Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
Notifications
< Retour vers Le Pub
Agrandir
Le Pub
Forums thématiques
Le Pub
Actu 84 84
Articles 54 54
Médias 69 716 69,7k
Tutoriels
Forums 12 124 12,1k

Music Store, et son service client minable!

  • 276 réponses
  • 44 participants
  • 23 821 vues
  • 39 followers
Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

Afficher le sujet de la discussion
41
Citation :
Je vais aller dans un magasin mrgreen

Quand je vois comment ils emballent une gratte, la prochaine ce sera occase ou magasin... J'ai pas un mois à perdre à chaque fois...
42
Autant pour du matos petit et pas trop fragile, à la rigueur ça ne me dérange pas plus que ça, autant pour une guitare ou des trucs un peu chéro, j'ai tout de suite beaucoup de mal...

Dans mon ancienne boîte je préparais souvent des colis à faire partir pour des clients avec du matos dedans (DD, etc.), et ben parfois quand je voyais le gars de chronopost ou de la poste balancer ça dans sa fourgonnette,  j'en faisais des jaunisses.

One Breath III : WBBTMR - One Breath III

"Bunt Magnet strums the strings of nostalgia and sarcasm with equal flair.". Bah quoi ? Y a pas mort d'homme hein...

43 
En cliquant sur l'onglet conditions générales de vente (CGV) de leur site, on trouve un lien e-mail pour porter réclamation. Malheureusement il faudrait rediger le message en allemand. Et puis je trouves qu'il se couvrent pas mal à la lecture des CGV pour la livraison donnant l'impression de pisser dans un violon. cry


Cela dit je trouves qu'ouvrir ce topic pour te plaindre n'est malheureusement que la seule solution par rapport à un Géant de la distribution. En plus tu l'ouvres pour d'autres qui ont vécus pareilles mésaventures. Je te soutiens camarade !

Hors sujet :


 d'ailleurs au sujet de la poste, celle ci m'a perdu un document tres important envoyé chez moi par la Prefecture cet été. J'ai demandé à la poste qui m'a renvoyé sur une plateforme téléphonique ou l'on m'a donné un N° de dossier en m'indiquant que l'on répondrait à ma requête... ce qui a été fait par mail ...  Pour me dire qu'il avait perdu le dit document car l'adresse était incomplète et qu'à l'avenir je devais faire atention à ce que mon adresse soit complète quand j'envoies du courrier ...fache ... Mais putain je vais pas m'envoyer de courrier ! Et puis la préfecture avait bien mes coordonnées. Du coup j'ai fait une réponse bien couillues à la madame la responsable. La pref m'a renvoyé le document une seconde fois qui m'est arrivé ...


 
Dans le doute, le mieux ça serait quand même une ligne inox.


 


 
44 
Ouais bah yavait pas mal de "petit matos" après: cables, casque, etc., là qu'ils envoient ça en vrac je m'en fous un peu. Mais envoyer une guitare corps creux comme t'enverrais un meuble Ikéa, c'est pas très fut'.
45 
C'est là que tui te dis que c'est hallucinant! Ces gens là ont la chance de travailler avec des instruments autour d'eux, leur metier ça devrait être une passion pour eux, mais ils s'en foutent, et ne respectent rien!
P'tain, mais moi au service des emballages, je serai content d'y bosser!
 emballer des grattes avec amour, les faire vibrer un peu, leur peloter un peu aussi...mais non, ça ou des sacs de patate, c'est pareil.

Vous voulez que je vous dise, je crois que en fait ces gens me dégoutent
46 
Ouais, enfin le service emballage c'est quand même pas le paradi sur terre...

Je peux regueuler un peu sur ces voleurs/connards de la poste ou pas ?
Résultats du questionnaire écolo :


https://fr.audiofanzine.com/le-pub-des-gentlemen/forums/t.178899,le-pub-de-l-ecologie,post.10305303.html
47 
Ouais, enfin c'est pas non plus dit que les gens qui bossent dans ce genre de trucs soient zicos... J'avais lu je sais plus où un type qui bossait à l'usine PRS et qui n'était pas gratteux. Je sais plus exactement ce qu'il faisait, mais du coup il n'a pas forcément la même relation à l'instrument.

Et puis t'es gentil avec les patates, je crois que je serais aussi emmerdé sans gratin dauphinois, hachis parmentier et autres tartifletteries que sans gratte au fond 
48 
Citation :


Je peux regueuler un peu sur ces voleurs/connards de la poste ou pas ?


Au bureau de poste de mon quartier il ont recruté un paquet de nouvelles filles toutes aussi charmantes les unes que les autres. Avec sourire et monde au balcon. Ils ont du calculer qu'on gueulerait moins sur des belles créatures mrgreen

Mais bon une conne même si elle est belle ça reste une conne.
Dans le doute, le mieux ça serait quand même une ligne inox.


 


 
[ Dernière édition du message le 22/10/2009 à 12:30:01 ]
49 
ben nous il nous en on mis un pti jeune et l'autre fois que javé commandé des colis il a rien trouvé de mieux que de poser ça comme ça!! sur la boite a lettre.

n'importe qui aurait pu me chourrer ça et moi j'aurai attendu comme une bite un truc qui ne sera jammais là.
rassurez vous c'est la police française....alors aussweiss papiers...au trot!
50 
Du nouveau! mail reçu hier, le 22/10/2009:



Citation :


 




Bonjour,
en ce qui concerne le remboursement,nous nous sommes rendus compte que votre carte bancaire n´était plus valuable.Veuillez nous communiquer les coordonnées de la nouvelle carte afin que nous puissions vous rembourser dans les meilleurs délais.




eh, en fait c'est une blague c'est ça? y'a quelqu'un de AF qui bosse chez eux et qui me fait une blague? ou alors c'est Bélivaux?

Non serieux, je dois le prendre au serieux ce mail, sachant qu'en plus, comme de par hasard, il ne reprends pas l'historique des précédents mails?

Ah oui, je précise parceque moi je sais, mais vous non: ma carte bancaire, celle avec laquelle je leur ai déjà laché beaucoup, beaucoup de fric, a 6 mois, donc SI, elle est encore valuable fache