Thomann

Avis clients Thomann

• "Attention"(icifredo, publié le 25/03/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Si les produits sont indiqués comme "disponibles" sur le site, courez-y car les prix sont inférieurs. Mais si vous avez une note "disponible habituellement sous 2-3 semaines", sachez que c'est tout simplement du bluff. Une fois la commande passée, ils contactent le fournisseur qui leur donnent leur vrais délais. Sur une de mes commandes, le délai est passé de 2-3 semaines à 2 mois ! Et sur une autre commande, le fournisseur n'avait tout simplement pas de délai à annoncer !! (un produit qui n'est plus fabriqué en somme) Voila, vous savez !»0 réponse
• "Excellent"(boubou57, publié le 22/03/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Les produits sont conformes à ma commande et ils ont l'air d'être sérieux. je recommande vivement Thomann à tous les musiciens ( pro ou amateur ) pour vôtre sérieux, vôtre professionnalisme et le choix du matériel.»0 réponse
• "Service et délai impeccable"(Dj Therry, publié le 18/03/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Commande faite sur internet Parfaitement emballé,stockage et disponibilité des articles impressionnant et surtout délai de livraison parfaitement respecté c’était pour un cadeau anniversaire. Très contant du service Thomann c’est ma deuxième commandes et je recommande sans hésitation. Sévices 5 étoiles.»0 réponse
• "Client occasionnel depuis 2011, je suis assez déçu de la baisse de qualité de service"(Spontex31, publié le 17/03/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je suis client depuis déjà un moment, pas un grand client certes, mais assez fidèle dès lors que j'achète du matériel neuf. Cette fidélité était largement basée sur la qualité des échanges et du suivi qui était pour moi la marque d'un sérieux qui inspirait la confiance et donc la fidélité. Or, sur cette dernière commande, j'ai vraiment déchanté : Avant la commande - j'ai demandé des renseignements sur divers points que je voulais vérifier au préalable. J'ai effectivement reçu une réponse, mais sur 3 questions posées, seule la première a reçu une réponse. J'ai donc envoyé un second message en demandant les informations manquantes (les plus importantes),......»
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  «Je suis client depuis déjà un moment, pas un grand client certes, mais assez fidèle dès lors que j'achète du matériel neuf. Cette fidélité était largement basée sur la qualité des échanges et du suivi qui était pour moi la marque d'un sérieux qui inspirait la confiance et donc la fidélité. Or, sur cette dernière commande, j'ai vraiment déchanté : Avant la commande - j'ai demandé des renseignements sur divers points que je voulais vérifier au préalable. J'ai effectivement reçu une réponse, mais sur 3 questions posées, seule la première a reçu une réponse. J'ai donc envoyé un second message en demandant les informations manquantes (les plus importantes), aucune réponse n'est venue. J'ai fini par laisser tomber et j'ai passé ma commande. A la réception - Les colis reçus par la poste étaient assez endommagés notamment celui contenant la guitare. J'envoie donc un message pour signaler le problème et idem : Aucune réponse. J'ai donc déballé. Heureusement la guitare s'en est sortie indemne, par contre l'étui rigide, emballé en mode hyperextraligh, était déjà un peu balafré; ce n'est pas vraiment grave car il va en voir d'autres, mais ça donne une impression de vite fait mal fait qui n'inspire pas confiance. Bref, là où avant nous avions réactivité et réel souci de comprendre les interrogations du client pour y répondre au mieux, nous avons maintenant l'impression d'un traitement à la chaine avec contrainte de productivité style limite de temps consacré par client. Ma fidélité s'arrête donc avec cette dernière commande.»
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• "La référence de la vente en ligne !"(Youlot, publié le 12/03/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Il suffit d'avoir passé une commande, ou d'avoir retourné un achat ou bien encore d'avoir eu affaire au S.A.V pour se rendre compte que Thomann est un site de vente hors pair. Je précise que je n'ai aucune accointance avec Thomann, je suis simplement un client ravi et donc fidèle depuis de nombreuses années.»0 réponse
• "Toujours pareil"(Torok_, publié le 09/03/2019 d'après un achat effectué en ligne)«C'en est presque chiant tellement tout se passe bien à chaque fois que je commande chez Thomann. Les disponibilités sont conformes à ce qui est annoncé, les produits arrivent bien emballés, en parfait état, le paiement ne se fait qu'au moment de l'expédition, et si besoin, on peut appeler la hotline qui a toujours des réponses claires données par des gens agréables. Je leur ai quand même passé pas mal de commandes, et jamais un accroc. Chiants de perfection, ces gens-là ! Mais bon, ne changez rien quand même ;)»0 réponse
