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Suivi de colis thomann

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Sujet de la discussion Suivi de colis thomann
Salut
Est-ce que quelqu'un a réussi a suivre son colis thomann envoyé par la poste/DHL?

2 fois de suite que j'arrive pas a savoir ou il est, bizarre
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126
Juste pour faire part de mon exp. de commande chez thomann.

Commande Lundi matin,

lutte extreme pour le suivi de colis DHL (en gros sans le lien dans ce fil (page 10) je crois que jamais je n'aurai trouvé mon colis) ... suivi de colis qui n'apprend pas grand chose a part que le colis est parti.

Livré ce matin (jeudi).

C'est quand même diablement efficace tout ca.

maintenant reste pu qu'a apprendre a jouer du ukulele.
127
Bon mon histoire de liquide jem et bouchon dmx c'est résolut!!
le livreure à retrouver le bouchon dans sa forgonette le soir à la fin de sa tourner! donc c'est bon j'ai tout!
enfin je me demande bien comment ils on fait pour arracher un carton comme ça! (super épais) ils ont du ce mettre à 14! :mdr: :mdr: :mdr:
Clemout
128

Citation : ils ont du ce mettre à 14!

:non: Tsss, le rugby c'est à 15. Et pour la mélé, ça en fait 30!
Ok, je :fleche:

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

129
Bonjour à tous, je suis nouveau ici . J'ai regardé un peu ce topic et je commence à m'inquieter un peu maintenant.
En faite j'ai commande une tete d'ampli + caisson le 21/11. la commande est en deux colis qui ont été expédiés le 22/11. J'ai reçu le caisson le 27/11 avec la facture complete de ma commande. Par contre je suis toujours dans l'attente de recevoir la tete. Sachant que les deux colis ont ete expédiés en meme temps dois-je m'inquieter de ne pas avoir reçu mon deuxieme colis, en plus la poste de mon coin (fin fond de la bretagne) est vraiment pourrie ...
130
Mentobe, téléphone à Thomann. C'est le plus sûr moyen de savoir exactement. :clin:

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

131
Déja fait eux ils ont fait partir la commande et ca a traversé la frontiere donc à partir de là ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire je tente d'appeler colipost sans succes :'(
132
Bon et bien j'ai reussi enfin à avoir colipost, pour eux le colis n'est pas encore arrivé en france, et pour DHL le colis est en france depuis le 26... grrrrr
133
Salut
je suis du genre prudent, thomann = 3 ans que j'y passe quantités de commandes, pour leur sérieux, le stock et le fait que si j'ai besoin d'une commande de 40/70€ je ne vais pas attendre 3 mois un groupage de commandes. Ca part le jour meme sans discussions.

Zéro faute pour moi.
A la commande, un mail.
Des que le colis part (sous 24h généralement) je reçois un SMS sur mon portable avec nom du vendeur no colis etc
Suivi de colis par N°
J'ai tout mon listing client online, je retrouve ainsi mes anciennes factures, parfait pour des produits de 3 ans encore sous garantie + pour repasser commande d'un produit satisfaisant (cables etc consommables)
3 ans de garantie
1 formulaire tout pret, de renvoi (si je change d'avis) dans chque colis
Un emballage exceptionnel, quelle que soit la valeur du contenu c"est toujours aussi sérieux. Parfait.

j'ai passé 2 commandes hier (j'aurais du grouper mais bon...)
Déja parties, 2 SMS. Dans moins de 7 jours chez moi.

