Site de VPC Playback
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OlicoMars
29

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 16 ans
Sujet de la discussion Posté le 09/12/2009 à 17:08:16Site de VPC Playback
Bonjour à tous.
Je voulais savoir si quelqu'un était au courant d'un problème avec www.playback.fr. Par le passé j'y ai effectué de nombreuses commandes, sans aucuns soucis, mais la dernière toute récente tarde à arriver et je ne parviens pas à les joindre. En tout cas, prudence à tous ceux qui sont des clients réguliers.
Je voulais savoir si quelqu'un était au courant d'un problème avec www.playback.fr. Par le passé j'y ai effectué de nombreuses commandes, sans aucuns soucis, mais la dernière toute récente tarde à arriver et je ne parviens pas à les joindre. En tout cas, prudence à tous ceux qui sont des clients réguliers.

Delta_Fred
101

Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
76 Posté le 13/01/2010 à 11:54:52
Oui Woodbrass est très sérieux, j'ai déjà eu à faire avec eux mais malheureusement les pieds supports n'étaient pas dispos chez eux snif...
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lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
77 Posté le 13/01/2010 à 12:04:02
jespere juste que playback annule ma commande et ne mexpedie pas le produit dans tout les cas je le refuse et retour a lenvoyer avec demande de remboursement
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Anonyme
65640

78 Posté le 13/01/2010 à 12:28:16
Quand même, par rapport à ce que je lis sur ce thread, les retards de livraison seraient de l'ordre d'une journée, voire de quelques jours.
Au pire, le débit de la somme n'est pas effectué avant que le colis soit posté.
Ne le prenez pas mal les gars, mais j'ai du mal à imaginer que vous ayez un besoin urgent de matos musical.
Jme suis permis de regarder quelques fiches de membres, et je vois que pour la plupart vous êtes des musiciens amateurs.
Je dis ça sans condescendance aucune, mais je constate simplement que moi même à titre professionnel quand je commande un colis je suis pas à la minute....
C'est pas la fin du monde si le colis arrive en retard non ?
Au pire, le débit de la somme n'est pas effectué avant que le colis soit posté.
Ne le prenez pas mal les gars, mais j'ai du mal à imaginer que vous ayez un besoin urgent de matos musical.
Jme suis permis de regarder quelques fiches de membres, et je vois que pour la plupart vous êtes des musiciens amateurs.
Je dis ça sans condescendance aucune, mais je constate simplement que moi même à titre professionnel quand je commande un colis je suis pas à la minute....
C'est pas la fin du monde si le colis arrive en retard non ?
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Delta_Fred
101

Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
79 Posté le 13/01/2010 à 13:18:41
@youtou : il ne faut pas parler sans savoir : je viens d'avoir quelqu'un du megastore qui a bien voulu me renseigné : ma commande n'est même pas encore partie alors que j'ai un mail de cette société m'indiquant le contraire, là c'est pas une question de retard de livraison : c'est du foutage de gueule pur et simple.
Tu n'es pas à même de juger à savoir si les gens ont un besoin urgent ou pas de leur matos, pour ma part oui (même étant amateur), j'ai donc demandé l'annulation de ma commande pour partir en boutique payer plus cher ces enceintes...
A bon entendeur...
Tu n'es pas à même de juger à savoir si les gens ont un besoin urgent ou pas de leur matos, pour ma part oui (même étant amateur), j'ai donc demandé l'annulation de ma commande pour partir en boutique payer plus cher ces enceintes...
A bon entendeur...
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Anonyme
65640

80 Posté le 13/01/2010 à 13:36:58
Je ne visais personne en particulier, toi pas plus qu'un autre.
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Philou13bis
2198

AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
81 Posté le 13/01/2010 à 15:06:57
je suis super content de lire les ptis soucis de playback!!!
j'ai commandé il y a 1 heure un Line 6 G30 en payant 12 euros de plus pour l'avoir pour un concert samedi niark niark !!
c'est la première fois que je commande chez eux et j'ai gagné le gros lot !!
en plus je me suis gouré dans l'adresse impossible de les joindre ni par mail ni par telephone ni par fax putain tout ça pour gratter 1 semaine de délai et 20 euros !!!!
ces petits chenapans m'ont envoyés des pubs en plus !!!! c'est comme ça que j'ai vu le relay chez eux
je trouve ces façons de faire pas très glop !!!
j'ai commandé il y a 1 heure un Line 6 G30 en payant 12 euros de plus pour l'avoir pour un concert samedi niark niark !!
c'est la première fois que je commande chez eux et j'ai gagné le gros lot !!
en plus je me suis gouré dans l'adresse impossible de les joindre ni par mail ni par telephone ni par fax putain tout ça pour gratter 1 semaine de délai et 20 euros !!!!
ces petits chenapans m'ont envoyés des pubs en plus !!!! c'est comme ça que j'ai vu le relay chez eux
je trouve ces façons de faire pas très glop !!!
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Le site :http://philou13.musicblog.fr/

Delta_Fred
101

Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
82 Posté le 13/01/2010 à 16:05:33
Voila ce fut le meme probleme pour moi : pour avoir les stands moniteurs gratos...
J'ai tout de même eu un mail de leur part me confirmant l'annulation de ma commande, j'ai vite filé dans la boutique la plus proche, mais bon j'ai payé le prix fort et pas de stand offert...
J'ai tout de même eu un mail de leur part me confirmant l'annulation de ma commande, j'ai vite filé dans la boutique la plus proche, mais bon j'ai payé le prix fort et pas de stand offert...
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lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
83 Posté le 13/01/2010 à 16:12:27
et ben moi aucune confimation d'annulation de commande par mail !!! rien il reponde pas au phone il comene a m enerver ces incompetant
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[ Dernière édition du message le 13/01/2010 à 16:14:06 ]

iTiDav
760

Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
84 Posté le 14/01/2010 à 02:58:36
Bonjour à tous,
Attention, je suis le fautif la personne qui a relancé ce sujet il y a quelques semaines pour essayer d'y voir plus clair et je tiens à re-signaler à ceux qui attendent leurs produits qu'à chaque fois, le colis est quand même arrivé (avec du retard et sans communication, certes).
Je veux dire par là que personne n'a été arnaqué car il suffit de leur demander un remboursement des frais de port pour au final avoir son produit et sans frais de port... alors, je ne suis pas modérateur mais je me permet de dire quand même à certains de modérer les propos...
Citation de Philou13bis :
Avant de les traiter de la sorte, il faut savoir être indulgent et surtout, il faut savoir avant POURQUOI le magasin accuse soudainement tant de diificultés à remplir leur "contrat". Et je crois que jusqu'à maintenant, personne n'a pu donner la raison à ce changement. Alors, restons respectueux.
Hors sujet :
'M'enfin, j'ai l'impression de passer pour un donneur de leçons et je n'aime pas trop ça mais tout ce que je peux dire, c'est que j'espère que ce magasin va retrouver ses qualités; et je sais aussi que sous le coup de la déception de ne pas voir un colis tant attendu arriver à temps on peut s'emporter alors, je le répète, soyons indulgents... mais restons prudents
... et surtout, tenons-nous informé des évolutions.
Bon courage à ceux qui attendent leur matériel et bonne musique à tous!
Attention, je suis le fautif la personne qui a relancé ce sujet il y a quelques semaines pour essayer d'y voir plus clair et je tiens à re-signaler à ceux qui attendent leurs produits qu'à chaque fois, le colis est quand même arrivé (avec du retard et sans communication, certes).
Je veux dire par là que personne n'a été arnaqué car il suffit de leur demander un remboursement des frais de port pour au final avoir son produit et sans frais de port... alors, je ne suis pas modérateur mais je me permet de dire quand même à certains de modérer les propos...
Citation de Philou13bis :
ces Petits Chenapans... car certes Playback n'est actuellement pas vraiment au top comme ils l'ont toujours été, mais il ne faut pas oublier que cela fait des années qu'ils proposent leurs services avec efficacité et ce n'est que depuis quelques semaines qu'ils font défaut à leur réputation.
Avant de les traiter de la sorte, il faut savoir être indulgent et surtout, il faut savoir avant POURQUOI le magasin accuse soudainement tant de diificultés à remplir leur "contrat". Et je crois que jusqu'à maintenant, personne n'a pu donner la raison à ce changement. Alors, restons respectueux.
Hors sujet :
Youtou, permet moi de te dire qu'autant quand je lis tes nombreuses participations dans AF je trouve très souvent que tu "tapes" juste, autant sur ce coup je suis moyennement d'accord avec tes propos.
Certes, biensûr que le fait d'être "non-professionnel" implique que généralement nous n'avons pas de pression de timing comme ça peut être le cas avec des studios, mais quand même; quand tu proposes tes services à un client quel qu'il soit, qu'il paye et que tu lui donne un délai; le jour où cette personne revient comme convenu, j'espère que tu ne lui réponds pas "non, plutôt demain, ou peut être après demain même...", surtout sans donner d'explications.
J'espère que tu comprends ce que j'essaie de dire. Si quelqu'un propose un service, il se doit de le remplir. Certes, il peut toujours y avoir des contretemps et c'est tout à fait normal, on ne peut pas toujours tout contrôler, mais dans ce cas là, où tu t'excuses, ou tu expliques pourquoi, ou tu proposes un arrangement mais dans tous les cas, tu ne peux faire comme si de rien n'était.
'M'enfin, j'ai l'impression de passer pour un donneur de leçons et je n'aime pas trop ça mais tout ce que je peux dire, c'est que j'espère que ce magasin va retrouver ses qualités; et je sais aussi que sous le coup de la déception de ne pas voir un colis tant attendu arriver à temps on peut s'emporter alors, je le répète, soyons indulgents... mais restons prudents

