Thomann : neuf = b-stock ou occasion ?
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Nous sommes parfaitement d'accord, ça ne se fait pas!
Ah ok, comme ça, çà peut mieux se comprendre
Obscur est le mot... je vais vous raconter mon expérience personnelle.
Sur à peu près une dizaine de commandes chez eux, il m'est arrivé de douter de la marchandise par deux fois:
La première fois ce fût avec une guitare électrique. Le colis présentait pourtant un aspect neuf, mais c'est une fois après ouverture de ce dernier que mes doutes ont commencé... action de la guitare trop haute (classique), forte inclinaison du manche (la corde de mi aigu sortait du manche à partir de la onzième frette quand même...). Pour finir, une des vis au niveau du chevalet semblait avoir été abusivement serré et desserré à en voir l'aspect usé de la tête (de vis). Pourtant une étiquette annonçait que la guitare avait été soigneusement révisé juste avant expédition, ce dont je doutais fortement sur le moment. Donc ni une ni deux, retour à l'envoyeur ! Quelle ne fût pas ma surprise... le renvoi d'un colis chez Thotho ne se faisait pas si facilement...
Il était impératif de joindre au colis les raisons de mon mécontentement par écrit. Bien entendu, j'étais aussi tenu comme responsable de la qualité de l'emballage. C'est à dire que même si le retour était à leurs frais, si par malchance il s’avérait que le produit leur arrivaient en plus mauvais état encore que celui que je venais de recevoir, je risquais d'en payer les dégâts
Donc pas rassurant du tout, d'autant qu'une fois à la poste après 1/2 heure de queue avec mon colis entre les bras, l'adresse du destinataire étant un code barre (ah oui, ce fût aussi un autre impératif: imprimer ce code barre et le scotcher sur le colis), il a été nécessaire d'expliquer au fonctionnaire présent de quoi il s'agissait exactement... à qui ce colis était destiné etc... 
Bref
Bonne nouvelle, après une quinzaine de jours environs, je recevais une nouvelle guitare chez moi, le même model oui, mais complètement neuf cette fois-ci
Pour finir, la dernière fois remonte à il y a quelques semaines. Dans mon carton, l'emballage d'un adaptateur pour câble jack plus que douteux. Le sachet en plastique ouvert, l'adaptateur d'aspect usé, mais en bon état de marche cela dit. J'ai volontairement fait l'impasse sur ce "détail"... le prix de cet adaptateur étant de l'ordre de quelques euros, J'ai préféré ne pas le leur retourner.
Par contre il se peut fort que je change de dealer moi aussi
Ils sont déjà extrêmement compétitif sur les tarifs. Ils sont pratiquement les moins cher en Europe. Il n'est parfois pas vraiment possible de réduire encore les prix. Plus une commande est grosse, plus ils peuvent manœuvrer en cas de besoins car tous les articles n'ont pas les mêmes marges et ce, des deux côtés (Grossiste vers Thomann et Thomann vers consommateur).
Je dis cela indépendamment du conflit que vous avez avec eux.
Absolument. Et même si en dix ans de bons et loyaux services de leur part je n'ai jamais témoigner de cela, je n'ai aucun mal a imaginer que cela puisse être. Mais, cela peut, en effet, arriver au bout de 10 allers et retours comme au premier aller.
Et Thotho, là dedans? Ils doivent aussi répondre du comportement du fonctionnaire de la Poste, peut-être?
Thotho la dedans
ils auraient pu prendre la peine de me renvoyer le transporteur à mon domicile ! 
OnlyStones
64
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 15 ans
Problème résolu : avoir ou remboursement.
