Thomann

Avis clients Thomann

• "Le meilleur site de vente en ligne pour la musique"(babyssito, 21/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Je commande sur Thomann depuis des années et je n'ai jamais été déçu. J'ai déjà fait jouer une fois la garantie de 3ans sur une pédale d'effet et une fois le retour sous 30jours "satisfait ou remboursé" et à chaque fois le site à été très réactif et professionnel. Je recommande vivement.»0 réponse
• "Description Fiable. Rapidement livré"(CaptainCram, 18/01/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Beaucoup de choix sur Thomann, trop peut être parfois car on s'y perd vite mais le système de navigation entre les articles et catégorie est très bien faite. Ce qui permet en prenant le temps de trouver le produit qui colle à ce qu'on cherche. Les conseillers tel sont à l'écoute et conseillent sans sur-vendre et c'est appréciable. Ils se sont lancés dans la production de matériel, pédales d'effets, hardware, accessoires,aussi et leurs produits maisons sont aussi de bonnes qualités en tout cas pour les cases et bags. Léger bémol, parfois les colis partent d'Allemagne donc peut mettre un peu de temps à arriver chez nous. Paiement sécurisé, appli sur mobile au top;......»
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  «Beaucoup de choix sur Thomann, trop peut être parfois car on s'y perd vite mais le système de navigation entre les articles et catégorie est très bien faite. Ce qui permet en prenant le temps de trouver le produit qui colle à ce qu'on cherche. Les conseillers tel sont à l'écoute et conseillent sans sur-vendre et c'est appréciable. Ils se sont lancés dans la production de matériel, pédales d'effets, hardware, accessoires,aussi et leurs produits maisons sont aussi de bonnes qualités en tout cas pour les cases et bags. Léger bémol, parfois les colis partent d'Allemagne donc peut mettre un peu de temps à arriver chez nous. Paiement sécurisé, appli sur mobile au top; frais de ports offerts au delà de 50€. Par contre pas de goodies ou de cadeaux dans les colis même avec des grosses commandes dépassant les 200€ , fidélité pas du tout récompensé, ça laisse un peu sur sa faim quand on laisse une grosse somme, rien qu'un sticker ou médiator thomann pourrait être apprécié.»
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• "Une vente en ligne sans accrocs"(OdysseyV, 12/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, Je dois faire deux à trois commandes par an chez Thomann. Les livreurs de chez UPS sont fort sympathique. Les emballages sont de bonnes qualités. Leur système de livraison est parfaitement rôdé. A recommander. Musicalement vôtre.»0 réponse
• "A recommander"(mastering, 09/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé plusieurs fois sur ce site. Ampli guitare, guitare acoustique, cordes, accastillage etc... Toujours bien servi et dans les temps avec des prix souvent imbattables. Le sav est lui aussi super. Merci !»0 réponse
• "aucun soucis !"(MR P, 04/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«nickel : prix au plus bas (le même que sur le site européen du fabriquant, frais de port gratuit) débit de ma CB après réception effective, très bon emballage, respect des délais. Bref, très satisfait comme d'habitude.»0 réponse
• "Sérieux et rapide"(vince_dub, 04/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Ce distributeur me semble très sérieux. J'ai déjà passé deux commandes chez eux, et tout est arrivé très rapidement et en excellent état. Pour un débutant comme moi, il est dommage qu'ils n'aient pas un service conseil (en tout cas en ligne), mais les recherches sur internet m'ont permis d'avoir pas mal d'avis sur le matériel acheté. Je pense néanmoins passer par un magasin proche de chez moi, déjà principalement pour les conseils et pouvoir essayer le matériel avant d'acheter, même si les prix ne sont pas aussi concurrentiels.»0 réponse
• "Très bon service, délais respecté!"(Hellreiser31, 03/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Je commande maintenant depuis des années sur Thomann et je n'en ai jamais été déçu. Le service et bon, la hotline et pour le moins efficace et les délais sont respecté!»0 réponse
• "Impeccable."(tontonseb, 02/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Service impeccable, en particulier le SAV et la garantie 3 ans. En cas de panne, après desricption du problème et dialogue par internet, Thomann vous envoi un bon pour renvoyer gratuitement le matériel. Une maison à recommander!»0 réponse
• "Faciles et commerçants"(LeBarbal, 31/12/2017 d'après un achat fait en magasin)«Les achats chez Thomann sont vraiment faciles. La livraison est assurée par UPS, donc zéro problèmes. 3 jours après la commande, hop, c'est arrivé. J'ai eu une seule fois recours au SAV pour une broutille (mauvaises cordes de guitare livrées). Ils m'ont renvoyé le bon jeu sans que j'ai à renvoyer le mauvais. C'est le seul accroc en 25 commandes... Vraiment facile. Je recommande chaleureusement.»0 réponse
• "2ème déception..."(Ol76, 30/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Thomann c'était pour moi une boutique dans lequel j'aimais commander et je pense que je suis un bon client vu le nombre de commande chez eux. Mais leur SAV laisse à désirer et je préfère me tourner vers d'autres sites avant de recommander chez eux en dernier choix. Je vous invite à lire la suite afin de comprendre le pourquoi de ce coup de colère envers eux. 1ère déception Je souhaitais commander des mécaniques de tête de marque Grover. J'en vois chez eux en stock B pour quelques euro moins chère mais je décide de prendre du neuf jamais ouvert, pour pas dire du "stock A tout beau tout neuf". Commande expédié et à la réception grosse surprise: Je tombe sur ma boite......»
