Thomann Magasin de musique
Entreprise vérifiéeLe label "Entreprise vérifiée" vous assure que les informations sont à jour et que l’entreprise existe toujours.
Le plus grand magasin d'instruments de musique et de matériel audio, lumière, vidéo, dj... au monde
Voir les infos de contact
Avis clients Thomann
- "Très bon SAV"(Poivronade, publié le 20/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Pas déçu de Thomann, leur SAV est efficace (ils m'ont repris 2 articles défectueux sous garantie convertis en avoir en un appel). Livraison rapide et soignée. Très bon rapport Q/P»0 réponse
- "Excellent"(Buckfuck, publié le 15/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Déçu par les magasins physiques de ma région, je poursuis avec Thomann, c'est un service top, vraiment pas de soucis, sérieux, les prix sont corrects, possibilité de retourner le matériel pour l'échanger ou se faire rembourser. En fait, j'ai jamais été déçu par les vépécistes que j'ai fait bosser. En tout cas, 10/10 pour thomann.»0 réponse
- "Colis non reçu / Refus de remboursement..."(melb, publié le 14/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Bon suite à une expérience malheureusement chez un e commercant français, j'ai eu le bon gout d'aller commander sur Thomann... Le colis a été déposé "devant la porte" de mon immeuble, comme l'indique le suivi UPS. Suite à un mois d'attente pour enquête, thomman refuse de me rembourser (presque 600€ de materiel) car d'après UPS j'aurai soit disant signé quelque chose indiquant que ces derniers peuvent livrer devant chez moi... Ce qui est totalement faux. Cela ne semble pas faire sourciller Thomann, qui refuse désormais de faire quoi que ce soit... J'ai demandé à parler à un responsable, qui devait me rappeler hier... j'attends toujours son appel. Je me......»Lire la suite«Bon suite à une expérience malheureusement chez un e commercant français, j'ai eu le bon gout d'aller commander sur Thomann... Le colis a été déposé "devant la porte" de mon immeuble, comme l'indique le suivi UPS. Suite à un mois d'attente pour enquête, thomman refuse de me rembourser (presque 600€ de materiel) car d'après UPS j'aurai soit disant signé quelque chose indiquant que ces derniers peuvent livrer devant chez moi... Ce qui est totalement faux. Cela ne semble pas faire sourciller Thomann, qui refuse désormais de faire quoi que ce soit... J'ai demandé à parler à un responsable, qui devait me rappeler hier... j'attends toujours son appel. Je me retrouve avec 600 € dans la nature, donné surement à Thomann ou UPS au choix... C'est assez lamentable et suis assez désemparé. je vais allumer un cierge en espérant que Paypal puisse me sauver. Attention pour vos commande chez thommann, refusez de vous faire livrer par UPS. plus d'une semaine après, on patauge toujours dans la semoule. Thomann sait éperdument que je n'ai pas le colis, mais s'entête à me dire qu'UPS refuse le litige car je me suis connecté au compte "mychoice " d'UPS... En gros, je suis en train de me faire arnaquer de 600 € ... Merci Thomann..»Lire moins0 réponse
- "Excellent comme toujours"(Midiamat Prod, publié le 10/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Tous les produits sont conformes au descriptions, relationnel au top, expédition rapide, colis très bien emballé, SAV sans soucis. Cela fait plus d'une vingtaines d'années que je suis client avec plusieurs commandes pas ans et jamais ne n'ai eu de problèmes.»0 réponse
- "Impeccable, comme d'habitude..."(Peebee-45, publié le 09/02/2017 d'après un achat effectué en magasin)«J'achète chez Thomann depuis 2012. Les emballages et les envois ont toujours été impeccables jusqu'à maintenant. Quant aux produits Harley Benton, leur propre marque, que j'ai achetés, le rapport qualité-prix a pour l'instant toujours été au rendez-vous.»0 réponse
- "Service au top"(BulletZ, publié le 08/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Commande d'une guitare Ibanez Premium le 19/01. Guitare reçue le 24/01, avec un léger défaut. Appel au SAV, qui me propose de m'en envoyer une autre immédiatement et de laisser celle que j'ai au transporteur qui passera me la livrer. Nouvelle guitare reçue le 27/01, parfaite. Merci Thomann!»0 réponse
- "Site Légendaire et très pro"(coryh, publié le 04/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Manque parfois des démos pour les produits vendus, leur ré-amping ne me donne pas vraiment satisfaction. Néanmoins c'est un site qui propose un choix monstrueux et les livraisons sont toujours impeccables (UPS)»0 réponse
