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Sujet Music Store, et son service client minable!

  • 276 réponses
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  • 39 followers
Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

Afficher le sujet de la discussion
21
Hors sujet :
edit: j'efface mon message, je ne suis pas là pour pourrir le sujet de 8.5, encore moins avec ce genre de collabo.





[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 20:48:16 ]

22
Attila> Que s'est-il passé? Racconte à tonton Gaspard (je n'ai absolument pas suivi)

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

23
Oh... Rien. http://laurent.tarrisse.perso.sfr.fr/test_gif/siffle.gif

-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie?  --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

 

24
Hors sujet :
degonflé là ! balance au moins en MP k'on se fasse une petite joute verbale à l'ancienne !

Signé : Adolpho

Résultats du questionnaire écolo :

https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.178899,le-pub-de-l-ecologie,post.10305303.html

25
en fait je ne sais pas ce que j'ai fais tonton gaspard, mais apparemment cela semble évident pour certaines personnes qui m'ont écrit en mp. pourtant je n'ai pas trollé sur le topic alienprod, je n'ai insulté personne (moi), je ne fais que rigoler un peu, pas plus pas moins que d'hab...

par contre, avec le recul je viens de penser, j'ai osé dire, très poliment, que le test/fiche constructeur du l1 bose n'était pas terrible terrible, cela vient peut etre de ça parcequ'apparemment on n'a pas le droit de dire ce genre de choses
26
tu as le droit de dire que le test n'était pas terrible, je l'ai aussi dit et j'étais ok avec tes arguments.

Pour le reste je vais matter l'historique de modération, car j'ai pas du tout suivi le topic. Je ne remets pas en cause le taf des autres modos, mais je vais tout de même jeter un oeil sur ce qui s'est passé, pour me faire ma propre opinion, et exprimer mon désaccord si il y a lieu.

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 22:48:26 ]

27
django> non je ne suis pas dégonflé, je n'ai juste pas envie.
28
GG> je n'ai pas été modéré (vu que je ne fais rien de mal) , j'ai seulement eu droit à un message ridicule et infondé d'avertissement du community manager

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 22:50:44 ]

29
Citation :
Ce qui m'emmerde, c'est que rien que cette année, je leur ai laché près de 2000€ de matos. Alors là ça fait un peu "tiens, je te rend tes quatres sous là, et merci pour tout hein"
Ca me fait vraiment pensé à un histoire similaire sur le topic de thomann. Le mec avait acheté pour 5000 euro et thomann l'avait traité comme s'il avait acheté un paquet de 10 mediators.

Attila -> Je viens de remater le topic alerte boulet et je comprend pas trop le mail que tu as recu... Comme d'hab ! Tu es un victime. mrgreen En même temps quand on ressemble à çà :

http://www.kaamelott.tv/upload/1000000000000078000000D12CEA6492.jpg


La Cahier du pianiste

30

Juste deux messages de ta part de supprimés, et vraiment rien de méchant. Par contre, c'est pas vraiment évident à modérer, et j'ai cru comprendre que ca avait parfois été fait en bloc.

Je ne vois pas pourquoi un mail t'aurai été envoyé à toi en particulier, je vais essayer de me renseigner là dessus demain, car si il y a bien un membre qui s'est assagi ces derniers temps (particulièrement sur le pub), c'est toi.

Sinon pour Music Store :

Citation de dj Ho'Dog :

 

vu la masse qu'il doivent brasser, leur définition du bon client doit etre différente de la notre noidea
ils savent bien pourquoi on achete chez eux, ils n'ont pas a fidéliser un client "physiquement" avec de la politesse et tout... leur truc c'est le prix, j'exagere un peu mais c'est vrai... quand t'achete en ligne ce que tu regarde une fois le sérieux général du site passé, c'est le prix...
et une fois qu'ils ont les sous...
enfin j'extrapole a partir de ton ressenti, j'ai pas eu affaire a leur service client...

Mlaheureusement je suis plutot d'accord, et c'est triste, j'en conviens.


G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 23:09:19 ]