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Sujet California music ou l'art de recevoir-coup de gueule inside

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Sujet de la discussion California music ou l'art de recevoir-coup de gueule inside
Là, j'ai de la rancune, sur cette expérience:

Jugez plutôt cette histoire abracadabrante:

J'ai acheté une Godin Multiac'd'occase à 950€, chez California Music.
950€, ca commence à être une somme, tout de même.

Evidemment sur le papier, c'est dit "garantie 1 an", avec réglages gratos-jusque là c'est normal.
:mrg:

Or, j'ai constaté que ma gratte était un poil fausse à partir de la dixième case.
Vraiment un poil, mais ca me gêne sur certains voicings, lorsque j'enregistre, bref- je suis chanteur guitariste, prof de chant, en gros, je joue de la gratte depuis 15 ans, et j'en joue pour crouter donc.
Et surtout, je suis précautionneux, comme toute personne qu'a foutu 950€ dans une gratte...).


Donc, fort de mon bon droit, hop, j'embarque un jeu de cordes neuves, et je vais à California Music, en me disant:
le gars va me la régler!

Alors, d'une, le vendeur habituel, l'est pas là...(dommage, lui a l'air un minimum sympa...)
Je demande donc à un des vendeurs, gentiment:
"bonjour c'est pour un réglage
- ah le vendeur, l'es pas là, mais c'est quoi le problème?"

je lui explique le truc, et je sors la gratte de la housse:
Il la regarde, et vois des cordes, assez usées, mais jouables:
Et commence avec médisance...

"- avec ces cordes, ca m'étonne pas qu'elle soit un peu fausse...
(il me prend pour un con?....)
:?!:

"-tu sais que les vieilles cordes ca fait perdre un ton au moins eh...."
je lui dit:
"-Oui, je sais, mais j'ai constaté celà avec des cordes neuves, en enregistrant, avec des cordes neuves, donc..."
:bravo:


Il l'accorde, en deux deux, sans la brancher à l'accordeur, règle en même temps un problème en caisse, parle aux autres clients, bref, ca l'emmerde..

Finit par regarder mon manche:
"ah, mais il banane un peu, un coup de clé et c'est réglé..."
(là, il se fout vraiment de ma gueule)

Il fait son coup de clé, je le regarde l'air dubitatif, et je sens la colère qui me monte au nez.
La réaccorde en deux deux, fait trois chtiblisblis en douzième case, alors que le guitare est accordé à l'arrache, et me dit:
"voilà......"

Là, je me marre:
"et, je peux pas te la déposer plutôt, parce que là, réglé avec des cordes vieilles, en deux temps trois mouvements, comme ca, bah, ca sert à rien, là..."

Et là, il s'énerve

A la cantonade
"-Attends, mais tu crois qu'en plus on va te changer les cordes pour faire un réglage, non mais tu crois que mes vendeurs n'ont que ca à foutre "(ah, c'est le patron de California donc.....)

Moi:
"-bah, chez le luthier, c'est comme celà qu'il règle une gratte, il te change les cordes, prend du temps, bref, parce que là, je sais pas si ca a servi à grand chose"

lui
"bah, pas içi, tu crois qu'on n'a que ca à foutre de changer les cordes de guitare du client, tu n'as qu'a le faire toi même t'as le temps toi, bon, eh , non mais c't'un monde, alors là...".
Me tourne lke dos, et fuit donner conseil à un autre client..

Bien fort devant d'autres clients, l'est un peu bête le bonhomme quand même...

Mais surtout:
(dans ma tête
"NON, J AI PAS LE TEMPS, ET JE VEUX FAIRE JOUER MA GARANTIE, JE COMPTE SUR LA QUALITE DE SERVICE D UNE GARANTIE POUR ME CHANGER DES CORDES ET FAIRE DES REGLAGES PROPRES"
:furieux:

allez au revoir...

Alors, bon, je prend ma gratte, fou de rage, et je me casse...
Je venais de faire 80 bornes pour rien...
frustré de s'être pris une telle médisance, et de ne pas avoir éclaté de rage littéralement, de lui dire tout ce que je pensais...

