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Thomann VS Music Store

  • 273 réponses
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Sujet de la discussion Thomann VS Music Store

N' ayant pas trouvé de post concernant ce sujet, j' en crée un mais arrêtez moi si il en existe un que je n' aurais pas vu !

 

Que préfèrez vous, Thomann ou Music Store ?

 

Le débat est ouvert !

 

Perso, j' ai déjà beaucoup commandé chez Music Store et j' en suis très content ! ( garantie, livraison...à part de longs délais pour les réparations ) mais il me semble que la communauté AF Préfère Thomann, chez qui je n' ai encore jamais commandé mais ce à quoi je vais remédier très prochainement !

 

Faites moi part de vos expériences, critiques... !

 

Merci !

Afficher le sujet de la discussion
101
Moi aussi et en Français
102
je n'arrive pas à joindre music store, je pense que je ne fais pas le bon numéro ??? esque quelqu'un pourrai m'aider S.V.P ?
103
Salut

Phone: +49 221 888 4-

Anglais, export@musicstore.de -1610
Espagnol, export-es@musicstore.de -1640
Français, export-fr@musicstore.de -1630
Dutch / Flemish, export-nl@musicstore.de -1660
Italien, export-it@musicstore.de -1675
Grec, export-gr@musicstore.de -1670
Portugais, export-pt@musicstore.de -1680

Ce qui devrait donner pour la France : 00 49 221 888 416 30

 

 

104
Salut à tous,

Pour ma part j'ai toujours commandé chez Thomann, et je n'ai jamais eu le moindre soucis. (délais toujours honnêtes, colis en bon état...)
Mais j'aimerais cette fois acheter une guitare et un footswitch chez Music Store, principalement pour une différence de prix assez conséquente et du coup non négligeable :mdr:
Mais pour m'éviter toutes les galères de rupture de stock non annoncées que certains ont connu, je me tâte à les appeler avant de passer pour qu'ils me disent s'ils ont du stock ou pas.
Est-ce que quelqu'un l'a déjà fait ? Est-ce qu'ils peuvent me confirmer l'état des stocks ou au moins me dire s'ils sont en rupture ou pas ? :)
105
:bravo: pour Thomann , commandé des plug ou des flights , aucun soucis ( svt les meilleurs prix comme dit dans un post plus haut avec DV247 )

Ps: Si par chance vous avez un grand magasin de musique près de chez vous , essayez de l'acheter là plutôt que le net ; renseignez vous sur le net pour le meilleur prix ou presque et essayez de négocier avec le vendeur c'est possible de par ma propre expérience ...

[ Dernière édition du message le 25/06/2012 à 19:04:49 ]

106
THOMANN sans hésiter, livraison gratuite, et on dispose de 30 jours pour renvoyer la marchandise si elle nous convient pas(se qui laisse largement le temps de voir si le matériel nous convient, sa fait "chié" d'acheter du matos a plus de 1000 euros et s'apercevoir au bout de 2 semaines qui nous convient pas), sur music store j'ai acheter aussi mais le matériel était douteux capsule micro déformé câblage pas d'origine, la boite sentait le vieux grenier, et était scotcher avec du scotch marron ... et étant en déplacement les 7 jours dépasser g pas peu renvoyer le micro, je l'ai racheté chez thomann rien a voir le carton était nickel sous plastique, les câblage aussi sous plastique, bref nickel, j'avais déjà acheter chez music store au magasin sur place rien a dire mais l"achat de se micro "d'occasion" que j'ai du revendre a perte font que je n'achèterai plus chez eux, de toute manière comme je l'ai dit au début le fait que la livraison soit gratuite et qu'on puisse "tester" le matériel pendant 30 jours et le renvoyer si il nous convient pas je commanderai sur THOMANN mieux vaut perde 20 ou 30 euros de frais de port pour le retour que de gardé un matériel qui au final ne convient pas...
107
Je déterre ce post car il faut savoir que désormais Musicstore dispose de nouveaux locaux avec plateforme VPC optimisé depuis 1 an environ et que désormais les délais entre la commande et la livraison sont supers courts.
Personnellement je commande autant chez l'un que l'autre en fonction des tarifs car les 2 sont de vrais professionnels.

Pour exemple, j'ai acheté 2 lasers chez MS la semaine dernière, commande passée vers 18H le mardi, livraison le jeudi midi via UPS, soit moins de 48H !
Après essais concluant des produits je me décide à en prendre un troisième, les délais ont été exactement les mêmes, je déballe et test : problème d'alignement des faisceaux. je contacte aussitôt un vendeur qui m'a de suite envoyé par mail un bordereau prépayé UPS pour réexpédier le laser à leur frais (logique me direz vous).
Cerise sur le gâteau, il m'a expédié un nouveau sans même attendre d'avoir reçu le retour de mon colis, une attitude et un professionnalisme qu'on aimerait bien voir plus souvent chez certaines enseignes Françaises.

