Thomann

Avis clients Thomann

• "Thomann gère très bien ses envois et son SAV"(Music AL Box, 07/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«Thomann gère très bien ses envois et son SAV. En cas de problèmes , le retour est assez facile Je commande régulièrement du matériel chez eux et je n'ai jamais été déçu, même si certains produits premiers prix (de leurs marques), mériteraient quelques améliorations»0 réponse
• "Enormément de disponibilité ; mais jamais une personne compétente pour informer en Français ! !"(Gérard MOURIER - Harmonica chromatique, 04/10/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «J'achète presque toujours chez THOMANN car : - STOCK immense ; - CATALOGUE immense ; - Possibilité de retour gratuit rapide si le produit ne convient pas. Mais les suremballages sont rares et certains produits fragiles se balladent au milieux d'autres, sans protection ou avec une protection qui se ballade dans le grand colis et qui.... ne protège pas. En plusieurs années, je n'ai jamais eu la moindre information ou le moindre conseil technique utile. Et le site a beau être en français, il est impossible d'avoir directement un vendeur parlant français ; il faut passer par le service commercial qui demande en allemand ou en anglais au technicien et tente de vous répondre......»
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  «J'achète presque toujours chez THOMANN car : - STOCK immense ; - CATALOGUE immense ; - Possibilité de retour gratuit rapide si le produit ne convient pas. Mais les suremballages sont rares et certains produits fragiles se balladent au milieux d'autres, sans protection ou avec une protection qui se ballade dans le grand colis et qui.... ne protège pas. En plusieurs années, je n'ai jamais eu la moindre information ou le moindre conseil technique utile. Et le site a beau être en français, il est impossible d'avoir directement un vendeur parlant français ; il faut passer par le service commercial qui demande en allemand ou en anglais au technicien et tente de vous répondre ce qu'il a compris. C'est le gros POINT NOIR de THOMANN. Le reste fonctionne très bien.»
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• "Thomann toujous au top !"(farid601, 29/09/2021 d'après un achat fait en ligne)«Prix toujours bien placés, délais de livraison très rapide. Je suis client de Thomann depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfait de mes achats. Site toujours au top autant pour les prix et pour les délais de livraison, je suis fan !»0 réponse
• "Un service client vraiment top"(Chtcht, 14/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«Déjà plusieurs commandes toute opérée sans souci. La dernière j'ai changé d'avis sur le modèle de guitare pendant la nuit. Un tchat hyper rapide avec le service client, ancienne commande annulée avant envoi, autorisation CB restituée, et nouvelle commande passée dans la foulée !!! Ca a l'air simple mais une telle qualité de service n'est pas commune Par ailleurs, bele promo sur la ESP LTD Mirage Pink 87 FRPP»0 réponse
• "Sans souci"(Takit Isy, 05/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé plusieurs commandes chez Thomann, par internet. Ça a toujours été facile et rapide. La disponibilité correspondait à ce qui était indiqué, et le matériel est toujours arrivé bien emballé et rapidement !»0 réponse
• "parfait"(freddy.bouvier, 04/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«rien à dire tout est parfait, commande reçu le jour indiqué, produit correspondant à la commande et emballage sécurisé. site sérieux je recommande vivement, encore merci thomann pour votre sérieux»0 réponse
• "les photos toujours tres belles mais parfois ca n'est pas aussi beau"(Eric Music Strasbourg, 30/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«la critique est facile et l'art est difficile. dans l'ensemble thomann a les produits en stocks. des site français ne les ont pas forcément. c'est compréhensible et en même temps regrettable. pour le meuble studio thon 3 u black curved c'est une marque thomann de toute façon donc pas le choix.. je ne dirai pas non a un site français à la thomann...»0 réponse
• "Le magasin en ligne par défaut..."(chninkel, 26/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Thomann est et reste une référence dans le domaine de la musique. Jamais aucun problème au cours de mes commandes. L'accueil téléphonique est toujours bienveillant et éclairé. J'ai déjà effectué des retours pour remboursement sur des machines qui finalement ne me convenaient pas, rien à redire à ce sujet. Remboursement dans les temps.»0 réponse
