Bax Music

Avis clients Bax Music

• "TOP !"(Lightsey, 25/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Emballage et livraison : Nickel ! Je ne sais pas comment ils font pour être aussi rapide. Une équipe de nuit ?! Ont-ils leur propre société de livraison ?!... Le SAV est plus que cordiale, "friendly"... J'avais fait l’échange très simplement d'une petite table de mixage qui avait un défaut, pour un autre modèle.»0 réponse
• "Réactivité Rapidité Efficacité"(chevelle, 20/01/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Réactivité Rapidité Efficacité je peux donné un avis + que favorable sur les 3 points principaux le choix le conseil et la livraison un conseiller vous informe sur le choix du produit envisagé a l achat ( le + c est qu il est tres agreable en discussion et pas trop d attente via appel téléphonique La livraison les engagements sont bien tenus livraison sous 2 jours ouvrés j ai effectué +sieurs commandes et aucun problème de ce coté Et enfin le produit convient tres bien a l utilisation que j attendais l efficacité est bien au rendez vous. ps: je ne vais pas trop blablater sur la concurrence ( j y suis passé aussi) les prix de Bax sont correct et le gros + est la......»
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  «Réactivité Rapidité Efficacité je peux donné un avis + que favorable sur les 3 points principaux le choix le conseil et la livraison un conseiller vous informe sur le choix du produit envisagé a l achat ( le + c est qu il est tres agreable en discussion et pas trop d attente via appel téléphonique La livraison les engagements sont bien tenus livraison sous 2 jours ouvrés j ai effectué +sieurs commandes et aucun problème de ce coté Et enfin le produit convient tres bien a l utilisation que j attendais l efficacité est bien au rendez vous. ps: je ne vais pas trop blablater sur la concurrence ( j y suis passé aussi) les prix de Bax sont correct et le gros + est la livraison avec des engagements bien tenus»
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• "sérieux"(honaw, 19/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«sérieux et rapide, que demander de plus? pas de frais de port, un site clair, je commande de temps en temps (faut que les finances suivent) et je n'ai jamais été déçu!»0 réponse
• "1ère expérience très satisfaisante"(Benzee, 18/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Découvert par hasard via moteur de recherche. 1ère expérience très satisfaisante: site ergonomique, prix Ok, infos sur les produits OK, choix, délai, emballage. Envie de recommencer l'expérience à la 1ère occasion»0 réponse
• "un site très pro"(Torok_, 16/01/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «La guitare que je voulais était au même prix sur 4 sites différent. Ce qui m'a incité à commander chez Bax shop, c'est la livraison dans un point relai que je connais bien et aussi, le fait qu'ils soient basés dans le nord :) J'ai reçu un appel le soir même pour vérifier que je ne m'étais pas fait usurper ma CB. Les délais de livraison ont été tenus, aucun souci. Le colis était en très bon état, tout était présent, la guitare (ESP LTD M-1001 FM) était impeccable. Par la suite, j'ai voulu commander un ampli (Blackstar id 60 TVP). Suite à l'achat de la guitare, je leur ai demandé s'ils pouvaient me faire un prix. A ce moment le Blackstar valait 449€. Ils n'ont......»
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  «La guitare que je voulais était au même prix sur 4 sites différent. Ce qui m'a incité à commander chez Bax shop, c'est la livraison dans un point relai que je connais bien et aussi, le fait qu'ils soient basés dans le nord :) J'ai reçu un appel le soir même pour vérifier que je ne m'étais pas fait usurper ma CB. Les délais de livraison ont été tenus, aucun souci. Le colis était en très bon état, tout était présent, la guitare (ESP LTD M-1001 FM) était impeccable. Par la suite, j'ai voulu commander un ampli (Blackstar id 60 TVP). Suite à l'achat de la guitare, je leur ai demandé s'ils pouvaient me faire un prix. A ce moment le Blackstar valait 449€. Ils n'ont pas pu faire grand chose mais m'ont quand même donné un code promo qui permettait une remise de 4% sur le prix de ma commande. La soir-même, le prix de l'ampli était passé à 499€. J'avoue que je l'ai assez mal pris, mais je me suis aperçu que tout les autres sites en avaient fait autant. J'ai vu un stock B à 399€ sur un autre site, tandis que chez Bax Shop, le stock B était à 425. Je leur en ai fait part, et ils ont fait mieux que s'aligner : ils m'ont proposé l'ampli neuf à 399€ (vs 499, donc.) Je ne me suis pas fait prier pour accepter ;) Je l'attends avec impatience. S'il n'y a pas de souci avec la livraison, je maintiendrai mon avis très positif sur ce site.»