... et surtout, tenons-nous informé des évolutions.
Bon courage à ceux qui attendent leur matériel et bonne musique à tous!
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[ Dernière édition du message le 14/01/2010 à 03:08:36 ]

lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
85 Posté le 14/01/2010 à 07:44:15
tu plaisante jespere il sont de mauvaise fois , jai appelé deux fois il mont dis que ma commande a été annulé et la je vois qu il mon debité et qu il expedié la commande quand meme tapelle ça du serieu?? c inadmissible que puis je faire pour etre remboursé ?
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[ Dernière édition du message le 14/01/2010 à 08:20:14 ]

Philou13bis
2198

AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
86 Posté le 14/01/2010 à 08:24:26
Je ne suis pas d'accord avec toi ity ...
Si ce ne sont pas des cons ce sont des malhonnetes...
Il est parfaitement malhonnete de faire des publicité vantant telle ou telle produit assorti de délais de livraison de 24 heures lorsqu'on sait pertinemment que c'est faux; ça s'appelle de la publicité mensongère ; et j'espère qu'il ne vont pas débiter mon compte des 11 euros pour livraison expresse sinon ça s'appelle de l'excroquerie Alors en les traitant de gros cons ce que je maintient,je leur laisse une part de bonne foi ,ce dont je ne suis pas vraiment persuadé ...
Certes,c'est mineur et il n'y aura pas mort d'homme mais je pense aux employés de cette société ,qui n'y sont pour rien et qui sont obligés de se tartiner toutes les journée des reproches et des insultes de clients mécontents ,qui arrivent à les joindre au téléphone après 4 heures d'attente ....
Lorsqu'on fait une restructuration on n'inonde pas toutes les boites mails de pauvres clampins de promotion qu'on ne peux pas assumer faut être raisonnable
Si ce ne sont pas des cons ce sont des malhonnetes...
Il est parfaitement malhonnete de faire des publicité vantant telle ou telle produit assorti de délais de livraison de 24 heures lorsqu'on sait pertinemment que c'est faux; ça s'appelle de la publicité mensongère ; et j'espère qu'il ne vont pas débiter mon compte des 11 euros pour livraison expresse sinon ça s'appelle de l'excroquerie Alors en les traitant de gros cons ce que je maintient,je leur laisse une part de bonne foi ,ce dont je ne suis pas vraiment persuadé ...
Certes,c'est mineur et il n'y aura pas mort d'homme mais je pense aux employés de cette société ,qui n'y sont pour rien et qui sont obligés de se tartiner toutes les journée des reproches et des insultes de clients mécontents ,qui arrivent à les joindre au téléphone après 4 heures d'attente ....
Lorsqu'on fait une restructuration on n'inonde pas toutes les boites mails de pauvres clampins de promotion qu'on ne peux pas assumer faut être raisonnable
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Le site :http://philou13.musicblog.fr/

lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
87 Posté le 14/01/2010 à 08:26:25
tout a fais je me suis fais debiter alor que j'ai voulu annuler ma commande c donc de lescroquerie , je vous invite a envoyer vos plainte ici c est tres efficace
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/theme2.php?ptheme1=347
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/theme2.php?ptheme1=347
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Philou13bis
2198

AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
88 Posté le 14/01/2010 à 09:47:03
Tu as raison j'ai également signalé les faits sur le site ...
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Le site :http://philou13.musicblog.fr/

lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
89 Posté le 14/01/2010 à 09:51:02
il faut que toute les personne qui ont des souci avec ce site envoi leur doléance comme ça ils verront bien que cest pas un cas isolé mais une pratique répandu
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Anonyme
65640

90 Posté le 14/01/2010 à 11:02:44
Citation :
Certes, biensûr que le fait d'être "non-professionnel" implique que généralement nous n'avons pas de pression de timing comme ça peut être le cas avec des studios, mais quand même; quand tu proposes tes services à un client quel qu'il soit, qu'il paye et que tu lui donne un délai; le jour où cette personne revient comme convenu, j'espère que tu ne lui réponds pas "non, plutôt demain, ou peut être après demain même...", surtout sans donner d'explications.
Ce que je ne comprends pas, c'est que si les colis arrivent un jour ou 2 plus tard, c'est pas la mer à boire non plus.
Le probleme se pose si tu payes un supplément pour avoir une livraison expresse.
Après, on reste d'accord sur le fait qu'il y a quelques mois, ça se passait pas comme ça chez eux, et que là y a du boulot à faire de leur coté pour se sortir les doigts du cucul.
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iTiDav
760

Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
91 Posté le 14/01/2010 à 12:01:07
Youtou, justement, le soucis c'est que tu paies un service (12€, c'est pas la fin du monde) pour que le colis arrive le lendemain mais il n'arrive au mieux qu'une semaine après... et sans explications.
Je continue de croire que ce n'est pas une arnaque à proprement parlé car le colis arrive quand même. Et en obtenant un remboursement (ou un avoir) des frais de port, on se retrouve au final avec un service de livraison classique sans frais supplémentaire...bien que je pense toujours que l'on ne doit pas proposer un service si on sait qu'on ne peut répondre à la demande.
Par contre, les personnes qui se sont vues annuler la commande alors que le magasin l'a quand même envoyé... là, c'est encore autre chose... c'est vraiment pas réglo.
Bon, je vais pas m'éterniser à répêter toujours la même chose aussi, je re-souhaite bon courage et bonnes négociations à ceux qui attendent un colis et j'espère vivement que Playback redeviendra vite sérieux.
Bonne journée à tous (sous la pluie pour ma part) !
Je continue de croire que ce n'est pas une arnaque à proprement parlé car le colis arrive quand même. Et en obtenant un remboursement (ou un avoir) des frais de port, on se retrouve au final avec un service de livraison classique sans frais supplémentaire...bien que je pense toujours que l'on ne doit pas proposer un service si on sait qu'on ne peut répondre à la demande.
Par contre, les personnes qui se sont vues annuler la commande alors que le magasin l'a quand même envoyé... là, c'est encore autre chose... c'est vraiment pas réglo.
Bon, je vais pas m'éterniser à répêter toujours la même chose aussi, je re-souhaite bon courage et bonnes négociations à ceux qui attendent un colis et j'espère vivement que Playback redeviendra vite sérieux.
Bonne journée à tous (sous la pluie pour ma part) !
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lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
92 Posté le 14/01/2010 à 12:11:41
et la non réponse aux mails , au telephone ? les commandes envoyé de force alors qu on a annulé ? c rien ça aussi ?
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Philou13bis
2198

AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
93 Posté le 14/01/2010 à 13:24:32
a mon sens faut pas paniquer non plus ...
On s'est un peu fait B..ser semble t'il je vais attendre d'avoir des nouvelles avant d'annuler ma commande sinon ça va partir en live complet ....
il est clair que le transmetteur que j'attend pour cet après midi à peu de chance d'arriver à l'heure dite ....
cependant je n'ai pas été débité ,j'ai voulu annuler ma commande mais ça risque de compliquer fortement la situation et je ne vais pas prendre le risque de recevoir et de payer 2 transmetteurs..
Je plains surtout les employés qui doivent être hyper stressés pour leur boulot et la situation qu'ils vivent ...Quant à leur patron ,je tairai ce que je pense de leur crassitude attitude
On s'est un peu fait B..ser semble t'il je vais attendre d'avoir des nouvelles avant d'annuler ma commande sinon ça va partir en live complet ....
il est clair que le transmetteur que j'attend pour cet après midi à peu de chance d'arriver à l'heure dite ....
cependant je n'ai pas été débité ,j'ai voulu annuler ma commande mais ça risque de compliquer fortement la situation et je ne vais pas prendre le risque de recevoir et de payer 2 transmetteurs..
Je plains surtout les employés qui doivent être hyper stressés pour leur boulot et la situation qu'ils vivent ...Quant à leur patron ,je tairai ce que je pense de leur crassitude attitude
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Le site :http://philou13.musicblog.fr/

lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
94 Posté le 14/01/2010 à 13:25:40
je gagne une misere par moi et le fait d'etre debiter ça me rend fou de rage il ont forcer la vente en envoyant le produit alor que javais deja annulé c des pratique inadmissible
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Philou13bis
2198

AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
95 Posté le 14/01/2010 à 13:26:54
Tierns je retire ce que j'ai dit :j'ai été débité ce jour !!!!!!
ça a interet à arriver
ça a interet à arriver

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Le site :http://philou13.musicblog.fr/

Anonyme
65640

96 Posté le 14/01/2010 à 13:28:14
Et sinon ça se passe comment sur les autres sites de VPC français ?
Je demande ça sérieusement hein, j'ai jamùais commandé ailleurs que chez playback, et là manifestement ça craint du boudin.
Je demande ça sérieusement hein, j'ai jamùais commandé ailleurs que chez playback, et là manifestement ça craint du boudin.
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lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
97 Posté le 14/01/2010 à 13:31:01
jai commandé sur thomann en allemagne , c est exceptionel , sur woodbrass aussi je commande un service impeccable super sympa etc , playback je sais pas ce qui se passe chez eux mais ils vont perdrent une centaine de client
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Philou13bis
2198

AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
98 Posté le 14/01/2010 à 14:13:34
je n'ai jamais rien acheté chez playback ...c'est leur pub de décembre qui m'a décidé !!
quelle bonne idée j'ai eu !!!
quelle bonne idée j'ai eu !!!
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Le site :http://philou13.musicblog.fr/

iTiDav
760

Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
99 Posté le 14/01/2010 à 14:43:53
Pour mon cas, j'ai souvent acheté du matos chez Playback (de simples cables à une TC Electronic) et je n'ai jamais eu de soucis, sauf en décembre.
Ils sont les seuls à proposer un service payant faisant en sorte que le colis arrive (normalement) le lendemain matin. Les autres sites sont plus "classiques" avec des frais et des services "classiques". Thomann, il faut une petite semaine, Home-studio quelques jours, Music Store 4-5 jours en UPS (le top du suivi), Nuloop pareil, bref jamais de gros soucis avec la VPC (au pire un truc qui marchait pas et qui m'a été échangé en 3 jours, c'était avec Home-studio).
Quand j'ai eu du retard avec Playback, ils ont débité l'argent de mon compte la veille de l'envoi; j'espère que ce sera pareil pour vous.
Ils sont les seuls à proposer un service payant faisant en sorte que le colis arrive (normalement) le lendemain matin. Les autres sites sont plus "classiques" avec des frais et des services "classiques". Thomann, il faut une petite semaine, Home-studio quelques jours, Music Store 4-5 jours en UPS (le top du suivi), Nuloop pareil, bref jamais de gros soucis avec la VPC (au pire un truc qui marchait pas et qui m'a été échangé en 3 jours, c'était avec Home-studio).
Quand j'ai eu du retard avec Playback, ils ont débité l'argent de mon compte la veille de l'envoi; j'espère que ce sera pareil pour vous.
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[ Dernière édition du message le 14/01/2010 à 14:44:54 ]

lechawidelyon
47

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
100 Posté le 14/01/2010 à 14:54:15
moi c fini je commande plus chez eux , on ma recommandé le site , un amis musicien a moi qui commandait chez eux sans probleme , je prefere les site comme thomann qui repondent aux telephone qui sont disponible
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