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Thomann : neuf = b-stock ou occasion ?

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Sujet de la discussion Thomann : neuf = b-stock ou occasion ?

Bonjour à tous.

 

  Je voulais vous faire part de ma mésaventure actuelle après l'achat chez Thomann d'un ampli Fender Hot Rod Deluxe III.

  Il se trouve que ce matériel que j'ai commandé au prix du neuf est vraisemblablement un article déjà utilisé, b-stock et reconditionné. En effet, l'emballage de livraison comporte déjà de multiples étiquettes code barre, toutes différentes, et la dernière en date correspondant à mon numéro de commande. Il y a également différentes adresses de livraison, la mienne recouvrant les anciennes. J'ai même retrouvé une étiquette de livraison DHL, alors que c'est UPS qui m'a livré. Le ruban adhésif Fender a été coupé et le carton a clairement été déjà ouvert.

  Vous imaginez, je l'espère, toute la déception et la colère que je ressens aujourd'hui. J'ai acheté ce produit au prix du neuf, pour avoir un matériel neuf. J'ai laissé cet emballage en l'état et j'ai contacté les services de Thomann qui ne me donnent aucune explication, mais qui me proposent une réduction.

  Si vous aussi vous avez déjà été victime d'une telle situation, ou si vous avez des conseils à me donner concernant cette vente malhonnête, je vous en remercie par avance.

 

J'attends impatiemment vos réponses.

Bien cordialement.

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Ah! Parce que le gars de La Poste est incompétent à divers degrés, c'est la faute à Thotho... icon_facepalm.gif Il aurait été tip-top, tu serais allé mettre un commentaire élogieux à Thotho sur leur site ou ici? (re-icon_facepalm.gif)

[ Dernière édition du message le 21/07/2015 à 19:18:32 ]

102
T'es énervé Ykar ou bien ? C'est la canicule ? :8O: Tu travailles à la Poste ? (re-:8O:)

Je n'ai fait que la description détaillée de ma mauvaise expérience...

Maintenant et concernant la poste... si ce passage ne te plait pas... ne me lit plus :noidea:
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Rien à battre de La Poste, et je gère très bien la canicule, mais lister dans les mécontentements envers Thomann le cas du postier qui fait du zèle, c'est comme ceux qui veulent se débarrasser de leur chien et lui inventent la rage, carrément malveillant.
104
:-D
105
Ils sont déjà extrêmement compétitif sur les tarifs. Ils sont pratiquement les moins cher en Europe.

 Ce n'est exact depuis longtemps. Désolé de te le dire, mais seuls ceux qui ont pris le réflexe acquis à l'époque où Thomann était effectivement inconcurrençable sur les prix (encore que, d'autres magasins Allemands...) de ne pas regarder ailleurs pensent encore qu'ils sont systématiquement les moins chers, ce qui est loin d'être le cas.

106
C'est clair thomann a de serieux concurent maintenant, j'ai payé mon preampli neve 1073 dpa casi 500 euros moins cher chez audio solutions, sa fait une sacrée différence
107
Salut

Thomann à bien changer ces dernières années
entre le refu de SAV ( + de 10 mails pour - de 100 euro de pédale défectueux)
et le coup ou ils mon indiquer des conneries par Téléphone, qui c'est traduit par le faite que j'ai pas plus récupérais la TVA sur une facture de plus 2500 euro (20%), tu rajoute le prix du Taxi et les 2 heurs de routes, en plus des 3h perdu dans l'ambassade d'Allemagne sur satorn pour un bref entretien avec du personnel très désagréable qui ma envoyer chiez en disant qu'il était incompétent chez thomann et que leurs vendeur devrais aller sur le site du ministère pour voir la procédure au-lieu de raconter des conneries etc ...
Bref
Toute ces mésaventures me reste dans la gorge ... Thomann j’évite si possible (pas toujours possible)
j’achète par exemple mes câble chez eux) mai pour le reste je commande en France

Will Zégal
je te rejoint sa fait un moment qu'il ne sont plus les moins cher (il reste encore bien placé niveau tarifes) mai il y a des boites Française moins cher, enfaîte faut utiliser un comparateur de prix (tout dépends du produits)
Leur force chez Thomann était de fournir une garantie de 3 ans et de payer les port et de ne pas discuter la ou les boite Française offrais que 1 ou 2 ans de garantie et casser les pieds pour le retour SAV.

