Thomann VS Music Store

airxlit

163

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 15 ans

Sujet de la discussion Posté le 13/10/2010 à 16:32:00

N' ayant pas trouvé de post concernant ce sujet, j' en crée un mais arrêtez moi si il en existe un que je n' aurais pas vu !

Que préfèrez vous, Thomann ou Music Store ?

Le débat est ouvert !

Perso, j' ai déjà beaucoup commandé chez Music Store et j' en suis très content ! ( garantie, livraison...à part de longs délais pour les réparations ) mais il me semble que la communauté AF Préfère Thomann, chez qui je n' ai encore jamais commandé mais ce à quoi je vais remédier très prochainement !

Faites moi part de vos expériences, critiques... !

Merci !

blublusynchro

10

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

76 Posté le 05/09/2011 à 18:47:06

Citation :

Même s'ils ont le choix de changer de transporteur, les problèmes de colis abîmés ne peuvent pas être imputés aux magasins. Une fois le colis dans le camion, c'est pas Thomann ni Music Store qui peuvent garantir leur sécurité. Et des transporteurs sérieux, capables d'assurer des gros volumes et qui font de l'international, y en a pas des centaines, malheureusement.

Assez ok mais j'aurai aimé avoir plusieurs choix de livraison, cela ne dérangerait pas de pouvoir payer un peu plus et avoir un service d'enfer avec super colisage, prévenance avant livraison ... etc ...

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Grebz

1371

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

77 Posté le 05/09/2011 à 19:03:17

C'est vrai, mais j'imagine que les magasins passent des accords commerciaux avec des transporteurs, qu'il y a sans doute des clauses d'exclusivité et que c'est plus avantageux (au niveau des prix obtenus, et en temps de gestion) de n'avoir affaire qu'à un seul transporteur, quitte à en changer si les problèmes sont trop fréquents.
C'est clair que ce n'est pas à l'avantage du client, mais les entreprises ne sont pas connues pour être des philanthropes...

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blublusynchro

10

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

78 Posté le 05/09/2011 à 19:19:33

En fait j'entendais plutôt que le client ait le choix de payer un peu plus pour avoir un meilleur service mais peut être que ce n'est pas assez intéressant pour les magasins ...

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blublusynchro

10

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

79 Posté le 05/09/2011 à 19:22:11

Citation :

J'ai reçu deux colis Musicstore par UPS. Les deux fois le livreur est passé à 12H30. J'imagine mais ce n'est qu'une supposition qu'UPS livre les entreprises aux heures de bureau et les particuliers aux heures des repas?

Je ne pense pas, parfois livré en début de journée parfois en fin ... Ca dépend de la tournée et du chauffeur il semble ...

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Grebz

1371

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

80 Posté le 06/09/2011 à 00:01:55

Citation :

En fait j'entendais plutôt que le client ait le choix de payer un peu plus pour avoir un meilleur service mais peut être que ce n'est pas assez intéressant pour les magasins ...

Si tu entends par là que ce soit le magasin lui-même qui assure un service de livraison top qualité en payant un peu plus, ce serait sympa, mais ça doit impliquer de tels coûts de logistique (véhicules, assurance, personnel...) que c'est sûrement ingérable pour eux.

Quant à avoir le choix entre plusieurs transporteurs, oui, ce serait bien, certains le proposent, mais on revient alors à ce que le magasin ait passé des accords avec plusieurs transporteurs. S'ils ne le font pas, c'est que ça ne doit pas les arranger pour une raison X ou Y.

En fait, c'est simple, c'est aux transporteurs de faire leur boulot correctement. C'est leur métier, c'est pour ça qu'on les paye et on devrait donc tout simplement être proche du zéro défaut, quel que soit le transporteur. Nul n'est parfait, mais c'est clair que les erreurs fréquentes ne sont pas acceptables. Je ne sais pas vous, mais moi quand je bosse, je fais en sorte que mon boulot soit effectué correctement, en pensant que le résultat de mon travail finira entre les mains d'un consommateur et que si j'étais ce consommateur, ça me ferait chier de récupérer un truc mal fait.

Bon, je ne vais pas leur jeter la pierre non plus. Sur le nombre de colis de toutes sortes que j'ai pu recevoir dans ma vie, les problèmes ont été assez peu fréquents et rarement graves. Mais quand ça arrive, c'est lourd.

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blublusynchro

10

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

81 Posté le 06/09/2011 à 07:17:43

Citation :

Bon, je ne vais pas leur jeter la pierre non plus. Sur le nombre de colis de toutes sortes que j'ai pu recevoir dans ma vie, les problèmes ont été assez peu fréquents et rarement graves. Mais quand ça arrive, c'est lourd.

