Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Service client au top"(Cerise.mimosa, 22/01/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Si tout n'est pas parfait chez Woodbrass : - navigation difficile sur le site car recherches non pertinentes : on se perd dans des articles qui n'ont rien à voir avec le mot-clé saisi ; - commandes acceptées et facturées pour des produits dits "en attente d'approvisionnement" mais qui se révèlent finalement indisponibles et dont le remboursement n'est pas géré automatiquement (il faut être attentif et contacter Woodbrass qui, ensuite, réagit aussitôt et rembourse évidemment) ; - quelques bugs quand la commande se complique avec parfois quelques difficultés à obtenir un interlocuteur (peut-être en raison du Covid ?) ; il reste que le personnel est au top en terme de......»
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  «Si tout n'est pas parfait chez Woodbrass : - navigation difficile sur le site car recherches non pertinentes : on se perd dans des articles qui n'ont rien à voir avec le mot-clé saisi ; - commandes acceptées et facturées pour des produits dits "en attente d'approvisionnement" mais qui se révèlent finalement indisponibles et dont le remboursement n'est pas géré automatiquement (il faut être attentif et contacter Woodbrass qui, ensuite, réagit aussitôt et rembourse évidemment) ; - quelques bugs quand la commande se complique avec parfois quelques difficultés à obtenir un interlocuteur (peut-être en raison du Covid ?) ; il reste que le personnel est au top en terme de qualité de réponse quand on a le plaisir de l'avoir au téléphone. Toute insatisfaction est spontanément réparée et compensée avec une gentillesse infinie. Et, comme le rapport qualité prix est imbattable (et l'entreprise pourtant française), je ne peux que conseiller de commander chez eux. Pour sûr, vu la qualité du personnel, les petits bugs vont forcément s'améliorer avec le temps. J'ai une confiance absolue.»
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• "Très bien"(maxime gachassin, 22/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Tous c’est bien passé Commande reçu dans les délais Très content de mon expérience chez woodbrass avec un super produit d’une grande qualité Merci Super niquel Cool Coool Cooool Coooool Thx Yo»0 réponse
• "Commande Focal Shape 50"(CG INITIATIVES, 22/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Excellente commande via Woodbrass. Disponibilité du produit, rapidité de la livraison (moins de 24h !) et qualité de l'emballage. Reste à découvrir si le produit sonne... après un bon rodage conseillé par la marque»0 réponse
• "très satisfait"(waqyve, 22/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«bonjour comme toujours,je suis très satisfait de vos services produit conforme a mes attentes livraison impeccable,dans les délais indiqués,délais tres courts bref,que du bon . un seul petit regret,votre gamme un peu restreinte sur les accessoires (en ce qui me concerne,pour la basse ).cordialement Yves Waquet»0 réponse
• "Super batterie"(Benjamin Robert-62, 22/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Conforme à mes attentes très belle batterie, très qualitative bien emballé. Sauf le casque qui a une qualité plus que basique voir entré de gamme.le tabouret a l'air correct a voir dans le temps.»0 réponse
• "Achat câble spirale jack et cordes en détail"(Inzik, 22/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Woodbrass a fait une livraison très rapide. Commandé le weekend, j'ai eu la livraison le lundi. On ne peut pas faire mieux et les articles étaient bien emballés et complets.»0 réponse
• "Parfait"(SEBASTIEN CAGNARD, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«1ère commande et tout était parfais Les prix, la dispo et les délais de livraison. Les produits ont l’air conformes et de qualités a voir dans le temps. Très bon suivi !!»0 réponse
• "Partoches"(Olivier Chevalier-3856, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Sérieux, produit très bien emballé et livré dans les temps. C'était ma première commande chez woodbrass je ne suis vraiment pas déçu, je reviendrais commander chez vous sans problème merci ?»0 réponse
• "Un grand bravo à la team Woodbrass"(Metallica31, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«J’ai profité des soldes pour m’acheter une guitare à emmener partout lors de mes voyages. J’ai déjà plusieurs instruments de grande qualité. Là, je m’attendais juste à en avoir pour le prix. Et bien, non seulement la guitare est très bien finie, la qualité étonnante pour le prix, confortable au niveau du manche, elle tient l’accord et la sonorité est excellente, mais en plus, l’envoi est vraiment soigné (emballage spécial à bulles autour du carton de l’instrument - je n’ai jamais vu cela !!! C’est tout simplement génial et cela évite les problèmes lors du transport). Alors merci Woodbrass et bravo à toute l’équipe.»0 réponse
• "Excelent"(Duval Tom, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Mon colis est arrivé rapidement, avec un suivi complet. La guitare est très propre rien a redire, pas de dommage, très bonne guitare pour débutant, je recommande ce bon produit»0 réponse
