Avis sur le site : Bax-shop.fr

Monsieur T.

24

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

Sujet de la discussion Posté le 13/04/2013 à 17:09:34

[quote=EDIT DE LA REDACTION]Vous avez dorénavant une page dédiée aux avis de notre communauté sur le magasin Bax Shop
[/quote]

Bonjour à tous, je suis désespérément à la recherche d'une paire de PDX 3000 MKII neuve, et surtout en stock !!!!
Je les voudrai au prix " normal" affiché partout : 600€
Mais dur à trouver ...
Pas au bon prix mais elles ont l'air rapidement en stock chez Bax shop.
Je suis tombé sur le site par hasard, mais ne le connais pas du tout. Est-ce un site sérieux ? Merci a vous !!

CDJ 900 - DJM T1 - Traktor SP2 - Macbook Pro I7 - HDJ 500

[ Dernière édition du message le 13/04/2013 à 17:09:49 ]

W-Addict

43932

Ma vie est un thread...

Membre depuis 20 ans

101 Posté le 29/04/2015 à 01:12:22

Y a quoi dans les CGV ? Et dans les conditions de la garantie ?

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[jj]

5917

Je poste, donc je suis

Membre depuis 21 ans

102 Posté le 29/04/2015 à 12:05:11

Et bien ils m'ont renvoyé vers ceci, mais justement il ne me semble pas que mon cas soit exclu...

Bon là ils m'ont proposé de leur envoyer une photo de la pièce cassée, il faut que j'aille prendre ça et puis on verra.

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Des photos

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

103 Posté le 29/04/2015 à 13:33:06

Salut,

A toi de reprendre la main et l'initiative dans vos échanges.
Demande-leur justement à quel point ils font précisément référence dans les CGV vers lesquelles ils t'ont renvoyé, pour justifier de leur refus.
Je sens que ça va devenir drôle.

Citation :

mais selon eux rien à faire c'est moi qui ait mal utilisé le timbre et s'il y avait eu défaut de fabrication ça se serait produit "peu de temps" après la livraison

C'est juste n'importe quoi, ils essayent de te ballader pour que tu laches l'affaire mais il n'y a pas de raison.
Demande-leur également de t'indiquer quelle est la manière d'utiliser un timbre de snare dans ce cas, à moins bien sûr que cela ne soit précisé dans le manuel utilisateur mis à ta disposition.

D'autre part, demande-leur si la notion de"vice caché" est inconnue de leur service juridique.

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[ Dernière édition du message le 29/04/2015 à 13:39:50 ]

[jj]

5917

Je poste, donc je suis

Membre depuis 21 ans

104 Posté le 29/04/2015 à 17:58:29

Oui je leur avais répondu très sobrement ceci, suite à quoi ils m'ont proposé de leur envoyer une photo :

Citation :

Je me permet juste de ne pas être d'accord sur l'appréciation très subjective du "peu de temps après votre livraison".
Celle-ci ayant eu lieu il y a même pas 2 mois, ça me parait justement être "peu de temps" pour ma part, en parlant d'un timbre de caisse claire qui est une pièce qui n'est pas censée casser. Et encore plus sur cet instrument, d'une valeur importante, dont j'ai pris grand soin, pas transportée et jouée avec une tension du timbre adéquate (pas du tout avec une archi-tension appliquée dessus).
Je n'ai jamais cassé de timbres, même sur mes autres caisses claires de plus de 10 ans, que je ne ménage pas comme des instruments neufs de 2 mois...
Donc oui il y a bien un défaut de fabrication sur ce timbre même si vous affirmez le contraire.
Bref, je vais me débrouiller. C'est pas pour le prix qui est assez modique sur ce type d'accessoire, mais c'est dommage d'avoir à batailler comme ça.

Oui je sais l'argument du "moi depuis les années que je joue" c'est pas ce qu'il y a de mieux et ça n'empêche pas que je puisse faire de la merde, mais là quand même je vois pas.

Bon de toute façon je n'ai absolument pas envie d'en faire une affaire d'état, il y a rien de grave.
Mais c'est justement parce que ça semble être super anecdotique que je suis un peu frustré d'avoir à lutter autant.

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Des photos

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

105 Posté le 29/04/2015 à 18:57:13

Ça fait partie du jeu, si tu leur dis que tu lâches l'affaire, ils ne vont pas insister pour respecter leurs obligations.

