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Avis sur le site : Bax-shop.fr

  • 172 réponses
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Sujet de la discussion Avis sur le site : Bax-shop.fr
[quote=EDIT DE LA REDACTION]Vous avez dorénavant une page dédiée aux avis de notre communauté sur le magasin Bax Shop
[/quote]

Bonjour à tous, je suis désespérément à la recherche d'une paire de PDX 3000 MKII neuve, et surtout en stock !!!!
Je les voudrai au prix " normal" affiché partout : 600€
Mais dur à trouver ...
Pas au bon prix mais elles ont l'air rapidement en stock chez Bax shop.
Je suis tombé sur le site par hasard, mais ne le connais pas du tout. Est-ce un site sérieux ? Merci a vous !!

CDJ 900 - DJM T1 - Traktor SP2 - Macbook Pro I7 - HDJ 500

[ Dernière édition du message le 13/04/2013 à 17:09:49 ]

Afficher le sujet de la discussion
76
Citation de mirsa :
ATTENTION ARNAQUE ! ! !
Je viens de recevoir ma commande sur le site Bax-shop, une table de mixage Behringer XENYX QX1202USB , et quelle ne fut pas ma surprise en ouvrant l'emballage, qui était d'ailleurs suspect. Je me rend compte qu'au vu des rayures sur la bécane que ce matériel a déjà servi. Je suis écoeuré des arnaques de ce type, comment est-ce possible?. Moi qui achète souvent sur le net, c'est la première fois que ça m'arrive.


Bonjour Mirsa,
Suite à votre commentaire, pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande sur service.client@bax-shop.fr afin d´identifier si la table de mixage que vous avez reçu est un B-stock ou une anomalie ? Sachez que nous pouvons vous expédier une autre table sans frais supplémentaires si celle-ci ne vous convient pas.

Dans l´attente de vous lire,
Bax-shop.fr
77
Je doute du serieux de ce site!
J'ai commande une guitare Squier by Fender Vintage Modified Tele Custom Black MN le 8/03/2014 affiché à 99€, carte bancaire débité, mail de commande et facture.

le 21/03/2014, le site baxshop me joins pour me dire que leur fournisseur a un retard de livraison et qu'ils m'annulent ma commande!!!!
Le produit est maintenant affiché à un prix de 291€...

Je demande un produit de substitution équivalent, ils me fournissent une autres réference à 301€ et me demandent de régler les 202€ de différence!!

J’attends une solution a mon probleme.

[ Dernière édition du message le 25/03/2014 à 13:27:49 ]

78
et la beat thang est passé à 990€:8O:

Beat Thang iz Dead 

79
pas eu de problèmes avec eux pour 2 commandes pour ma part , mais chez tous vaut mieux appeler pour voir si le produit est dispo

Beat Thang iz Dead 

80
Aujourd hui j’ai decide de rappeler et de demander le directeur du site francais baxshop.fr.

J’ai eu de suite une personne tres competente et comprehensive.
Cette personne m’a propose un modele equivalent a ma commande.
J ai choisi a la place un ampli fender au prix affiche de 300€.
Cette personne m’a presente ses excuses, la livraison de l’ampli en 48h et 1 bon d’achat de 20€.
J’attends la livraison du materiel pour revenir ici en parler.

Baxshop est un site sérieux, j'ai bien recu mon ampli mustang 3 comme convenu par ups.
Le service client est réactif, il suffit juste de tomber sur la bonne personne!

[ Dernière édition du message le 31/03/2014 à 16:13:30 ]

81
Je suis vert j'ai commandé 2 Pioneer CDJ sur le site Bax pour économisez 15 euros, et j'ai reçu une des 2 platines avec des traces de doigts et des rayures. Attention ne commandez pas sur BAX sous peine de recevoir des modèles d'expositon. Bonjour l'affaire merci Bax. Grrrrrr
82
Citation de DJ-Loud :
Je suis vert j'ai commandé 2 Pioneer CDJ sur le site Bax pour économisez 15 euros, et j'ai reçu une des 2 platines avec des traces de doigts et des rayures. Attention ne commandez pas sur BAX sous peine de recevoir des modèles d'expositon. Bonjour l'affaire merci Bax. Grrrrrr


Bonjour DJ-Loud !