Ce gars se fout de la gueule du monde!!!!
950€, "garantie un an plus réglages":

Si ses réglages, c'est trois "coups de clés", sans même que le vendeur prenne la peine de la nettoyer un peu, de changer les cordes, et de vérifier que la guitare est vraiment BIEN réglée deux trois heures après, ca sert à quoi...

Foutage de gueule oui...

Qu'est ce que vous en pensez:
j'ai la haine, parce que j'ai l'impression que cette garantie, bah, C'EST DE L' ARNAQUE, non?
Ai-je réagi bêtement, ou bien, ai-je assisté à la plus ridicule preuve d'une médisance sans nom?

Tiens, je vais y retourner à California, voir si l'autre vendeur suit les recommandations de son charmant patron, quand même, et là, je tape scandale...
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71
Ouh là, je ne savais pas que mon post aurait provoqué autant de polémiques et de remue-ménages!
:humm:
(j'allais demander à Blackmorse s'il était vendeur dans un magasin de gratte en plus, du coup j'aurais compris qu'il trouve que ma remarque était assez gonflée..)

Bref..
:?!:

Citation : je l'amène "dans son jus" pour qu'il voie le pb, avec un jeu de cordes neuves dans la caisse -


Exactement ce que j'ai fait, avec aussi l'idée de lui acheter un stand, et une sangle.
Ce que je fais aussi quand je vais chez mon luthier favori, quand je dépose en réglage mes autres grattes.
:)

Soit- mis à part mon anecdote, et les houleux questionnements du "faut il dire bonjour?"....

Jamais personne n'a donc profit de cette garantie de réglages convenue dans un contrat de vente?

Qu'attendez vous alors de votre magasin de musique préféré?

Pour ma part:
- de l'amabilité
- des bons plans- réducs quand t'achètes un jeu de cordes, on t'offre un médiator de temps en temps etc...etc...
- la possibilité d'essayer le matos
- un dialogue avec le vendeur afin qu'il cible le matos qui pourrait t'intéresser.
- la qualité du SAV...

Logique non?

j'applique peut être un rapport trop "affectif" avec mes achats guitares, mais il me semble que l'histoire que l'on a avec une gratte dépasse l'histoire que l'on a avec une canette de coca.
Ce genre de désagrément, bah ca brouille un peu l'écoute.

je suis fleur bleu...mouahhhh
:aime:
72

Hors sujet : >agent carotte:
ton exemple m'a fait beaucoup rire, et ca me rappelait quelques clients identiques en rayon disque.
J'en ai envoyé bouler certains aussi, notamment ceux qui ne respectaient pas les règles tacites du "bonjour", étaient malpolis et prétentieux dans leur rapport, ou allait farfouiller dans mes bacs à rangements.
"le client est roi" a partir du moment où il respecte le vendeur et les usages en vigueur dans un magasin.
J'ai en souvenir un client qui me traitait de menteur, de petit con et de voleur, bah je ne me suis pas empéché de le traiter d'"enc....", et de me prendre un avertissement par mon joyeux patron. Les joies du clash client...

73
Je crois qu'il y a confusion entre 2 situations différentes :
l'épisode je prends la gratte sans demander qui est certainement sujet à discussion selon les conditions d'accueil du vendeur.
Et l'épisode j'amène ma multiac à régler avec un jeu de corde, ce qui est prévu dans la garantie, et qui n'est pas du tout sujet à discussion : c'est prévu dans le contrat point barre. Et bien sûr que les magasins sérieux le font correctement.
Et même sans acheter une guitare à 950 euros! Perso sur mon electro à 800 mon mag fait le travail (et bien), mais il l'a fait aussi sur mes électriques à 200 et 400 euros que j'avais achetées avant.
Et autant maintenant sur une électrique je n'hésite pas à faire les réglages moi-même, autant sur mon electro (ou sur la multiac de mon père) je ne touche à rien à part changer les cordes... :clin: