Thomann Magasin de musique
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Avis clients Thomann
- "Rapidité, efficacité"(jeromecosta, publié le 07/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé dans le passé dans ce magasin pas mal de matériel. A chaque fois ce dernier est arrivé dans l'état annoncé. Je n'ai jamais eu un seul reproche concernant la qualité des produits commandés. En somme, jamais de (mauvaises) surprises. Le seul point faible à mon sens était la livraison et les conditions pas toujours adaptées aux contraintes du client. Toutefois, je dois bien avoué que même si Thomann n'est cette pas une entreprise parfaite dans la maitrise de tous ses processus (notamment ce dernier), les actions correctives sont efficaces. Et ça fini par marcher. Je continue à commander chez Thomann les yeux fermés. Je sais que derrière ce nom il y a du......»Lire la suite«J'ai commandé dans le passé dans ce magasin pas mal de matériel. A chaque fois ce dernier est arrivé dans l'état annoncé. Je n'ai jamais eu un seul reproche concernant la qualité des produits commandés. En somme, jamais de (mauvaises) surprises. Le seul point faible à mon sens était la livraison et les conditions pas toujours adaptées aux contraintes du client. Toutefois, je dois bien avoué que même si Thomann n'est cette pas une entreprise parfaite dans la maitrise de tous ses processus (notamment ce dernier), les actions correctives sont efficaces. Et ça fini par marcher. Je continue à commander chez Thomann les yeux fermés. Je sais que derrière ce nom il y a du personnel passionné qui se démène pour satisfaire ses clients. TOP!»Lire moins0 réponse
- "Sérieux, stock"(macsddau, publié le 06/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Plusieurs commandes successive effectuées. Lorsque le produit est indiqué en stock c'est effectivement le cas. Le choix du transporteur pour la livraison est fait judicieusement (le plus souvent DHL pour ne pas les cité) ou lorsque le matériel est plus encombrant d'autres entreprises mieux adaptées. Lorsque vous posez des questions sur des produits qui ne sont pas au catalogue Thomas met un peu de temps à répondre mais cela est compréhensible car ils ne disposent pas forcement de la réponse immédiatement.»0 réponse
- "Parfait !"(Anne_H, publié le 05/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis ravie de mes 2 commandes à quelques semaines d'intervalle sur le site internet Thomann.de : rapidité de prise en charge et de préparation de la commande, envoi soigné et très rapide, et instruments de qualité. Je recommande +++»0 réponse
- "oubliez la garantie 3 ans !"(guez de balzac, publié le 04/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Après 10 semaines, j'ai récupéré mon torpedo live dans le même état (inutilisable) , soit disant réparé avec remplacement de pièces (qui n'avait à voir avec le problème) et testé! Cette garantie 3 ans est une arnaque, et leur honnêteté est à revoir sur ce coup là.»1 réponse
- "Site sérieux - Commande conforme aux attentes"(Kountch, publié le 04/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je fais régulièrement des commandes chez Thomann, les expéditions et livraisons sont toujours très rapides (à peine 3 jours entre commande et réception dans le sud ouest de la France), les produits sont correctement emballés. Enfin le service client (que j'ai solliciter par téléphone et par mail pour poser des questions sur mes commandes) est disponible et agréable ce qui ne gâche rien.»0 réponse
- "Très pratique"(ato169, publié le 30/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je me fournis régulièrement chez Thomann. Je n'ait eu aucun problème, plutôt de bonnes surprises avec une livraison rapide, sans frais à partir de 50€, un très bon suivi des commandes. La seule fois ou une enceinte est tombé en panne, le SAV l'a repris sans frais et je l'ai reçu une semaine après. - Il y a de nombreux produits et commentaires pour chacun d'entre eux, des descriptions détaillées et des photos pour (presque) chaque produit. Il y a également une large gamme de produits et les prix sont attractifs par rapport à des magasin "traditionnels ou professionnels". BREF, un site très pratique et sérieux.»0 réponse
- "Entreprise au top"(hade666, publié le 30/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Cette entreprise est vraiement au top . Je ne la connais que par internet mais je ne connais pas d'autre site comparable. J'ai fait plusieurs achats chez eux . Les contacter est très facile et leurs réponses et conseils sont rapides et efficaces. Les délais sont toujours réspectés. Le matériel envoyé est emballé et protégé de la meilleur des façons Le SAV est des plus performant, aucun problème sur le retour d'un matériel et sa réparation et surtout aucun frais. Les conseillers sont à l'écoute et surtout compétants en la matière. Je ne peux que conseiller cette entreprise Hade666»0 réponse