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  «Thomann c'était pour moi une boutique dans lequel j'aimais commander et je pense que je suis un bon client vu le nombre de commande chez eux. Mais leur SAV laisse à désirer et je préfère me tourner vers d'autres sites avant de recommander chez eux en dernier choix. Je vous invite à lire la suite afin de comprendre le pourquoi de ce coup de colère envers eux. 1ère déception Je souhaitais commander des mécaniques de tête de marque Grover. J'en vois chez eux en stock B pour quelques euro moins chère mais je décide de prendre du neuf jamais ouvert, pour pas dire du "stock A tout beau tout neuf". Commande expédié et à la réception grosse surprise: Je tombe sur ma boite de mécanique rangé en bordel (comme c'est étrange) par réflexe je regarde sur le site et je ne vois plus la boite de mécanique proposé en stock B (comme c'est encore étrange) sachant que je l'ai payé au prix du neuf. Donc retour à l'envoyeur et remboursement rapide et dans la courtoisie malgré qu'il n'a pas relève le fait qu'ils ont expédiés du stock B au prix du neuf. 2ème déception Voulant commander une ibanez AD mini et une ibanez CS mini, donc je me suis dirigé sur le site Thomann donc le delay de chez ibanez pas dispo donc attente entre 2 et 5 jours. Au bout de quelques jours j'appelle pour savoir quand la pédale arrivera et on me dit qu'elle est en route qu'ils l'auront le lendemain chez Thomann et qu'elle partirait dans l'élan. Deux jours encore plus tard je tombe sur un vendeur agacé et désagréable qui m'annonce qu'elle ne serait pas en stock avant une semaine et qui me propose l'annulation... Bref j'accepte l'annulation si gentiment proposé et là il m'annonce que ça sera fait immédiatement et me raccroche au nez. Ne pas respecter le délais pour un delay c'est un comble.^^»
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• "Rapide et efficace"(djolabuche, 26/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très bon site avec beaucoup de choix. Les prix restent dans la moyenne et son correcte. Il me semble que j'ai acheté ma scarlett 18i20 en promotion et c'était la meilleure offre. La livraison a été rapide et ils possèdent un moyen de payement plutot sympa que les autres n'ont pas qui est le payement en liquide a la réception du produit. Je recommande ce site.»0 réponse
• "Toujours au top"(alclope, 23/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«On a vraiment des leçons à tirer de nos voisins allemands en terme de commerce. Le service est irréprochable. Mais si appelle pour un retour produit on a quelqu'un au téléphone de suite et toujours courtois. J'en suis à une dizaine de commandes et toujours livré dans les délais. Un retour produit avec remboursement en moins de 10 jours. Le site est très bien fait et les vendeurs à l'écoute.»0 réponse
• "Problémes de qualité"(marcdelaunay, 21/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai reçu les produits: *sssnake GKP6, Câble instrument : Un des deux jack ne fonctionne pas, la prise mâle ne rentre pas dans la prise femelle (diametre tros gros?) *Harley Benton TE-80 NT Deluxe Series B-Stock: le jack et le potentiomètre de tonalité étaient dévissés; j'ai du réparer... Le bouton du potentiomètre de volume "coinçait"; après analyse c'était le bouchon qui était trop enfoncé; j'ai pu rectifier le problème. Une des deux vis fixant la plaque de contrôle volume/tonalité/sélecteur était de travers: apres démontage, j'ai pu voir que c'est le perçage qui n'est pas dans l'axe; j'ai pu rectifier le problème. En résumé, pas mal de problèmes de......»
