«Pendant les soldes, woodbrass proposait une offre intéressante sur une paire de RCF Ayra Eight (enceintes de monitoring). Je les branche juste histoire de voir qu'elles fonctionnent et les laisse de côté car mon studio n'était pas terminé. 2 mois plus tard je les installe dans mon studio et là je m'aperçois que l'une des deux enceintes sature salement à cause d'un problème d'ordre mécanique : une membrane qui frottait. Vous l'aurez compris, plus d'échange possible dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé... pas de soucis, c'est de ma faute, je ne les ai pas testées... ok Je les renvoie en SAV dans le cadre de la garantie constructeur... et là... là c'est l'administration kafkaïenne. Au téléphone ils essaient de te dissuader de joindre le SAV puisqu'il faut que tu passes par la plateforme internet supposée te répondre en 24h (mais ça n'aura JAMAIS été le cas). Quand tu réussis quand même à les avoir au téléphone (il faut feinter et passer par un autre service), ils t'annoncent que c'est pas leur faute, qu'ils font de leur mieux, que tu auras des nouvelles, mais qu'une procédure de garantie c'est long. Le mois d'attente auquel ils s'engagent a explosé puisque j'en suis bientôt à 2 mois. Je bosse en mono avec une enceinte. Le top. Il y a une semaine ils devaient me tenir au courant... et voilà encore une semaine de passée. Pour info j'ai eu trois fois à faire au SAV de la concurrence germanique... ils sont d'une efficacité redoutable. Aussi chauvin que je voudrais l'être je suis bien obligé d'admettre que JE NE RECOMMANDE PAS WOODBRASS !»

«je cherchais une stratocaster mexican standard. Le vendeur de woodbrass (sympathique au demeurant) m'en a fait essayer une qui était notamment rayée en plusieurs endroits dont une encoche bien franche (un poc comme il disait): il m'a proposé un rabais de 5% car soit disant ils "ne margent pas beaucoup sur ces produits". Comme il y avait aussi d'autres pb avec cette guitare (je passe les détails), j'ai dit que je préférais un modèle neuf et il a fait venir un autre modèle que j'ai essayé quelques jours plus tard. Le pick-guard du second modèle était gondolé, le vendeur m'a dit que la sienne aussi était comme ça et qu'il s'en servait pour caler ses médiators. Le luthier (sympa lui aussi) a dit que le poc de la première guitare n'était pas réparable (ou trop cher à réparer) et que la vis du pick guard de la seconde guitare avait été enfoncée de travers et n'a pas proposé de le réparer. il n'ont pas proposé d'autre rabais. je suis parti en disant que je réfléchirai... Le problème est qu'avoir des employé sympa est une chose, mais ces modèles restent en vente et il est clair que Woodbrass va les refiler (avec ce genre de baratin cool et sympa) à des jeunes naïfs éblouis par le logo Fender. En ce qui me concerne j'ai finalement fait affaire avec le magasin de musique/luthier de mon quartier où j'avais déjà acheté une guitare et qui du coup a fait un geste commercial de -10% (apparemment les magasins de guitares margent plus de 10%...)»

«Après quelques achats (guitare électro-acoustique, casques, cordes, etc...) jamais de soucis. Une commande a coincé, référence de cordes guitares indisponible, le SAV m'a contacté par téléphone pour me proposer une référence équivalente affichée plus chère. J'ai bien sur accepté, bien que la différence de prix ne soit ni le critère ni l'obstacle. Aujourd'hui, une carte son doit repartir. Le port retour est à ma charge, étant donné que l'appareil fonctionne parfaitement, mais simplement une fois installé ne me convient pas. Si la reprise de cet appareil et son remboursement (hors FDP retour donc) est effectué, ce sera commercialement très correct ! En tout cas, très peu d'accrocs, et le peu a toujours été résolu efficacement. Dites vous bien que rien ne peut être parfait nulle part, on est toujours "le con" d'un autre, surtout dans le commerce.........»