• "top !"(nan3200, publié le 04/03/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Magasin bien connu pour son achalandage et la qualité de son sav. l'emballage est toujours au top, la rapidité de traitement des commandes aussi. comme tout site, on peut avoir un souci avec leur boulot, cela peut arriver, amis ils sont toujours disponibles et super arrangeant, c'est un plaisir d'acheter là, on sait qu'on sera écouté.»0 réponse
• "C'est Top"(Anonyme, publié le 28/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Rapport qualité et coût imbattable. Notre association est client depuis plusieurs années. Les meilleurs prix sont là. Les délais ont toujours été respectés. Produits emballés de façon excellentes Je recommande cette enseigne sans hésiter.»0 réponse
• "Très bon site, très bon service, fiable et efficace à chaque livraison"(mayermayer, publié le 23/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«C'est un très bon site, le service est très bon , fiable et efficace à chaque livraison. Il y a toujours de bonnes promo, les prix sont très compétitif, je recommande le magasin et je referais des achats sur celui-ci»0 réponse
• "Parfait"(GuЯb Music, publié le 19/02/2019 d'après un achat effectué en magasin)«Un service client en or, des vendeurs bilingues et ultracompétents, une grande sympathie, et une propension très appréciable à ne pas essayer de vous vendre un produit plus cher que celui que vous cherchez.»0 réponse
• "Rapide et professionnel"(Jidezel59, publié le 19/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Je n'ai rien de plus à dire sur ce fournisseur que le fait que j'ai tjs été parfaitement bien servi et dans un temps record. Son concurrent français au nom pourtant totalement anglo saxon ferait bien d'en prendre de la graine...!»0 réponse
• "Thomann = pas de mauvaises surprises"(TycoTyco, publié le 18/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann, le site de référence ! Pas de prises de tête comme certains sites français (Produits soit disant en stock, mais livraison sous 10/14 jours ...) / SAV avec délais interminables ...!»0 réponse
• "Thomann: des signes de faiblesse ?"(fpoitevin, publié le 14/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui. Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes. Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie. En fait,......»
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  «Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui. Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes. Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie. En fait, non. Un dernier mail m'apprend que le produit est indisponible. Pour résumer, débit de mon compte alors que le produit n'est même pas en stock chez eux et informations fausses de la part du service commercial. Vraiment déçu.»
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• "commandes longues"(upz, publié le 13/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«N'est pas envoyé très rapidement, il faut attendre 48h en moyenne, du coup, 3 jours d'ups minimum, on est en délai d'une semaine. C'est trop long. Thomann fait en réduisant le personnel, ça se sent.»0 réponse
• "Des super PROS!..."(joetex, publié le 11/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Le bon descriptif, le bon prix, la bonne disponibilité, le bon respect des délais, le bon emballage, la bonne assurance d'être satisfait!.... What else!.... Dommage pour le commerce de proximité, mais ils sont imbattables.»0 réponse
• "ENCORE UN SANS FAUTE"(harley44, publié le 10/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Comment fait THOMANN pour être à se point au top ? Ma commande à été traitée très rapidement, les marchandises sont très bien protégées . Je trouve dommage qu'il n'y est plus la formule en contre-rembousement, à par ça, tout est parfait chez THOMANN. Un grand bravo à toute l'équipe THOMANN pour leur compétence et leur professionnalisme : vous êtes vraiment des pros. Un site en ligne de toute confiance.»0 réponse
• "Steinberg UR 242"(fanlou, publié le 07/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Client depuis de nombreuses années chez ce revendeur je lui ai fait quelques infidélités (c'est ma nature) mais j'y reviens toujours, le Top du Top ! Je conseille pour le sérieux , rapport qualité/prix et rapidité d'expédition !»0 réponse
• "Parfait"(f.i.t.n, publié le 02/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Simple achat de licence à télécharger. Entre la mise au panier, le paiement puis l'installation du logiciel sur mon PC, seules 4 minutes ont été nécessaires. En bref, tout s'est bien passé»0 réponse
• "Impeccable !"(Anonyme, publié le 01/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Plusieurs achats, retours, recherches, etc. sur le site de Thomann et force est de constaté que je n'ai jamais jamais été déçu ! Du très très bon travail :D Je recommande !»0 réponse
• "Thomann tient ses promesses."(ellebasijp, publié le 17/01/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Plusieurs produits acheté chez eux. Efficaces à tous points de vue. Le site, la livraison, le SAV. Correction d'erreur de commande prise en compte sans difficulté si signalée dans les délais. Très réactifs, professionnels. Rien à redire.»0 réponse

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