Thomann

Avis clients Thomann

• "Beau travail"(mirsa, 10/06/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je tiens à signaler le travail impeccable de ce fournisseur, ils sont à l'écoute du client et sont très professionnels à chaque instant. Le service est vraiment de qualité. Bravo Thomann.»0 réponse
• "Magasin (en ligne) extraordinaire ; mais..."(Gérard MOURIER - Harmonica chromatique, 07/06/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «AVANTAGES : - Ce magasin en ligne a un stock absolument CONSIDÉRABLE ; de plus, leur catalogue est ÉNORME, notamment pour les câbles et tout ce qui est home studio, avec du matos de très très haute qualité, celui que je recherche uniquement ! - Le personnel, parlant français, est tout à fait aimable et serviable. INCONVENIENTS : - Vous trouverez le numéro de téléphone français non surtaxé sur les bons de commande ; j'ai mis plusieurs années à le découvrir. Et là, çà change la vie, évidemment. - Le personnel se sait pas trop répondre aux questions techniques précises. On vous dit qu'on rappellera ; mais ils oublient ... - Les produits ne sont pas moins chers......»
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  «AVANTAGES : - Ce magasin en ligne a un stock absolument CONSIDÉRABLE ; de plus, leur catalogue est ÉNORME, notamment pour les câbles et tout ce qui est home studio, avec du matos de très très haute qualité, celui que je recherche uniquement ! - Le personnel, parlant français, est tout à fait aimable et serviable. INCONVENIENTS : - Vous trouverez le numéro de téléphone français non surtaxé sur les bons de commande ; j'ai mis plusieurs années à le découvrir. Et là, çà change la vie, évidemment. - Le personnel se sait pas trop répondre aux questions techniques précises. On vous dit qu'on rappellera ; mais ils oublient ... - Les produits ne sont pas moins chers qu'ailleurs. - Les emballages sont un peu légers ; mais le transporteur UPS ne m'a jamais abîmé quoi que ce soit en plusieurs années d'achat. - Ils ne traduisent pas les notices en anglais, malgré la loi du 4 août 1994 relative à l'emploi de la langue française et prétendent que c'est pas obligatoire pour ce matériel.»
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• "bien"(François Charpentier, 27/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Site web très facile à naviguer et des prix très bas, par rapport à ... [modéré](j'ai comparé les prix des casiers). Die Hillfsbereitschaft est très appréciée. Par exemple on nous fourni le n° du colis par mail pour le suivi, un conseiller. Je ne leur ai pas parlé par téléphone car RAS mais je suis sur qu'ils seraient complaisants : 10/10 + sticker dans le colis :)»0 réponse
• "Parfait comme toujours"(le massadel, 25/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait quelques années que je commande du matériel chez Thomann, et je n'ai JAMAIS été déçu. Même pas un seul reproche à leur faire. Les colis sont toujours très bien emballés et le matériel ne risquent absolument rien (même les guitares ou amplis à lampes). Bref, c'est parfait.»0 réponse
• "Bien !!!"(ebrian, 11/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours, je remercie Thomann pour son sérieux. Produit arrivé en très bon état, 4 jours pour l'envoi ce qui est suffisant vue la distance parcourue. Très difficile de trouver du G-Lab en France !»0 réponse
• "Toujours très sérieux."(J-Luc, 06/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«je n'ai jamais eu de soucis avec Thomann, des gens sérieux et responsables. Bon, je n'y achèterai peut-être pas un instrument super cher comme une Taylor 800 mais pour les instruments à moins de 500€, flights, câbles, matériels divers, c'est parfait.»0 réponse
• "Ça devient une habitude service nickel."(Dj Therry, 03/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Comme d’habitude disponibilité, emballages, délai de livraison, sélection du matériel et rapport qualité prix impeccable que demander de plus. Bravo continuez comme ça le plus dure c’est de rester en haut de l’échelle. Bien cordialement DJ therry»0 réponse
• "Quand je ne trouve pas en magasin"(Tin-Man, 30/04/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je préfère me déplacer dans un magasin où bien souvent les prix sont les mêmes (survie oblige...) Mais lorsque je ne trouve pas mon bonheur dans le monde réel, je vais chez Thomann. En gros c'est du 50/50... Je n'ai jamais rencontré le moindre problème chez eux. Les délais de livraison sont toujours respectés, les produits toujours bien emballés. De plus, leur site est, je trouve, bien fait et on trouve facilement ce que l'on cherche, voir des produits similaires. Deutsche Qualität ??? :o)»0 réponse
