«Bonjour a tous, En esperant que mon histoire vous donne envie de changer vos methodes de gestion de stock. Desirant faire l'acquisition d'une paire de HS8 j'appelle la hotline pour demander confirmation sur la disponibilité du produit. La personne me confirme, j'insiste en lui disant que je viens de loin. Cette dernière m'assure la disponibilité. Arrivée au magasin : pas de produits. On me propose de me les livrer gratuitement (est ce une blague ?). Conclusion : achetez sur internet, faites-vous livrer et arrêter de donner vos sous a des boutiques mal gérées. Moi qui pensais avoir touché le fond avec les confrères "d'etoile musique" je dois dire que ça dépasse mes attentes. On en revient toujours au vendeur allemand qui vend 10% moins cher et assure une livraison gratuite et dans un délai raisonnable et préalablement connu. Deux expériences chez bois-trompette deux echecs. Merci pour votre fiabilité et de rendre la musique disponibilite a tous. Je laisse 24h au service client pour me contacter et me proposer une offre commerciale me prouvant leur bonne volonté.»

«Pour ma dernière commande, le produit était annoncé disponible sur le site. Il est arrivé dans mon relais colis deux jours après la commande. Un joli petit paquet (une pédale) bien emballé dans un petit carton. Rien à redire sur cette commande. La précédente commande, deux mois plus tôt, avait demandé une journée de plus pour être livrée, mais c'était la période des fêtes de fin d'année. Le paquet était un peu plus gros et avait juste été enveloppé d'un film plastique souple. Heureusement le contenu (un casque) n'était pas trop fragile et c'était un cadeau que je me faisais à moi-même. Sous le film opaque, le carton était déformé et éclaté sur l'un des coins. Dommage.»

«Pendant les soldes, woodbrass proposait une offre intéressante sur une paire de RCF Ayra Eight (enceintes de monitoring). Je les branche juste histoire de voir qu'elles fonctionnent et les laisse de côté car mon studio n'était pas terminé. 2 mois plus tard je les installe dans mon studio et là je m'aperçois que l'une des deux enceintes sature salement à cause d'un problème d'ordre mécanique : une membrane qui frottait. Vous l'aurez compris, plus d'échange possible dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé... pas de soucis, c'est de ma faute, je ne les ai pas testées... ok Je les renvoie en SAV dans le cadre de la garantie constructeur... et là... là c'est l'administration kafkaïenne. Au téléphone ils essaient de te dissuader de joindre le SAV puisqu'il faut que tu passes par la plateforme internet supposée te répondre en 24h (mais ça n'aura JAMAIS été le cas). Quand tu réussis quand même à les avoir au téléphone (il faut feinter et passer par un autre service), ils t'annoncent que c'est pas leur faute, qu'ils font de leur mieux, que tu auras des nouvelles, mais qu'une procédure de garantie c'est long. Le mois d'attente auquel ils s'engagent a explosé puisque j'en suis bientôt à 2 mois. Je bosse en mono avec une enceinte. Le top. Il y a une semaine ils devaient me tenir au courant... et voilà encore une semaine de passée. Pour info j'ai eu trois fois à faire au SAV de la concurrence germanique... ils sont d'une efficacité redoutable. Aussi chauvin que je voudrais l'être je suis bien obligé d'admettre que JE NE RECOMMANDE PAS WOODBRASS !»

«je cherchais une stratocaster mexican standard. Le vendeur de woodbrass (sympathique au demeurant) m'en a fait essayer une qui était notamment rayée en plusieurs endroits dont une encoche bien franche (un poc comme il disait): il m'a proposé un rabais de 5% car soit disant ils "ne margent pas beaucoup sur ces produits". Comme il y avait aussi d'autres pb avec cette guitare (je passe les détails), j'ai dit que je préférais un modèle neuf et il a fait venir un autre modèle que j'ai essayé quelques jours plus tard. Le pick-guard du second modèle était gondolé, le vendeur m'a dit que la sienne aussi était comme ça et qu'il s'en servait pour caler ses médiators. Le luthier (sympa lui aussi) a dit que le poc de la première guitare n'était pas réparable (ou trop cher à réparer) et que la vis du pick guard de la seconde guitare avait été enfoncée de travers et n'a pas proposé de le réparer. il n'ont pas proposé d'autre rabais. je suis parti en disant que je réfléchirai... Le problème est qu'avoir des employé sympa est une chose, mais ces modèles restent en vente et il est clair que Woodbrass va les refiler (avec ce genre de baratin cool et sympa) à des jeunes naïfs éblouis par le logo Fender. En ce qui me concerne j'ai finalement fait affaire avec le magasin de musique/luthier de mon quartier où j'avais déjà acheté une guitare et qui du coup a fait un geste commercial de -10% (apparemment les magasins de guitares margent plus de 10%...)»