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• "Parfait !"(Bald Man, 15/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Après une vingtaine de commandes chez Bax, zéro déception, même en cas de retour ou d'échange. Un vrai site internet avec des vrais gens derrière qui tissent un vrai lien de proximité malgré la dématérialisation. Sincèrement merci !»0 réponse
• "premier achat chez bax-shop.fr"(Noma[n]dAliveStudio, 10/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«achat d' un clavier korg nano Kontrol studio , j' apprécie les produits parfois moins mainstream qu 'offre bax et l' extension de garantie de 5 ans est superbe enfin le côté moins "grosse usine" et offrant plus d' avantage que les deux autres gros concurrents est plaisant . je referais surement d' autre achat chez eux .»0 réponse
• "Super"(Niels P, 04/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Une très bonne boutique, des prix intéressants, un service client efficace, un large panel et des descriptions complètes. Rien à redire, je n'hésiterais pas à repasser commande chez eux !»0 réponse
• "Mal géré, à éviter."(Formalism, 30/12/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «A l'occasion du dernier "Black Friday", je commande chez Bax un microbrute rouge indiqué à un bon prix (179€, et le minibrute red était à 299€, même audiofanzine avait relayé les prix via la newsletter...). Lors de mon achat, le produit, déjà bien vendu je suppose, était censé être en stock sous 10 jours mais je comptais profiter du tarif indiqué ce jour-là. Quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi le délai sera plus long que prévu; le sav me propose d'attendre ou de commander un produit de substitution : je décide d'attendre, bien décidé à recevoir le synthé que j'avais commandé, au prix spécial (aucun produit de substitution ,'avait un prix......»
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  «A l'occasion du dernier "Black Friday", je commande chez Bax un microbrute rouge indiqué à un bon prix (179€, et le minibrute red était à 299€, même audiofanzine avait relayé les prix via la newsletter...). Lors de mon achat, le produit, déjà bien vendu je suppose, était censé être en stock sous 10 jours mais je comptais profiter du tarif indiqué ce jour-là. Quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi le délai sera plus long que prévu; le sav me propose d'attendre ou de commander un produit de substitution : je décide d'attendre, bien décidé à recevoir le synthé que j'avais commandé, au prix spécial (aucun produit de substitution ,'avait un prix aussi intéressant, évidemment...). On m'annonce un retour en stock début janvier, soit plusieurs semaines de + que ce qui était prévu : tant pis, j'annonce au sav, par retour de mail, que j'attendrai janvier. Ensuite, une grosse semaine plus tard, je reçois, sans plus d'explication, une facture de remboursement (un pdf de "note de crédit"). Aucune info : est-ce que Bax Shop fait des prix d'appels pour les Black Friday en sachant très bien qu'ils n'ont rien en stock, ou alors juste une pièce ou deux ? Est-ce que ça aurait été trop compliqué de m'envoyer un microbrute noir au lieu du rouge ? Est-ce qu'en plus d'avoir un site web lamentable, la gestion des prix et des clients est aussi laissée à des amateurs ? Je n'en saurai jamais rien. Je précise au passage que j'avais été débité de la somme (pas de problème de délai dans ce sens là !), qui est donc restée chez eux pendant deux semaines, avant de revenir chez moi. Alors bien sûr, c'était un "coup", cette offre sur le synthé : mais c'est un peu le principe des Black Friday. Si on n'est pas capable d'assurer derrière, on évite de faire de la promo et on évite surtout de voler l'argent des clients pour leur jeter à la g***** ensuite. Bref, c'était ma deuxième tentative chez eux : la première fois tout s'était bien passé, il y avait déjà eu une erreur sur une commande B-stock mais le sav avait fait son job; ici, rien. 2 commandes, 2 erreurs : j'abandonne ce vendeur définitivement.»