Le sujet est donc clos
JiM72
347
Posteur·euse AFfamé·e
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nicko97
2997
Squatteur·euse d’AF
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Anonyme
810
nicko97
2997
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 13 ans
Pour moi aussi je trouve c'est le top, mais on est à l'abri de rien, si un jour ils me déçoivent j'aurais plus qu'à passer au DIY 
elmanouchi
22
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 18 ans
nicko97
2997
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 13 ans
Anonyme
1426
m'enfin, on lit partout "commande chez toto, tu peux renvoyer sans problème"
un peu logique que d'autres reçoivent tout ce matos "essayé", non ?
logique aussi pour eux que tant qu'il n'y a eu aucune dégradation ce ne soit pas du b-stock
mais sûr, on est content quand on ouvre le paquet et que manifestement on est le premier
nicko97
2997
Squatteur·euse d’AF
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Anonyme
1412
elmanouchi
22
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 18 ans
Anonyme
15125
Anonyme
1412
elmanouchi, je comprends et respecte ton point de vue. Mais avec de la bonne humeur et de la communication, on fini par s'entendre avec eux (je sens une pointe d’agressivité dans tes propos, sans doute due à la déception). En cas de conflit, il vaut mieux s'adresser a un commercial en Allemagne, ils sont très a l’écoute de leurs clients.
Aparté:
Apres, une personne qui commande trois fois et qui renvoie trois fois en demandant un remboursement, il ne faut pas s'étonner si à la quatrième commande ils sont méfiants. Il y en a qui use et abusent de ça et tout ce matériel déjà ouvert, il faut bien le revendre.
[mode Desproges]
Il faut être con, militaire ou procédurier,amis du Pléonasme, bonjour !, pour dire qu'un produit n'est pas vierge sous prétexte que le dit produit a perdu quoi, je vous le demande, son cellophane.
[/mode Desproges]
Aparté:
Apres, une personne qui commande trois fois et qui renvoie trois fois en demandant un remboursement, il ne faut pas s'étonner si à la quatrième commande ils sont méfiants. Il y en a qui use et abusent de ça et tout ce matériel déjà ouvert, il faut bien le revendre.
[mode Desproges]
Il faut être con, militaire ou procédurier,amis du Pléonasme, bonjour !, pour dire qu'un produit n'est pas vierge sous prétexte que le dit produit a perdu quoi, je vous le demande, son cellophane.
[/mode Desproges]
nicko97
2997
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 13 ans
elmanouchi
22
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 18 ans
fredjm
451
Posteur·euse AFfamé·e
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Anonyme
15125
Citation :
Lorsqu'on achète une voiture neuve, on ne trouverai pas normal que le compteur affiche 5000km à la réception...ben là c'est pareil.
Nous sommes parfaitement d'accord, ça ne se fait pas!
Citation :
Non pas du tout, j'ai payé le prix du neuf, eux voulaient me rembourser la différence, pour que je bénéficie du prix b stock, je disais juste que j'attendais un meilleurs geste commercial, une meilleur réduction si je gardais leur produit,
Ah ok, comme ça, çà peut mieux se comprendre
elmanouchi
22
Nouvel·le AFfilié·e
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martok99
1994
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
the ephemeral
1698
AFicionado·a
Membre depuis 10 ans
Citation de fredjm :
C'est vrai que le système du B stock, ça reste assez obscur, difficile de déceler le neuf de l'occasion, et ils en profitent c'est certain, ça s'appelle tout simplement du commerce...
Obscur est le mot... je vais vous raconter mon expérience personnelle.
Sur à peu près une dizaine de commandes chez eux, il m'est arrivé de douter de la marchandise par deux fois:
La première fois ce fût avec une guitare électrique. Le colis présentait pourtant un aspect neuf, mais c'est une fois après ouverture de ce dernier que mes doutes ont commencé... action de la guitare trop haute (classique), forte inclinaison du manche (la corde de mi aigu sortait du manche à partir de la onzième frette quand même...). Pour finir, une des vis au niveau du chevalet semblait avoir été abusivement serré et desserré à en voir l'aspect usé de la tête (de vis). Pourtant une étiquette annonçait que la guitare avait été soigneusement révisé juste avant expédition, ce dont je doutais fortement sur le moment. Donc ni une ni deux, retour à l'envoyeur ! Quelle ne fût pas ma surprise... le renvoi d'un colis chez Thotho ne se faisait pas si facilement...