hors aujourd'hui les boite Française sont très agressif en matière de tarif, les grosse boite comme Woodbrass, Starmusic etc Garantisse aussi 3 ans et, il font un effort de sérieux pour le SAV la ou Thomann et musique store (allemand) se dégrade fortement
En plus avec les boite Française tu peut avoir 3 ou 4 fois sans frais et des possibilités de crédit que tu n'auras pas avec les allemands
Donc en conséquence de nos jours thomann ne semble plus si attractif et incontournable.


le seul avantage de Thomann par rapport à la concurrence reste l'enorme choix (il on vraiment plus de choix que les autre) et aussi le prix des câbles (généralement plus bas que la concurrence ) il on aussi leur propre marque d’amplis et de processeur de diffusion qui sont excellent et très bien placé au niveau tarifes

Allumé du potard, amateur d'humour noir, de sarcasmes, de provoque, dérision. Mes messages sont vraiment à lire calmement et sur le ton de l'humour.  Ne pas s'en offusquer donc ! :)

 

 

108
109
Citation :
. Désolé de te le dire


Ne soit pas désolé !:-D surtout qu'en France, vous n'avez pas de frais de port, ce qui n'est pas toujours mon cas.

Ici, en Estonie, les prix en boutique ne sont pas intéressant et la mentalité commerciale ici, n'en parlons pas.
En Finlande c'est super cher et ne livre pas en Estonie. La traversée en voiture coûte 80€, donc pas intéressant. En fait, pour moi, malgré les 26€ de frais de port, thotho, reste bien placé. Mais quand je commande, je le fais par téléphone, car certains prix monte ou baisse en fonction des produits. DV est également très bien (pour moi), tout dépend du produit, comme Thomann (et pour les commandes d'un certain montant, on peu négocier les frais de port).

Pour la France, je n'ai aucun mal a imaginer que depuis le temps, les autres boutiques de e-commerce se sont alignés, notamment Woodbrass, mais il y en pas beaucoup d'autres, en effet.

[ Dernière édition du message le 22/07/2015 à 20:43:35 ]

110
Salut

Woodbrass
Starmusique
audio solutions
Electro Dépôt
energy son

voir sur certains produit
pour les musiciens
musikia

sont vraiment très bien placé au niveau des tarifes
audio solutions et Electro Dépôt sont vraiment pas cher
mai Woodbrass et star-musique on plus de choix

L’Estonie étant dans l’Europe, et relativement proche de la France, il est peut être possible de se faire livré sans payer des frais de port exorbitants

sinon il y a aussi les néerlandais de chez bax-shop, mai bon c'est comme Cdiscount pour le SAV autant parler à un mure

Amicalement

Allumé du potard, amateur d'humour noir, de sarcasmes, de provoque, dérision. Mes messages sont vraiment à lire calmement et sur le ton de l'humour.  Ne pas s'en offusquer donc ! :)

 

 

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Des boutiques Françaises qui livrent en Estonie ? ça existe ?:-D

En terme de transport seul DV (angleterre) et Thomann (Allemagne) sont bien et sérieux. Il y en a surement d'autres, mais je ne suis pas du genre a courir les boutiques. Je commande chez DV et Tho depuis longtemps et dans la mesure ou je n'ai jamais été déçu, ni par l'un, ni par l'autre, pas de raison de changer. Et quand il y a une grosse différence de prix, je téléphone pour savoir si il peuvent s’aligner et puis voila. Par exemple DV247 quand j'ai commandé des cms65 + le sub, non seulement le total était moins cher de 104€, mais en plus je n'ai pas payé le transport car ma précédente commande était pas mal, donc, ils ont fait un geste. Chose que je n'aurais pas eu si j'avais juste commandé par internet, sans les appeler. En plus, entre-temps un client ayant changé d'avis et voulant une Duet, je tel au gars, et il me dit, "pas de problème, je vous l'envois sans frais et je la groupe a votre précédente commande !". Plutôt sympas.

[ Dernière édition du message le 22/07/2015 à 23:36:03 ]

112
Musikia c'est pas mieux que thomann, ils m'ont refourgué un micro d'occasion(à mon avis celui d'un des vendeurs ou d'un de leurs amis ou un micro d'expo qui a bien souffert), et la je me suis dit que thomann c'était le top jusqu'à ces derniers mois, comme quoi...
113
hehe :)

Je pense que toutes les boutiques trainent des casserolles pour des raison directes, ou indirectes.;)icon_facepalm.gif:-D
114
Tiens, j’ai regardé bax-shop, en haut à droite, il y a un logo "e-commerce Europe Member", mais quand tu veux créer un compte, tu as le choix entre: Belgique, DOM-TOM, France Métropolitaine, Luxembourg et Suisse !
c'est une toute petite Europe :bravo:

Et sur bax-shop.com, il y a juste Pays-bas, Allemagne, Royaume-uni et Espagne en plus.