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j-master

33978

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

82 Posté le 06/09/2011 à 10:04:04

Thomann, pas de soucis, j'ai commandé beaucoup de matériel chez eux, en 6 ou 7 ans.
J'étais d'ailleurs assez content qu'ils fassent le pied lumière que je voulais au même prix que Music Store ou autres, car je savais que j'aurais pas d'entourloupe sur le tarif de la livraison, c'est appréciable.

J'ai eu une fois affaire au SAV, pour une enceinte de sono (The Box PA202A) en rade, le retour-traitement de la panne-renvoi se sont déroulés comme sur du velours, rien à signaler.

J'ai eu une fois un colis défoncé (un caisson de rack, avec un gros trou dans le carton et dans le rack), j'ai refusé le colis, un autre est reparti.
Que demander de mieux ?

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"L'Homme est la nature prenant conscience d'elle même." - Elisée Reclus

Anonyme

810

83 Posté le 06/09/2011 à 10:21:47

+1

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nesta 92

46

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

84 Posté le 11/09/2011 à 13:34:49

voila j'ai "acheter une batterie complète plus un pack guitare ampli plus un pack basse ampli .
je n'ai jamais reçu la guitare et ,j'ai bien sure payer par carte bleu bonjour la galère d’ailleurs .
mes enfants on tous debalé 4 colis en tous et pas de guitare
je telephone au service apres vente et je tombe sur ho grande surprise un denomé m****** w*****(je ne lui en veux pas personnellement mais bon)
qui me dit donc 10 jours après réception il faut prendre une photo des colis si si je vous jure voici un copier coller de sont mail du jour suivant mont coup de te téléphone .
ayant fait envoyer les instrument a mes enfants qui habite chez leur mère et qui plus ai faire une photo des colis debalés depuis plusieurs jour c tout simplement ce foutre de la gueule du monde et de plus je prends ça comme une insulte envers mes enfant ce qui voudrait dire que se sont des menteurs

voici le mail :
"Bonjour,
Comme je vous l'avais dit au téléphone, et après vérification de nos stocks, il semble que tous les éléments de votre commande aient bien été envoyés.

De ce fait, nous aurions besoin des photos des colis, et notamment celui qui aurait dû contenir la guitare: soit le colis de 13.72kg,

Musicalement,

M****** W*****"

donc grande méfiance avec se site qui propose des prix certes avantageux mais qui ne respecte pas ni ces client ni ces commande a bon entendeur merde!!!
bonne chance si vous acheter chez thoman

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Anonyme

810

85 Posté le 11/09/2011 à 13:40:46

j'achète pas mal de chose chez thomann, jamais eu de souci , et à chaque fois ils sont la quand j'ai besoin d'eux.

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Anonyme

810

86 Posté le 11/09/2011 à 13:42:07

a mon avis il y a eu une erreur dans un colis avant d'aller chez vous.

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[ Dernière édition du message le 11/09/2011 à 13:42:46 ]

hardwatcherz

141

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 14 ans

87 Posté le 11/09/2011 à 14:23:21

idem , deux cable XLR => jack male stéréo X2 commandé ce mardi , reçu en 2 jour nickel :D

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hardstyle is my religion <3

HWZ

[ Dernière édition du message le 11/09/2011 à 14:23:47 ]

gaga702

519

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 16 ans

88 Posté le 11/09/2011 à 16:32:40

nesta, je pense qu'il serait raisonnable de comprendre aussi que si leur stock à été modifié qu'il pense que c'est normal que vous ayez reçu la guitare. et la photo des colis c'est peut etre pas pour dire que vos enfants ont tords malgré que beaucoup de gens doivent essayer de tricher la dessus. mais peut etre pour voir selon les cartons si il y avait de la place pour la guitare ou non donc si c'est possible que vous l'ayez reçu ou clair que non.

c'est une idée..

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Évolution de matos en cours. miam que du bonheur

muzikal

553

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

89 Posté le 20/09/2011 à 21:01:50

x

Hors sujet :

Toujours la même galère: les grattes arrivent de ces stores non réglées. Bilan : un passage chez le luthier obligatoire pour 50e, quanvd on n'est pas déçu en plus par la finition-loterie. Vécu à deux reprises pour Thomann. J'ai depuis laché l'affaire.

Exemple : toutes les basses epiphone EB-3 que j'ai essayées il y a peu en mag doivent être réglées, elles sont quasi injouables en l'Etat. Et elle n'ont pas toutes le même son.

219e chez Thomann et MS. 219 euros chez Milonga, mais un gars compétent vous la règle au petits ognons (à Sainte geneviève des bois). Et on peut la choisir dans le stock.

