Thomann Magasin de musique
Entreprise vérifiéeLe label "Entreprise vérifiée" vous assure que les informations sont à jour et que l’entreprise existe toujours.
Le plus grand magasin d'instruments de musique et de matériel audio, lumière, vidéo, dj... au monde
Voir les infos de contact
Avis clients Thomann
- "bof bof bien déçu"(Eric Music Strasbourg, publié le 12/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)«jusqu'à présent je n'avais jamais été déçu mais là... 1 la commande s'est effacée... j'ai donc le ^paiement dans paypal mais si je n'avais pas vérifié je pourrais encore attendre bien longtemps je rappelle. le vendeur m'explique que ca arrive une fois de temps en temps.. mec très très sympa ceci dit... rien à redire sur ce monsieur... je recommande... le produit arrivera tout de même rapidement... mais le produit ne fonctionne pas correctement j'ai dû rehausser le pédalier pour que les touches de gauche se déclenchent pas de doc... là c'est quand même limite... bref pour une fois je suis déçu...»0 réponse
- "THOMANN BIEN MAIS"(jesers, publié le 05/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)«BONJOUR Voici plusieurs années que je commande chez eux et avec le temps il y a quelques trucs qui restent coincés: thomann ne peut pas proposer des paiements en trois ou quatre fois ! thoman ne propose pas de livraison en point relay car UPS ne le fait pas , sauf si il le décide!!! thomann ne prendra jamais son téléphone pour secouer les livreurs incompétents ! thoman fait des retours de marchandises ! mais il vous faut vous armer de patience car si le livreur ne fait pas son job vous attendrez TREEEES longtemps Thomann ne fait les remboursements que si vous le réclamer . thomann pratique des délais de remboursement et bien plus long que l'encaissement ! thomann......»Lire la suite«BONJOUR Voici plusieurs années que je commande chez eux et avec le temps il y a quelques trucs qui restent coincés: thomann ne peut pas proposer des paiements en trois ou quatre fois ! thoman ne propose pas de livraison en point relay car UPS ne le fait pas , sauf si il le décide!!! thomann ne prendra jamais son téléphone pour secouer les livreurs incompétents ! thoman fait des retours de marchandises ! mais il vous faut vous armer de patience car si le livreur ne fait pas son job vous attendrez TREEEES longtemps Thomann ne fait les remboursements que si vous le réclamer . thomann pratique des délais de remboursement et bien plus long que l'encaissement ! thomann ne répond pas à vos mails il vaut mieux appeler ! thomann vend moins cher en Allemagne qu'en France (vive l'europe) on retrouve souvent exactement les mêmes prix (modéré) alors que les taxes pour (modéré) sont plus importantes !! Souvent d’autres sites proposent des articles moins chers! thomann peut baisser ses prix si vous négociez avec les vendeurs mais pas de beaucoup! PAR CONTRE THOMANN EST SERIEUX ET PREPARE BIEN SES COMMANDES ! Pour autant la livraison est aléatoire et il ne se bougent pas pour faciliter la vie du client ! les souplesses de paiement sont déplorables . Dommage que (modéré) n'est pas une meilleure qualité de service après vente et marchent trop sur les traces de Thomann . (modéré) est français et fait bosser des gars en France ne l'oublions pas !!»Lire moins0 réponse
- "trés bon achat"(philippou59, publié le 05/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)«parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann.»0 réponse
- "Bonne expérience malgré panne du produit"(Turtle Bass, publié le 28/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Dommage pour les vendeurs locaux, mais j'ai plus de services à moindre prix chez nos amis d'outre Rhin. Produit en attente d'appro lors de la commande, pas de soucis, je ne suis pas pressé. Reçu comme prévu, mais tombe rapidement en panne du canal A. Je signale le problème et décrits les symptômes par courriel auprès du SAV. A priori un défaut de la lampe, une neuve est aussitôt envoyée pour remplacement par mes soins. Bon, pas de chance, même panne, c'est plus sérieux. Comme ils sont en attente d'appro incertaine (Confinement ect..), le SAV propose soit un remboursement, soit un échange standard dès disponibilité. J'ai opté pour l'échange standard car le......»Lire la suite«Dommage pour les vendeurs locaux, mais j'ai plus de services à moindre prix chez nos amis d'outre Rhin. Produit en attente d'appro lors de la commande, pas de soucis, je ne suis pas pressé. Reçu comme prévu, mais tombe rapidement en panne du canal