Thomann

Avis clients Thomann

• "super magasin"(bernarbassiste, 04/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«je commande chez thomann depuis tres longtemp je n ai jamais eu de probleme je reste fidele a ce magasin . ne chagez rien tout est nikel.je suis entierement satisfait»0 réponse
• "Ne recommande pas Thomann.de"(Paul Fardo, 23/09/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «On m'a offert des pieds d'enceinte pour mon anniversaire. J'ai mis plus un mois pour les recevoir. Sans mon harcèlement quotidien cela aurait pu prendre encore plus de temps je n'en doute pas. Une fois le colis reçu je me suis rapidement rendu compte que le carton n'était pas celui d'origine (sans marque ni quoi que ce soit). l'emballage était donc baclé et en plus de endommagé. Une fois les pieds déballés, je me suis également rapidement rendu compte que les pieds étaient eux aussi endommagés comme déjà utilisé (et ca des rayures et enfoncements très apparent au niveau des pieds et des portes enceinte). Sympa pour un cadeau d'anniversaire "neuf". Ainsi, voulant......»
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  «On m'a offert des pieds d'enceinte pour mon anniversaire. J'ai mis plus un mois pour les recevoir. Sans mon harcèlement quotidien cela aurait pu prendre encore plus de temps je n'en doute pas. Une fois le colis reçu je me suis rapidement rendu compte que le carton n'était pas celui d'origine (sans marque ni quoi que ce soit). l'emballage était donc baclé et en plus de endommagé. Une fois les pieds déballés, je me suis également rapidement rendu compte que les pieds étaient eux aussi endommagés comme déjà utilisé (et ca des rayures et enfoncements très apparent au niveau des pieds et des portes enceinte). Sympa pour un cadeau d'anniversaire "neuf". Ainsi, voulant sympathiquement faire remonter l'information et demander un geste commercial, le service après vente ne m'a même pas communiquer d'excuse ou quoi que ce soit... Une proposition d'un avoir de 5€ m'a été adressé que j'ai refusé ne voulant pas renouveler une expérience d'achat une seconde fois. Une entreprise que je ne recommande pas !!!»
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• "une bonne maison bon service client"(bertib2, 22/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'achète régulièrement, ils ont un catalogue tres large. j'ai acheté du petit matériel comme du gros et c'est un tres bon magasin en ligne avec des prix tres compétitifs et un service client parfait. rapide et efficace.»0 réponse
• "Pro"(Bad Seeds, 21/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Produit d'excellente qualité. Yamaha est une valeur sûre pour la musique Très bien emballé Envoi en UPS Reçu dans les délais Service client très professionnel et soucieux de sa clientèle Large offre commerciale pour tout le matériel nécessaire au musicien»0 réponse
• "Casque Beyerdynamique DT-770 Pro"(Vøltär, 18/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Parfait pour l’utilisation que j’en fait(MAO) Reçu dans les délais. Merci Thomann. Tiens bien sur la tête et restitue parfaitement les sons. J’apprécie la prise Jack devissable. Rien à dire de plus sur ce produit qui correspond à mes attentes. En ma possession depuis plus d’un an. Livré avec un sac de protection.»0 réponse
• "Thomann - Attention !"(Actarus007, 08/09/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Un avis a chaud car je suis en colère par rapport à Thomann ! J'ai acheté et reçu un stand Jaspers, au montage une piéce a casse (en 3 coups de cle à laine et vu que j'ai des problemes de carpiens au niveaux de mes poignets il m'est impossible de forcer et donc de casser la pièce) et suivant le plan de montage apparemment il manquait des pièces pour un support de clavier. Apres avoir contacté le support : Qui à bien pris la chose à la rigolade et oui un vendredi après midi on m'annonce que la piéce manquante devrait etre expediée d'ici 3 mois ! oui oui 3 mois ! Donc ils me proposent de changer le produit... ok pourquoi pas... Je reçois le nouveau stand et tout......»
