Thomann

Avis clients Thomann

• "Pas sérieux"(raconot, 28/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Si vous n'avez pas de problème lors de votre commande, ça marche plutôt bien, mais au moindre problème c'est le parcours du combattant. SAV hautain et indications très vague sur un produit défectueux, j'ai dû le renvoyer et attendre plusieurs semaines le remboursement. Dernière fois.»0 réponse
• "Depuis que j'ai commandé, ils ne me répondent plus!"(Moitoi93, 27/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un casque ATH-M50x sauf que je l'ai reçu sans l'emballage, Thomann me l'a vendu 128€ et n'indique nulle part que je ne recevrais la boîte de mon produit. J'ai tenté de les contacter 3 fois par mail et 3 fois par appel. Personne ne me répond depuis vendredi. Je suis déçus, je met 2 étoiles parce que j'ai reçu une partie du colis et il en manque 3 parce que Thomann se moque de ses clients»0 réponse
• "Thomann toujours et encore"(Ote sa Voix, 23/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai pris l'habitude d'acheter chez Thomann, le service est top, les prix corrects, je suis en pleine confiance avec eux. Je suis sûr que les chaînes françaises de distribution s'en tirent bien mais je ne changerai plus maintenant.»0 réponse
• "Honteux"(Saigneur Poète Libre Panseur, 15/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«En dessous de tout ! Reconnaît avoir fait une erreur sur le site, mais c'est aux clients d'assumer ! C'est bien stipulé sur le buibui ! Plus jamais après plusieurs années. La confiance est totalement rompue !!! Inadmissible.»0 réponse
• "Refus d'échange ou de remboursement d'un produit qui lâche dès la première utilisation"(toniotonio, 14/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Lors de la première utilisation d'une l'enceinte à roulettes commandée chez Thomann, une des 2 roues s'est détachée. Probablement juste un défaut sur le produit que j'ai reçu au vu des autres évaluations très positives. Thomann a strictement refusé l'échange et le remboursement prétextant que le produit était abimé (l'enceinte de 15 kg a inévitablement trainé légèrement par terre lorsque la roue s'est détachée...) Ils ont prétexté que j'avais utilisé le produit d'une manière inappropriée. C'est clairement de mauvaise foi et inacceptable pour moi, client régulier chez eux depuis des années. Thomann, c'est fini pour moi.»0 réponse
• "Thomann m'envoie un article pourri et aucun geste commercial"(Apologize For Chaos, 13/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Aucun geste commercial suite à la reception d'un article défectueux (article normalement neuf mais reçu avec partie usée et une pièce manquante) et alors que je souhaitais recommander chez eux pour racheter un article en remplacement rapidement (besoin urgent de ce matériel), j'aurais du repayer des frais de port ! J'ai acheté sur Thomann pendant plus de 10 ans. Thomann maintenant c'est définitivement terminé ! Service commercial DEPLORABLE ! PS : De plus, UPS ne toque pas à la porte et j'ai du aller retirer le colis en relais colis...»0 réponse
• "pas le temps de s'impatienter !"(Bob Tuner, 08/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Livraison éclair avec catalogue en prime ! Fini d'ailleurs la feuille dépliante qui faisait plaisir à déplier... Frais de livraison inexistants (à part s'ils sont compris dans le prix ! C'était une vrai satisfaction. L'envie de se servir de l'objet commandé a été contentée rapidement.»0 réponse
• "Pitoyable ! Lamentable ! Honteux !"(noSkillz, 04/07/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «L'article était en stock B à un prix très intéressant. Malgré une mauvaise expérience récente, j'ai décidé de donner une deuxième chance à l'un des magasins qui, auparavant, ne m'avait jamais déçu. Quelle erreur ! Pour commencer, j'ai reçu un mail m'informant de l'expédition de mon colis... alors que celui-ci n'est parti que trois jours plus tard, sans aucune explication malgré mes demandes répétées. J'ai reçu mon colis : le produit avait l'air neuf... sauf que le connecteur d'alimentation était inutilisable. Il me semble curieux qu'un tel défaut n'ait pas été décelé avant la vente... J'appelle ça fourguer du matériel en panne. Malgré mes tentatives......»
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  «L'article était en stock B à un prix très intéressant. Malgré une mauvaise expérience récente, j'ai décidé de donner une deuxième chance à l'un des magasins qui, auparavant, ne m'avait jamais déçu. Quelle erreur ! Pour commencer, j'ai reçu un mail m'informant de l'expédition de mon colis... alors que celui-ci n'est parti que trois jours plus tard, sans aucune explication malgré mes demandes répétées. J'ai reçu mon colis : le produit avait l'air neuf... sauf que le connecteur d'alimentation était inutilisable. Il me semble curieux qu'un tel défaut n'ait pas été décelé avant la vente... J'appelle ça fourguer du matériel en panne. Malgré mes tentatives répétées pour contacter le SAV, n'ayant aucune réponse, je suis obligé de renvoyer l'appareil (là, par contre, réponse immédiate et automatique pour le numéro de RMA !), sans payer de frais de port, heureusement. Mais après avoir perdu une semaine, du temps et de l'énergie, me voici obligé d'imprimer une étiquette et de retourner à la Poste. Bilan : gaspillage de temps, d'argent et d'énergie, déception, énervement et frustration. Conclusion : PLUS JAMAIS Thomann !»
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• "Du choix !"(Dirty Child, 30/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Ce que j’apprécie le plus chez Thomann, c’est leurs rayons, il y a un choix immense dans n’importe quelle catégorie. Pas grand chose a ajouter a toutes les remarques déjà faites. Le SAV fonctionne bien, évidement il ne faut pas être pressé car avec les délais postaux çà peut varier énormément en termes de délais. Devis demandé = une réponse dans la demi heure, donc tout bon de ce coté. Un petit moins: a chaque devis demandé, un ordinateur octroie une remise de 2% d’office.... aucune tenue des dernières commandes ( et surtout leur montant !!! ), même pas un petit jack offert... A part ça je n’est jamais été déçu, au contraire.»0 réponse
• "Achat Rode NT1"(Konstantinov, 23/06/2020 d'après un achat fait en magasin)«Après une petite déconvenue sur le pack Rode NT1 reçu ( Rode a changé la suspensions SMR en SM6 sans prévenir ) qui n'était pas lié à Thomann directement, une solution a très vite été trouvé. Avoir cette liberté de retourner le produit sans soucis et un bon service client font que je recommanderai chez eux sans réfléchir. Bon boulot les gars :-)»0 réponse
• "Excellent site internet."(Pierrick Thomas, 20/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Jamais eu aucun problème avec eux. Sans doute le meilleur site internet pour la vente instruments musique. Grand choix sur le site. SAV très actif. Les envois sont rapides et sûrs.»0 réponse
• "Livraison parfaitement mâitrisée"(JHammer, 20/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande au top, emballage et livraison parfaite. Les conseils en ligne rapides font la différence en cas de doutes (en cas de description imparfaite ou doute). Quand je suis pressé et ne veux pas de mauvaise surprise, je passe principalement par Thomann depuis quelques années même si je préfère en générale aller en boutique pour le gros matos. Jamais eu de mauvaise surprises sur ce site en ce qui me concerne.»0 réponse
• "Harley Benton DS10 mini"(gébé21, 16/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Deux trois motifs et elle devient excellente ( pour le prix 59€ ). Plus un jeu de cordes Martin 10/47 Un petit préampli Des mécaniques auto-bloquantes Une courroie Un Pickguard... Et hop vous avait une bonne petite guitare de voyage à trimballer partout. La housse est fournie avec.»0 réponse
• "PAS CONTENT ! ..."(Chris Yakoo, 15/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Désolé et à la fois fort surpris de tout ces avis plus que positif, de mon coté deux mauvaises expérience suite à des commandes faites sur ce site "dit sérieux". Première commande passée le 04/01/2020 et toujours rien reçu à ce jour. Mail en réponse de Thomann, avec des excuses qui n'apporte rien et ne change rien à mon attente. Deuxième commande passée le 15/05/2020 et toujours rien reçu "ENCORE". Apres avoir passer commande sur le site, j'ai reçu de la part de Thomann un mail de confirmation de celle-ci et que ma commande n'est pas en stock et que je me dois de me référer aux délais annoncés. sur le site. Il n'y est à aucun moment indiqué que le produit que......»
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  «Désolé et à la fois fort surpris de tout ces avis plus que positif, de mon coté deux mauvaises expérience suite à des commandes faites sur ce site "dit sérieux". Première commande passée le 04/01/2020 et toujours rien reçu à ce jour. Mail en réponse de Thomann, avec des excuses qui n'apporte rien et ne change rien à mon attente. Deuxième commande passée le 15/05/2020 et toujours rien reçu "ENCORE". Apres avoir passer commande sur le site, j'ai reçu de la part de Thomann un mail de confirmation de celle-ci et que ma commande n'est pas en stock et que je me dois de me référer aux délais annoncés. sur le site. Il n'y est à aucun moment indiqué que le produit que j'ai commandé n'est plus en stock mais disponible sous 4 à 5 semaines d'ou mon inquiétude sur sa livraison. Je me pose cette question : Quand recevrai-je ma nouvelle commande ? 6 mois ? 10 mois ? 1 ans ? PLUS ??? Thomann ma gentiment répondu à mon inquiétude par un nouveau mail que cette dernière commande était en attente de réapprovisionnement, tout comme la première commande "bah tiens" si je comprend bien Thomann ce permet de vendre des produits qu'ils n'ont pas, je trouve tout cela navrant et par très sérieux, voir décevant ! pour info, peut être sans importance pour vous, mais la première commande du 04/01 était prévu pour un anniversaire "loupé" et toujours RIEN... La deuxième commande est pour un projet en cours et je crains la même chose que la première, rien recevoir pendant des mois encore et encore... c'est du grand n'importe quoi, alors oui, PAS CONTENT !.»