• "SAV catastrophique !"(petitsynthe, 28/04/2019 d'après un achat fait en ligne)«En ce qui concerne l’expédition, c’est ok mais le sav est catastrophique ! Synthé renvoyé 4 fois pour réparation pour une panne pourtant évidente, bilan : à chaque fois on me l’a renvoyé non seulement non réparé car il est estimé que la panne était inexistante mais on me l’a aussi retourné avec une nouvelle panne dès le premier renvois ! C’est lamentable !»0 réponse
• "SPÉCIALISTE DE LA VENTE DE REBUTS D USINE"(david80, 25/04/2019 d'après un achat fait en ligne)«Acheté un clavier NEUF mais avec UN CARTER TORDU ! Une TOUCHE BLOQUÉE j'ai été contraint de la bricoler pour redresser ce fichu bloc portamento et débloquer une touche qui coinçait. ET avec ça !!!! ils me proposent un geste commercial de 25 euros. Bravo ....je n'ai jamais acheté même d'occasion un clavier en aussi mauvais état et 25 balles de dédommagement ? Ils se fichent du monde, mon prochain achat, un MATRIX BRUTE de chez arturia MAIS PAS CHEZ THOMANN Merci Thomann et surtout ADIEU»0 réponse
• "Juste parfait"(Linn Sondek, 05/04/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Client depuis des années, je ne peux que louer à tous les niveaux la qualité de ce vendeur. Je n'ai jamais rencontré le moindre problème; j'ai toujours obtenu les renseignements dont j'ai eu besoin; la hotline est la meilleure de toutes celles auxquelles j'ai pu avoir recours (et de très, très, loin) ; les expéditions sont toujours rapides; en cas d'erreur ou de déception, le matériel est repris ou échangé sans hésitation et dans les meilleurs délais. Bref : le sérieux prime, la réactivité surpasse celle de tous les autres vendeurs en ligne, le stock est immense. On peut trouver moins cher mais avec Thomann, la sécurité et la réalisation correcte de votre commande......»
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  «Client depuis des années, je ne peux que louer à tous les niveaux la qualité de ce vendeur. Je n'ai jamais rencontré le moindre problème; j'ai toujours obtenu les renseignements dont j'ai eu besoin; la hotline est la meilleure de toutes celles auxquelles j'ai pu avoir recours (et de très, très, loin) ; les expéditions sont toujours rapides; en cas d'erreur ou de déception, le matériel est repris ou échangé sans hésitation et dans les meilleurs délais. Bref : le sérieux prime, la réactivité surpasse celle de tous les autres vendeurs en ligne, le stock est immense. On peut trouver moins cher mais avec Thomann, la sécurité et la réalisation correcte de votre commande seront une constance.»
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• "Attention"(icifredo, 25/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«Si les produits sont indiqués comme "disponibles" sur le site, courez-y car les prix sont inférieurs. Mais si vous avez une note "disponible habituellement sous 2-3 semaines", sachez que c'est tout simplement du bluff. Une fois la commande passée, ils contactent le fournisseur qui leur donnent leur vrais délais. Sur une de mes commandes, le délai est passé de 2-3 semaines à 2 mois ! Et sur une autre commande, le fournisseur n'avait tout simplement pas de délai à annoncer !! (un produit qui n'est plus fabriqué en somme) Voila, vous savez !»0 réponse
• "Excellent"(boubou57, 22/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«Les produits sont conformes à ma commande et ils ont l'air d'être sérieux. je recommande vivement Thomann à tous les musiciens ( pro ou amateur ) pour vôtre sérieux, vôtre professionnalisme et le choix du matériel.»0 réponse
• "Service et délai impeccable"(Dj Therry, 18/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«Commande faite sur internet Parfaitement emballé,stockage et disponibilité des articles impressionnant et surtout délai de livraison parfaitement respecté c’était pour un cadeau anniversaire. Très contant du service Thomann c’est ma deuxième commandes et je recommande sans hésitation. Sévices 5 étoiles.»0 réponse
• "Client occasionnel depuis 2011, je suis assez déçu de la baisse de qualité de service"(Spontex31, 17/03/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis client depuis déjà un moment, pas un grand client certes, mais assez fidèle dès lors que j'achète du matériel neuf. Cette fidélité était largement basée sur la qualité des échanges et du suivi qui était pour moi la marque d'un sérieux qui inspirait la confiance et donc la fidélité. Or, sur cette dernière commande, j'ai vraiment déchanté : Avant la commande - j'ai demandé des renseignements sur divers points que je voulais vérifier au préalable. J'ai effectivement reçu une réponse, mais sur 3 questions posées, seule la première a reçu une réponse. J'ai donc envoyé un second message en demandant les informations manquantes (les plus importantes),......»