Il était impératif de joindre au colis les raisons de mon mécontentement par écrit. Bien entendu, j'étais aussi tenu comme responsable de la qualité de l'emballage. C'est à dire que même si le retour était à leurs frais, si par malchance il s’avérait que le produit leur arrivaient en plus mauvais état encore que celui que je venais de recevoir, je risquais d'en payer les dégâts
Donc pas rassurant du tout, d'autant qu'une fois à la poste après 1/2 heure de queue avec mon colis entre les bras, l'adresse du destinataire étant un code barre (ah oui, ce fût aussi un autre impératif: imprimer ce code barre et le scotcher sur le colis), il a été nécessaire d'expliquer au fonctionnaire présent de quoi il s'agissait exactement... à qui ce colis était destiné etc... BrefBonne nouvelle, après une quinzaine de jours environs, je recevais une nouvelle guitare chez moi, le même model oui, mais complètement neuf cette fois-ci
Pour finir, la dernière fois remonte à il y a quelques semaines. Dans mon carton, l'emballage d'un adaptateur pour câble jack plus que douteux. Le sachet en plastique ouvert, l'adaptateur d'aspect usé, mais en bon état de marche cela dit. J'ai volontairement fait l'impasse sur ce "détail"... le prix de cet adaptateur étant de l'ordre de quelques euros, J'ai préféré ne pas le leur retourner.
Par contre il se peut fort que je change de dealer moi aussi
Anonyme
1412
Citation :
un prix inférieur à celui du B-stock aurait été normal pour le dérangement.
Ils sont déjà extrêmement compétitif sur les tarifs. Ils sont pratiquement les moins cher en Europe. Il n'est parfois pas vraiment possible de réduire encore les prix. Plus une commande est grosse, plus ils peuvent manœuvrer en cas de besoins car tous les articles n'ont pas les mêmes marges et ce, des deux côtés (Grossiste vers Thomann et Thomann vers consommateur).
Je dis cela indépendamment du conflit que vous avez avec eux.
Citation :
ou peut-être que ce truc a voyager dix fois avec la douceur reconnue des livreurs et manutentionnaires des services de livraisons, dans le froid, le chaud et l'humidité, peut être que la tête que j'ai commandée a été mal raccordée et que le transfo a pris un jeton...va savoir.
Absolument. Et même si en dix ans de bons et loyaux services de leur part je n'ai jamais témoigner de cela, je n'ai aucun mal a imaginer que cela puisse être. Mais, cela peut, en effet, arriver au bout de 10 allers et retours comme au premier aller.
Hors sujet :
Citation :Lorsqu'on achète une voiture neuve, on ne trouverai pas normal que le compteur affiche 5000km à la réception
5000 kilomètres c'est une occasion-neuve, un B-stock quoi.Le truc, c'est que si tu lis bien le contrat de vente concernant le b-stock, tu y lira qu'une trace esthétique n’empêche en rien le parfait fonctionnent de l'appareil et comme ils le signale, en passant commande, tu "adhères" au principe. Au-delà, comme le disait Ykar, c'est de la juridiction.
Sinon, pour en revenir a la voiture, même si le compteur affiche 000001 kilomètre, elle ne les a pas ! elle plus, entre 10 et 100 due aux différentes phases de test. Dur de gagner en procès a mon avis. Dur le commerce
Anonyme
1412
Anonyme
1412
Anonyme
15125
Citation :
il a été nécessaire d'expliquer au fonctionnaire présent de quoi il s'agissait exactement... à qui ce colis était destiné etc...
Et Thotho, là dedans? Ils doivent aussi répondre du comportement du fonctionnaire de la Poste, peut-être?
the ephemeral
1698
AFicionado·a
Membre depuis 10 ans
Citation de Ykar :
Et Thotho, là dedans? Ils doivent aussi répondre du comportement du fonctionnaire de la Poste, peut-être?
Thotho la dedans
ils auraient pu prendre la peine de me renvoyer le transporteur à mon domicile ! - < Liste des sujets
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