Triste a dire pour les mags français mais meme a prix identique, je choisis souvent thomann: garantie de 3 ans, pas de perte de temps, pas de parking etc, pas de caution pour commande (qud je pense aux sommes versées meme pour des commandes de bricoles en france ça fait marrer :???: ) Je ne vais dans les mags Français que pour bénéficier d'un 3/4X sans frais. Car les conseils, je les prends ici (mieux vaut...) et j'en ai marre d'avoir un vendeur qui me prend pour une bille si je n'achete pas pour 1000€ de matériel en moins de 10 min. :fache: ou qui me bourre le mou, me mettant la tete au carré pour me vendre absolument ce qu'il a sur les bras depuis 8 mois. De tte façon, en pratique, rare sont les magasins ou on peut vraiment tester du matériel en prenant au moins un après midi (pour acheter une bonne guitare un piano une batterie ça me semble le minimum exigible :| Or en pratique, au bout de 20 min si ce n'est moins, le type débarque en faisant comprendre que la plaisanterie a assez duré :fache: )

Je rajouterai enfin que depuis que je passe par ce brave thomann, je ne suis plus contraint de relancer mon vendeur 3X par téléphone pour savoir quand enfin ma commande (qui ne l'intéresse pas...) arrivera...

A mon sens y a pas trop de soucis à se faire. La protection ultime étant le paiement en contre remboursement: l'arme absolue anti stress. Paquet paumé etc pas de pbs, je reçois pas je paye rien.

Conclusion: tant qu'on n'a pas acces a du 3X/10 X sans frais sur thomann depuis la France, les mags fr n'ont pas trop de soucis à se faire. Le jour où c'est le cas, adios muchachos. :bravo:
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Délais habituel entre la commande et la livraison: 8 jours.
Le record thomann: 3 jours, j'avais cassé un pied GC, je leur avais demandé de faire vite si possible pour que je ne reste pas en rade. :bravo:
134
Bon ben j'ai eu DHL en effet il est toujours en douanes depuis 3 jours ... donc pas de la faute a dhl ni la poste, les douaniers qui doivent avoir un max de trucs a faire avec toutes les commandes de noel. Je m'inquiete moins maintenant que je sais où est le colis :D
Sinon par raport a ce que dis JuriDrums, je suis tout à fait d'accord avec lui à propos des magasins français, quand tu test un truc c'est vraiment l'impression qu'ils donnent, genre tu les fait chier parsque t'as testé deux grattes en 20 minutes, j'en ai meme envoyé chier un pour ca, alors que je comptais lui acheter une gratte (qui en passant coutait 800 euros donc je voulais etre sur de mon coup) du coup je m'étais rabbatu sur thomann cette fois là (oui c'est pas la premiere fois que je commande chez eux, mais ca n'a jamais mis aussi longtemps, puis c'est surtout le fait de n'avoir reçu qu'un des deux colis qui avaient été expédiés le meme jour)...
135
Je connais un douanier allemand qui joue Metallica à fond avec sa nouvelle tête d'amplificateur.

Je plaisante.

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

136
:'(
137
Bon, ben moi je suis toujours dans l'attente de mon colis, j'ai téléphoné un peu partout, Thomann ne peut rien faire, DHL encore moins il ne savent meme pas que le colis existe ... et coliposte ben eux ils ne peuvent rien faire non plus car y'a pas encore de numero coliposte. Donc en gros mon colis peut etre posé dans un coin pendant un an avant qu'un douanier s'en rende compte et personne ne peut rien y faire... C'est magnifique :(((
Personne n'a une idée pour moi sur une procedure a suivre pour recevoir mon colis ?
138
Bon ben pictocube, je pense que c'est la triste verité, quelqu'un doit etre en train de s'amuser avec ma tete d'ampli en ce moment même.
Toujours pas de colis depuis le 22/11, et le colis est introuvable, mais en france, vive coliposte qui en fin de compte ne fait pas un réel suivi apparement enfin voilà plus de 100 euros dans mon cul et je ne peux pas y faire grand chose ...
139
Bien sûr que tu peux y faire quelque chose. Tu peux te plaindre. Au début il vont se renvoyer la balle de Coliposte à DHL, qu'importe, tu t'acharnes. Surtout fais uniquement des réclamations en lettre papier sur des faits précis et dont tu garderas une copie. Dès que quelqu'un te donne une nouvelle information, tu la retranscris exactement, ainsi que le nom ou le poste de la personne qui te le donne. Si DHL a vraiment remis le colis à Coliposte il pourront le prouver très facilement. Il ne faut pas s'énerver mais rester constant, pointilleux et aller au bout des choses de façon incisive. Je procède toujours ainsi lorsque j'ai un problème du genre et j'obtiens toujours réparation de façon satisfaisante (j'ai fait cela avec Orange qui voulait me faire croire que ma connexion marchait, La Banque Postale qui continuait à faire un virement que j'avais annulé, le Trésor Public qui voulait me faire payer la taxe foncière d'un lieu que je ne connaissais même pas, etc.). Ca peut être long mais ça marche, courage !