Avez-vous lu nos CGV ? Si vous n´êtes pas satisfait, vous pouvez demander le retour de votre produit pour un remboursement ou un échange sans frais supplémentaires. UPS vient récupérer votre colis directement chez vous !
N´hésitez pas à nous contacter au 03 66 88 08 25 ou par e-mail au service.client@bax-shop.fr, on est là pour vous aider !
Bax-shop.fr

[ Dernière édition du message le 04/04/2014 à 15:55:58 ]

83
Alors voilà, une Ibanez SR1805 en commande. D'après le site elle doit m'être livrée sous 2 jours ouvrés. C'est ma première expérience avec ce site, on verra bien si ils seront en mesure de tenir leur engagement :)

En fait, ça m'arrangerait bien parce que je joue samedi et que ma basse vient juste de trouver un nouveau propriétaire, je croise les doigts !
Pas banal !
84
Mercredi matin, ma basse est arrivé (commandée dimanche), emballage nickel, communication par email précise, merci et à très vite ! :bravo:
Pas banal !
85
Achat il y a quelques jours de la Mackie SRM 150, commandée le vendredi, reçue le mercredi sans problème, je suis satisfait!
86
j ai acheter des cables xlr sur le site bax shop, il ne corespondais pas a ce que je voulait , retour a l expediteur, apres deux mois de blabla, j ai compris que je ne serait jamais ni remboursser , ni echanger,c est limite escroquerie , je deconseil fortement ce site, surtout pour des gros achat (ce qui n etait pas mon cas)
87
Citation de fylou :
j ai acheter des cables xlr sur le site bax shop, il ne corespondais pas a ce que je voulait , retour a l expediteur, apres deux mois de blabla, j ai compris que je ne serait jamais ni remboursser , ni echanger,c est limite escroquerie , je deconseil fortement ce site, surtout pour des gros achat (ce qui n etait pas mon cas)


Est-ce que le retour de ce type de consommable est prévu dans les CGV ? Parce que c'est facile de crier à l'arnaque sinon...

Et pour l'instant Bax-Shop a répondu en direct sur AF à pas mal de posts les présentant comme des arnaqueurs. De ce que je peux lire y a pas d'arnaque. Des erreurs ça arrive, mais c'est courant en VPC, et c'est le SAV qui fait la différence.
88
C'est mon troisième achat chez Bax et RAS, nikel sur tous les points.
89
J'ai commandé un octaver l'année dernière et aie été satisfait.
Maintenant je veux acheter une Strat american standard.
Elle est dispo en 2 jours ouvrés chez eux, et 10-15 jours chez woodbrass.
Vaut-il mieux jouer la patience et la sécurité du magasin physique situé à 20 minutes de chez moi, ou bien l'impatience :fache: ? :mdr:

A noter qu'il y a un formulaire sur qui propose de mentionner des prix inférieurs ailleurs.
Je l'ai fait et en 2 heures ils ont envoyé un mail proposant de s'aligner.

Ce que certains pensent des modes http://www.berklee.edu/bt/121/chord.html

[ Dernière édition du message le 10/09/2014 à 16:27:57 ]

90
Résumé de mon aventure Bax Shop (pour ceux qui ne souhaitent pas lire les détails):
- ils m'ont envoyé un produit d'occasion au lieu du neuf (tweeter enfoncé, pas de protections, rayures sur le bois, emballages déchirées, couche de poussière dans les events)
- je fais un retour produit via UPS mais Bax Shop oublie de me renvoyer les nouvelles
- un mois plus tard, UPS me facture 400€ le retour produit aux Pays-Bas car Bax Shop refuse de les payer (alors que les retours sont soit-disant gratuits chez eux)


Pour les plus courageux et ceux qui veulent connaitre les détails, voici la suite:

Je suis musicien et ingénieur du son depuis pas mal d'années maintenant et j'ai l'habitude d'acheter sur internet, je pense d'ailleurs avoir acheté sur la plupart des sites (thomann, musicstore, universons, playback, musikia, woodbrass, etc...). J'ai déjà eu de petits soucis mais vraiment rien à voir avec Bax Shop. Ce n'est pas mon style de mettre ce genre de commentaire mais je me retrouve avec une facture de 400€ à cause d'eux et je n'ai pas envie que ça arrive à d'autres personnes.