• "Premier Achat et totale satisfaction"(Franc Sanka, 22/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Délais respectés, emballage nickel, communication sur le suivi, qualité du produit ( Harley Benton Slider II Lap Steel), tout a été au top avec Thomann. Je recommande vivement pour le rapport qualité/prix.»1 réponse
• "Une bonne référence"(JHammer, 22/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Les plus : Conseils et dispo de l'équipe. Qualité du site (stock à jour, modération commentaires, etc.) Sécurité de la transaction. Livraison et suivi. Les moins : Choix parfois restreint dans certaines gammes de produits, politiques de prix et promo parfois assez aléatoire mais c'est sans doute volontaire. Sur pas mal de commandes sans problème. Je n'ai eu que deux fois affaire au SAV, à chaque fois une solution trouvée en moins d'une heure. Lorsqu'on signal un couac ou un bug, c'est pris en compte. Un des rares sites à combiner toutes ces qualités. J'aimerai bien découvrir le magasin physiquement pour tester du matos que l'on ne trouve que sur leur site.»1 réponse
• "Thomann Scandale"(MdnXx, 09/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Lamentable, on me livre un caisson hors des délais annoncés et défectueux ! Voilà 3 mois qu’il a été renvoyé et tjs rien.. et aucun geste commercial. Nul nul nul»0 réponse
• "le délai d'attente pour rupture de stock sont tres longs."(Eric Music Strasbourg, 05/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«le délai prévu était de 3 semaines mais j'ai du attendre beaucoup plus. tc n'avait pas de produit en stock. j'ai maintenu ma commande, de toute façon j'en avais besoin. le colis était bien emballé. produit nickel. par contre semble incompatible depuis mise à jour 21H1... étrange.»0 réponse
• "Thomann toujours professionnel...."(BUSTER BUNNY, 27/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Thomann toujours professionnel livraison par ups très rapide 3 jours et c'est arrivé comparé a sonovente 1 semaine alors qu'il se trouve a 1h30 de chez moi cherche l’erreur. bref thomann et devenu ma boutique préféré maintenant parce que 1: livraison rapide. 2: quand on les appelle il nous prennent pas de haut ou parle mal. 3: des remises intéressantes sur les quantités. 4: Jamais eu de problème»0 réponse
• "Guitare"(J-M., 26/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Sans doute le magasin avec le plus grand choix en Europe. les prix généralement les plus bas et la livraison offerte. Je commande chez eux de préférence (2 guitares, claviers, accessoires divers). J'ai du faire appel à leur service après-vente (réparation d'un clavier maître) et n'ai qu'à me féliciter de cette expérience: leur service est rapide et sans histoire: la perfection !»1 réponse
• "Excellent"(Cosmonaute du futur, 24/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Disponibilité des stocks, livraison rapide, prix dans la moyenne basse, site très bien fait, retours sans problèmes si on aime pas un article ... Que du bon, que du bon.»1 réponse
• "Satisfait"(DLODLOC, 05/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Le produit commandé est correct et conforme à sa présentation en ligne, les conditions de vente sont également satisfaisantes. Le délai fut rapide, il a été de moins de huit jours.»0 réponse
• "Hotline pas top"(regor, 30/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«l'interlocutrice à laquelle j'ai exposé mon problème, à savoir l'impossibilité d'obtenir la version Fl Studio Producer Edition achetée sur Thomann mi mai, et un retour systématique à la version trial, m'a renvoyé au site de FL Studio et m'a raccroché au nez. Poète prends ton luth. Education, courtoisie, souci du client, quezaco ? L'important est de vendre. Merci Thomann !!!»0 réponse
• "Excellent service"(Eric Leroy Music, 21/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Les commandes sont traitées rapidement. Je n'ai pas encore détecté de problèmes entre les quantités affichées sur le site et la disponibilité réelle en stock. Après plusieurs commandes chez thomann, je n'ai jamais reçu un article défectueux.»0 réponse
• "Guitare electro corde nylon"(vincentdunord, 20/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Superbe guitare electro corde nylon. Bonne finition et décors autour de la rosace. Equalisation de bonne qualité permettant de joué aussi bien du classique , folk ou pop. - ATTENTION CE PRODUIT N'EST PLUS AU CATALOGUE -»0 réponse
• "tres bien"(Viodrummer, 20/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«je n'ai rien à dire pour moi c'est excellent ! J'en ai fait beaucoup d'achat de matériels de musique depuis 1976 ...Thomman est la seul endroit ,...où je trouve tout mon bonnheur (malgré je suis client seulement depuis 2020) !!! merci Thomman»0 réponse

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