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  «Un avis a chaud car je suis en colère par rapport à Thomann ! J'ai acheté et reçu un stand Jaspers, au montage une piéce a casse (en 3 coups de cle à laine et vu que j'ai des problemes de carpiens au niveaux de mes poignets il m'est impossible de forcer et donc de casser la pièce) et suivant le plan de montage apparemment il manquait des pièces pour un support de clavier. Apres avoir contacté le support : Qui à bien pris la chose à la rigolade et oui un vendredi après midi on m'annonce que la piéce manquante devrait etre expediée d'ici 3 mois ! oui oui 3 mois ! Donc ils me proposent de changer le produit... ok pourquoi pas... Je reçois le nouveau stand et tout est OK! Super ! 1 semaine apres je reçois un mail de la part de Thomann m'expliquant qu'apres deballage du produit et contrôle, la piece qui a cassé c’est de ma faute car j’aurais trop serré (impossible car je porte des attelles aux poignets, que les pieds sont tordus, et qu’il y a des traces d’usages qui ont enlevées la peinture !! Et oui j’ai que ça à faire détériorer la materiel à l’aide de semi remorques !!! La meilleure ils me disent qu’ils vont m’envoyer un devis pour que je paie ! A savoir que le colis retour je l’ai bichonné pour qu’il n’y ai aucuns problèmes ! Ils veulent me faire payer les problèmes qu’il y a eu avec le transporteur et apparemment ils sont de mauvaises fois, c’est la premiere fois que je vis ça chez eux et je pense que c’est la dernière fois que je commande chez Thomann car ils sont de mauvaise fois ! En plus suivant la legislation ils doivent fournir une doc de montage ou un manuel en français ce qui n’était pas la cas et d’autant plus le plan de montage n’explique rien. Et je tiens à préciser que lors des 2 réceptions du meme colis, les cartons avaient pris des chocs et eventrés ! Quelle honte cela fait plus de 10 ans que je commande chez eux avec souvent des problèmes sur les produits réceptionnés et là je pense que c’es tel coup de grace et que je vais uniquement acheter français. Mefiez vous d’eux !»
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• "Toujours satisfait"(Laurent76760, 04/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai pasconnaissance d'autres vendeurs qui propose autant de choix en matière d'accessoires pour musicien. En effet j'ai acheté une tablette à visser sur mon pupitre pour poser ma petite console de mixage. Le produit est de qualité, très bien fini, made in Germany et non RPC ! En plus elle était en promotion. Également joint à ma commande, un insert d'une qualité non trouvable dans les magasins qui ont pignon sur rue dans tous les centres commerciaux. Je recommande Thomann si on sait ce que l'on veut. Je recommanderai encore sur le site de THOMANN.»0 réponse
• "Toujours satisfait"(Laurent76760, 04/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai pasconnaissance d'autres vendeurs qui propose autant de choix en matière d'accessoires pour musicien. En effet j'ai acheté une tablette à visser sur mon pupitre pour poser ma petite console de mixage. Le produit est de qualité, très bien fini, made in Germany et non RPC ! En plus elle était en promotion. Également joint à ma commande, un insert d'une qualité non trouvable dans les magasins qui ont pignon sur rue dans tous les centres commerciaux. Je recommande Thomann si on sait ce que l'on veut. Je recommanderai encore sur le site de THOMANN.»0 réponse
• "Thomann à vie !"(rotary, 22/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«Rien à redire, ce sont des pros. Traitement et expédition ultra rapide, avec un emballage soignée a chaque fois. Le matériel conforme a mes attentes. Difficile de trouver mieux Je recommande a tous !»0 réponse
• "Arrogance du vendeur (francais), il me raccroche au nez!"(ofmvola, 15/08/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, Je commande un étui guitar chez Thomann. Je paie par mon compte Paypal et quand je retourne sur Thomann je m’aperçois que la commande est au nom d'une autre personne par contre avec ma bonne adresse. Je téléphone à Thomann, tombe sur un vendeur (Français) très arrogant qui me dit que le problème ne peux être réglé et que je devrais vivre avec je lui dit alors qu'il devrait être plus gentil avec les clients et que sans les clients il ne travaillerait pas. Il me dit qu'il n'aime pas mon ton de voix et me raccroche au nez. Drôle d'attitude pour un vendeur, le problème c'est que si vous essayez d’appeler Thomann et de parler au responsable, personne ne vous le......»
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  «Bonjour, Je commande un étui guitar chez Thomann. Je paie par mon compte Paypal et quand je retourne sur Thomann je m’aperçois que la commande est au nom d'une autre personne par contre avec ma bonne adresse. Je téléphone à Thomann, tombe sur un vendeur (Français) très arrogant qui me dit que le problème ne peux être réglé et que je devrais vivre avec je lui dit alors qu'il devrait être plus gentil avec les clients et que sans les clients il ne travaillerait pas. Il me dit qu'il n'aime pas mon ton de voix et me raccroche au nez. Drôle d'attitude pour un vendeur, le problème c'est que si vous essayez d’appeler Thomann et de parler au responsable, personne ne vous le passera donc impossible de se plaindre et que le vendeur en question ne soit réprimandé. Quand j'ai commandé l'étui, il devait être chez moi en quelques jours, le l'ai reçu plus d'un mois après, quand je l'ai reçu le carton était en bon état mais l'étui était enfoncé à la base, un vrai cauchemar! J'ai dépensé près de 6000€ chez eux mais ils ne me verront plus jamais çà c'est sur!!!»