Ensuite, parfois on préfère laisser glisser plutôt que de perdre du temps… ou pas. Ça peut se comprendre, ça dépend des jours et des gens.
Ceci dit, comme raconté précédemment dans ce topic, j'étais tombé sur des interlocuteurs "évolués" :volatil:

chez Baxshop avec qui j'avais pu discuter d'un désaccord.

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[ Dernière édition du message le 29/04/2015 à 18:58:39 ]

fgrillet

1513

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

106 Posté le 29/04/2015 à 20:13:25

Bax-Shop... Les premières commandes se sont passées sans soucis mais la dernière me laisse perplexe... Le 4 avril, j'ai commandé un récepteur HF non mentionné en stock mais disponible sous quelques jours. La commande a été payée par carte bancaire (421,00 euros) et débitée le jour même. Le 8 avril, je reçois un message de leur part m'informant que le produit n'est, pour l'instant, pas disponible et le délai annoncé est semaine 1 de 2100... Petit détour sur le site pour constater que le produit n'est en fait plus en vente. J'annule donc la commande et je reçois une lettre de crédit de 421,00 euros via Paypal !

Nous sommes le 29 et ni mon compte bancaire, ni mon compte Paypal n'ont trace de ce remboursement pour l'instant... Bref, ils sont très réactifs pour encaisser le montant de votre commande mais un peu moins pour rembourser le cas échéant. Chez Thomann, le prélèvement n'est effectué qu'au départ de la livraison.

Conclusion : si le matériel est en stock, aucun problème mais méfiance sur les produits qui sont annoncés disponibles chez le distributeur ou le fabricant.

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nouvomembre

25

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 11 ans

107 Posté le 27/07/2015 à 11:34:28

Boujour à tous,
Bax-Shop ne travaille plus avec la poste mais le transporteur GLS.
On peut penser que GLS n'est pas cher pour Bax-Shop mais le sérieux manque à la pelle.
Voir les nombreux forums sur GLS, ex :
https://www.60millions-mag.com/forum/vie-quotidienne/livraison-par-transporteur-gls-t5642.html
Si vous demandez un geste commercial à Bax-Shop pour le retard, il ne vous répondrons même pas. Malgré qu'il est indiqué commandez avant 20h livré en 48 h ouvrés.
Après vous avez le choix de prendre UPS bien plus sérieux. Mais dans ce cas, l'envoi n'est plus gratuit comme cela est marqué sur le site,. Gratuit à partir de 25 € d'achat.
C'est gratuit à partir de 25 € si vous prenez GLS et que vous n'êtes pas trop presser. Sinon ce n'est pas gratuit par UPS, même à partir de 700€.
Service XXL annoncé, mais il faut savoir lire entre les lignes.

1

[ Dernière édition du message le 27/07/2015 à 11:35:49 ]

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

108 Posté le 27/07/2015 à 13:53:28

Le problème des livraisons et des livreurs de telle ou telle boite de livraison, c'est qu'on ne peut pas généraliser parait-il.
Une fois qu'on a dit ça et qu'on y regarde de plus près, il y a tout de même des tendances qui se dégagent.

Et je rejoins nouvembre : GLS ce n'est pas cher mais pour le prix, il n'y a pas non plus de respect du client et de la marchandise.
Dernier exploit en date,dans ma boite, on vient de recevoir un colis "livré par GLS en notre absence :
5000 € d'electronqiue balancés par dessus un portail de 2 m de hauteur et qui atterrissent dans une cour pavée, par un livreur GLS qui fait aussi un faux en écriture en signant le bon de livraison à la place de notre gérant.

Super GLS ! :bravo:

Et bravo à Bax-Shop pour choisir des partenaires aussi fiables !!! :bravo2:

C'est bizarre, tous ces témoignages laissent flotter l'impression que Baxshop évolue dans le moment sens (je précise que j'avais défendu la qualité d'échange avec leur service clients en cas de désaccord, et leur sérieux). L'actionnaire veut peut être un retour plus important.
La meilleure réponse de notre part est de nous fournir ailleurs s'ils décident de nous prendre pour des truffes.

2

[ Dernière édition du message le 27/07/2015 à 13:54:51 ]

fylou

9

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

109 Posté le 17/08/2015 à 10:04:56

bonjour a tous , c est un site hollandais, j ai commander des cables , pas de probleme, par contre je les est retourner parce que ce n etait pas les bon (de ma faute)avec un bon retour gratuit a deposer dans une grande surface partenaire, j ai jamais de nouvelles,quand j ai demander , on mas dit que ça serait long , au bout de deux mois , je leur est envoyer un message d insulte en disant qute thomann avec de beau jour devant eux et qu il pouvais garder mes 18 €, ce qu il on fait.

