Music Store, et son service client minable!

Anonyme

24659

Sujet de la discussion Posté le 21/10/2009 à 12:12:51

J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.

J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,

Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...

Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi

A bon entendeur

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 17 ans

101 Posté le 28/10/2009 à 18:20:53

Je suis prêt à envoyer un mail aussi si ça peut faire bouger les choses pour l'ami .5

Ce qui m'étonne, c'est qu'on est qund même en europe :libreéchangetoussa: et que finalment on n'a pas les mêmes lois ni les même recours...

Ça pue.

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= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

Anonyme

24659

102 Posté le 28/10/2009 à 18:25:48

C'est eux qui puent! Je commande assez souvent chez Amazone.fr, je n'ai jamais eu la moindre chose a leur reprocher. Tu peux même commander avant que les bouquins sortent dans le commerce, et tu les reçois le lendemain de la sortie, tout niquel, à la maison.

Y'a les pros, et y'a les branquignoles

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Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 17 ans

103 Posté le 28/10/2009 à 18:27:39

Ou les pros qui jouent les branques...

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Anonyme

24659

104 Posté le 30/10/2009 à 12:06:21

Mail envoyé le 28, et toujours pas de réponse... p'tain, je sais plus quoi faire

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will_bru

25366

Vie après AF ?

Membre depuis 17 ans

105 Posté le 30/10/2009 à 12:08:23

Y a moyen de les appeler ? Une soufflante par téléphone ça fout toujours plus les boules que par mail.

Par contre, ils vont parler quoi ? Tu sais parler anglais ?

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In the midnight hour, she cried more, more, more, with a rebell yell she cried more more more...

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_d j a n g o

15395

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 19 ans

106 Posté le 30/10/2009 à 12:14:08

T'as toujours pas ton pied ???? Sans deconner ?

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Résultats du questionnaire écolo :

https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.178899,le-pub-de-l-ecologie,post.10305303.html

Anonyme

24659

107 Posté le 30/10/2009 à 12:19:31

si si, toujours rien, et surtout pas du tout de réponse à mes 3 derniers mails. PIRE, ce put**n de pied est annoncé en stock chez eux depuis une semaine...

Will> je me démerde en Anglais, mais pas au point de reussir à me fighter dans cette langue de façon correcte...en Allemand je sais dire "cerise", "piscine", "marc mange du poulet", de strucs comme ça...je doute qu'ils me comprennent...

Ils se foutent ouvertement de ma gueule, c'est hallucinant! je ne pensais pas qu'une société serait capable de tomber si bas, pour si peux!

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Anonyme

24659

108 Posté le 30/10/2009 à 12:24:53

Tiens, je viens de commencer à pourrir le produit sur leur site...l'évaluation est dispo par les autres clients, ici donc:

https://www.musicstore.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/MusicStore-MusicStoreShop-Site/fr_FR/-/BEF/ViewProductDetail-Start?ProductUUID=f3jDDuSStdUAAAEfutxPsND0&CatalogCategoryID=i7TVqHzpPSEAAAEZ8k1Fop5K&JumpTo=OfferList&activateTab=tab1&tabAction=rate

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will_bru

25366

Vie après AF ?

Membre depuis 17 ans

109 Posté le 30/10/2009 à 12:35:02

Hum...

Je suis en train de lire leurs conditions générales de vente (ça me fait toujours HALLUCINER la manière dont on se fait entuber dans toutes ces CGV)

Y a ça qui me fait tiquer :

Citation de CGV MusicStore :

f) En cas de non disponibilité de la marchandise, et même si un contrat d’approvisionnement y afférant a été conclu, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter le contrat de vente. Le cas échéant, nous en notifions immédiatement le client. Les obligations éventuellement déjà remplies par le client sont portées à son crédit et remboursées sans délai dès qu’il en fait la demande. Le client ne peut faire valoir aucun autre droit contre la société Music Store A. Sauer GmbH.

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will_bru

25366

Vie après AF ?

Membre depuis 17 ans

110 Posté le 30/10/2009 à 12:42:09

Seule soluce que je vois pour toi, c'est de leur notifier par écrit ton souhait de ne plus être livré de ce produit et de demander le remboursement immédiat et complet du produit.

Evidemment, le recommandé risque de te coûter plus cher que le pied de micro...

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Pictocube

36871

Ma vie est un thread...

Membre depuis 18 ans

111 Posté le 30/10/2009 à 12:46:30

8.5 -> done !

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Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

Anonyme

24659

112 Posté le 30/10/2009 à 13:04:44

Nouveau mail envoyé au service client...