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• "très satisfait"(AlexT, 13/08/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Après une trentaine d'achat chez Thomann je suis très satisfait sur plusieurs points : - les prix plutôt compétitifs, - la disponibilité des produits en général, - la fluidité de la recherche, de la navigation et de l'expérience utilisateur sur le site - l'accès facile aux évaluations client et leur traduction rapide (et parfois approximative) si formulée dans une langue étrangère - la possibilité de mémoriser des produits pour un achat à un autre moment, - le choix du livreur, sérieux et ponctuel - le choix des produits même s'il n'y a pas tout Le délai de livraison pour la France est parfois une peu long (1 semaine en moyenne), mais il faut traverser......»
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  «Après une trentaine d'achat chez Thomann je suis très satisfait sur plusieurs points : - les prix plutôt compétitifs, - la disponibilité des produits en général, - la fluidité de la recherche, de la navigation et de l'expérience utilisateur sur le site - l'accès facile aux évaluations client et leur traduction rapide (et parfois approximative) si formulée dans une langue étrangère - la possibilité de mémoriser des produits pour un achat à un autre moment, - le choix du livreur, sérieux et ponctuel - le choix des produits même s'il n'y a pas tout Le délai de livraison pour la France est parfois une peu long (1 semaine en moyenne), mais il faut traverser la frontière et cela se comprend.»
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• "bof bof bien déçu"(Eric Music Strasbourg, 12/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«jusqu'à présent je n'avais jamais été déçu mais là... 1 la commande s'est effacée... j'ai donc le ^paiement dans paypal mais si je n'avais pas vérifié je pourrais encore attendre bien longtemps je rappelle. le vendeur m'explique que ca arrive une fois de temps en temps.. mec très très sympa ceci dit... rien à redire sur ce monsieur... je recommande... le produit arrivera tout de même rapidement... mais le produit ne fonctionne pas correctement j'ai dû rehausser le pédalier pour que les touches de gauche se déclenchent pas de doc... là c'est quand même limite... bref pour une fois je suis déçu...»0 réponse
• "THOMANN BIEN MAIS"(jesers, 05/08/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «BONJOUR Voici plusieurs années que je commande chez eux et avec le temps il y a quelques trucs qui restent coincés: thomann ne peut pas proposer des paiements en trois ou quatre fois ! thoman ne propose pas de livraison en point relay car UPS ne le fait pas , sauf si il le décide!!! thomann ne prendra jamais son téléphone pour secouer les livreurs incompétents ! thoman fait des retours de marchandises ! mais il vous faut vous armer de patience car si le livreur ne fait pas son job vous attendrez TREEEES longtemps Thomann ne fait les remboursements que si vous le réclamer . thomann pratique des délais de remboursement et bien plus long que l'encaissement ! thomann......»
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  «BONJOUR Voici plusieurs années que je commande chez eux et avec le temps il y a quelques trucs qui restent coincés: thomann ne peut pas proposer des paiements en trois ou quatre fois ! thoman ne propose pas de livraison en point relay car UPS ne le fait pas , sauf si il le décide!!! thomann ne prendra jamais son téléphone pour secouer les livreurs incompétents ! thoman fait des retours de marchandises ! mais il vous faut vous armer de patience car si le livreur ne fait pas son job vous attendrez TREEEES longtemps Thomann ne fait les remboursements que si vous le réclamer . thomann pratique des délais de remboursement et bien plus long que l'encaissement ! thomann ne répond pas à vos mails il vaut mieux appeler ! thomann vend moins cher en Allemagne qu'en France (vive l'europe) on retrouve souvent exactement les mêmes prix (modéré) alors que les taxes pour (modéré) sont plus importantes !! Souvent d’autres sites proposent des articles moins chers! thomann peut baisser ses prix si vous négociez avec les vendeurs mais pas de beaucoup! PAR CONTRE THOMANN EST SERIEUX ET PREPARE BIEN SES COMMANDES ! Pour autant la livraison est aléatoire et il ne se bougent pas pour faciliter la vie du client ! les souplesses de paiement sont déplorables . Dommage que (modéré) n'est pas une meilleure qualité de service après vente et marchent trop sur les traces de Thomann . (modéré) est français et fait bosser des gars en France ne l'oublions pas !!»