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  «Je suis client depuis déjà un moment, pas un grand client certes, mais assez fidèle dès lors que j'achète du matériel neuf. Cette fidélité était largement basée sur la qualité des échanges et du suivi qui était pour moi la marque d'un sérieux qui inspirait la confiance et donc la fidélité. Or, sur cette dernière commande, j'ai vraiment déchanté : Avant la commande - j'ai demandé des renseignements sur divers points que je voulais vérifier au préalable. J'ai effectivement reçu une réponse, mais sur 3 questions posées, seule la première a reçu une réponse. J'ai donc envoyé un second message en demandant les informations manquantes (les plus importantes), aucune réponse n'est venue. J'ai fini par laisser tomber et j'ai passé ma commande. A la réception - Les colis reçus par la poste étaient assez endommagés notamment celui contenant la guitare. J'envoie donc un message pour signaler le problème et idem : Aucune réponse. J'ai donc déballé. Heureusement la guitare s'en est sortie indemne, par contre l'étui rigide, emballé en mode hyperextraligh, était déjà un peu balafré; ce n'est pas vraiment grave car il va en voir d'autres, mais ça donne une impression de vite fait mal fait qui n'inspire pas confiance. Bref, là où avant nous avions réactivité et réel souci de comprendre les interrogations du client pour y répondre au mieux, nous avons maintenant l'impression d'un traitement à la chaine avec contrainte de productivité style limite de temps consacré par client. Ma fidélité s'arrête donc avec cette dernière commande.»
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• "La référence de la vente en ligne !"(Youlot, 12/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«Il suffit d'avoir passé une commande, ou d'avoir retourné un achat ou bien encore d'avoir eu affaire au S.A.V pour se rendre compte que Thomann est un site de vente hors pair. Je précise que je n'ai aucune accointance avec Thomann, je suis simplement un client ravi et donc fidèle depuis de nombreuses années.»0 réponse
• "Toujours pareil"(Torok_, 09/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«C'en est presque chiant tellement tout se passe bien à chaque fois que je commande chez Thomann. Les disponibilités sont conformes à ce qui est annoncé, les produits arrivent bien emballés, en parfait état, le paiement ne se fait qu'au moment de l'expédition, et si besoin, on peut appeler la hotline qui a toujours des réponses claires données par des gens agréables. Je leur ai quand même passé pas mal de commandes, et jamais un accroc. Chiants de perfection, ces gens-là ! Mais bon, ne changez rien quand même ;)»0 réponse
• "top !"(nan3200, 04/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«Magasin bien connu pour son achalandage et la qualité de son sav. l'emballage est toujours au top, la rapidité de traitement des commandes aussi. comme tout site, on peut avoir un souci avec leur boulot, cela peut arriver, amis ils sont toujours disponibles et super arrangeant, c'est un plaisir d'acheter là, on sait qu'on sera écouté.»0 réponse
• "C'est Top"(Anonyme, 28/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Rapport qualité et coût imbattable. Notre association est client depuis plusieurs années. Les meilleurs prix sont là. Les délais ont toujours été respectés. Produits emballés de façon excellentes Je recommande cette enseigne sans hésiter.»0 réponse
• "Très bon site, très bon service, fiable et efficace à chaque livraison"(mayermayer, 23/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«C'est un très bon site, le service est très bon , fiable et efficace à chaque livraison. Il y a toujours de bonnes promo, les prix sont très compétitif, je recommande le magasin et je referais des achats sur celui-ci»0 réponse

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