[ Dernière édition du message le 22/07/2015 à 23:53:19 ]

115
Electro dépôt :8O: :shootme:

Je veux bien comparer Woodbrass à Thomann... et encore y'a juste à voir la tonne de critique sur AF concernant Woodbrass , mais bon Electro dépôt c'est juste du matos top merdique spécial gogo. :oops2:

Après les croyances question prix entre le France et l’Allemagne date de l'époque où la TVA était de 5% en Allemagne pour le matos, actuellement ce n'est plus cas.

Aussi je ne comprend pas vraiment le déterrage de sujet... (2012 - 2015..) , pour une erreur qui a été remboursée... Perso mes commandes sont toujours encore en Allemagne, question de proximité mais aussi de services qui dépasse de loin la médiocrité que je constate bien souvent en France.
116
dsl, petite erreur,confution je voulez Parler de Mega hertz
http://www.mega-hertz.fr/megahertz/content/category/2-les-magasins-mega-hertz
, ils vende du yamaha, pionner, roland, akai, alto, martin etc etc
Thomann 50% de leurs référence c'est du matos type behringer ou pire ...
Sur commande Mega hertz peuvent quasiment tout avoir d'un moog voyageur en passant par une console Midas
il y a des truc qu'ils ont put m'avoir et que thomann n'avais pas en stock et ne voulez pas commander
Quand tu habite proche de chez eux, il viennent te livré en mains propre


Perso je commande en France et c'est bien moins médiocre que le service que j'ai rencontré avec thomann ces trois dernières années, Thomann c'est devenu pitoyable
plus de 40 jour pour changer 2 encodeurs sur un synthé waldorf ...
des erreurs qui font perdre des fortune, des refu de SAV etc etc
discuter avec eux c'est une pure perte de temps, encore plus borné qu'un mure ces casques à pointes

Dans la petite boutique Française de musique proche d'ou je suis actuellement, ils m'on changer des encodeurs sur un produit Roland, hors garantie de plus de 6 mois et gratuitement le tout en moins d'une semaine
car contrairement à Thomann ils font leur SAV eux même déjà ...

Ensuite chacun fait comme il veut :bravo:

Allumé du potard, amateur d'humour noir, de sarcasmes, de provoque, dérision. Mes messages sont vraiment à lire calmement et sur le ton de l'humour.  Ne pas s'en offusquer donc ! :)

 

 

[ Dernière édition du message le 23/07/2015 à 03:44:52 ]

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Euh oui... c'est pas tout à fait la même chose https://www.electrodepot.fr/
Parce que là il y a absolument aucun article que tu mentionnes. :noidea: :-D

Après chacun son expérience, Thomann m'a encore fait récemment un avoir pour un produit que j'ai échangé 3 fois contre un neuf qui présente un défaut de fabrication qui survient au bout d'un certain temps d'usage... , finalement ils m'ont permis d'obtenir l'équivalent dans une autre marque sans discuter 2 ans après l'achat. Sinon dans une autre enseigne Allemande ma CB ne passait pas, je suis partie avec 4000€ de matériel sans payer, ils m'ont fait suivre la facture que j'ai réglé la semaine suivante... en France cette relation de confiance n'existe simplement pas, question de culture et de mentalité... Bon, je suis juste à la frontière donc j'ai le choix entre l’Allemagne et la France sans forcement passer par internet, le plus souvent mes achats important l'emportent en Allemagne... et pas que pour la musique. Donc c'est claire qu'en général je suis très influencé par mes bonnes expériences avec l'Allemagne, et en comparaison les mauvaise avec la France...

[ Dernière édition du message le 23/07/2015 à 03:59:59 ]

118
Quand on est frontalier c'est autre chose, on a une relation avec les personnes, de plus j'imagine que tu es germanophone, se qui dois bien arranger les choses.