- "Bien"(Buckfuck, publié le 16/01/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Thomann n'est plus ce que c'était. J'ai pris ma guitare chez eux, aussi bien j'aurais pu la prendre chez les british. Dorénavant, Thomann se bat plus sur les prix, on assiste à une perte de compétitivité tarifaire chez Thomann. Le service est moins rapide que leurs concurrents. C'est quand même une boîte sérieuse, les colis sont bien emaballés, double emballage, etc. 4 étoiles, avant j'aurais mis 5»0 réponse
- "Impec"(Pictocube, publié le 15/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Bon tarif, délais d'expédition très rapide, suivi précis, tout parfait, manque juste un petit cadeau genre sticker ou adaptateur ;-) Je suis plutôt satisfait de ce site depuis que leurs délais se sont améliorés.»0 réponse
- "Thomann n'offre pas une garantie 3 ans sur tout, qu'on se le dise !"(Synfix, publié le 14/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Des câbles de patches achetés chez Thomann tombent en panne les uns derrière les autres. Nous avons perdu bien du temps pour identifier le problème dans un setup midi et audio complexe... A présent nous avons regroupés les câbles défectueux, au fur et à mesure qu'ils tombaient en panne, et après 2 ans de "collecte" nous demandons un échange ou un geste commercial pour notre prochaine commande, oui mais voilà... Lors de nos 4 appels téléphoniques, le SAV ne répond pas, toujours ultra occupé pendant les fêtes... 18 jours après notre mail nous recevons une fin de non-recevoir : Thomann refuse de faire jouer la garantie sous prétexte que se sont des "wear and tear".........»Lire la suite«Des câbles de patches achetés chez Thomann tombent en panne les uns derrière les autres. Nous avons perdu bien du temps pour identifier le problème dans un setup midi et audio complexe... A présent nous avons regroupés les câbles défectueux, au fur et à mesure qu'ils tombaient en panne, et après 2 ans de "collecte" nous demandons un échange ou un geste commercial pour notre prochaine commande, oui mais voilà... Lors de nos 4 appels téléphoniques, le SAV ne répond pas, toujours ultra occupé pendant les fêtes... 18 jours après notre mail nous recevons une fin de non-recevoir : Thomann refuse de faire jouer la garantie sous prétexte que se sont des "wear and tear"... des consommables si je comprends bien... à moins que ce ne soit un clin d'oeil à ce qu'il nous reste à faire, pleurer (tears...). C'est un peu mesquin cette histoire de câbles (il y en avait pour 8 euros et des brouettes...), car nous ne sommes tout de même pas de si mauvais clients. Nous nous demandons aussi où s'arrête les "consommables" si les câbles en font partie.»Lire moins0 réponse
- "Who else?"(WShowman, publié le 11/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'achète chez Thomann depuis 2004 et je n'ai jamais été déçu. les prix, la disponibilité, les délais, le SAV, tout fonctionne impeccablement bien. Ne pas hésiter à viser les B-stock, c'est parfois intéressant.»0 réponse
- "bon fournisseur"(Pierre Orsatelli, publié le 11/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Tres bonne qualité de commande sur le site THOMMANN avec un bon service après vente et une excellent service commercial, le seul petit point a corriger si possible avoir possibilité de payer en 3 ou 4 fois comme chez les concurrents .»0 réponse
- "Thomann: qu'on n'aime ou pas , c'est top"(Music AL Box, publié le 08/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours aussi satisfait de la qualité du SAV thomann et de leurs produits. C'est ma 3ème Harley Benton mais j'espère un jour pouvoir commander à nouveau en France des produits de qualité équivalente.»0 réponse
- "Produit conforme, livraison nickel"(cafefigue, publié le 05/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Comme toujours Thomann est parfait. livraison conforme, dans les délais, emballage soigné, disponibilité des produits. La pédale est un peu grosse pour tenir sur un pedalboard et une fois la lampe changée par une JJ ECC82 / 12AU7, cette pédale est une simple bombe.»0 réponse
- "Super"(Niels P, publié le 04/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Une très bonne boutique, des prix intéressants, un service client efficace, un large panel et des descriptions complètes. Rien à redire, je n'hésiterais pas à repasser commande chez eux !»0 réponse
- "Service facturation nul"(amateur007, publié le 04/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Achats faits en dehors de l'Europe, qui devraient être détaxés selon le site, et surtout lors de la validation de la commande. Sans explication ni demande de validation supplémentaire : compte bancaire débité avec un montant avec les taxes. Service client contacté à plusieurs reprises, sans réponse !! Lamentable...»0 réponse