Autre exemple, j'ai acheté ce matin même 2 PC 500W chez Thomann, vers 16H je reçois un mail me disant que mon paiement Paypal n'est pas passé, et pour cause j'avais rebloqué ma carte via l'outil de sécurisation de ma banque pensant que le débit avait été effectué, 10mn après ce premier mail j'en reçois un second me disant que le produit allait malgré ce refus être expédié vu que j'étais un client régulier n'ayant jamais eu d'impayés.
je ne connais pas beaucoup d'enseigne qui adopterait cette politique en France.

Tout ça pour dire qu'en achetant chez l'un ou l'autre, on est quasiment sûr de ne pas avoir de mauvaises surprises en termes de sav et de disponibilité hotline et le tout à des tarifs très bien placés.

[ Dernière édition du message le 28/11/2012 à 17:31:57 ]

108
Le colis était déjà partit peux être :-D

 

 

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C'est vrai que depuis le changement de locaux de MS, ca a bien changé...en beaucoup mieux!

Location Sono: Loclight.fr

 

 

110
Bonjour, j'ai passé une commande chez musicstore le 25/07/2013 (Produit affiché en stock)

Je retourne sur le site 2 jours après vu que je n'ai pas de nouvelles de ma commande.
J'ouvre la page du produit "Epuisé"
Je les contact par mail avec l'adresse pour la France, une réponse le 05/06/2013 soit 11 jours après la commande, "Pouvez vous nous indiquer votre numéro de client?" super la réponse.

Je demande une annulation de la commande, sans réponse.

Entre temps je commande chez Thonmann le 08/06/2013, commande parti aujourd’hui le 11/06/2013.

Musicstore m'envois ma commande aujourd'hui le 11/06/2013.

Je suis complètement dégoûté, je viens d'ouvrir un litige paypal, donc je dis thonmann sans hésité.

Je vous tien informé de cette annulation de commande!
111
Citation :
Bonjour, j'ai passé une commande chez musicstore le 25/07/2013


http://blogs.rue89.com/sites/blogs/files/assets/image/2012/06/idees-recues-science_0.jpg

 

 

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Hors sujet :
J'Adore Tom !!!!!!

DeeGSA        

Soundcloud

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Une guitare commandée chez musicstore, car elle était marquée comme livrée avec une deluxe case Ils ont mis 15 jours a la livrer car ils se sont trompés d' adresse , impossible de les joindre par mails, ils ne répondent jamais, j'ai du appeler en Allemagne , la guitare est repartie en Allemagne puis revenue avec la bonne adresse cette fois ci, et resulat la deluxe case n' était qu' une housse en tissu de base comme vendue partout en France ........... Bref .........bien dégoûté je n'achèterai plus chez eux en plus tous les papiers sont en allemand

écoutez-vous les uns les autres

114
Ah oui téléphonez a music store car aucun suivi des mails même mon profil créée a disparu après ma commande j'ai eu peur
En espérant que vous ne payez pas les appels vers l' Allemagne

écoutez-vous les uns les autres

115
Si, j'ai personnelement laissé des diséne d'euro de forfait natel pour résoudre des problèmes avec music store.
Citation :
il faut appeler pour vérifier que c'est en stock et passer la commande en direct (il n'y a pas de liaison entre les infos du site internet et la gestion de stock).


Il y a mieux à faire que de devoir appeler un magasin de cette ampleur pour acheter 3bouts de câble et 2 lampes...

 

 

116
Affirmatif,je dois dire que la mécanique music store est beaucoup moins bien huilée que celle de thomann...J'ai déjà du appeler pour le suivi d'unecommande.Avec thomann,c'est tjs nickel:confirmation de la commande par mail,sms pour informer de l'envoi...et emballage soigné à l'arrivée.
Et musik productive,vos avis?
117
Salut !
Pour ma part, pour des lights , j'ai déja commandé chez les 2..
Rien a dire.. que ce soit pour les délais.. la qualité d'emballage.. le suivi des envois.. les prix..
J'ai quand même une pref pour Thomann qui répond plus volontiers aux mails et coup de fil.. avec toujours des interlocuteurs qui parlent francais (musicstore a des personnes qui parlent francais.. mais pas toujours dispo.. faut rappeller etc...)

Sinon.. pour ce qui est de la sono uniquement.. j'avais toujours acheté d'occaze.. jusqu'a il y a peu.. ou j'ai acheté du matos neuf.. j'ai été conseillé par mail.. par telephone.. ici meme sur AF.. il est aligné sur les prix les moins cher du net.. avec un envoi rapide (ups).. il a une boutique.. il est en france.. c'est Mr Samuel Cordes...
J'ai acheté mon materiel au même prix que les sites du genre thomann ou sonovente.. mais avec un SAV (service-Avant-vente... ;) ) efficace.. des conseils de vive voix..
Pourquoi aller chercher ailleurs alors qu'on a tres efficace chez soi... ;)
118
Musicstore est nul en effet. J'ai reçu des rideaux tachés et il n'ont rien voulu savoir. Idem pour une lyre à 2000 euros dont la facture a tout simplement disparu.

