Suivi de colis thomann

lol moi mon colis est arriver aujourd'hui le postier m'avais laisser un avis de passage mais j'été la !!donc je suis allez le chercher en gueulant xd

T'as bien fait....

ça devient du n'imp' la poste en ce moment...

Coucou, un retour d'experience concernant une commande chez Thotho.

Commande: [12/7/2010]

-Vox Night Train avec un baffle 2x12. Deux colis ~30kg en tout.

Livré: [15/7/2010]

- Par UPS, donc ça a mis 3 jours pour arriver depuis la commande jusqu'à la réception. Colis intact, rien à déplorer. J'avais appeler la Hotline Thomann pour voir un peu si j'aurais du mal à les joindre ou pas en cas de soucis. Sur trois appel j'ai été mis en relation trés rapidement ( moins d'1 minute d'attente).

J'avais eu d'énormes soucis en commandant une guitare il y a deux ans chez Musicstore, là avec Thomann c'est une très bonne surprise.

Voilà!

et oui... UPS ! voilà un service autrement plus performant que notre bonne vieille poste...

Citation de : gio>no.surprise

Désolé, simsap mais ce que tu dit est faux, je suis mes colis, tu vas sur le site dhl.de, tu met en anglais en cliquant sur "EN" dans la barre a droite, ensuite, tu es en anglais, tu clique sur more sur l'une des fenetre principale, tu coche la case, tu entre ton numero et tu as le suivis de ton colis..

 Pour moi, cette manip. a fonctionné, avec un suivi INTERNATIONNAL (sisi même en France...), contrairement a ce que dit la Hotline Thomann !!

Hello,

bien utile ce fil, qui m'a fait découvrir ce site.

j'apporte ma petite pierre à l'édifice pour obtenir le numéro français du suivi de colis : 0810-821-821 (et non PAS 0825 311 311 comme je l'ai lu au cour du sujet).

Moi j'ai commandé 3 fois chez eux et jamais aucun soucis, colis reçu en 4 jours en moyenne et colis toujours en très bon état, aucun accroc. Pour ce qui est du suivi de colis, RAS...

commandé vendredi , reçu ce matin

Ca fait plaisir de voir que la plupart des gens sont satisfaits du service de livraison Thomann. Ca me rassure pour ma future commande ( Baffle 4x12 ) .

Il y a du neuf, sur votre compte client, vous avez le suivi colis, et vous savez chaque jours où se trouve le colis!!! c'ets vraiment super!

A ce que j'ai pu remarquer, le flux d'informations du suivi sont prises du site de DHL.

Ceci dit, ça fait deux fois que je commande avec cette nouvelle page, et j'ai vu que le suivi DHL était plus souvent mis à jour. J'avais une erreur de livraison sur le site de DHL tandis que Thomann affichait toujours «en cours de livraison».

Nan mais depuis la semaine dernière, tu sais où est ton colis et j'ai fais ma commande et c'est fiable à 200%, et toujours aussi rapide...

Uniquement à titre d'informations pour ce qui concerne Thomann: depuis le 1er Octobre tous les envois vers la france seront fait par UPS. Temps de livraison estimé entre 2 à 3 jours dorénavant.

https://www.thomann.fr/news_msg_plus_vite_que_la_musique.html?sid=4e5895db348fc21d577601d2566b4851

ca c'est bien !!!!

J'ai passé une petite commande dimanche après-midi, et elle a été livrée (UPS) aujourd'hui. Donc 3 jours !  

Le suivi de livraison UPS se fait directement depuis la page "Compte client" sur le site thotho dans le détail de la commande. Le lien mène sur une page thotho qui informe sur le tracking jusqu'au point de livraison. Avant, ça s'arrêtait à la frontière.

Citation de : Lyrelia

Uniquement à titre d'informations pour ce qui concerne Thomann: depuis le 1er Octobre tous les envois vers la france seront fait par UPS. Temps de livraison estimé entre 2 à 3 jours dorénavant.

https://www.thomann.fr/news_msg_plus_vite_que_la_musique.html?sid=4e5895db348fc21d577601d2566b4851

moi ça ne m'arrange pas.

UPS c'est ceux qui m'ont livré ma gibson (pétée) chez le voisin et qui ont insisté pour qu'il signe à ma place (je ne le connais même pas, mon voisin).

Acheter sur THOMANN.DE depuis le CANADA : commande, paiement, livraison, suivi, garantie, service après vente...

Bonjour à toutes et tous,

Je suis au Canada et j'ai commandé à 2 reprises de l'équipement sur des méga-web-magasins européens. Rares sont les gens dans ma situation qui partagent leur expérience (ça intéresse p-ê pas grand'monde ici). Et bien, voici la mienne :

Les mégas-web-magasins européens comme Woodbrass et Thomann n'ont pas de portails canadiens première des choses.

Il faut passer par un des portails nationaux, moi j'y vais par la France avec Thomann, j'y suis allé par l'Angleterre avec Woodbrass.

Quand vient le temps de commander tu entres ton adresse - à peu près tous les pays de la planète sont dans la liste de choix -, tu entres autant de détails que tu peux pour être bien précis. Ton tél bien sûr, courriel, etc.

Visa ou Mastercard.

Woodbrass vont te téléphoner pour confirmer les informations avant de prélever sur ta carte. Thomann France t'envoie plutôt un mail pour valider le tout auquel tu dois répondre pour qu'ils poursuivent la commande et procèdent à l'envoi.

