Suivi de colis thomann
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fear31
J'ai commandé une nouvelle table de mix chez thomann et mon clis fut expedié.
Mais j'ai essayé de le suivre mais je n'y arrive pas !!
Je suis allé faire les manip mais je crois bien que le site est changé de forme, donc il m'est impossible de trouver mon suivi !!
Si quelqu'un pourrait m'aider ??
guillaume666
Twins Brothers
fear31
Et comme vous le savez, demain personne ne travaille et encore moins Laposte !!
J'ai donc encore samedi pour recevoir mon colis sinon je suis mort pour mon set de mix (enfin je trouverais bien une de change) !!
Nan mais je suis un peu pressé ...
Je l'ai commandé Lundi, elle fut expédié Mardi en fin d'aprem donc je devrai la recevoir Samedi si tout va bien (enfin je l'espère
)Anonyme
Anonyme
Hors sujet : Pour suivre un colis Thomann rien de plus simple :
1. Les appellé pour savoir le numéro de colis Allemand.
2. Appellé Coliposte et leur donné le numéro de colis Allemand, ils vous donneront le Francais.
3. Regarder sur internet ou se trouve votre colis.
Voila, rien de plus simple
fear31
Geff
romi
Francodio
Geff
Merci pour les réponses rapides
clemout44
Cette fois si, j'ai commander des articles qu'ils n'avaient pas en stock et sensés arriver le 5 mai, les artcicle sont toujours en jaune et le statut de la commande est indiqué: "Pas encore traitée - la commande sera bientôt préparée et envoyée." mais hier j'ai reçu un sms pour me dire que ma commande avait été envoyé, et lorsque je regarde en bas de la page de la commande j'ai bien 2 colis avec l'intégralité de la commande qui sont parti avec les numéros DHL
(que je n'arrive jamais en m'en servir, beaucoup plus facile chez music stor)
Si quelqu'un comprend quelque chose merci de m'éclairer!
guillaume666
clemout44
ZpArrOt
bloodwych
superjeje
Nkab
bonsoir,
Voila la mésaventure que j'ai eu avec de Thomann. 
La chose qui est sur, c'est que j'ai passé ma dernière commande a cette société qui me prend actuellement pour un con, mais à un point ... 
Alors, voila mon histoire :
Mercredi 19 aout, je commande sur le site de Thomann 2 enceintes Mackie SRM 450 V2, une table de mixage Mackie MG 166-USB, les pieds de HP, les housses de HP ainsi que le cablage. Il ma fallait se materiel pour vendredi qui vient.
Donc, tout de suite apres mon achat, je recois le mail me confirmant que tout les produits étaient en stock, et que ceux ci partiront de leur depot dans les 48h. Je me dit que je vais avoir largement de la marge pour une animation le vendredi 28 aout et décide donc de ne pas reserver une sono de location.
Par hasard, je passe sur le site thomann le soir de mon achat, et je constate que les SRM 450 V2 sont passé en "disponible en 2 et 5 jours". Ouf, le lendemain matin, ils sont redevenut disponible ... Pour me rassuré, j'appel le service client qui me confirme que j'ai belle et bien achete la derniere paire de SRM450, mais que ma livraison partira bien dans les délais. La seul chose qui manque est la housse des HP qui se trouve dans un hangar en demenagement. Ok pas de probleme pour moi.
Vendredi 21
2eme appel apres 48h pour toujours etre rassure car ma commande est passée Indisponibilité - La commande ne peut être envoyée car certains article sont manquants. "Non non ne vous inquiétez pas, votre colis est presque pret, il ne manque que la table de mixage qui se trouve dans un autre hangar" (comme par hasard, la veille c'etait les housses de SRM). Requestion sur les SRM : pas de prob, ils sont dispo pour vous.
Samedi 22
Mail de ma part pour avoir des explications sur le retard et debut de mon agacement.
Lundi 24
Retour du mail comme quoi ils sont désolé, mais ma demande est passé prioritaire, et elle partira au plus vite
Mardi 25
Je pète un cable par mail et demande s'ils me prennent pour un idiot ?
Aujourd'hui, aucune reponse de leur part et ma commande est toujours Indisponibilité - La commande ne peut être envoyée car certains article sont manquants.
Je suis persuadé qu'ils n'ont plus aucun SRM 450, mais qu'il essaient de tirer tout cela le plus longtemp possible le temps qu'ils sont de nouveau livre en HP.
Je trouve tout cela SCANDALEUX, et vous deconseille vivement cette boite qui prend les gens pour des idiots, et qui ne respecte en AUCUN CAS LEURS ENGAGEMENTS (ils m'ont confirmé 4 fois que la commande va partir et que tout etait dispo). Je ne parle meme pas des engagement que je ne peux pas tenir vis à vis des personnes à qui j'avais prevut une anim vendredi soir.
THOMANN = CHARLATANTS
Nkab
Apres avoir rapeller (et j'ai vraiment tente de garder mon calme, car j'etais remonté), elle m'annonce apres vouloir de nouveau m'embobiner dans une excuse pourrit, que les SRM 450 sont effectivement en rupture de stock et que la livraison n'arrive qu'au plus tot fin de semaine prochaine chez eux (traduisé, minimum 2 semaines d'attente pour moi
)Je lui ai donc dit d'annulé immediattement ma commande et qu'ils ne sont pas près de me revoir. Une erreur de quantité en stock peut arrivé, mais c'est le fait de la cacher en essayant de tirer le maximum de temps que je trouve absolument scandaleux.
Bref, pour moi thomann ne merite absolument pas sa reputation. Pour moi, ils sont NUL.
Au final, j'ai fait la meme commande chez music store (tout est en stock), et je paie encore 60€ de moins en prime ...
luciolis
Nkab
kojejefroots
THOMANN = CHARLATANTS
Personnellement, je n'ai jamais eu de problème avec eux.
Y a peut-être eu une couille dans le potage, une erreur... Ca arrive dans toute les boites... Et puis ça m'étonnerai que les délais donnés sur le site soient contractuels.A ta place, j'appellerai le responsable de la commande, et je mettrai une gentille pression (restons courtois... c la clé!), ils peuvent peut-être faire un geste commercial (une petite remise sur le prochain achat...10? 20%?,
Hors sujet :
ou un voyage au mexique ... Pardon!)
Tout commercial doit avoir un peu de marge pour fidéliser un client.... Surtout quand il y a un problème...
Essaie!
[ Dernière édition du message le 28/08/2009 à 20:04:34 ]
Nkab
wehttamymalleb
Nkab
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