- "Diezel"(Sté-Rgt, publié le 24/03/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Je dirais bon site pour tous petits achats, petits montants...envoi rapide et soigné. MAIS ATTENTION lors d'achat en milliers d'euros comme les têtes à lampes, VH4S Diezel (3278€) tombée en panne la semaine après l'achat mais surtout, est revenue après prise en charge avec un son totalement différent!! au bout de plusieurs mails de mécontentement ils coupent la correspondance...à partir de là on est dans un réel manque de respect voir mépris absolu. Finalement tête renvoyée et remboursement sur délai de rétractation. Vraiment dommage car la version avant panne sonnait du feu de dieu !!! Personne n'a jamais su dire pourquoi et encore moins arranger le......»Lire la suite«Je dirais bon site pour tous petits achats, petits montants...envoi rapide et soigné. MAIS ATTENTION lors d'achat en milliers d'euros comme les têtes à lampes, VH4S Diezel (3278€) tombée en panne la semaine après l'achat mais surtout, est revenue après prise en charge avec un son totalement différent!! au bout de plusieurs mails de mécontentement ils coupent la correspondance...à partir de là on est dans un réel manque de respect voir mépris absolu. Finalement tête renvoyée et remboursement sur délai de rétractation. Vraiment dommage car la version avant panne sonnait du feu de dieu !!! Personne n'a jamais su dire pourquoi et encore moins arranger le problème. Heureusement j'avais enregistré la version 1, donc preuve à l'appui.»Lire moins0 réponse
- "Thomann vit sur sa réputation."(Anonyme, publié le 24/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann prend l'eau de toutes parts. Si la société continue à traiter ainsi ses clients, la concurrence va lui faire la peau. Si Amazon par exemple décide de s'intéresser à la musique, elle ne va faire qu'une bouchée de l'Allemand. SAV en dessous de tout: - trois jours pour répondre aux mails. - Communications téléphoniques au prix fort (alors qu'ailleurs on peut être rappelé)et très très longues, l'interlocuteur ignorant tout ou presque de ce dont il est censé être spécialiste ( "je ne vois pas ce modèle, attendez, je vais demander à un collègue). - réponses méprisantes avec des indications fausses qui mettent en cause la bonne foi du client. - non respect......»Lire la suite«Thomann prend l'eau de toutes parts. Si la société continue à traiter ainsi ses clients, la concurrence va lui faire la peau. Si Amazon par exemple décide de s'intéresser à la musique, elle ne va faire qu'une bouchée de l'Allemand. SAV en dessous de tout: - trois jours pour répondre aux mails. - Communications téléphoniques au prix fort (alors qu'ailleurs on peut être rappelé)et très très longues, l'interlocuteur ignorant tout ou presque de ce dont il est censé être spécialiste ( "je ne vois pas ce modèle, attendez, je vais demander à un collègue). - réponses méprisantes avec des indications fausses qui mettent en cause la bonne foi du client. - non respect des choix de notification pour prendre livraison du colis. Je ne suis pas le seul mécontent. Leur nombre augmente. On va attendre un peu pour voir si c'était la faute à pas de chance ou à une organisation lourde, bureaucratique et inefficace qui trouve ses limites.»Lire moins4 réponses
- "Je suis un client de longue date de ce site très sérieux !"(Rhoda40, publié le 22/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je recommande Thomann, pour ces tarifs imbattables, pour son SAV, et pour la qualité de service des relations clientèle...!!! Découvert en 2005, j'ai acheté de nombreux articles sur ce site, sans jamais avoir été déçu par quoi que se soit !»0 réponse
- "super"(Bruno Ruet, publié le 21/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«commande expédiée en temps et en heure, pédalier super solide, j'y ai scratché ma "cry baby" , ça bouge pas , l'alimentation est super silencieuse et la saccoche de transport est très pratique et solide....merci encore»0 réponse