Je vais essayer de résumer: j'ai commandé une paire d'enceintes Solo 6 Be chez eux. Je les reçois quelques jours plus tard mais je m'aperçois que ce sont des occasions (qu'ils ont sûrement voulu faire passer pour des neuves). L'emballage plastique des enceintes était déchiré, aucun cache de protection sur les tweeters, un des tweeter déformé et enfoncé (j'ai les photos si certains veulent les voir en privé), des rayures sur le bois et une couche de poussière dans les events. Bref, ils ont voulu me refourguer des enceintes d'occasions. Très déçu, je leur téléphone, ils s'excusent et je dois leur faire un retour via UPS qui est soit-disant GRATUIT!! Je leur fais malheureusement confiance et je me dis qu'une erreur est humaine. UPS vient donc chercher les enceintes et Bax Shop doit m'en renvoyer de nouvelles (neuves cette fois-ci).

Quelques jours plus tard, toujours pas de nouvelles, je téléphone à Bax Shop et le vendeur me dit qu'il est désolé, il revient à peine de vacances et il a complètement oublié de me les envoyer (personnel très pro apparemment). Il finit par me les envoyer et je les reçois quelques jours après. Cette fois, elles sont bien emballées et apparemment neuves.

Un mois plus tard, je reçois une facture d'UPS de 400€ pour le transport d'une enceinte! Je leur téléphone et ils m'expliquent que Bax Shop refuse de payer le retour d'un des 2 colis et que, comme c'est moi l'expéditeur, en cas de non paiement, ça se retourne contre moi. Je téléphone donc à Bax Shop et c'est là que le vendeur me dit qu'il refuse de payer de payer le second colis. Sincèrement, j'ai cru à une blague mais non. Je ne comprends pas du tout. Le comble, il me propose un "geste commercial" en m'offrant 50€ sur les 400€ de transport UPS! Le vendeur ,d'une mauvaise fois hallucinante, se contredit dans ces explications, prétextant à un moment que la maison est aux Pays-Bas, après que c'est la faute d'UPS, etc... Au final, je les menace d'entreprendre des démarches juridiques. Il me dit qu'il en parle à son directeur mais depuis plus de nouvelles.

Bref, je me retrouve avec 400€ à payer à UPS pour le retour d'un produit que Bax Shop a bien récupéré mais refuse de payer. En ce moment, je suis en négociation avec UPS pour trouver un arrangement. J'espère que ça va s'arranger...

Vous l'aurez compris, Bax shop est vraiment à déconseiller...
91

J'ai eu une aventure similaire avec Thomann mais la personne que j'avais contactée m'avait aussitôt envoyé par mail un bon UPS de prise en charge pour le retour du matériel. Cela ne se passe pas ainsi chez Bax-Shop ? Si tel est le cas, c'est effectivement bon à savoir.

92
:8O:
93
Citation :
J'ai eu une aventure similaire avec Thomann mais la personne que j'avais contactée m'avait aussitôt envoyé par mail un bon UPS de prise en charge pour le retour du matériel. Cela ne se passe pas ainsi chez Bax-Shop ? Si tel est le cas, c'est effectivement bon à savoir.


Si cela se passe exactement de la même façon, il faut contacter le service client et ils t'envoient un bon de retour UPS.

Quand même étrange cette histoire..
94
Bah si t'as rien commandé chez UPS t'as jamais signé de contrat et tu n'as pas à payer

DK.Prod - DK.Loc

[ Dernière édition du message le 10/10/2014 à 12:29:17 ]

95
Site que je déconseille . Voici les raisons:
Voici un extrait des conditions générales de rétraction de Bax shop:
"Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de soixante jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité."
"Les remboursements des produits seront effectués, dans un délai inférieur ou égal à 5 jours après réception des produits dans les entrepôts de Bax-shop. Le remboursement s'effectuera exclusivement par virement bancaire."