A. Je signale le problème et décrits les symptômes par courriel auprès du SAV. A priori un défaut de la lampe, une neuve est aussitôt envoyée pour remplacement par mes soins. Bon, pas de chance, même panne, c'est plus sérieux. Comme ils sont en attente d'appro incertaine (Confinement ect..), le SAV propose soit un remboursement, soit un échange standard dès disponibilité. J'ai opté pour l'échange standard car le produit est excellent. En attendant, je l'utilise en mode dégradé sur le canal B. J'ai suivi l'appro du produit par courriel, et j'ai pu faire l'échange standard avant la reprise des concerts. SAV mission accomplie. Le SAV est toujours disponible, à l'écoute et compétant, ils doivent tous être zicos dans cette boite ! C'est rassurant, crédit 100% confiance.»Lire moins0 réponse
- "Pas sérieux"(raconot, publié le 28/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Si vous n'avez pas de problème lors de votre commande, ça marche plutôt bien, mais au moindre problème c'est le parcours du combattant. SAV hautain et indications très vague sur un produit défectueux, j'ai dû le renvoyer et attendre plusieurs semaines le remboursement. Dernière fois.»0 réponse
- "Depuis que j'ai commandé, ils ne me répondent plus!"(Moitoi93, publié le 27/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un casque ATH-M50x sauf que je l'ai reçu sans l'emballage, Thomann me l'a vendu 128€ et n'indique nulle part que je ne recevrais la boîte de mon produit. J'ai tenté de les contacter 3 fois par mail et 3 fois par appel. Personne ne me répond depuis vendredi. Je suis déçus, je met 2 étoiles parce que j'ai reçu une partie du colis et il en manque 3 parce que Thomann se moque de ses clients»0 réponse
- "Thomann toujours et encore"(Ote sa Voix, publié le 23/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai pris l'habitude d'acheter chez Thomann, le service est top, les prix corrects, je suis en pleine confiance avec eux. Je suis sûr que les chaînes françaises de distribution s'en tirent bien mais je ne changerai plus maintenant.»0 réponse
- "Honteux"(Saigneur Poète Libre Panseur, publié le 15/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«En dessous de tout ! Reconnaît avoir fait une erreur sur le site, mais c'est aux clients d'assumer ! C'est bien stipulé sur le buibui ! Plus jamais après plusieurs années. La confiance est totalement rompue !!! Inadmissible.»0 réponse
- "Refus d'échange ou de remboursement d'un produit qui lâche dès la première utilisation"(toniotonio, publié le 14/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Lors de la première utilisation d'une l'enceinte à roulettes commandée chez Thomann, une des 2 roues s'est détachée. Probablement juste un défaut sur le produit que j'ai reçu au vu des autres évaluations très positives. Thomann a strictement refusé l'échange et le remboursement prétextant que le produit était abimé (l'enceinte de 15 kg a inévitablement trainé légèrement par terre lorsque la roue s'est détachée...) Ils ont prétexté que j'avais utilisé le produit d'une manière inappropriée. C'est clairement de mauvaise foi et inacceptable pour moi, client régulier chez eux depuis des années. Thomann, c'est fini pour moi.»0 réponse
- "Thomann m'envoie un article pourri et aucun geste commercial"(BLIND ▮ KHAOS, publié le 13/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Aucun geste commercial suite à la reception d'un article défectueux (article normalement neuf mais reçu avec partie usée et une pièce manquante) et alors que je souhaitais recommander chez eux pour racheter un article en remplacement rapidement (besoin urgent de ce matériel), j'aurais du repayer des frais de port ! J'ai acheté sur Thomann pendant plus de 10 ans. Thomann maintenant c'est définitivement terminé ! Service commercial DEPLORABLE ! PS : De plus, UPS ne toque pas à la porte et j'ai du aller retirer le colis en relais colis...»0 réponse
- "pas le temps de s'impatienter !"(Bob Tuner, publié le 08/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison éclair avec catalogue en prime ! Fini d'ailleurs la feuille dépliante qui faisait plaisir à déplier... Frais de livraison inexistants (à part s'ils sont compris dans le prix ! C'était une vrai satisfaction. L'envie de se servir de l'objet commandé a été contentée rapidement.»0 réponse