1

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

110 Posté le 17/08/2015 à 10:15:23

En gros, vous vous êtes donc mis d'accord….. :facepalm:

Pour info, le site est domicilié en France, c'est dans les CGV.

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fylou

9

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

111 Posté le 31/08/2015 à 09:29:25

deuxieme fois que je commande chez bax shop, alors cette fois c est leur partenaire qui merde, le livreure appel a 8 h du mat et si tu repond pas ,il repart avec ton colis, "je repasse dans trois jour ,si la deuxizeme fois il est aussi pacient , çapeut durer des semaine, chez thomann , il previent de son passage, pour moi , c est fini, je prend plus rien chez eux 2 commande DEUX ENMERDE , C EST MOIN CHER ,MAIS BEAUCOUP TROP COMPLIQUé

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undergroundvideoproduktion

15

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 10 ans

112 Posté le 13/10/2015 à 21:00:30

Je deconseil fortement ce magasin ,car l envoi est rapide et soigner mais deja dans un premier temps les livreurs GLS. n en n ont rien a battre et ne sonne meme pas a votre porte ,donc prevoyez de bons nerf pour la reception et le temps perdu a joindre ce livreur de merde , ensuite en cas de souci soyez tres tres tres patient ,il travaille avec kiala et un retour met au bas mot 15 jours ,les delais de traitement idem..Ils ont mis 6 semaines a me rembourser!!! je prefere commander chez Thomman ou musicstore qui eux sont rapide reactif et efficace surtout qu il livre avec UPS eux et rembourse en moins de 7 jours eux!!!!! le top c est music store avec livraison UPS et aucun frais d envoi,meme pour un achat de 5 Euro ,au dessus de 200 Euro de commande vous revevrez votre commande le lendemain en express par UPS gratuitement.

Gros avantage également avec Musictore et Thomann ,c est le contre remboursement ,on paie direct au chauffeur UPS quand le matos arrive ( attention 700 Euro maximum ,donc si superieur passer en plusieurs commande, aucun frais supplementaire n est demander pour ce service)

Soyons clair ,Ce site hollandais est sans avenir aucun ,enfin si je pense que la faillite is the next step...

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[ Dernière édition du message le 13/10/2015 à 21:13:07 ]

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

113 Posté le 14/10/2015 à 07:55:13

Citation :

Soyons clair ,Ce site hollandais est sans avenir aucun

Soyons clair mais soyons précis, la filiale française est basée du côté de Lille.

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calou31

144

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 18 ans

114 Posté le 14/10/2015 à 08:01:57

Citation de TC :

Citation :
Soyons clair ,Ce site hollandais est sans avenir aucun

Soyons clair mais soyons précis, la filiale française est basée du côté de Lille.

Pour être précis c'est un bureau et un gus qui répond quand il veut au téléphone et au mail...pour le reste tout est fait à partir de la Hollande.....si tu arrive à la joindre il peut pas te répondre il faut qu'il voit avec la hollande........

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http://www.vinyl-rock.fr/

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

115 Posté le 14/10/2015 à 13:31:35

Quand j'avais eu à faire avec eux (il y a 18 /24 mois ?), il y avait plusieurs personnes différentes au service commercial, dont une nana qui se présentait comme étant la responsable.
Après m'être pris la tête avec un de ses collègues, j'avais réussi à obtenir des explications et une solution avec elle.
Etaient-ils positionnés à Roubaix ou en Hollande ? ça je ne sais pas.

Ça a l'air de vraiment partir dans le mauvais sens, cette enseigne…. :???:

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[ Dernière édition du message le 14/10/2015 à 13:31:50 ]

fgrillet

1513

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

116 Posté le 15/10/2015 à 09:47:40

Par contre, j'ignore si Bax-Shop en est une des causes mais il faut constater que la politique du montant minimum des commandes (49,00 euros) a modifié celle des concurrents. Par exemple, Thomann majorait de 10,00 euros en dessous de 200,00 euros de commande. Aujourd'hui, il suffit également d'une commande mini de 49,00 euros pour ne plus payer les frais de port. Et Bax-Shop, est passé à 25,00 euros mini !