«Pour info je suis (j'étais) client depuis 2011 Depuis 1 mois je recherche une certaine pédale de reverbe mais qui est malheureusement hors budget pour moi car de partout elle est à 259€ (mon budget étant de 200€ max),ainsi que sur votre site ou je surf le 12 janvier dans l'après midi,le 13 janvier a 0h50(donc quelques heures aprés) o miracle (le dieu des effets ne devait pas etre loin!!)que vois-je l'effet tant désiré a 193€ a 0h52 l'affaire était conclu et ma carte bleu plus légère. Plus de nouvelle jusqu'au 17 et la: "Nous vous confirmons la bonne réception de votre commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement. Cependant, compte tenu du caractère soldé de certains des articles que vous avez commandés, et en raison de la limite des stocks disponibles pratiquement atteinte, nous procédons à la vérification de ces derniers." Donc 1er probleme vous commencer a regarder ma demande au 3eme jours(ouvrable) a 13h SOYONS PRECIS vous aviez le 13 toutes la journée puisque commander dans la nuit puis le 16 et le 17 donc elle n'aurait jamais pu arriver en 5 jours comme mentionner en gros sur votre site Le 18: "Cette référence ayant fait l'objet de soldes dans la limite des stocks disponibles nous ne pouvons pas vous la fournir au prix soldé.Pourriez vous nous indiquer quelle suite donner à votre commande en appelant le 02.40.38.50.50" 2eme problemes 2H10 avant de vous avoir au télephone!!soit il y a 1 seul employé qui gére les commandes,le sav,les réparations,la compta,le ménage ect..soit vous avez un peu beaucoup trop de mondes qui sont mécontent 3eme GROS problemes SOYONS a nouveau PRECIS je dois etre un des premier a l avoir commander car le 12 vers 18h pas soldé 6h aprés soldés et j'achète avec marqué dispo en magasin et sur internet (ce n'est pas la plus recherché ce n'est pas une bluesky!!)ou ça "des stocks disponibles"?foutage de gueules juste pour appâter le client. La personne que j'ai au téléphone au demeurant trés sympathique m'explique que c'est un probleme mise a jour du site et donc me prend pour une truffe il est dans l impossibilité de me dire comment le stock est parti en quelques heures voir quelques minutes voir si il y avait du stocks a ce prix.(j ai aussi un magasin c'est un logiciel qui gére les stocks alors d'une ça passe en rouge et de deux ça ne mais pas 4 jours a réagir!!pour etre reçu par le client au 5eme jours),la personne m'a remboursé dans les 48h d'ou mon étoile. Au final le temps que je sois remboursé vous m'avait fait perdre 1 semaine pleine (avec de faux espoirs),a preuve du contraire soldes inexistant on peut l'avoir mais plus soldés!!"des stocks disponibles"avec des s ça veut dire plusieurs!!vous réagissez au bout de 4 jours ça c'est prendre les gens pour des idiots et sutout aucun geste commerciales car j 'avais commender autres choses avec mais il fallait maintenant en plus que je paye les frais de port. A bon entendeur Salut»

«ALORS ATTENTION CHEZ WOODBRASS... IL FAUT PAYER LE RETOURS POUR SE FAIRE REMBOURSER.... DE 1 JE DEVAIS AVOIR LES FILTRES POUR LES OREILLES, ILS ME LES ONT SUCRES...... FRANCHEMENT JE NE N ACHETERAI PLUS RIEN DANS CE MAGASIN DE "FOU" ET EN PLUS ILS NE REPONDENT PAS SUR LE TCHAT [modéré] ET LES GARS NE COMPTAIENT PLUS SUR MOI POUR VOUS ACHETER QUOI QUE SE SOIT CHEZ VOUS POUR LES MUSICOS D AUDIOFANZINE UN BON CONSEIL TROUVER VOUS UN AUTRE MAGASIN SERIEUX CAR VOUS ALLEZ PETER UN CABLE CHEZ WOODBRASS (CADEAUX OUBLIES ET RETOURS PAYANT LOL) (PS) JE REGRETTE MÊME D AVOIR ENLEVER MA CRITIQUE SUR LE 1ER ACHAT QUE J AI FAIS CHEZ EUX.... Y PAS LONGTEMPS QUI ETAIT CATASTROPHIQUE DU JAMAIS VU........ CETTE FOIS CI JE VOUS BYE BYE POUR DE BON»