DK.Prod - DK.Loc

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Je tiens à mettre en garde les guitaristes contre Music Store et leur mentalité de "marchands de tapis". Après avoir effectué quatre demandes de renseignements en vue d'acheter une Gibson Les Paul Custom en date du 07, 08, 11 et 12 octobre sans jamais avoir reçu le moindre renseignement, j'ai constaté que le prix de cette guitare était passé de 2690 euros à 3416 euros le lundi 14 octobre. Quand je suis finalement arrivé à avoir les renseignements sur le modèle, je l'ai fait naturellement remarquer au télévendeur. En effet, payer 22 pour cent plus cher une guitare parce que le télévendeur a mis une semaine pour me répondre me paraît un peu gonflé quand même. Loin d'admettre sa responsabilité, celui-ci m'a proposé la guitare à 3175 euros, en m'assurant que c'était une super affaire à surtout ne pas laisser passer. Je suis désolé, mais quand on a fait une erreur, on en assume les conséquences. J'ai demandé s'il était possible de connaître de numéro de série de la guitare avant de passer commande afin d'être informé sur la nature de la touche (ébène ou Richlite puisque ce télévendeur n'a pas su m'informer sur ce point...et ne connaissait visiblement pas la différence) et j'ai reçu le numéro de série de la guitare en présentation sur le site internet; évidement, je rappelle que ces photos ne sont absolument pas contractuelles...Enfin, il semblerait que cette guitare ait subitement augmenté de prix pour dissuader d'éventuels acheteurs en attendant qu'un belge,heureux futur propriétaire de la guitare, vienne la récupérer de manière officieuse après avoir mis une option dessus (là encore je cite le télévendeur à qui j'ai eu affaire). Bref, tout ceci est au mieux d'un manque de professionnalisme sévère, au pire de l'ordre de la malhonnêteté.
A éviter de toute urgence !!!
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Mouaif.

Sur l'histoire du prix qui augmente, il n'y a pas grand chose à critiquer. Cela arrive, les prix sont parfois ajustés avec de fortes variations. Quand ça monte, ceux qui ont les boules de ne pas avoir acheté plus tôt se plaignent. Quand ça baisse, ceux qui ont acheté au prix fort une semaine plus tôt se plaignent. Il y a toujours des mécontents! Ça m'est aussi arrivé chez Thomann: un article qui j'avais dans ma "hot list" a subitement augmenté le lundi, quelques heures avant que je me décide enfin à passer commande. Tant pis!

Le temps pour la réponse, ben c'est un peu le problème général des magasins en VPC. C'est plus ou moins vrai, mais il y a quand même une tendance lourde (et pas que sur les guitares): les magasins en dur avec un vendeur compétent sont généralement plus chers que les boutiques en ligne avec des vendeurs qui n'y connaissent pas grand chose. L'inverse n'est pas vrai, c'est pas parce que c'est cher que le vendeur est solide. Mais globalement, vouloir un vendeur ultra compétent qui te réponde dans les 5 minutes et pour le prix le moins cher du marché, c'est un peu le beurre et l'argent du beurre.

Par contre renvoyer le numéro de série de la photo du site... ça c'est un peu gonflé (ou ignorant sincère, mais ignorant quand même).
121

Le peu de fois où j'ai commandé chez Musicstore ça s'est bien passé
Chez Thomann je commande souvent et pour le seul problème qu'il y a eu, une mauvaise référence de câble, on m'a envoyé le bon dès que je l'ai signalé.

Clairement demander un numéro de série faut pas rêver. Bien souvent ceux qui répondent aux mails n'ont pas accès au stock et vice-versa. Quand bien même, les ventes et le réapro se font en permanence, surtout chez des monstres comme Musicstore ou Thomann (pareil chez des généralistes comme Cdiscount ou Amazon), c'est un flux. On est pas chez le petit commerçant du coin.

Soundcloud

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combeuil-audio.com

122
J'ai reçu plusieurs fois, de la part de Music Store, des trucs qui ne m'étaient pas destinés !! Soit des trucs en plus dans ma commande soit carrément une commande rien à voire (DJM400 gratuite !!). Je les ai généralement prévenu sans garder les trucs pour moi (parfois les trucs en plus n'étaient même pas sur la facture...).
:oo:

http://www.siriussl.be

123
Très déçu .J'ai commandé et au bout de 2 mois toujours rien.On répond à mes mails en restant vague.Pas de geste commercial proposé,ni d'envoi d'une partie de la commande en stock,il faut encore et toujours attendre alors qu'une bonne partie de la commande est en stock.J'ai annulé la commande et ai commandé chez thomann : 2 heures après l'ensemble de la commande est partie,numéro de suivi en prime.
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Jamais commandé chez music store, puisque jamais déçu par thomman.........
Mais il est vrai que j'aurais de loin préféré une enseigne française :(
125
Oui chez music store ils ne répondent pas aux mails Il faut téléphoner et ça coûte

écoutez-vous les uns les autres