- "Ils sont vraiment bon"(millezotla, publié le 27/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Ce sont vraiment de grands professionnels. Imbattables. Les prix, la rapidité, presque tout les produits, SAV très très efficace, retour de marchandise sans frais avant 30 jours. Les magasins français, malheureusement, ont du soucis à se faire. Ces magasins, qui nous prenaient pour des couillons il y a quelques années essayent de remonter la pente et commencent à essayer de s'améliorés. Au niveau des prix, il s'alignent à peu prêt maintenant. Merci Thoman d'avoir eu le même effet sur nos magasins que free avec les autres opérateurs téléphoniques ou internet.»0 réponse
- "Achat barre DMX"(KLS-Presta, publié le 22/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Produit acheté via leur site avec contact téléphonique car non dispo et délai important d’après fiche article sur site, or le conseiller l'a indiqué que j'ai premier acheteur et commande chez fournisseur devait être rapide. Effectivement colis reçu sous moins de 2 semaines. Tres pro et au service de ces clients.»0 réponse
- "Rapide, soigné & sympathique !"(ssx, publié le 22/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Une livraison pile dans les temps, très bien emballé sans aucun chocs sur les cartons. Pour des micros Thomann ne lésine pas sur l'empaquetage: un gros carton remplie des cartons d'origine des micros eux-mêmes situés dans leur housse, le tout entouré de bulles au cas où. A l'intérieur une sympathique mini-BD de Noël qui explique que s'il y a erreur dans la commande on peut changer gratuitement (dans les 30 jours je crois). C'est simple mais sympa, & montre que l'équipe de Thomann sait être bon commercial avec ses clients. Merci Thomann !»0 réponse
- "Thomann.de"(Anonyme, publié le 14/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon site d'achat de matériel de musique en ligne. Deux achats effectués jusqu'à présent et aucun soucis (que ce soit des erreurs concernant le produit livré, de livraison ...), certes de petite valeur mais quand même. Le suivis sur le site pour les livraisons est très bien malgré le fait que les mises à jours ne se font pas tout le temps (enfin là c'est pour chipoter), la communication avec ceux qui gère votre commande est vraiment bien également. Rien à dire. Le site lui-même est vraiment très bien aussi, pleins de référence et surtout on y trouve ce que l'on veut à des prix défiant la concurrence. Je recommande vraiment !»0 réponse
- "Très bon, comme d'habitude...."(Fred.eric, publié le 11/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Acheter sur Thomann, c'est avoir la certitude que tout va bien se passer, et que vous avez acheter votre instrument au meilleurs prix. De très bonnes affaires. Mon site préféré !»0 réponse
- "thomann toujours tip top!"(yannickmartimort, publié le 07/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«parfaitement emballé, envoyé ( et reçu) dans les délais! le prix hors concurrence comme souvent. bref une valeur sure. je vérifie souvent qu'il n'y ait pas moins cher ailleurs mais c'est rare.»0 réponse
- "Parfait"(decrep_fanfan, publié le 05/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann donne accès à du matériel souvent de qualité à des prix vraiment attractifs. Je n'ai jamais eu aucun souci avec eux. Les délais ont toujours été respectés. J'ai eu un souci avec un ukulele une fois ; il m'a été remplacé sans sourciller. Vraiment efficace. Je commande du matériel chez eux depuis plus de 15 ans et je compte bien continuer.»0 réponse
- "Service rapide et sans failles"(Kris², publié le 03/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'achète quasiment tout mon matériel audio sur Thomann. Les prix sont corrects et le service impeccable et rapide. Le catalogue et vraiment bien garni, on y trouve toujours son bonheur.»0 réponse
- "Produit arrivé abimé dans le transport, changé par thomann"(toche13, publié le 01/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Le colis a été abimé dans le transport, mais Thomann a été tres reactif en reprennant de colis et en envoyant immediatement un produit de remplacement. Pro et efficace merci Thomann»0 réponse
- "Transaction parfaite!"(rounard75, publié le 30/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Le Korg Micro arranger est sorti en 2011 et se fait rare. J'ai pu le trouver chez Thomann et mon achat s'est très bien passé, la disponibilité était clairement indiquée et j'ai même reçu mon instrument un peu plus tôt que je ne le pensais. Livraison et emballage sérieux. Une bonne enseigne pour un choix large de produits parfois difficiles à trouver en magasins de proximité...»0 réponse
