Thomann Magasin de musique
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Avis clients Thomann
- "C'est Top"(Anonyme, publié le 28/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Rapport qualité et coût imbattable. Notre association est client depuis plusieurs années. Les meilleurs prix sont là. Les délais ont toujours été respectés. Produits emballés de façon excellentes Je recommande cette enseigne sans hésiter.»0 réponse
- "Très bon site, très bon service, fiable et efficace à chaque livraison"(mayermayer, publié le 23/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«C'est un très bon site, le service est très bon , fiable et efficace à chaque livraison. Il y a toujours de bonnes promo, les prix sont très compétitif, je recommande le magasin et je referais des achats sur celui-ci»0 réponse
- "Parfait"(GuЯb Music, publié le 19/02/2019 d'après un achat effectué en magasin)«Un service client en or, des vendeurs bilingues et ultracompétents, une grande sympathie, et une propension très appréciable à ne pas essayer de vous vendre un produit plus cher que celui que vous cherchez.»0 réponse
- "Rapide et professionnel"(Jidezel59, publié le 19/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Je n'ai rien de plus à dire sur ce fournisseur que le fait que j'ai tjs été parfaitement bien servi et dans un temps record. Son concurrent français au nom pourtant totalement anglo saxon ferait bien d'en prendre de la graine...!»0 réponse
- "Thomann = pas de mauvaises surprises"(TycoTyco, publié le 18/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann, le site de référence ! Pas de prises de tête comme certains sites français (Produits soit disant en stock, mais livraison sous 10/14 jours ...) / SAV avec délais interminables ...!»0 réponse
- "Thomann: des signes de faiblesse ?"(fpoitevin, publié le 14/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui. Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes. Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie. En fait,......»Lire la suite«Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui. Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes. Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie. En fait, non. Un dernier mail m'apprend que le produit est indisponible. Pour résumer, débit de mon compte alors que le produit n'est même pas en stock chez eux et informations fausses de la part du service commercial. Vraiment déçu.»Lire moins0 réponse
- "commandes longues"(upz, publié le 13/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«N'est pas envoyé très rapidement, il faut attendre 48h en moyenne, du coup, 3 jours d'ups minimum, on est en délai d'une semaine. C'est trop long. Thomann fait en réduisant le personnel, ça se sent.»0 réponse
- "Des super PROS!..."(joetex, publié le 11/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Le bon descriptif, le bon prix, la bonne disponibilité, le bon respect des délais, le bon emballage, la bonne assurance d'être satisfait!.... What else!.... Dommage pour le commerce de proximité, mais ils sont imbattables.»0 réponse
- "ENCORE UN SANS FAUTE"(harley44, publié le 10/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Comment fait THOMANN pour être à se point au top ? Ma commande à été traitée très rapidement, les marchandises sont très bien protégées . Je trouve dommage qu'il n'y est plus la formule en contre-rembousement, à par ça, tout est parfait chez THOMANN. Un grand bravo à toute l'équipe THOMANN pour leur compétence et leur professionnalisme : vous êtes vraiment des pros. Un site en ligne de toute confiance.»0 réponse
- "Steinberg UR 242"(fanlou, publié le 07/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Client depuis de nombreuses années chez ce revendeur je lui ai fait quelques infidélités (c'est ma nature) mais j'y reviens toujours, le Top du Top ! Je conseille pour le sérieux , rapport qualité/prix et rapidité d'expédition !»0 réponse
- "Parfait"(f.i.t.n, publié le 02/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Simple achat de licence à télécharger. Entre la mise au panier, le paiement puis l'installation du logiciel sur mon PC, seules 4 minutes ont été nécessaires. En bref, tout s'est bien passé»0 réponse