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• "trés bon achat"(philippou59, 05/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann.»0 réponse
• "Bonne expérience malgré panne du produit"(Turtle Bass, 28/07/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Dommage pour les vendeurs locaux, mais j'ai plus de services à moindre prix chez nos amis d'outre Rhin. Produit en attente d'appro lors de la commande, pas de soucis, je ne suis pas pressé. Reçu comme prévu, mais tombe rapidement en panne du canal A. Je signale le problème et décrits les symptômes par courriel auprès du SAV. A priori un défaut de la lampe, une neuve est aussitôt envoyée pour remplacement par mes soins. Bon, pas de chance, même panne, c'est plus sérieux. Comme ils sont en attente d'appro incertaine (Confinement ect..), le SAV propose soit un remboursement, soit un échange standard dès disponibilité. J'ai opté pour l'échange standard car le......»
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  «Dommage pour les vendeurs locaux, mais j'ai plus de services à moindre prix chez nos amis d'outre Rhin. Produit en attente d'appro lors de la commande, pas de soucis, je ne suis pas pressé. Reçu comme prévu, mais tombe rapidement en panne du canal A. Je signale le problème et décrits les symptômes par courriel auprès du SAV. A priori un défaut de la lampe, une neuve est aussitôt envoyée pour remplacement par mes soins. Bon, pas de chance, même panne, c'est plus sérieux. Comme ils sont en attente d'appro incertaine (Confinement ect..), le SAV propose soit un remboursement, soit un échange standard dès disponibilité. J'ai opté pour l'échange standard car le produit est excellent. En attendant, je l'utilise en mode dégradé sur le canal B. J'ai suivi l'appro du produit par courriel, et j'ai pu faire l'échange standard avant la reprise des concerts. SAV mission accomplie. Le SAV est toujours disponible, à l'écoute et compétant, ils doivent tous être zicos dans cette boite ! C'est rassurant, crédit 100% confiance.»
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• "Pas sérieux"(raconot, 28/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Si vous n'avez pas de problème lors de votre commande, ça marche plutôt bien, mais au moindre problème c'est le parcours du combattant. SAV hautain et indications très vague sur un produit défectueux, j'ai dû le renvoyer et attendre plusieurs semaines le remboursement. Dernière fois.»0 réponse
• "Depuis que j'ai commandé, ils ne me répondent plus!"(Moitoi93, 27/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un casque ATH-M50x sauf que je l'ai reçu sans l'emballage, Thomann me l'a vendu 128€ et n'indique nulle part que je ne recevrais la boîte de mon produit. J'ai tenté de les contacter 3 fois par mail et 3 fois par appel. Personne ne me répond depuis vendredi. Je suis déçus, je met 2 étoiles parce que j'ai reçu une partie du colis et il en manque 3 parce que Thomann se moque de ses clients»0 réponse
• "Thomann toujours et encore"(Ote sa Voix, 23/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai pris l'habitude d'acheter chez Thomann, le service est top, les prix corrects, je suis en pleine confiance avec eux. Je suis sûr que les chaînes françaises de distribution s'en tirent bien mais je ne changerai plus maintenant.»0 réponse
• "Honteux"(Saigneur Poète Libre Panseur, 15/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«En dessous de tout ! Reconnaît avoir fait une erreur sur le site, mais c'est aux clients d'assumer ! C'est bien stipulé sur le buibui ! Plus jamais après plusieurs années. La confiance est totalement rompue !!! Inadmissible.»0 réponse
• "Refus d'échange ou de remboursement d'un produit qui lâche dès la première utilisation"(toniotonio, 14/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Lors de la première utilisation d'une l'enceinte à roulettes commandée chez Thomann, une des 2 roues s'est détachée. Probablement juste un défaut sur le produit que j'ai reçu au vu des autres évaluations très positives. Thomann a strictement refusé l'échange et le remboursement prétextant que le produit était abimé (l'enceinte de 15 kg a inévitablement trainé légèrement par terre lorsque la roue s'est détachée...) Ils ont prétexté que j'avais utilisé le produit d'une manière inappropriée. C'est clairement de mauvaise foi et inacceptable pour moi, client régulier chez eux depuis des années. Thomann, c'est fini pour moi.»0 réponse

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