J'ai été remboursé 1 mois et demi plus tard après 20 réclamations,plainte à la DGCCRF , lettre recommandée avec accusé de réception et plainte au Tribunal d'Instance.
J'ai encore une pédale à renvoyer contre remboursement mais je préfère la vendre à perte car je n'ai plus aucune confiance dans ce magasin!
96
Bon, un mois et demi c'est pas la mort non plus. Le temps de renvoyer le colis ça prend déjà facile 2 semaines.

DK.Prod - DK.Loc

97
Perso j'ai demmandé a 2 ou 3 reprises sur Baxshop.
Jamais rien a redire, meme si mes achats ne depasssaient pas une centaine d'€.
Rapidité de livraison parfaite ! Juste parfois quelques questions techniques pour lesquelle il m'aura fallu attendre quelques jours pour être rassuré.
Et le fait qu'ils ne commercialisent pas les produits TC Electronic pour guitare, dommage j'aurais bien commandé chez eux :)

[ Dernière édition du message le 21/01/2015 à 17:23:47 ]

98
j'ai commandé une pédale mooger lo fi machine , j'ai pas trouvé de shops qui la fait sur paname et livraison en 2 jours ouvrés :bravo:

Beat Thang iz Dead 

99
Citation luciolis
Citation :
Bon, un mois et demi c'est pas la mort non plus. Le temps de renvoyer le colis ça prend déjà facile 2 semaines.

Si tu es court en trésorerie et que tu attends le remboursement pour pouvoir acheter un autre appareil, ça peut être frustrant.:|
Et si Baxshop annonce 5 jours, ça devient n'importe quoi. On ne leur en demande pas tant. Autant annoncer directement 45 jours et s'y tenir.

Expérience positive pour ma part avec Bax-Shop jusqu'à présent. 2 ou 3 commandes mais pas de retour. Un échange un peu tendu (en début de conversation du moins) avec une responsable du service commercial mais on a trouvé une solution. Ils font face et ne se défilent pas lâchement. C'est appréciable et ça mérite d'être signalé.

Concernant les retours via UPS aprsè demande de RMA j'imagine, ils fournissent un bon de retour ou non ? Certains témoignages sont contradictoires sur le sujet.


@ stef54 : comme le fait remarquer luciolis, si tu n'as pas de compte ouvert chez UPS sur lequel ils pourraient ponctionner abusivement, et que tu n'as pas passé de commande, ils peuvent toujours s'accrocher. C'est de l'intimidation, ça marche très souvent. Tu n'as pas une protection juridique liée à un de tes contrats d'assurance si tu ne te sens pas de les recadrer tout seul ?
D'autre part, Baxshop ne paye sûrement pas 400 € à UPS au regard du volume d'affaires généré entre eux, pour un produit vendu 2000 €, c'est leur marge grosso-modo sur ces monitors.
Là, ils essayent de te tondre deux fois. ;)
100
Petit désappointement pour ma part, rien de dramatique mais bon :
J'achète une caisse claire il y a à peine 2 mois. Je l'installe dès le départ dans le local de répète et ne l'ai pas bougé depuis (pas de transport, rien). L'accordage est très basique dessus, notamment le timbre pas sur-tendu du tout.

L'autre jour je me rend compte qu'un des brins du timbre est cassé, a l'une de ses extrémités, au niveau de la soudure le brin est brisé et du coup il pendouille.

Bon je contacte le service client en leur expliquant le soucis, mais selon eux rien à faire c'est moi qui ait mal utilisé le timbre et s'il y avait eu défaut de fabrication ça se serait produit "peu de temps" après la livraison. Sous-entendu 2 mois de durée de vie pour un timbre de caisse claire jouée une dizaine de fois, c'est déjà très avancé...

Je m'en fous, le prix d'un timbre de caisse claire c'est pas ruineux, mais pour une caisse claire plutôt haut de gamme et d'un prix certain elle, je m'attendais à un peu plus de souplesse.
Peut être que c'est moi qui en demande trop je sais pas :noidea:

Des photos