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• "Bax au top!!"(chercheur-dart, 30/12/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Profitant d'une soudaine (mais bienvenue!) baisse des prix sur EHX, je me suis commandé une reverb Cathedral chez Bax (le prix étant le plus bas chez eux!). J'ai passé ma commande le mercredi 28/12 (donc 3 jours avant le réveillon!). Quand je suis passé à la caisse on m'annonçait une date de livraison pour le 02/01 et je me suis donc dit qu'il ne respectaient pas leur contrat: "Commande passée avant 20h = livraison sous 2 jours ouvrés"; j'étais donc un peu déçu, mais pas trop surpris car je me doutais bien qu'en cette période de fêtes il n'était pas évident de respecter un tel engagement... Quelle ne fut pas ma surprise en cette fin de matinée du 30/12 de voir se......»
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  «Profitant d'une soudaine (mais bienvenue!) baisse des prix sur EHX, je me suis commandé une reverb Cathedral chez Bax (le prix étant le plus bas chez eux!). J'ai passé ma commande le mercredi 28/12 (donc 3 jours avant le réveillon!). Quand je suis passé à la caisse on m'annonçait une date de livraison pour le 02/01 et je me suis donc dit qu'il ne respectaient pas leur contrat: "Commande passée avant 20h = livraison sous 2 jours ouvrés"; j'étais donc un peu déçu, mais pas trop surpris car je me doutais bien qu'en cette période de fêtes il n'était pas évident de respecter un tel engagement... Quelle ne fut pas ma surprise en cette fin de matinée du 30/12 de voir se pointer le livreur avec le colis contenant ma Cathedral!!! Merci et bonnes fêtes à tous!»
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• "Livraison très soignée et rapide"(el_darry, 28/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un étui de basse. Il était dans un carton qui était dans un carton, bref il ne craignait rien ! La livraison a été plus rapide que prévue, donc super ! Et le tarif était le meilleur de tout le net.»0 réponse
• "Promesses non tenues, service client à revoir, et n'accepte pas la critique"(BulletZ, 27/12/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Bax-Shop, Bax-Shop, Bax-Shop... Cette dernière commande passée chez eux signe pour moi la fin d'une longue série de déceptions. Après m'avoir vendu un produit livré en panne et non remplacé (remboursé, mais pas échangé), après m'avoir livré du stock-B sur une commande de neuf (si j'en crois les commentaires ici je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé), après m'avoir livré hors délai, j'en passe et des meilleures; je m'étais pourtant accroché: je passe une nouvelle commande hier lundi, en demandant confirmation par email que la livraison serait bien effectuée demain mercredi. Petit échange avec le service client qui me dit que c'est tout bon, commande validée et......»
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  «Bax-Shop, Bax-Shop, Bax-Shop... Cette dernière commande passée chez eux signe pour moi la fin d'une longue série de déceptions. Après m'avoir vendu un produit livré en panne et non remplacé (remboursé, mais pas échangé), après m'avoir livré du stock-B sur une commande de neuf (si j'en crois les commentaires ici je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé), après m'avoir livré hors délai, j'en passe et des meilleures; je m'étais pourtant accroché: je passe une nouvelle commande hier lundi, en demandant confirmation par email que la livraison serait bien effectuée demain mercredi. Petit échange avec le service client qui me dit que c'est tout bon, commande validée et payée à 14h30. Puis plus rien. Aujourd'hui j'appelle, et j'apprends que "ah ben non c'est pas parti". Après m'avoir demandé si j'avais bien payé (on sent que l'informatique tourne bien: payment en ligne par CB), on m'explique que c'est "bizarre". Je note une amélioration dans la qualité des explications/excuses, puisque la dernière fois on m'avait dit que le "transporteur n'était pas passé ce jour là" (sacrée malchance vu les quantités traitées chaque jour, mais bon admettons). J'indique alors que d'une part ce n'est pas la première fois et que d'autre part si ça n'est pas déjà parti, ça n'arrivera pas à temps avant mon départ, et que donc je souhaite annuler la commande. Mon interlocuteur me propose alors de voir s'il serait possible d'expédier en express (commande à 4 chiffres quand même), et m'indique qu'il me rappelle très vite. 3 heures passent, rien. Sentant qu'on m'avait "oublié" je rappelle donc, et "ah ben non ça a été refusé". Aucun mot d'excuse, rien. Conclusion j'annule la commande, et j'ajoute Bax-Shop à ma très courte liste des vendeurs à fuir. Pour moi, Bax-Shop, ras-le-shop. Update: j'ai publié le même avis sur Trustpilot, et belle surprise: cet avis a été signalé par Bax-Shop comme ne provenant pas d'un de leur client. Alors même que j'utilise le même email sur Trustpilot et chez eux (et que je suis client depuis 2013). J'ai fourni les justificatifs demandés par Trustpilot, et je mettrai à jour mon avis pour signaler ces méthodes douteuses dès qu'il sera à nouveau en ligne. Conclusion: Bax-Shop préfère faire taire les clients mécontents plutôt que de leur apporter des solutions et un vrai service. À bon entendeur...»