- "Pitoyable ! Lamentable ! Honteux !"(noSkillz, publié le 04/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«L'article était en stock B à un prix très intéressant. Malgré une mauvaise expérience récente, j'ai décidé de donner une deuxième chance à l'un des magasins qui, auparavant, ne m'avait jamais déçu. Quelle erreur ! Pour commencer, j'ai reçu un mail m'informant de l'expédition de mon colis... alors que celui-ci n'est parti que trois jours plus tard, sans aucune explication malgré mes demandes répétées. J'ai reçu mon colis : le produit avait l'air neuf... sauf que le connecteur d'alimentation était inutilisable. Il me semble curieux qu'un tel défaut n'ait pas été décelé avant la vente... J'appelle ça fourguer du matériel en panne. Malgré mes tentatives......»Lire la suite«L'article était en stock B à un prix très intéressant. Malgré une mauvaise expérience récente, j'ai décidé de donner une deuxième chance à l'un des magasins qui, auparavant, ne m'avait jamais déçu. Quelle erreur ! Pour commencer, j'ai reçu un mail m'informant de l'expédition de mon colis... alors que celui-ci n'est parti que trois jours plus tard, sans aucune explication malgré mes demandes répétées. J'ai reçu mon colis : le produit avait l'air neuf... sauf que le connecteur d'alimentation était inutilisable. Il me semble curieux qu'un tel défaut n'ait pas été décelé avant la vente... J'appelle ça fourguer du matériel en panne. Malgré mes tentatives répétées pour contacter le SAV, n'ayant aucune réponse, je suis obligé de renvoyer l'appareil (là, par contre, réponse immédiate et automatique pour le numéro de RMA !), sans payer de frais de port, heureusement. Mais après avoir perdu une semaine, du temps et de l'énergie, me voici obligé d'imprimer une étiquette et de retourner à la Poste. Bilan : gaspillage de temps, d'argent et d'énergie, déception, énervement et frustration. Conclusion : PLUS JAMAIS Thomann !»Lire moins0 réponse
- "Du choix !"(Dirty Child, publié le 30/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Ce que j’apprécie le plus chez Thomann, c’est leurs rayons, il y a un choix immense dans n’importe quelle catégorie. Pas grand chose a ajouter a toutes les remarques déjà faites. Le SAV fonctionne bien, évidement il ne faut pas être pressé car avec les délais postaux çà peut varier énormément en termes de délais. Devis demandé = une réponse dans la demi heure, donc tout bon de ce coté. Un petit moins: a chaque devis demandé, un ordinateur octroie une remise de 2% d’office.... aucune tenue des dernières commandes ( et surtout leur montant !!! ), même pas un petit jack offert... A part ça je n’est jamais été déçu, au contraire.»0 réponse
- "Achat Rode NT1"(Konstantinov, publié le 23/06/2020 d'après un achat effectué en magasin)«Après une petite déconvenue sur le pack Rode NT1 reçu ( Rode a changé la suspensions SMR en SM6 sans prévenir ) qui n'était pas lié à Thomann directement, une solution a très vite été trouvé. Avoir cette liberté de retourner le produit sans soucis et un bon service client font que je recommanderai chez eux sans réfléchir. Bon boulot les gars :-)»0 réponse
- "Excellent site internet."(Pierrick Thomas, publié le 20/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Jamais eu aucun problème avec eux. Sans doute le meilleur site internet pour la vente instruments musique. Grand choix sur le site. SAV très actif. Les envois sont rapides et sûrs.»0 réponse
- "Livraison parfaitement mâitrisée"(JHammer, publié le 20/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Commande au top, emballage et livraison parfaite. Les conseils en ligne rapides font la différence en cas de doutes (en cas de description imparfaite ou doute). Quand je suis pressé et ne veux pas de mauvaise surprise, je passe principalement par Thomann depuis quelques années même si je préfère en générale aller en boutique pour le gros matos. Jamais eu de mauvaise surprises sur ce site en ce qui me concerne.»0 réponse
- "Harley Benton DS10 mini"(gébé21, publié le 16/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Deux trois motifs et elle devient excellente ( pour le prix 59€ ). Plus un jeu de cordes Martin 10/47 Un petit préampli Des mécaniques auto-bloquantes Une courroie Un Pickguard... Et hop vous avait une bonne petite guitare de voyage à trimballer partout. La housse est fournie avec.»0 réponse