0

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

117 Posté le 15/10/2015 à 13:27:36

Si pour 49 €, le livreur de chez GLS baclait la livraison et déposait le colis n'importe où, pour 25 € on peut s'attendre à ce qu'il ne descende même plus du camion et le jette sans quitter son volant. :volatil:

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fgrillet

1513

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

118 Posté le 15/10/2015 à 16:08:17

0

ph modular

2204

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

119 Posté le 15/10/2015 à 17:25:02

Jamais eu de soucis avec bax. Mais depuis qqs temps je commande chez sonovente, c'est en France, prix alignés, pas de fdp pour une commande sup à 49€ je crois et niveau livraison (tnt) ils assurent : sms, appel du livreur... leur sav est carré également (toujours quelqu'un au bout du fil

)
Par ailleurs, la vpc j'en suis un peu revenu pour une grande majorité de produits, sur Rennes il y a presque tout ce qu'il faut aux mêmes prix et je peux essayer

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Découvrez ma gamme de modules Eurorack made in Bretagne :)

[ Dernière édition du message le 15/10/2015 à 17:28:37 ]

FX-D

274

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 20 ans

120 Posté le 16/11/2015 à 20:02:53

Hello, plutôt satisfait de Bax Shop suite à 3 commandes, là je vais tester le service SAV car j'ai acheté une paire de Cellules Concorde ( en B-Stock) et je dois renvoyer le tout suite à la défaillance d'une d'entre elles.

Demain envoi via point relais UPS, étiquette de retour (valable 30j) envoyée par Email 48h après la prise de contact pour le retour.

Waint'n'see.

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121 Posté le 16/11/2015 à 20:54:38

Salut, je vous tiens au courant moi aussi.

J'y ai fait me première commande sans encombre.

La deuxième, je l'attend et j'ai choisi le jour de livraison pour que je sois chez moi. Je vous dis si ça a marché ou pas.

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FX-D

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Posteur·euse AFfamé·e

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122 Posté le 03/12/2015 à 11:31:29

Citation de FX-D :

Hello, plutôt satisfait de Bax Shop suite à 3 commandes, là je vais tester le service SAV car j'ai acheté une paire de Cellules Concorde ( en B-Stock) et je dois renvoyer le tout suite à la défaillance d'une d'entre elles.

Demain envoi via point relais UPS, étiquette de retour (valable 30j) envoyée par Email 48h après la prise de contact pour le retour.

Waint'n'see.

La suite, prise de contact avec le SAV BAx Shop le 01/12/2015 :
"Le colis a été reçu le 20/11 chez nous, comptez un délai de 4 semaines minimum à compter de la prise en charge de votre colis.
Nous aurons d'avantage d'information fin d'année."

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fgrillet

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AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

123 Posté le 03/12/2015 à 15:21:21

A ce sujet, Bax-Shop propose une garantie de 5 ans sur ses produits (hors ceux qui sont apparemment indiqués) mais Thomann propose 3 ans avec des clauses qui paraissent bien plus claires du type :

Et si le produit n´est pas réparable?

Un produit qui n´est pas réparable est échangé contre un produit neuf. Si le modèle n´est plus du tout disponible, nous vous proposerons un produit alternatif ou vous rembourserons la somme totale. Véridique! Même dans les derniers jours de la garantie 3 ans. Bien évidemment, ceci ne s´applique qu´aux problèmes dus à une utilisation normale du produit.

Plus simple qu’un tas de clauses…

La garantie du constructeur (qui le lie à son produit) reste dans tous les cas inchangée, même depuis que nous avons étendu notre propre garantie (garantie volontaire et nominative, entre vous et nous). Ceci n´a aucune conséquence pour vous, car quoi qu´il arrive notre garantie sera de 3 ans sur tous nos produits. Nous vous épargnons les détails et le jargon juridique, mais si l’envie vous prenait, n´hésitez pas à consulter nos termes et conditions :-)

Quel serait pour vous le meilleur choix ? 5 ans avec une pratique classique ou bien 3 ans avec le remboursement intégral du produit éventuel ?

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[ Dernière édition du message le 03/12/2015 à 15:22:43 ]

the bubble

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

124 Posté le 03/12/2015 à 18:43:50

pour ma part aucun soucis de réception le matériel est arrivé en parfait état.

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FX-D

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Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 20 ans

125 Posté le 06/02/2016 à 09:35:14

Donc colis reçu au SAV le 20/11, relance en janvier. Et le 04/02/2016 Bax xhop me demande si je préfère attendre la réparation du produit ou en recevoir un nouveau.

Après quasi 2 mois 1/2 d'attente j'ai opté pour le nouveau produit. Wait'n'see.

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