On à tous des expérience différente, et tout est relatif d'un point vue personnel


ma mère a vécu 10 ans en Allemagne, elles aurais la même optique que toi
mes perso, vu mes mauvaise aventure, disons que je suis passé de germanoneutre à germanophobe ;)


Alors que J'ai une très bonne relation avec des petite boutique Française.


musicalement

Allumé du potard, amateur d'humour noir, de sarcasmes, de provoque, dérision. Mes messages sont vraiment à lire calmement et sur le ton de l'humour.  Ne pas s'en offusquer donc ! :)

 

 

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Hors sujet :
C'est quoi ces affiches raciales ??? Qu'est-ce que ça vient faire la ? C'est scandaleux.
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Citation :
sinon il y a aussi les néerlandais de chez bax-shop, mai bon c'est comme Cdiscount pour le SAV autant parler à un mure


Ce n'est pas l'avis de tout le monde sauf pour cdiscount :-D

[ Dernière édition du message le 23/07/2015 à 08:29:04 ]

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Hors sujet :
Citation de Swenerick :
C'est quoi ces affiches raciales ??? Qu'est-ce que ça vient faire la ? C'est scandaleux.

Il y a rien de raciste c'est justes des images pour décrire une mentalité ... c'est avent tout de l'humour,
icon_facepalm.gif
C'est toi qui fait des rapprochement douteux et raciste dans ta tête pour voir le mal la ou il y a absolument rien
:bravo:
Attention à force de vivre en Estonie tu deviens paranoïaque :8)
calm down

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[ Dernière édition du message le 23/07/2015 à 13:28:52 ]

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Hors sujet :
Citation :
Il y a rien de raciste c'est justes des images pour décrire une mentalité ...

T'es un peu resté bloqué 39-45...



Citation :
ma mère a vécu 10 ans en Allemagne, elles aurais la même optique que toi
mes perso, vu mes mauvaise aventure, disons que je suis passé de germanoneutre à germanophobe


Voilà, donc t'aimes pas l’Allemagne, alors tu tapes sur les commerces allemand...
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Hors sujet :
Citation :
C'est toi qui fait des rapprochement douteux et raciste dans ta tête

Un dictateur et un juif avec une liasse de billet, c'est pas dans ma tête, c'est la, sur un forum dédié à l'audio, donc hors sujet ;)

Citation :
voir le mal la ou il y a absolument rien

Toutes les familles n'ont pas eu la même destinée.

[ Dernière édition du message le 23/07/2015 à 13:38:28 ]

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Hors sujet :
O0
je suis germanophobe en E-comerce vu l'experiance que j'ai
un moment faut arrêter de vouloir discrédité des propo en attaquant l'hauteur leurs prêtant des intentions ou des sentiment qu'il n'a pas
je me contrefout des allemand, il y a des chose bien et mauvaise comme partout ...
mai en E-comerce je préfère la France . bar

Pour la seconde guerre mondiale je n’était pas naît
mon pays et celui de ma femme était en guerre à cette époque, alors faut croire que je ne suis pas si bloqué ...

Swenerick
c'est pas Charlie hebdo c'est Charlie chaplin ... un comique que j'aime énormément (plutôt expressif pour décrire un sentiment)
Pour l'image du type qui tien une liasse de billet, et alors ?
sur l'image il y a aucune connotation ou indication, on vois juste un escroc qui tien une liasse de billets
euuu c'est toi qui fait un rapprochement scandaleux et raciste dans la tête :8O:
Je suis originaire d'Asie centrale, ma femme est mélanésienne (noir + asiatique)
chez moi c'est united beneton à la maison, raciste ?
STP arrêter les transfert ;) de plus c'est pas moi qui vie en Estonie :mdr:

:bravo:

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[ Dernière édition du message le 23/07/2015 à 14:22:57 ]

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Hors sujet :
Citation :
sur l'image il y a aucune connotation ou indication, on vois juste un escroc qui tien une liasse de billets

Ben voyons. C'est sur, que le dessin ne représente pas un Chinois.

Citation :
Je suis originaire d'Asie centrale, ma femme est mélanésienne (noir + asiatique)
chez moi c'est united beneton à la maison, raciste ?


Je l'attendais celle là ! Ca ne veut rien dire ! comme si un étranger ne pouvait pas être raciste.
C'est comme ceux qui pensent que JML ne peux pas être raciste, il a un ami noir et une conseillère de confession Musulmane...
Faut arrêter et penser à la sensibilité de chacun. Si tu n'est pas capable de comprendre que certaines images ne peuvent être associées sans raviver de douloureux souvenirs, relis l'histoire. c'est marre.

quand a:

Citation :
de plus c'est pas moi qui vie en Estonie

Ma femme et mes enfants sont nées ici.

[ Dernière édition du message le 23/07/2015 à 14:45:19 ]