Parait que je suis fort pour le flood, donc peut etre que vous allez me voir un peu moins souvent sur AF dans les jours/semaines à venir. S'il le faut, ils recevront de ma part 100 mails par jour. Rien de plus simple avec un bon Blackberry: touche BB=>envoyer de nouveau.

p'tain non, je me ferais pas arnaquer par cette bande de voleurs!!! et puis tiens, je vais faire un peu de pub pour ce thread aussi

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Pictocube

36871

Ma vie est un thread...

Membre depuis 18 ans

113 Posté le 30/10/2009 à 13:07:20

Problème : à mon avis tu arrives direct dans la boite indésirable chez eux...

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Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

Anonyme

24659

114 Posté le 30/10/2009 à 13:09:26

pas con...mais j'ai d'autres adresses mail, et je peux en configurer 10 sur mon téléphone...a connard, connard et demi

Quelqu'un peut me rappeler la feinte pour insérer un lien dans la signature, mais sans avoir toute l'adresse? genre "arnaques chez Musicstore", et lien direct sur le topic ?

Merci

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Anonyme

30851

115 Posté le 30/10/2009 à 13:27:40

Si ca n'a pas chagé depuis la v3 ca fait :
[url=https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.378999,music-store-et-son-service-client-minable,new.1.html]une gentille phrase qui s'affichera[/url]

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sonicsnap

89827

Posteur haute vélocité

Membre depuis 19 ans

116 Posté le 30/10/2009 à 13:37:20

Ca a changé! Maintenant, c'est comme dans le RTE/réponse: on écrit "arnaques chez Musicstore", on sélectionne cette phrase et on clique sur l'icône "lien" (la petite chaîne). S'ouvre alors une fenêtre dans laquelle on glisse son lien.. Voilou..

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Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

Anonyme

24659

117 Posté le 30/10/2009 à 13:39:47

super, merci de votre aide les gars

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Anonyme

24659

118 Posté le 30/10/2009 à 13:45:45

Alors, petit test:

Attention aux arnaques chez MUSICSTORE

edit: ah, ben voilà, c'est joli comme ça

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[ Dernière édition du message le 30/10/2009 à 13:48:37 ]

will_bru

25366

Vie après AF ?

Membre depuis 17 ans

119 Posté le 30/10/2009 à 13:57:18

8.5, je serais toi j'essaierai la voix diplomatique avant d'entamer la guerre des tranchées. Tu veux que j'appelle pour toi ? Je sais dire "merde", "pute", "tu es un âne", "j'ai quelques difficultés en allemand" en Allemand et à peu près tout le reste en anglais.

et s'ils m'envoient chier ben feu quoi.

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Anonyme

24659

120 Posté le 30/10/2009 à 14:00:14

C'est gentil, mais bon les communications internationnales sont chères, et si j'ai pas envie de douiller pour eux, ça me branche encore moins que ça soit toi qui douille pour moi!

Un grand grand merci donc pour ta proposition, mais je crois que la guerre a de toute façon déjà été déclarée depuis longtemps

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will_bru

25366

Vie après AF ?

Membre depuis 17 ans

121 Posté le 30/10/2009 à 14:01:09

Rooo putain va y avoir du feu d'artifices around ze corner

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the rain drop

1284

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

122 Posté le 30/10/2009 à 14:56:55

Flag de soutien !

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Anonyme

86

123 Posté le 30/10/2009 à 15:02:20

Thomann m'ont un jour envoyé un rack Palmer PGA05 flingué de l'intérieur, je sais pas s'il était passé dans une explosion nucléaire ou quoi, aspect exterieur nickel mais dedans potard flingués avec PCB fendu.

Ils m'en ont renvoyé un autre dans la foulée que j'ai payé et UPS est passé chercher l'endommagé chez moi directement. une semaine après j'était remboursé.

J'ai eu droit aussi à la super promo de 100 euros sur le preamp Goldmike. manque de bol le vumètre du canal 1 ne marche pas, le preampli fonctionne bien pour le reste. sur ce coup là j'ai pas eu le courage de refaire la procédure et tout leur renvoyer vu que ça ne gène pas le fonctionnement...

Thomann c'est bien pour du "petit" matos : cordes basses/guitares, petits accessoires, voire des logiciels.
Par contre j'y commanderai pas un instrument cher.

Sinon il y a Playback en France qui propose des prix bien sympas souvent moins cher que chez Thomann.

Music Store jamais essayé et j'essaierai pas au vu des messages au dessus !

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[ Dernière édition du message le 30/10/2009 à 15:04:53 ]

Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 17 ans

124 Posté le 30/10/2009 à 18:53:11

Citation de mon ami Willoo :

va y avoir du feu d'artifices around ze corner

Miam! Comment que j'ai bien fait de flaguer ce thread!

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-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
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Anonyme

24659

125 Posté le 31/10/2009 à 10:00:52

A y est, on attaque la 9ême semaine de captivité de mon pied de cymbale...et toujours pas de réponse de leur part

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