Thomann : neuf = b-stock ou occasion ?

Au final, tu as pu contacter Thoman ? ils en disent quoi eux ?

ils t'envoient balader ?

ils te proposent de l'échanger ?

ils te proposent un cadeau (des sious pour un prochain achat, du matos gratos) ?

ils s'excusent, mais ne font rien ?

Pas de soucis mateopero, tous vos avis m'intéresse, et celui d'ozzy ozburne est plein de bon sens  .

J'ai justement fait la demande à Thomann, à plusieurs reprises, d'un retour pour échanger ce matériel, puisque cela est précisé dans leur garantie :

" Si vous recevez un équipement comme neuf mais dont l´emballage a simplement été ouvert, ce peut être un produit (...) qui nous a été retourné par un client dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé.

 Quoi qu´il arrive, vous avez la possibilité d´échanger ce produit contre un jamais ouvert dans les 30 jours suivant votre achat."

C'est exactement ce qu'il me faut, et je leur ai demandé à chaque fois la procédure à suivre, mais la seule réponse que j'ai de leur part c'est une remise du prix pour que je le garde. Ce n'est pas ce qui m'intéresse.

Par ailleurs je n'ai pas vraiment la possibilité de me rendre dans le magasin "du coin" : rien de correct à moins de 100 km. Et je n'ai jamais rencontré un tel problème avec Thomann ou autres auparavant.

Je suis désolé d'agacer la plupart d'entre vous avec ce post, ce n'était pas son objet, et croyez bien que je suis le premier épuisé par cette situation. J'ai envoyé un message à l'administrateur pour qu'il supprime ce fil de discussion.

Je vous remercie pour vos avis, conseils, et même coups de gueule   !

Citation de : ozzy ozburne

je trouve que quand on est d'accord avec moi, c'est très intelligent et constructif une discussion

 Bin voyons...  !

Je suis persuadé qu'ils ne peuvent pas procéder à un échange parce qu'ils n'ont pas ce qu'il faut en stock, c'était une série limitée. Pourtant, la référence est toujours valide sur leur site, comme matériel neuf... Mais alors qu'ils me le disent et me proposent autre chose ! Et jamais déballé cette fois-ci... 

Citation de : ozzy ozburne

Citation :

Je ne veux pas créer un "buzz" autour de ma mésaventure, mais je ne comprends pas qu'on m'envoie de l'occas pour un produit neuf et toujours disponible sur le site. Pourquoi Thomann ne propose-t-il pas l'échange pur et simple avec du matériel jamais utilisé ? Je suppose qu'ils n'ont plus en stock que quelques exemplaires qui ont déjà pas mal voyagé et qu'ils considèrent "neufs" car retournés dans le carde de leur garantie. Je pense que vous pouvez concevoir que sur une durée de 30 jours, un matériel tel que celui-là peut souffrir d'un usage abusif, pour peu que l'acheteur ait prémédité de le renvoyer sous couvert d'insatisfaction. Comment dans ce cas peut-on raisonnablement considéré que le matériel est neuf ? Et je ne prends pas en considération le seul aspect extérieur : comment en effet évaluer l'état d'usure d'un hp ou de lampes ? Combien d'articles ou de posts ai-je lu qui parlaient du rodage minutieux de son matériel pour garantir sa qualité sonore et sa fiabilité dans le temps !

rolalala, quel fromage tu fais pour un carton ouvert... tu supposes tout et n'importe quoi: il est d'occase, Thomann l'a fait exprès pour te nuire, il a déjà été vendu X fois et les autres acheteurs membres du complot l'ont martyrisé exprès etc... moi à ta place, si mécontent que çà, je l'aurai déjà renvoyé pour remboursement, et je passerai mon temps à chercher un magasin près de chez moi qui pourra me le vendre et me fournir une attestation sur l'honneur q'u'il est neuf et exempt de défaut...

Je vais supposer autre chose: le carton d'origine était un peu abimé, et les mecs de Thomann ont utilisé un carton d'emballage d'un autre ampli qu'ils avaient sous la main. Qu'est ce que tu en sais?
Au fait, tu ne parles jamais de l'ampli, il te plait ou pas? moi, d'ailleurs, je ne joue que les amplis, jamais leurs emballages, tiens, faudra que j'essaie...

 Il a fait l'objet de quatre commandes et livraisons au minimum avant ma commande... Toutes les étiquettes se superposent joliment ! Vous me croyez ou vous voulez les différentes adresses des destinataires et les n° de code-barres ? Je trouve simplement qu'il a déjà pas mal vu du pays pour un matériel neuf.

Citation de : ozzy ozburne

Ta réaction est sympa, c'est tout à ton honneur.

Mais il ne faut pas supprimer, çà peut aiguiller plus tard les générations futures qui liront ces posts (moment solennel... au garde à vous, j'écoute la Marseillaise en même temps, et j'ai les larmes aux yeux...) à relativiser un peu... et ne pas titrer thoamnn arnaque quand ce n'est pas le cas...

Citation :

Citation de : ozzy ozburne

je trouve que quand on est d'accord avec moi, c'est très intelligent et constructif une discussion

Bin voyons... !

si si, je suis sincère...

 Il est peut-être difficile à certains d'entre nous (et j'en fais partie) d'être objectif avec Thomann quand on a toujours été pleinement satisfait . La déception (et la colère également) n'en est que plus grande quand survient une situation comme celle-ci.  Une petite précision concernant le titre du post : "arnaque ?" c'est une interrogation, pas une affirmation. Je reste sincèrement déçu par cette pratique que j'ignorais, naïf que je suis. 

Pour ce qui est du maintien du post, je ne sais pas comment faire pour annuler ma demande envoyée à l'administrateur...Un nouveau message peut-être, quitte à passer pour un...naïf  ?