- "Sérieux, efficacité et souplesse"(kleenoir, publié le 21/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai passé ma commande mais j'avais oublié de vérifier les disponibilités. Le problème a été réglé en 1 mail. Ensuite, il y a eu des soucis par rapport au prélèvement, mais les opératrices Thomann m'avaient déja expliqué les différents problèmes, et leurs éventuelles solutions. Du coup, 2 soucis en 2h de temps, mais la commande est quand même partie sans retard. Ma prochaine commande sera une basse milieu de gamme (1000€ environ), j'espère qu'ils feront preuve d'autant de rigueur.»0 réponse
- "qualité et rapidité"(Sergo, publié le 20/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Produit sélectionné sur le site à l'aide du comparatif et des avis. Conforme à mes attentes. Livraison rapide et emballage hyper protecteur. Alimentation USB uniquement, adaptateur secteur nécessaire pour un autre usage que home studio/Ordinateur (compter 30€ en plus)»0 réponse
- "Service 5 étoiles !"(MixCorner, publié le 19/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Jamais déçu, toujours livré dans les temps. Difficile de faire mieux ! Le service client (pour les rares fois ou j'ai eu besoin de les contacter), est lui aussi à la hauteur du reste. Ca serait vraiment bien d'avoir un vendeur français aussi irréprochable avec un catalogue du même ordre !»0 réponse
- "guitare électrique télécaster affinity"(barde31, publié le 18/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis particulièrement satisfait du service Thomann, autant par Internet avec le paiement sécurisé facile, le choix du matériel bien classé, le transport sans coups, l'emballage impeccable et surtout le matériel reçu qui correspond bien à celui en photo sur le site.»0 réponse
- "Evitez d'acheter en Allemagne pour faire vivre les magasins francais"(Anonyme, publié le 17/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Evitez d'acheter en Allemagne pour faire vivre les magasins francais Sinon tres bon magasin rien a dire service au top il faut dire ce qui est. merci cette avie n'engage que moi ou est passé le patriotisme d’antan.»0 réponse
- "bon magasin"(jeam sono, publié le 16/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis satisfait de mes achats sur thomann, pour le moment pas de retour d'achat, donc c'est que ça va, pourtant j'en ai fait des achat chez eux, dommage que nous n'avons pas ce genre de magasin en France, alors thomann à quand une installation sur le sol français?»0 réponse
- "Parfait, totalement satisfait ! :)"(mescalibur, publié le 14/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Cela fait maintenant quelques années que j'achète une partie de mon matos chez Thomann, je n'ai jamais eu de problème pas plus sur la qualité du matos vendu que sur la qualité du service, réponse rapide, téléphone dispo, etc etc, même le livreur sous traitant d'ups assure classe, toujours un coup de tel car je suis introuvable au fond des bois :) Pourtant je ne commande pas tous les jours max 1 fois par an, ça va des amplis aux HPs en passant par les micros, preamplis etc et maintenant du modulaire . Voilà je recommande chaleureusement ce magasin en ligne . Phil:-))»0 réponse
- "Très bon service"(Alien Killer, publié le 14/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Comme toujours avec Thomann, rapidité et efficacité sont au rendez-vous… et le choix est excellent. Lorsque le tarif n'est pas compétitif par rapport aux concurrents (ce qui est rare mais peut arriver) , je n'ai pas eu de difficulté à obtenir un alignement du prix.»0 réponse
- "Très satisfait"(Christelle Vedrenne, publié le 11/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Bravo et merci pour le professionnalisme de vos équipes: clarté et précision des documents, réactivité des vendeurs, facilité de suivi de la livraison, qualité des emballages, tout donne pleine satisfaction. A bientôt sûrement.»0 réponse
- "RIEN A DIRE !"(Alien Killer, publié le 11/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Service de qualité, livraison rapide (3 jours), emballage de qualité et surtout possibilité de retourner le produit dans les 14 jours en franchise de frais de port ce qui est loin d'être le cas de tous leurs concurrents.»0 réponse
- "TRES FAVORABLE"(CHE_LE_CHAT, publié le 10/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Bonsoir, Ayant été, il y a quelques années de cela, Assistante Commerciale, je me faisait un devoir et voire une obligation d'être extrêmement appliquée et exigeante vis-à-vis de ma relation avec mon "client", donc dans mes relations et mon travail, tout comme je le souhaite quand je suis "cliente"... ... Et c'est exactement cet état d'esprit que je retrouve, pour l'instant !!! Sur une échelle de 0 à 10, je qualifie votre évaluation à 8 (site, commande, suivi de commande...). Cordialement Catherine Dupont»0 réponse