- "Impeccable !"(Anonyme, publié le 01/02/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Plusieurs achats, retours, recherches, etc. sur le site de Thomann et force est de constaté que je n'ai jamais jamais été déçu ! Du très très bon travail :D Je recommande !»0 réponse
- "Thomann tient ses promesses."(ellebasijp, publié le 17/01/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Plusieurs produits acheté chez eux. Efficaces à tous points de vue. Le site, la livraison, le SAV. Correction d'erreur de commande prise en compte sans difficulté si signalée dans les délais. Très réactifs, professionnels. Rien à redire.»0 réponse
- "nikel"(Toxikalien, publié le 05/01/2019 d'après un achat effectué en ligne)«comme d'hab aucun soucis avec thomann!! le seul truc c'est qu'il ne font plus le payement a la livraison ça c'est vraiment dommage car c'était mon payement favoris!! sinon livraison dans les temps malgré la période de noel»0 réponse
- "Jamais decus. Retour possible sans discussion."(Marath17, publié le 03/01/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Jamais déçus depuis des années. Retour possible sans discussion. Idem remboursements. Meme gros colis. J'y ai deja acheté une partie de ma sono, carte son, ecouteur, luminaires, pieds etc... Je recommande Musicalement»0 réponse
- "Thomann toujours au top"(aberrit, publié le 30/12/2018 d'après un achat effectué en ligne)«10 ans que j'achète régulièrement chez Thomann, et jamais (je dis bien jamais) eu un problème. Deux retours en 10 ans (1 pour changement d'avis, un pour panne) sans souci: Rapidité, efficacité. Les engagements sont tenus. bref, 5 étoiles méritées.»0 réponse
- "Bon produit, fidèle à la présentation"(Christhebest47, publié le 29/12/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Conforme à ce que je voulais, bonne autonomie, bonne qualité de transmission, il faut cependant un certain niveau pour que l'échange se fasse bien, pratique de branchement quelque soit le type de guitare.»0 réponse
- "Pas contente du tout"(Loaz0908, publié le 26/12/2018 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé sur Thomann il y a maintenant plus de 2 semaines pour espérer recevoir ma commande quelques jours avant noël. Or nous sommes aujourd'hui le 26 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Je ne suis pas contente du tout car j'ai reçu un mail le 17 décembre comme quoi ma commande a été expédiée et j'ai bien évidemment été retirée le lendemain ! Vous devriez vous intéresser de plus près à la loi obligeant à retirer l'argent seulement lorsque le client l'a reçu.»0 réponse
- "Le meilleur distributeur en ligne d’Europe"(Chevalier.D, publié le 16/12/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Cela fait plusieurs années que je suis client chez eux et je n'ai jamais eu a m'en plaindre, ils sont faciles a joindre au tel, disponibles et sont de bon conseils. Je conseille vivement.»0 réponse
- "Trés, Trés Bien"(atlass, publié le 07/12/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Le sérieux de cette entreprise est époustouflant ! Disponibilité du matériel, Rapidité de livraison , Gratuité transport à partir de 49 € (j'ai connu l'époque où c'était 199 €) Durée de la garantie : 3 ans et c'est pas du bluff ! Cela m'est arrivé 2 fois de faire appel au service garantie et les deux fois réaction parfaite de leur part 1ere fois : remboursement intégral des cables XLR (12) achetés et ce sans retour matériel ! 2 émé fois : remplacement immédiat (avant expertise) de trois PAR à Leds à 45 € Et en plus cette entreprise est née la même année que moi (54) ce qui me conforte dans l'idée que c'est un très bon millésime......»Lire la suite«Le sérieux de cette entreprise est époustouflant ! Disponibilité du matériel, Rapidité de livraison , Gratuité transport à partir de 49 € (j'ai connu l'époque où c'était 199 €) Durée de la garantie : 3 ans et c'est pas du bluff ! Cela m'est arrivé 2 fois de faire appel au service garantie et les deux fois réaction parfaite de leur part 1ere fois : remboursement intégral des cables XLR (12) achetés et ce sans retour matériel ! 2 émé fois : remplacement immédiat (avant expertise) de trois PAR à Leds à 45 € Et en plus cette entreprise est née la même année que moi (54) ce qui me conforte dans l'idée que c'est un très bon millésime ! Jean Michel»Lire moins0 réponse