- "TRES PROFESSIONNEL"(DEMICAISSE, publié le 27/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«thomann est un site ou je commande tout mon materiel , j'ai confiance a 100% . des qu'il y a un petit soucis ils sont toujours regler rapidement . temps de livraison correct. maison tres serieuse .»0 réponse
- "commande et livraison ok"(macko, publié le 24/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«La grande force de Thomann est le choix, énorme, et la disponibilité. De plus leur site est très bien fait, on trouve facilement ce qu'on cherche. Les prix tiennent la comparaison, mais ils ne sont pas toujours les moins chers, mais c'est dispo. Par contre, le matériel est livré, rapidement et très bien emballé, tel qu'il arrive de l'usine, il n'y a pas de contrôle qualité sur le matériel expédié, sinon la guitare serait retournée à l'usine. J'ai failli d'ailleurs leur renvoyer la guitare. Ceci dit les autres vendeurs ne sont pas forcément meilleurs, (je ne les ai pas tous testé), et même en magasin à Paris : la guitare à l'essai était injouable : faux contact......»Lire la suite«La grande force de Thomann est le choix, énorme, et la disponibilité. De plus leur site est très bien fait, on trouve facilement ce qu'on cherche. Les prix tiennent la comparaison, mais ils ne sont pas toujours les moins chers, mais c'est dispo. Par contre, le matériel est livré, rapidement et très bien emballé, tel qu'il arrive de l'usine, il n'y a pas de contrôle qualité sur le matériel expédié, sinon la guitare serait retournée à l'usine. J'ai failli d'ailleurs leur renvoyer la guitare. Ceci dit les autres vendeurs ne sont pas forcément meilleurs, (je ne les ai pas tous testé), et même en magasin à Paris : la guitare à l'essai était injouable : faux contact dans l'électronique.»Lire moins0 réponse
- "Beaucoup de choix , rapide, efficace"(2o2rnr2y2d, publié le 22/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Beaucoup de choix dont des modeles pas importés en France, des modeles pas trés courants, des marques mal ou pas distribués en France. Site trés bien fait, facile à utiliser, de vrais photos des produits. Livraison rapide dommage que ce soit par UPS ( y a pas plus chiant pour les livraisons, ils ont pas de relais colis, ils sont de moins en moins arrangeants et j'ai eu de gros probleme de colis abimés systématiquement passé un temps). Par contre les colis sont en general plutot bien emballés par Thomann. Le service aprés ventes est plutot efficace mais parfois il est trés lent, ils sont proceduraux mais mal organisés et pas assez nombreux. Ils traduisent le francais......»Lire la suite«Beaucoup de choix dont des modeles pas importés en France, des modeles pas trés courants, des marques mal ou pas distribués en France. Site trés bien fait, facile à utiliser, de vrais photos des produits. Livraison rapide dommage que ce soit par UPS ( y a pas plus chiant pour les livraisons, ils ont pas de relais colis, ils sont de moins en moins arrangeants et j'ai eu de gros probleme de colis abimés systématiquement passé un temps). Par contre les colis sont en general plutot bien emballés par Thomann. Le service aprés ventes est plutot efficace mais parfois il est trés lent, ils sont proceduraux mais mal organisés et pas assez nombreux. Ils traduisent le francais avec google, le resultat peut etre deroutant. Mieux vaut faire en anglais ou dans les deux langues. Le service client est serviable, il peut etre interrogé en francais et par mail. On peut aussi leur demander des modeles qui ne figurent pas dans le catalogue.»Lire moins0 réponse
- "nikel"(patrickm27, publié le 18/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«rien a dire thomann c'est du bon c'est fiable tres correct en prix et un très large choix dans tous les rayons ils sont sympas je n'est jamais eu de problème bien sur il faut savoir ce que l'on veut et meme si vous avez besoin d'un conseil ils sont la»0 réponse
Signaler une erreur sur cette page
Catégorie(s) concernée(s)
Informatique musicale / Studio & Home Studio / Câbles & connectiques / Instruments à cordes frottées / Pianos et orgues / Instruments à Vent / Basses / Guitares / Batteries et percussions / Instruments électroniques / Éclairage / Sono / DJing / Vidéo & VJing / Hi-Fi / Casques
Contact
L’engagement Audiofanzine
Nous sommes très vigilants sur la qualité et l’origine des avis pour vous fournir une estimation de la qualité de service de chaque entreprise la plus juste possible.
- Il n’y a pas de contrepartie en échange du dépôt d’avis.
- Tous les avis sont contrôlés et les faux détectés.
- Seuls les faux avis ou avis hors sujets sont supprimés.
- Nous veillons à ce que les propos ne soient ni injurieux ni diffamatoires ni outragants.