- "PAS CONTENT ! ..."(Chris Yakoo, publié le 15/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Désolé et à la fois fort surpris de tout ces avis plus que positif, de mon coté deux mauvaises expérience suite à des commandes faites sur ce site "dit sérieux". Première commande passée le 04/01/2020 et toujours rien reçu à ce jour. Mail en réponse de Thomann, avec des excuses qui n'apporte rien et ne change rien à mon attente. Deuxième commande passée le 15/05/2020 et toujours rien reçu "ENCORE". Apres avoir passer commande sur le site, j'ai reçu de la part de Thomann un mail de confirmation de celle-ci et que ma commande n'est pas en stock et que je me dois de me référer aux délais annoncés. sur le site. Il n'y est à aucun moment indiqué que le produit que......»Lire la suite«Désolé et à la fois fort surpris de tout ces avis plus que positif, de mon coté deux mauvaises expérience suite à des commandes faites sur ce site "dit sérieux". Première commande passée le 04/01/2020 et toujours rien reçu à ce jour. Mail en réponse de Thomann, avec des excuses qui n'apporte rien et ne change rien à mon attente. Deuxième commande passée le 15/05/2020 et toujours rien reçu "ENCORE". Apres avoir passer commande sur le site, j'ai reçu de la part de Thomann un mail de confirmation de celle-ci et que ma commande n'est pas en stock et que je me dois de me référer aux délais annoncés. sur le site. Il n'y est à aucun moment indiqué que le produit que j'ai commandé n'est plus en stock mais disponible sous 4 à 5 semaines d'ou mon inquiétude sur sa livraison. Je me pose cette question : Quand recevrai-je ma nouvelle commande ? 6 mois ? 10 mois ? 1 ans ? PLUS ??? Thomann ma gentiment répondu à mon inquiétude par un nouveau mail que cette dernière commande était en attente de réapprovisionnement, tout comme la première commande "bah tiens" si je comprend bien Thomann ce permet de vendre des produits qu'ils n'ont pas, je trouve tout cela navrant et par très sérieux, voir décevant ! pour info, peut être sans importance pour vous, mais la première commande du 04/01 était prévu pour un anniversaire "loupé" et toujours RIEN... La deuxième commande est pour un projet en cours et je crains la même chose que la première, rien recevoir pendant des mois encore et encore... c'est du grand n'importe quoi, alors oui, PAS CONTENT !.»Lire moins0 réponse
- "fidèle à Thomann"(jofal62, publié le 06/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé toutes mes belles guitares chez eux. Jamais déçu, livraison rapide, matériel bien emballé, prix les moins chers du marché. Je sais qu'il faudrait aller en magasin...pour acheter une guitare qui a été déjà essayée maintes fois, dans un coloris qui ne convient pas ?»0 réponse
- "je suis client fidèle et convaincu"(Thierry Tomas, publié le 06/06/2020 d'après un achat effectué en magasin)«Quelque soit ce dont j'ai besoin , autant d'un synthétiseur comme juste de câbles ou des alimentations , c'est depuis plusieurs années mon fournisseur attitré. Leurs prix sont très corrects et ils ont quasiment tout ce dont j'ai besoin , sont aimables et très professionnels.»0 réponse
- "BBE 482i"(charlypotter, publié le 03/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Simple, rapide, efficace, comme toujours avec Thomann. Ils n'ont, à mon sens, qu'un seul défaut (n'y voyez pas d'arrière pensée hein) ce n'est juste pas français ;) J'essaye, dans la mesure du possible, de mixer entre les boutiques françaises et thomann»0 réponse
- "Je n'ai pas eu de problème pour l'instant"(Ehma2Retour, publié le 30/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai fait de très nombreuse commandes chez eux et même en cas de matériel défectueux, ça s'est toujours très bien passé. Le retour en cas de problème est gratuit. La livraison est souvent soignée (pas toujours, j'ai déjà eu un colis où le fait qu'il soit arrivé entier relevait du miracle). Mais vu le nombre de commandes faites et le très petit nombre d'incidents, on peut dire que c'est très sérieux.»0 réponse
- "Boutique de confiance, bon service après-vente."(lesath, publié le 22/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour J'ai acheté un diamant Ortofon STylus 10 chez Thomann au prix très raisonnable de 45€ (+4€80 de port) pour ma Thorens TD166MkII, reçue en temps en heures. Seul problème la cloche renfermant le Stylus 10 est arrivée fissurée à cause du transport. Le diamant, lui, était intact. Je les ai contactés en leur signalant la fissure de la cloche, il m'ont indiqué que j'avais la possibilité d'avoir un échange standard, mais étant donné que le diamant était intact je leur ai suggéré de me faire une ristourne, ils ont accepté et j'ai eu une rétrocession de 6€. Donc je recommande le vendeur Thomann, bons prix et bon SAV.»0 réponse
- "Thomann ... la légende toujours au top"(Ceddie1974, publié le 15/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis client chez Thomann depuis l'époque où il fallait envoyé un scan de la carte d'identité pour confirmer une commande en CB. On avait pas paypal, on avait pas grand chose mais Thomann a bouleversé le monde pèpère des magasins de musique qui ont dû dès lors soit s'adapter (en étant moins gourmands sur les marges), soit couler (malheureusement). Alors comment Thomann reste pour moi sur le dessus du panier alors que ce n'est qu'un site internet ? Simple : la CON-FIAN-CE Quand tout va bien, simple, tout va bien ... mais c'est quand ça merde qu'on voit la valeur d'une boutique ... Et avec Thomann, tout est fait pour te rassurer ... tout est pris en charge, les......»Lire la suite«Je suis client chez Thomann depuis l'époque où il fallait envoyé un scan de la carte d'identité pour confirmer une commande en CB. On avait pas paypal, on avait pas grand chose mais Thomann a bouleversé le monde pèpère des magasins de musique qui ont dû dès lors soit s'adapter (en étant moins gourmands sur les marges), soit couler (malheureusement). Alors comment Thomann reste pour moi sur le dessus du panier alors que ce n'est qu'un site internet ? Simple : la CON-FIAN-CE Quand tout va bien, simple, tout va bien ... mais c'est quand ça merde qu'on voit la valeur d'une boutique ... Et avec Thomann, tout est fait pour te rassurer ... tout est pris en charge, les garanties de 3 ans respectées etc... Avec en plus des prix intéressants ... même si aujourd'hui on trouve des prix identiques en France. EN tout cas, pour moi Thomann reste le number 1.»Lire moins0 réponse
- "Très bonne adresse. Nicht zu sagen !"(Coctrameau, publié le 07/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Un service dans le plus pur style Made in Germany. Rigueur et Professionalisme si je devais résumer. Ce que l'on pourrait exprimer aussi dans la langue de Goethe : Nicht zu sagen (= rien à dire)»0 réponse
- "Efficace et pas mal de choix"(fafa_le_tek, publié le 04/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Le plus, c'est le retour produit s'il y a un problème ou si ça ne convient pas. SAV très réactif (enfin... ça dépend des pièces, j'ai attendu un HP plus de 6 mois pour un Hartke). Et des tarifs imbattables, une livraison rapide.»0 réponse
- "Cordes contrebasse Nylon Special Slap"(shellman, publié le 27/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«R.A.S comme ont dit! Super agréable à jouer, je recommande fortement cet article qui pour moi est vraiment bien résistant dans le temps avec un prix imbattable, surtout quand ont connais le prix d'une corde...»0 réponse
- "Au top"(Torok_, publié le 27/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Ce n'est pas ma première commande chez Thomann. Et ce n'est pas la dernière ! Expédition un peu plus longue que d'habitude due à la période particulière que nous vivons (Covid-19), mais des infos claires, un délai affiné, un emballage impeccable et au final, une grande satisfaction.»0 réponse
- "Toujours parfait"(shar24, publié le 25/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Délais toujours respectés, prix compétitifs. Le petit bémol pour moi est souvent l'arrêt brutal d'un produit (je pense beaucoup à warwick amplis ou basses) et l'impossibilité de le noter quelques jours après l'avoir réceptionné) Pour le reste rien à dire, ça marche.»0 réponse
- "Achat Thomann Universal audio + Neumann"(mdtjoey, publié le 17/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Parfait. Super site. Service performant. Délais respectés, suivi de la commande en temps réel. J'aimerais trouver ce niveau de qualité plus souvent dans le monde. C'est mon choix exclusif pour acheter du matériel. Félicitations à toute l'équipe.»0 réponse
Signaler une erreur sur cette page
Catégorie(s) concernée(s)
Informatique musicale / Studio & Home Studio / Câbles & connectiques / Instruments à cordes frottées / Pianos et orgues / Instruments à Vent / Basses / Guitares / Batteries et percussions / Instruments électroniques / Éclairage / Sono / DJing / Vidéo & VJing / Hi-Fi / Casques
Contact
L’engagement Audiofanzine
Nous sommes très vigilants sur la qualité et l’origine des avis pour vous fournir une estimation de la qualité de service de chaque entreprise la plus juste possible.
- Il n’y a pas de contrepartie en échange du dépôt d’avis.
- Tous les avis sont contrôlés et les faux détectés.
- Seuls les faux avis ou avis hors sujets sont supprimés.
- Nous veillons à ce que les propos ne soient ni injurieux ni diffamatoires ni outragants.