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• "fidèle à Thomann"(jofal62, 06/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé toutes mes belles guitares chez eux. Jamais déçu, livraison rapide, matériel bien emballé, prix les moins chers du marché. Je sais qu'il faudrait aller en magasin...pour acheter une guitare qui a été déjà essayée maintes fois, dans un coloris qui ne convient pas ?»0 réponse
• "je suis client fidèle et convaincu"(Thierry Tomas, 06/06/2020 d'après un achat fait en magasin)«Quelque soit ce dont j'ai besoin , autant d'un synthétiseur comme juste de câbles ou des alimentations , c'est depuis plusieurs années mon fournisseur attitré. Leurs prix sont très corrects et ils ont quasiment tout ce dont j'ai besoin , sont aimables et très professionnels.»0 réponse
• "BBE 482i"(charlypotter, 03/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«Simple, rapide, efficace, comme toujours avec Thomann. Ils n'ont, à mon sens, qu'un seul défaut (n'y voyez pas d'arrière pensée hein) ce n'est juste pas français ;) J'essaye, dans la mesure du possible, de mixer entre les boutiques françaises et thomann»0 réponse
• "Je n'ai pas eu de problème pour l'instant"(Ehma2Retour, 30/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai fait de très nombreuse commandes chez eux et même en cas de matériel défectueux, ça s'est toujours très bien passé. Le retour en cas de problème est gratuit. La livraison est souvent soignée (pas toujours, j'ai déjà eu un colis où le fait qu'il soit arrivé entier relevait du miracle). Mais vu le nombre de commandes faites et le très petit nombre d'incidents, on peut dire que c'est très sérieux.»0 réponse
• "Boutique de confiance, bon service après-vente."(lesath, 22/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour J'ai acheté un diamant Ortofon STylus 10 chez Thomann au prix très raisonnable de 45€ (+4€80 de port) pour ma Thorens TD166MkII, reçue en temps en heures. Seul problème la cloche renfermant le Stylus 10 est arrivée fissurée à cause du transport. Le diamant, lui, était intact. Je les ai contactés en leur signalant la fissure de la cloche, il m'ont indiqué que j'avais la possibilité d'avoir un échange standard, mais étant donné que le diamant était intact je leur ai suggéré de me faire une ristourne, ils ont accepté et j'ai eu une rétrocession de 6€. Donc je recommande le vendeur Thomann, bons prix et bon SAV.»0 réponse
• "Thomann ... la légende toujours au top"(Ceddie1974, 15/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis client chez Thomann depuis l'époque où il fallait envoyé un scan de la carte d'identité pour confirmer une commande en CB. On avait pas paypal, on avait pas grand chose mais Thomann a bouleversé le monde pèpère des magasins de musique qui ont dû dès lors soit s'adapter (en étant moins gourmands sur les marges), soit couler (malheureusement). Alors comment Thomann reste pour moi sur le dessus du panier alors que ce n'est qu'un site internet ? Simple : la CON-FIAN-CE Quand tout va bien, simple, tout va bien ... mais c'est quand ça merde qu'on voit la valeur d'une boutique ... Et avec Thomann, tout est fait pour te rassurer ... tout est pris en charge, les......»
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  «Je suis client chez Thomann depuis l'époque où il fallait envoyé un scan de la carte d'identité pour confirmer une commande en CB. On avait pas paypal, on avait pas grand chose mais Thomann a bouleversé le monde pèpère des magasins de musique qui ont dû dès lors soit s'adapter (en étant moins gourmands sur les marges), soit couler (malheureusement). Alors comment Thomann reste pour moi sur le dessus du panier alors que ce n'est qu'un site internet ? Simple : la CON-FIAN-CE Quand tout va bien, simple, tout va bien ... mais c'est quand ça merde qu'on voit la valeur d'une boutique ... Et avec Thomann, tout est fait pour te rassurer ... tout est pris en charge, les garanties de 3 ans respectées etc... Avec en plus des prix intéressants ... même si aujourd'hui on trouve des prix identiques en France. EN tout cas, pour moi Thomann reste le number 1.»
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