Tu paies la taxe du pays du portail national européen par lequel tu as passé ta commande.

...

...

ensuite le suivi de livraison (traduction : ensuite le tracking du shipping).

THOMANN :

Avec Thomann, tu as le choix de demander une quotation de UPS au moment de passer la commande. Si tu ne le fais pas, la livraison sera automatiquement par DHL.

Pour le Canada, le tarif de livraison fixe est de 50 euros avec DHL, sauf tout plein de produits qui ne sont pas disponible au shipping international extra-européen ou pour lesquels ils devront te faire un prix spécifique.

La soumission de UPS était au montant de 160 euros pour la livraison! Certains disent qu'UPS est mieux, d'autres disent que c'est pire, en Amérique vs Europe c'est p-ê différent aussi. J'ai choisi d'y aller avec DHL, question de budget.

Comme j'ai acheté de Thomann France (?), dans leur mail sur les détails de l'envoi à mode d'envoi : DHL/La Poste.

En-dessous, ils vous donnent un numéro de suivi 12 chiffres et un lien vers la page allemande pour Login et activer vos préférences par rapport au suivi (c'est en Allemand, mais on peut changer la langue en changeant de pour fr dans la barre d'adresse).

Sur cette page. Tu choisis qu'ils t'envoient : soit un message à chaque étape de livraison, soit un message le jour de la livraison à votre domicile, soit pas de message, ou je sais plus trop. Dans le bas, du peux cliquer "Retour à la commande".

Rendu là, dans le bas de la page, tu as un historique de la commande et de l'envoi à jour. C'est là que vous trouverez 2 numéros de suivi !!!

1 numéro de suivi Poste DHL international ET 1 deuxième numéro de suivi Poste DHL international (fourni quelques minutes plus tard selon les détails).

Et puis de retour dans le bas complètement de ce même courriel de Thomann intitulé : "Envoi de votre commande Thomann.de". Vous trouverez le lien pour la page de DHL qui permet de faire le suivi de votre envoi "...à destination d'un pays Outre-mer". Rendu sur cette page, c'est le deuxième numéro de suivi qu'il faut entrer pour retracer le colis chez DHL!

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué comme ça? Maudites grosses compagnies poches.

...

ensuite, et oui.

Ensuite, sur cette page de suivi de DHL (https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/report_popup.jsp?lang=en), ils vous donnerons dans le haut un UPU code / matchcode : ce numéro est valide "universellement", fourni par l'union postale universelle (UPU).

C'est là que ça devient intéressant car le status de l'envoi va demeurer à "The shipment is being transported to the destination country..." sur la page de suivi de DHL.

Il faut maintenant aller traquer l'envoi sur le site du service postal national du "destination country" pour avoir obtenir de l'information à jour!

Ici, au Canada, c'est Canada Post/Poste Canada qui prend le relais, aux USA, c'est USPS...

Et là, pas la peine d'essayer vos nombreux numéros de suivi, c'est le UPC qui sera valide jusqu'à votre porte.

Rendu au "destination country" on se tape les plaisirs des douanes et des taxes. C'est assez obscur cette partie et il y en a quelques uns qui doivent s'en mettre plein les poches. Long, cher et louche.

Délai moyen : 7 jours de l'Allemangne au Canada, ensuite 2-5 jours aux douanes, ensuite 2-5 jours de route vers chez vous.

Généralement, tu reçois un téléphone en anglais pour te dire que tu dois de l'argent à une firme qui est courtier de douane (broker) et qui de propose de dédouaner ton colis moyennant un léger supplément évidemment plus la taxe de vente canadienne sur la valeur totale du colis. Tu stresses, tu payes, tu déstresses un peu, mais tu es content car au moins ça arrive.

Voici une idée des tarifs de courtage de douane de DHL : http://www.dhl.ca/ca/Documents/CBG%20Service%20Option%20Schedule%20-%20english.pdf

C'est tout. Bonne chance.

Ho ! Merci beaucoup ! Je cherchais justement un avis comme le tien.

Je suis au canada depuis 6 mois et je souhaite acheter un piano chez Thomann, je cherchais justement des avis. Ils sont vraiment moins chers, mais si tu payes la taxe dans le pays de départ et à l'arrivée en plus de frais, peut être que la différence ne vaut plus trop le coup. Je vais essayer de calculer cela correctement.

Merci pour tes liens.

Ho ! Merci beaucoup ! Je cherchais justement un avis comme le tien.

Je suis au canada depuis 6 mois et je souhaite acheter un piano chez Thomann, je cherchais justement des avis. Ils sont vraiment moins chers, mais si tu payes la taxe dans le pays de départ et à l'arrivée en plus de frais, peut être que la différence ne vaut plus trop le coup. Je vais essayer de calculer cela correctement.

Merci pour tes liens.

Bonjour,

Moi qui vit à l'île de la Réunion ( près de Madagascar et de l'Afrique); j'ai commandée il y a quelques temps mon bundle de guitare acoustique ( guitare + accessoires ). J'ai fait le virement samedi ( je crois qu'on était le 2 mars ) et il ont reçu le virement le 4 ( lundi je crois) et ont communiqué les informations et ont envoyés le colis le 5 (mardi je pense).Et depuis je ne l'ai toujours pas reçu alors que nous sommes le 14.

Vous pouvez me conseillé ?