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  «J'ai reçu les produits: *sssnake GKP6, Câble instrument : Un des deux jack ne fonctionne pas, la prise mâle ne rentre pas dans la prise femelle (diametre tros gros?) *Harley Benton TE-80 NT Deluxe Series B-Stock: le jack et le potentiomètre de tonalité étaient dévissés; j'ai du réparer... Le bouton du potentiomètre de volume "coinçait"; après analyse c'était le bouchon qui était trop enfoncé; j'ai pu rectifier le problème. Une des deux vis fixant la plaque de contrôle volume/tonalité/sélecteur était de travers: apres démontage, j'ai pu voir que c'est le perçage qui n'est pas dans l'axe; j'ai pu rectifier le problème. En résumé, pas mal de problèmes de qualité.»
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• "Parfait"(Phi.fr, 19/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Ok, on verse des impots en allemagne, ok on tue le petit commerce... Mais l'état du stock est honnete, les délais toujours respectés, le site trés pratique et complet. J'ai essayé d'autres revendeurs, et sauf produits trés spécialisés je reviens chez Thomann.»0 réponse
• "Parfait"(Phi.fr, 19/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Ok, on verse des impots en allemagne, ok on tue le petit commerce... Mais l'état du stock est honnete, les délais toujours respectés, le site trés pratique et complet. J'ai essayé d'autres revendeurs, et sauf produits trés spécialisés je reviens chez Thomann.»0 réponse
• "Surveillez les bonnes affaires....."(pascal.stbe, 17/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Des prix défiant toute concurrence sur certains produits et à certaines dates, il faut fouiner..... Et toujours le retour gratuit dans les 2 semaines si vous vous êtes trompé.... Livraison et service au top pour moi.»0 réponse
• "Un classique"(Théophile Langer, 16/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je pense que ce magasin en ligne dépasse tout les autres pour ses prix, son catalogue et son service après vente. Top top top top top top top top top top.»0 réponse
• "Excellence"(Blenda, 29/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je commande sur thomann depuis 5 ans. Je n'ai jamais eu AUCUN soucis de quelconque type. 5/5. Il faut vraiment comprendre que c'est de la qualité à l'ALLEMANDE n'est ce pas !»0 réponse
• "Toujours satisfait"(Forsaken, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Après de nombreuses commandes auprès de ce marchand, je dois dire que leurs services sont performants. Les produits sont biens protégés et les livraisons se font dans de bons délais. Les prix sont souvent dans les meilleurs et le choix des produits et très large, il y a de quoi s'y perdre. Le site web est bien fait, ce qui facilite souvent la navigation parmi les articles proposés.»0 réponse
• "Attention aux images et n° de série"(ricosinger, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé récemment une Gibson Les Paul Custom chez Thomann, les images la présentaient magnifiquement, le N° de série était indiqué, et, en regardant les numéros 02... j'étais sûr d'acheter un modèle de 2012 normalement équipé de capacité Gibson historic et d'un corps allégé... Seulement à l'arrivée de la commande, le N° de série n'était plus le même !? il débutait par 06... Je me retrouve donc avec un modèle 2016 avec notamment des capas à 2 balles et un corps plein... Je ne peux pas dire que la guitare ne soit pas jolie, ni identique à celle que j'ai commandée mais objectivement ce n'est pas celle montrée en photo sur le site et dont les......»
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  «J'ai commandé récemment une Gibson Les Paul Custom chez Thomann, les images la présentaient magnifiquement, le N° de série était indiqué, et, en regardant les numéros 02... j'étais sûr d'acheter un modèle de 2012 normalement équipé de capacité Gibson historic et d'un corps allégé... Seulement à l'arrivée de la commande, le N° de série n'était plus le même !? il débutait par 06... Je me retrouve donc avec un modèle 2016 avec notamment des capas à 2 balles et un corps plein... Je ne peux pas dire que la guitare ne soit pas jolie, ni identique à celle que j'ai commandée mais objectivement ce n'est pas celle montrée en photo sur le site et dont les spécificités m'avaient séduit... j'ai contacté le SAV pour leur indiquer le problème et les solliciter pour qu'ils m'envoient au moins les capas (69€)... Le SAV m'a conseillé de renvoyer la guitare mais sachant qu'il n'y en a plus en stock sur le site et qu'elle a maintenant "quelques traces de jeu", j'ai préféré la conserver... Le SAV fait le mort depuis une quinzaine de jours, j'ai juste réclamé des capas pour les faire monter par un technicien, car je pense que commercialement il doivent bien ça ! à 3 900 € la pelle ! Je ne sais pas s'ils ont le sens du commerce ? Donc attention ! Les belles images, les belles tables flammées qui sont exposées, les N° de série certifiant l'authenticité de l'instrument et son année de fabrication, personnellement je ne m'y fierai plus ! Surtout pour un instrument de cette valeur, je conseillerais plutôt d'aller dans une boutique pour être sûr d'acheter le produit qui est exposé. Cdt»
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