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

140
Et un grand bravo à Coliposte, la honte de l'Europe :nawak: :fache: :fache2: :furieux:
141
Bon et bien normalement thomann vont me renvoyer mon colis en UPS cette fois ci, enfin aprés avoir refait encore une autre recherche et tout le toutime et ils font une réclamation a coliposte, enfin je sais que je vais arriver au bout de tout ca, mais je ne sais pas dans combien de temps, enfin ca ne m'etonnerais pas qu'il s'y passe encore un bon mois avant de voir quelque chose arriver ... Mais sinon je félicité thomann pour la bonne communication, des gars sympa làbas, pourvu que ça continu.
142
Courage !

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

143
Salut,

Wow babe... bah DHL sont pas plus performant... 1er colis expédié samedi dernier (micros) et second lundi (ampli). Résultat : les colis sont meme pas encore arrivé sur la platte forme francaise de coliposte ! La honte !

Shrito
144
Coucou,

Mon message est :
Status from: 18.12.07 13:20
Process: Arrival at inward Office of Exchange in the Country of Destination

Pensez-vous malgrés les fêtes que je recevrais le colis au plus tard vendredi 21 ?
145
Perso je pense que oui :8)
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Bon ben j'ai appelé coliposte pour avoir mon numéro français et là grande surprise il ne le trouve pas et me donne un numéro de téléphone pour appeler la douane. J'appele et je tombe sur une dame qui me dit que les colis d'allemagne ne font que passer et que je dois voir avec mon bureau de poste en me racrochant au nez je precise. aie que dois - je faire je n'aurais pas le colis avant noel :((
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Salut,

T'as des nouvelles ou pas ? Normalement, c'est à l'expéditeur de déposer une réclamation et d'ouvrir une enquête pour retrouver le colis. Enfin normalement, c'est comme ça que ça se passe. Si le colis est considéré comme perdu, l'expéditeur doit : soit te renvoyer un produit identique soit te rembourser. En France, c'est comme ça que ça se passe en tout cas. En Allemagne, je sais pas. Surtout que les cgv de Thomann sont très floues à ce sujet voir même rejette toutes responsabilités sur le client. Je cites : " La responsabilité de la livraison revient entièrement au client. "

Si ça peut te rassurer, on crache beaucoup sur coliposte mais personellement, moi c'est UPS qui m'a livré mon piano en morceaux. Comme quoi ... Du coup, il est raparti chez Thomann et ça fait 3 semaines que j'attends un échange. Et là je me rend compte que le SAV de Thomann tourne carrement en sous effectif et ne peut faire autrement pour calmer les mécontents que de faire des promesses impossibles à tenir en cette période de l'année.
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Voila commandé vendredi dernier et recu ce matin. Je me suis affolé pour rien. :bravo:
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Bon alors voici mon problème:

11/12: Commande d'une gratte + accessoire
13/12: Je reçois le sms disant que la commande est partie

et depuis plus de nouvelle, quand je vais sur le site DHL j'ai ceci:
Departure from outward Office of Exchange in Country of Origin

Et le clou du spectacle c'est que je viens de lire dans mon journal régional que les commandes d'appareil musicaux sur les sites allemand étaient fortement déconseillé au vu du nombre de disparition des colis :s
Si le colis et toujours en Allemagne je m'attends pas a le recevoir avant 2008, car chez eux le dimanche et férié, le lundi aprem de noel aussi, mardi de noel aussi et mercredi aussi ^^
150

Citation : je viens de lire dans mon journal régional


C'est à dire ?

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier