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El Castor (was DDNetweaver)

1032

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

Sujet de la discussion Posté le 25/04/2007 à 23:27:53

Salut
Est-ce que quelqu'un a réussi a suivre son colis thomann envoyé par la poste/DHL?

2 fois de suite que j'arrive pas a savoir ou il est, bizarre

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Anonyme

3749

401 Posté le 01/09/2009 à 21:07:07

Bon je confirme que Thomann gere mal leur disponibilité sur le site : Certain fly pour ampli était marqué comme : En Stock alors que quand je commande il me disent que ce n'est pas dispo. Il faut les faire fabriquer. J'ai donc poussé un coup de geule puis je l'ai reçu dans les delais. Je pense que les personnes derriere les telephone de la hotline sont pas toujours au courant et ne l'avouent pas, ils disent nimp pour au moin avoir une réponse. Bref

Mais aprés dire que le sav Thomann est nul, bof bof franchement il est pas mal comparé a d'autre site que je ne citerait. C'est pas en ayant une mauvaise experience qu'il faut être catégorique.

Sinon niveau service client il sont exemplaire : j'ai recu deux ou trois fois des commande soit esquinté par la poste ou bien avec des produit d'effectueux et bien il m'ont toujours renvoyer en express les materiel cassé ou en panne sans demandé d'explication. Bon c'était pas une console a 10 000 euros mais bon quand meme.

De toute facon pour les grosse commande il faut quand meme preferé un vendeur serieux mais thomann est trés bien pour tout les cablage, fly, petit projecteur, etc

Nick Zefish

13016

Modérateur·trice thématique

Membre depuis 22 ans

402 Posté le 01/09/2009 à 22:22:02

Ben, enfin sans vouloir jouer les donneurs de leçons, ça me paraît bien naïf d'attendre des délais de livraisons super stricts quand on commande à distance. Nkab, on dirait que tu découvres le monde de la VPC. Ce qui t'arrive en terme de délais doit être considéré comme normal en VPC, ça fait partie des inconvénients intrinsèques de ce système et il faut en tenir compte. Ca ne veut pas dire qu'il ne faut pas acheter en VPC, ça veut dire qu'on n'achète pas en VPC pour un besoin urgent (oui, 10 jours c'est urgent). Ça me fait un peu penser à tous ces gens qui commandent 1 semaine avant Noël et qui sont furax d'avoir leur colis au bout d'un mois. Ben oui mais c'est normal: les boutiques de VPC ne vont pas multiplier leur personnel par 10 juste pour pouvoir assurer la période des fêtes...

Il y a d'autres inconvénients à la VPC:
- on ne peut pas tester le matos, et il ne faut pes éspérer être conseillé (mais bon ça, même en boutique, c'est pas toujours gagné)
- on n'est pas toujours bien sûr de ce qu'on achètes (on peut se tromper, en particulier sur les petits accessoires)
- il peut y avoir de la casse pendant le transport. Dans ce cas il faut absolument le signaler sur le bon de réception en présence du facteur. Mais même si l'appareil est échangé, c'est quand même désagréable.

Néanmoins j'ai passé près d'une trentaine de commandes chez Thomann ou Musik Service, j'ai eu quelques petits soucis de transports pas dramatiques, quelques délais assez long (commandes de Janvier...), mais au final sur le plan financier c'est largement rentable.

Quand on a un besoin urgent, on va en boutique. C'est plus cher... ah ben oui, mais il y a une bonne raison. On ne peut pas tout avoir.

Pour ton colis qui manque, il se peut très bien que les différents colis n'arrrivent pas en même temps. Il ne faut donc pas s'inquiéter immédiatement. Après, tu devrais avoir un numéro de suivi ou quelque chose du genre, et si tu n'as toujours pas reçu le colis dans quelques jours, là tu pourras faire une réclamation et ils se bougeront le c*l. Mais encore une fois, le gars de GLS que tu as eu doit connaître le temps moyen pour acheminer un colis. Si toi tu t'énerves parce que tu ne l'as pas sous deux jours et que le gars sait pertinemment que ça peut prendre une semaine, il est un peu normal qu'il cherche à esquiver toute action pour le moment. Le gars doit se dire "oulah, encore un speedé, je vais rien faire pour le moment, il va probablement recevoir son colis dans les jours qui viennent."

[ Dernière édition du message le 01/09/2009 à 22:42:55 ]

greg lefonctionnaire

11410

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

403 Posté le 03/09/2009 à 20:51:34

Perso, je suis aussi un habitué de Thomann et de la VPC en général.
Assez satisfait, mais conscient des aléas qu'induit la VPC, notament en terme de délai, et c'est vrai que Thomann, dernièrement, fin juillet, m'a soi disant envoyé une commande en deux colis, le même jour, arrivés en retard, et à deux jours d'intervalle. Mais est ce réellement de leur fait ???

Dernièrement par contre, pour mon boulot, j'ai demandé des devis pour commander du matériel de musique, environ 10000 euros, plus l'installation d'une sono dans la cafèt' de l'école où je bosse, budget 4000 Euros environ.
J'ai donc eu affaire aux vendeurs et magasins du coin.
Et ben je regrette pas thomann, parce que entre les critiques à deux balles envers le matos qu'ils ne fournissent pas, les magsins qui sont pas foutus de t'envoyer le devis, qui sont donc grillés avant de commencer, et les société qui sont 50% plus chers que les autres, faut suivre !!!
J'ai eu deux sociétés correctes sur les six contactées...
Elles ont d'ailleurs chacune leur part.

Après ils vont parler de concurence déloyale et compagnie, mais certains, on a l'impression qu'ils ne veulent pas bosser !!