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• "Fender Vintage '62 Telecaster"(math045, 26/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai du, à réception de la guitare , changer les cordes qui étaient déjà usées et réglé le manche qui ne l'était pas (alors que j'avais appelé au préalable pour savoir si la guitare arrivait réglée, réponse bax-shop: oui) Je me suis aperçu, après avoir fais les réglages et changé les cordes, que la guitare avait des impacts. Je suis très déçu et surpris que l'on m'ait envoyé une guitare "B stock" au prix d'une neuve sans m'en avertir. Etait-ce une guitare de démonstration? En tout cas pas cool Bax-shop! Je ne commanderai plus sur ce site. [modéré] me parait plus fiable et plus orienté satisfaction client.»0 réponse
• "Carte débitée 2 fois (2x 545€), toujours pas de réponse ni de remboursement 1 mois après !"(delchambre, 17/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Tout est dans le titre, les preuves de prélèvement du compte ont étés envoyées, aucune réponse ni de retour du service administratif depuis ! Merci bax-shop pour le super cadeau de noël. Comme souvent c'est lors de problèmes que l'on peut juger du sérieux d'un magasin, là pour le coup, on est loin du compte.»0 réponse
• "Envoi rapide et soigné"(veomma, 14/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Les produits proposés par Bax-Shop sont de qualité professionnelle et à des prix raisonnables. Envoi rapide et soigné. Depuis ma première commande, je recommande ce site à tous mes amis musiciens»0 réponse
• "agents incompétent et de mauvaise foi"(démocraquoi, 04/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Il ne s'agit pas ici de juger une commande mais une relation clientèle. J'ai posée une simple question sur la dimension d'un porte filtre pour PC car l'information n'était pas précisée dans les caractéristiques. J'ai eu plusieurs échanges mails avec une personne qui me certifiait que son porte filtre était uniquement compatible avec les PC de marque propriétaire... et refusait de me donner les dimension . Une conversation surnaturelle !»0 réponse
• "Satisfait mais..."(Antipodes, 03/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Le prix le + bas du marché, un site clair d'accès, cool commercialement mais rapide, comme la livraison: 48h annoncées, 48h effectives... Cependant, l'emballage était mal gaulé, ça aurait pu mal se terminer...»0 réponse
• "Très pro"(Anonyme, 01/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Boutique très sérieuse , articles super bien emballés et rapidement livrés. Pas de mauvaises surprises et produits commandés réellement en stock. Boutique avec un important catalogue. Je recommande a tout le monde.»0 réponse
• "Très satisfait"(HP60, 29/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Déjà passé deux commandes et à chaque fois tout s'est très bien passé: réponse rapide à une demande de renseignements par mail, délai de livraison respecté, produits bien emballés et conformes à mon attente. Prix compétitifs (selon les articles).»0 réponse
• "Super aussi pour les petites commandes"(dom70, 29/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Port gratuit à compter de 20 euros, ça c'est très appréciable ! Permet d'acheter des bricoles (peaux...) sans majoration. De plus, le catalogue est bien fourni, j'ai acheté une peau pas courante qui n'était pas proposée chez les concurrents. Livraison sous 48 heures, des pros ! Bonne batterie à tous, ç'est bon pour le moral !»0 réponse

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