• "Pas d'angoisse avec woodbrass"(philochard22, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Ayant eu toute satisfaction lors de commandes antérieures avec Woodbrass, j'ai sélectionné à nouveau ce site pour l'achat d'une guitare Jim Dandy. Cet article était en stock et à un prix concurrentiel. Je l'ai réceptionné dans les 24 heures suivant la commande. Il m'est arrivé parfaitement emballé, et conforme à la description. Je n'ai eu qu'à l'accorder, et maintenant c'est du bonheur. Pour moi qui achète régulièrement toutes sortes d'articles en ligne, Woodbrass est une valeur sûre. Je n' hésite jamais à recommander cette enseigne à mes amis.»0 réponse
• "Excellent"(JulienLeBarjo, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rapport qualité prix impeccable ! Les cordes que j'ai commandes sonnent comme je l'attendais La livraison effectuée à la date précise indiqué à l'achat, rien a dire vous êtes au top ? Je recommande vivement»0 réponse
• "Bon service"(Boye Valentin, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Bon service. Guitare recue en bon état et rapidement. Tres satisfaisant. Site interner facile d utilisation. Je recommande a cent dix pour cent. Je re commandee1iavec Woodbrass mes prochains achats musique»0 réponse
• "emballage insuffisant"(Didier Benony, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commande arrivée sous enveloppe plastique sans protection particulière. les articles étaient écrasés et déformés. le couvre bec sax alto est arrivé déformé. Heureusement que j'ai des notions de débosselage !! Vraiment très Domage !!»0 réponse
• "Woodbrass parfait; GLS à éviter!"(boury, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«livraison lamentable: comme proposé le 17 janvier par GLS je fais une demande de report de livraison au 21 janvier. Demande validée par le site de GLS mais paquet cependant glissé partiellement sous le portail dès le 18 janvier et donc accessible dans la rue pendant trois jours... heureusement il y a des gens honnêtes et mon paquet a attendu mon retour. Chronopost, qui avait pris en charge une autre partie de ma commande, a par contre bien respecté la demande de report effectuée sur leur site.»0 réponse
• "Un scandale"(Nico1708, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé deux guitares. La première pour mon fils qui est juste parfaite. La seconde pour moi ( 6eme guitare ). Le transporteur a déposé le colis sans nous faire signer. J'ai remarqué que la guitare était abîmé sur la table ainsi que un soucis de vibration. J'ai donc contacte le SAV de Woodbrass afin de savoir comment nous pourrions faire. Aucune réponse depuis 7 jours. Téléphone impossible, mail impossible, et via le formulaire prévu à cet effet impossible. Jamais de réponse. Je commande sur un autre site depuis 20 ans a l'étranger et je me suis dit que j'allais faire bosser une entreprise en France et voilà le résultat. Rien de rassurant en tous cas, mais je......»
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  «J'ai commandé deux guitares. La première pour mon fils qui est juste parfaite. La seconde pour moi ( 6eme guitare ). Le transporteur a déposé le colis sans nous faire signer. J'ai remarqué que la guitare était abîmé sur la table ainsi que un soucis de vibration. J'ai donc contacte le SAV de Woodbrass afin de savoir comment nous pourrions faire. Aucune réponse depuis 7 jours. Téléphone impossible, mail impossible, et via le formulaire prévu à cet effet impossible. Jamais de réponse. Je commande sur un autre site depuis 20 ans a l'étranger et je me suis dit que j'allais faire bosser une entreprise en France et voilà le résultat. Rien de rassurant en tous cas, mais je remarque que pour les conseils il y a toujours quelqu'un, mais dès que l'on clique sur SAV les lignes sont occupés et les messages bloqués. Bref, j'espère avoir un retour de leur part, mais avec ou sans ça, je ne commanderai plus jamais là bas. Je suis vraiment dégouté.....»
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• "rapide"(Albert, 21/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«livraison rapide et commande facile, tout ok ! (commande de fournitures et petites percussions : pas de mauvaises surprises. Un oeuf n'avait pas la bonne couleur, mais ce n'est pas très grave )»0 réponse
• "Service efficace"(mc-touff, 20/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«L'entreprise Woodbrass a bien respecté les délais annoncés malgré les perturbations liées à la crise du covid. Je continuerai certainement à faire appel à leurs services pour mes prochains achats.»0 réponse
• "micro AKG "ARA""(martien, 20/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Arrivé à point nommé dans ma boite aux lettre, très bien emballé livré avec cable usb et adaptateur pour pied de micro, Micro de bonne facture qui allie esthétique et qualité... parfait quoi, merci Martien»0 réponse
• "Excellents services et prix attractifs"(Valérie71, 20/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Ayant commandé une guitare avec une réduction qui n’a pas fonctionné, le service à la clientèle s’est montré réactif et agréable. Mon problème a été résolu en trois échanges de mails à ma grande satisfaction. Envoi rapide et professionnel. Je recommande Woodbrass ! Merci à vous pour vos services.»0 réponse

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