- "service client déplorable"(Bacbacou, publié le 05/12/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Trois problèmes sur mes trois dernières commandes : un objet endommagé par un mauvais emballage une erreur de produit un produit non stocké qui 2 mois après ne m'est tj pas livré ! A chaque fois un service client déplorable, qui me demande de faire les frais de leur erreurs !!! Des délais de réponse incroyables et aucun geste commercial...vraiment passable. je met une étoile car il est vrai que les prix sont bien placés...»0 réponse
- "Parfait, comme toujours"(millezotla, publié le 30/11/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à dire, cette boutique est au top, bon SAV, rapides etc... Ils sont très fort. en plus, 30 jours, satisfait ou remboursé. Donc si le produit ne nous convient pas, ils nous fournissent un bon de retour gratuit à imprimer et retour à l'envoyeur et remboursé dans la semaine.»0 réponse
- "Mon fournisseur officiel"(Torok_, publié le 29/11/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Ca fait un petit moment que je ne commande plus que chez Thomann. Tout s'est toujours bien passé, que ce soit au niveau du délai de traitement (maxi J+1, mais j'évite de commander en période de fêtes), de livraison, de qualité de l'emballage et, en cas de retour, de remboursement. Un service client sympa et pro complète le tout. Je ne peux que recommander !»0 réponse
- "Sûr, sérieux et pas cher."(wesmontgo, publié le 28/11/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Cela fait de nombreuses années que je commande chez Thomann. Mis à part la livraison par UPS qui n'est pas des plus pratique, Thomann est sûr, bien organisé, et permet le retour du produit sans aucun frais (pas le cas d'autres sites marchands web musique français bien connus).»0 réponse
- "produit abîmé - pas de SAV"(les6f, publié le 28/11/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Le produits que j'ai reçu a été emballé abîmé .Il était abîmé a l'intérieur et au milieu du carton . malgré un courrier et plusieurs mails a THOMANN . le problème n'est toujours pas résolu après bientôt 2 mois»0 réponse
- "excellent magasin"(wenderssoul, publié le 24/11/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Cela fait des années que j'achète du matériel chez thomann, et je n'ai jusqu'à présent, jamais eu de soucis. L'emballage des produits est remarquable. Leurs concurrents devraient s'en inspirer. Par contre, il ne font pas de règlement en 3 où 4 fois (sans frais), comme cela se fait très couramment en France, ce qui rend parfois bien service. Résultat, pour les achats au-delà de 250 euros, je les privilégie régulièrement, au commerces qui le propose (à tarif à peu près égal, bien entendu). ***en ce qui concerne le paiement en 4 fois , Paypal le propose et sans aucun frais.»0 réponse
- "Service retour impeccable"(Phi.fr, publié le 16/11/2018 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai déjà publié un avis sur Thomann, mais après des commandes régulière et 3 retours produits, je me dois de souligner la qualité du sav. Pas de prise de tête, réponses rapides, échanges standards dans la semaine, remboursement de même.»0 réponse
- "Service impeccable !"(venezuela, publié le 07/11/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à signaler. Je n'a jamais été déçu avec Thomann. Les livraisons sont rapides et l'emballage soigné. Le service après-vente ainsi que les reprises se font bien, ils sont polyglottes et prévenants au téléphone et réactifs par email (48 heures). Cerise sur le gâteau, les prix sont parmi les meilleurs du marché, il faut bien chercher pour trouver moins chère... Mais c'est possible et c'est une bonne chose.»0 réponse
- "Sérieux et compétitif..."(strat33140, publié le 28/10/2018 d'après un achat effectué en ligne)«commande traitée et livrée rapidement, avec tout le sérieux habituel les prix sont compétitifs. Je recommande vivement leur site est vraiment clair. Je n'est aucun point négatif à leur sujet...»0 réponse
- "Thomann = meilleur SAV du monde"(babyssito, publié le 25/10/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Tout est dans le titre : Le site est génial Les conseillers sont géniaux Le SAV est génial Les prix sont géniaux Thomann prend soin de ses clients comme aucun autre de site de vente en ligne ne sait le faire»0 réponse
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