- "Parfait !"(EtieN9, publié le 10/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Franchement, rien a redire. 4eme commande passée sur Thomann et toujours aussi efficace. Livré en 2 jours (a peine) bien emballé et content du résultat. Que du +++ ! Je recommande 1000 fois !»0 réponse
- "LE TOP!"(Elwood83, publié le 09/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Délai respecté,emballage très soigné,articles conformes,que du bonheur! De plus le service client au tel est vraiment bien avec des gens sympas au bout du fil. Je serai sans doute un fidèle client.»0 réponse
- "On se fout de notre gueule!!!"(elmanouchi, publié le 08/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Ayant commandé une première fois une tête d'ampli à lampe que j'attendais de m'acheter depuis longtemps, j'ai décidé de la prendre neuve et non en B-stock. Je reçois une B-stock! Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde. Je la renvoie et demande la livraison d'un modèle neuf. Il me renvoie une autre tête (pas la même) mais une B-stock à nouveau. Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde.....????On se moque de qui? Je l'ai renvoyée et je l'ai commandée ailleurs. C'était et cela restera ma dernière commande chez eux....J'ai autre chose à faire que de renvoyer des colis...et j'ai autre chose à faire que de subir le résultat de le......»Lire la suite«Ayant commandé une première fois une tête d'ampli à lampe que j'attendais de m'acheter depuis longtemps, j'ai décidé de la prendre neuve et non en B-stock. Je reçois une B-stock! Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde. Je la renvoie et demande la livraison d'un modèle neuf. Il me renvoie une autre tête (pas la même) mais une B-stock à nouveau. Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde.....????On se moque de qui? Je l'ai renvoyée et je l'ai commandée ailleurs. C'était et cela restera ma dernière commande chez eux....J'ai autre chose à faire que de renvoyer des colis...et j'ai autre chose à faire que de subir le résultat de le politique commerciale (renvoie de matériel si celui-ci ne convient pas) et leurs essais intempestifs de vous fourguer les modèles d'occasion alors que l'on commande expressément du neuf (avec appel pour être sur d'avoir du neuf...). Ils doivent avoir une tel stock de matériel ayant déjà servit qu'ils essaient à tout prix de le refourguer même en faisant le forcing...»Lire moins0 réponse
- "Au service de la Musique"(papy dj, publié le 08/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Marchandise conforme, délais respectés, mails d'information indiquant les dates d'envoie et de réception et possibilité de suivi du colis dont l'emballage est correct. Un petit cadeau genre serre câble ou autre serait une agréable surprise.»0 réponse
- "Top magasin"(yin-yang-music, publié le 07/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Ca fait plus de 6 ans que je commande chez Thomann maintenant, et jamais de surprise: si le produit est noté dispo, c'est qu'il est dispo. Les délais de livraison sont bien. Les produits toujours bien emballés. Le site est clair et permet de se faire un avis avant l'achat. Si on change d'avis, on a 1 mois pour le retourner sans meme avoir à s'expliquer... C'est donc le premier magasin que je consulte avant un achat, mais non le seul, et c'est souvent chez Thomann que je finalise mon achat, pour toute les raisons evoquées plus haut... »0 réponse
- "Sérieux, pratique et rapide"(azertyvince, publié le 06/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours bien servi avec Thomann. Jamais de problème, c'est du sérieux, pratique et toujours rapide. Emballage nickel, produit conforme à mes attentes. Je ne suis pas déçu du service. Je leur fais entièrement confiance pour le SAV.»0 réponse
- "Sérieux, pratique et rapide"(azertyvince, publié le 06/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours bien servi avec Thomann. Jamais de problème, c'est du sérieux, pratique et toujours rapide. Emballage nickel, produit conforme à mes attentes. Je ne suis pas déçu du service. Je leur fais entièrement confiance pour le SAV.»0 réponse
- "excellentes prestations"(cthrntllt53, publié le 05/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis cliente de chez Thomann depuis des années A chaque achat ,j'ai toujours été satisfaite de leurs produits (même les premiers prix sont d'excellente facture),de leur délai de livraison ultra-rapide et en général de leurs prestations très sérieuses et toujours orientées vers la satisfaction de leurs clients»0 réponse
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