Conclusion : Sur ce sujet, ces VPCiste d'outre-Rhin sont tout simplement hors de prix. CQFD

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[ Dernière édition du message le 20/09/2011 à 21:02:35 ]

remid1

16

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

90 Posté le 23/09/2011 à 20:25:52

salut,

une grande partie de mon matos a été commandé chez Thomann, j'en suis super content ! j'ai commencé par des broutilles : cables, cordes guitare, etc...pour tester. Puis je suis passé un cran au-dessus : table de mixage, micro, casque AKG, etc...Toujours pas de problème ! alors je suis passé aux instrument, dont la dernière commande, une guitare BB King Lucille signature (1 seul modèle en stock), pas de souci ! Prochain achat programmé : 2 monitoring Mackie MR8 MK2. Maintenant je vais chez Thomann les yeux fermés ;-)

Rémi

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dj.kayalik

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

91 Posté le 12/10/2011 à 15:29:10

J'ai acheté beaucoup de materiel chez les deux ces dernieres années. Je n'ai eu aucun soucis, a part parfois des temps de livraison un peu long, genre 15 à 20 jours.
Dernierement j'ai commandé une MPC chez music store le 27 septembre, et j'ai toujours rien reçu.
Aucune réponse par mail, et par téléphone on m'a dit il y a 4 jours que la commande etait en train de partir.
Bref !! sont pas trés pressé !!!

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warlus1

919

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 15 ans

92 Posté le 27/03/2012 à 17:12:32

Première commande chez music store, 2 jeux de cordes, des médiators et une carte de son...
2jours après payement, livraison des cordes et des médiator, pas de carte de son (le bordereau de livraison ne parle pas de la carte)...
J'envoie des mails....après 5 jours pas de réponse.
Je téléphone (0049-221-8884-1630) et la personne me dit que la carte est partie aujourd'hui... j'attends donc la réception.

donc pour le moment Music store :
rapidité : ok
suivi du client par mail : non
suivi du client par téléphone : oui

Chez thotho, alors là un truc étrange, un pote a commandé une gibson les paul studio (comme la mienne) il y a 5 ans, il la recoit mais, elle ne sonne pas comme la mienne... on décide de démonter les micros et là, surprise, ce ne sont pas les 490R et 498T (aucune information sur la plaque alors que les infos sont sur la mienne). Par contre mon cousin a commandé une lag et ce n'est que du bonheur...

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Pour les fans du KEMPER (entraide, news, ...) : Kemper Addict à la Francophone (sur fb)

Warlus, nos démos

merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

93 Posté le 27/03/2012 à 17:36:41

Tu as bien de la chance d'avoir eu musicstore par téléphone, je n'ai jamais réussi!

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Location Sono: Loclight.fr

Tom

3794

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 17 ans

94 Posté le 27/03/2012 à 17:43:48

Pas faux, les mecs sont vraiment à la masse chez eux, ça craint !

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merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

95 Posté le 27/03/2012 à 17:46:25

La seule expérience que j'ai eu avec musicstore, c'est la commande de deux flight en stock chez eux...

Il aura fallu 3 mois pour que je les reçoive, sans possibilité de les joindre par téléphone et sans réponse à mes mails...

Bref, au moment où ils sont arrivés, j'avais trouvé une autre solution!

0

Location Sono: Loclight.fr

haruglory

222

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 14 ans

96 Posté le 27/03/2012 à 18:10:02

Moi je commande presque que par Thomann et je trouve le site bien plus simple d'utilisation, par contre je leur reprocherais les descriptifs souvent incomplet ( poid non indiqué,.... ) et rarement en français!

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L'imagination est plus importante que le savoir !

muzikal

553

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

97 Posté le 27/03/2012 à 21:26:41

Trois grattes achetées chez Thomann en trois ans, trois morceaux de bois mal finis retournés illico (il m'aura fallu du temps pour comprendre). Merde, pas d'bol. A croire qu'il font des affaires avec les stocks D des fabricants.

Deux grattes commandées chez musicstore : RAS

Malgré l'absence de mauvaises surprises chez Musistore, j'achète désormais à titre de prudence dans des mag en France mes guitares après essai.

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[ Dernière édition du message le 27/03/2012 à 21:27:40 ]

Sirius Sound & Light

1312

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

98 Posté le 28/03/2012 à 09:54:00

RAS chez aucun des deux et des dizaines de commandes MS à mon actif

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http://www.siriussl.be

igoran

65

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 13 ans

99 Posté le 28/03/2012 à 11:19:26

Thomann excellent.. Music store je sais pas j'essaierais à l'occasion selon prix.

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Sirius Sound & Light

1312

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

100 Posté le 28/03/2012 à 14:14:25

Bizarre, votre histoire de téléphone... Moi je les ai à chaque fois hyper facilement...

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http://www.siriussl.be