Je suis Charlie

[ Dernière édition du message le 03/09/2009 à 20:53:52 ]

serguei17

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

404 Posté le 04/09/2009 à 11:35:21

apres avoir lu tout les messages , je me dit que la chance sourit pas a tout le monde ^^ , et que quand elle sourits a certain ( monsieur 3 x le meme ampli ) il la réexpédie sans trop savoir pourquoi :p

Alors je voudrais un pronostique

Commande effectué mecredi a 18h45 et validé jeudi a 9h06

Addressee:
Status:	Departure from outward Office of Exchange in Country of Origin
Status from:	04.09.09 05:22
Next step:	Departure from outward Office of Exchange in Country of Origin

Shipment progress


Date/Time	Status	Description
03.09.09 15:37	Parcel centre of dispatch	Shipment to abroad was processed at the outbound hub
04.09.09 00:00	Electronic shipment advise received	Electronic shipment advise received
04.09.09 02:44	International Parcel Station	Shipment to abroad was processed at the International Parcel Station (IPS)
04.09.09 05:22	Departure from outward Office of Exchange in Country of Origin	Departure from outward Office of Exchange in

Alors a vos pronostique je l'aurais quand a votre avis :p

greg lefonctionnaire

11410

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

405 Posté le 04/09/2009 à 12:40:51

si tu vis en Australie, faudra être patient...

Je suis Charlie

greg lefonctionnaire

11410

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

406 Posté le 04/09/2009 à 12:57:53

En France métro, je dirai mardi/mercredi...

Je suis Charlie

Anonyme

407 Posté le 04/09/2009 à 13:10:09

Il habite en belgique...

Selon mon expérience, le colis va arriver en belgique aujourd hui et tu seras livré lundi ou mardi avec taxipost, en fonction de la taille du colis (lundi, livraison normale, mardi, si le colis est trop gros pour un passage normal)...

jeanseb85

16983

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 20 ans

408 Posté le 04/09/2009 à 13:19:21

Salut

Moi, ce lundi, j'ai reçu mon colis commandé le mardi de la semaine dernière. Il est parti d'Allemagne le mercredi... je pense que les facteurs ont dû se la couler douce quand même, parce que j'aurais très bien pu l'avoir dès le samedi. Mais bon, c'est bien.... Allemagne/Sud-Vendée en moins d'une semaine c'est-y pas beau ?

J'avais essayé le suivi de colis avec colissimo et dhl mais sans succès.

gratte grattounette.....

de la mizic

Anonyme

409 Posté le 04/09/2009 à 13:22:15

Faut utiliser le site de DHL allemagne... En principe, ca fonctionne bien... (3 colis sans pépins).

Les livraison vers la belgique sont, en général, plus rapide d'un jour ou deux que celles vers la france...

[ Dernière édition du message le 04/09/2009 à 13:22:39 ]

serguei17

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

410 Posté le 04/09/2009 à 13:41:20

un grand merci , pour vos informations , je suis bien belge:p donc j'espere etre livré rapidement

je posterais la date de livraison sur le forum avec les delais

serguei17

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

411 Posté le 04/09/2009 à 18:25:07

je ne sais pas si la manip est bonne ,mais j'arrive a suivre mon collis sur taxi post avec le meme numero de réference que sur dhl.De donc vla l'astuce pour les petit belges

serguei17

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

412 Posté le 07/09/2009 à 22:44:22

Voila ma commande est arrivée

, je confirme ma manip pour les belges se rendre sur ce lien : http://www.post.be/etr/base/welcome.do?method=checkCookie&lang=fr

la reference est la meme que pour dhl

tres content des services de thomann , qualité , rapidité et sureté du materiel on ne peux mieux emballer

avril14th

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

413 Posté le 20/09/2009 à 18:28:33

Salut,
Juste pour dire un bravo à Thomann... Très pro.
Pour la petite histoire, j'avais fait une commande de 300E au début du mois, expédité très rapidement mais j'étais pas chez moi ; La Poste a pas été foutu de mettre le colis dans mon bureau de poste local et a renvoyé le colis en allemagne.
10 jours ont passé et Thomann n'a jamais reçu le colis apparemment... qui se trouve donc mystérieusement disparu... Ils vont faire une réclamation mais en attendant il m'ont renvoyé une nouvelle commande à leur frais via UPS.

Bravo à eux car pour le coup c'est La Poste qui a complètement merdé.

Anonyme

195

414 Posté le 22/09/2009 à 09:50:40

tu avais reçu un avis de passage?
faut faire gaffe à UPS aussi car ils gardent les colis moins longtemps que La Poste (sauf dans ton cas visiblement) si tu n'es pas chez toi ou ils mettent le colis chez ton voisin pour se débarasser (ce qui est arrivé avec ma gibson à 700 euros alors que je ne connais pas du tout mon voisin).
et ma gibson était pétée dans son étui rigide qui était lui-même dans le carton Gibson!

[ Dernière édition du message le 22/09/2009 à 09:54:17 ]

avril14th

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

415 Posté le 24/09/2009 à 01:01:30

Non, même pas d'avis de passage ! par contre je suivais via le n° de dhl sur dhl.de c'est ainsi que j'ai pu voir qu'ils avaient fait une tentative de livraison. Ensuite plus de nouvelle, j'ai du allé voir mon bureau de poste local puis téléphoner au 0825 311 311 pour avoir une info sur le colis...

c'est clair que le coup du voisin c'est moyen, mais si jamais il y a un problème je pense que tu es en droit de réclamer puisque tu n'auras rien signé...

pour ma part UPS m'a livré ce matin, heureusement j'étais chez moi!

Show Time

598

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

416 Posté le 24/09/2009 à 02:44:46

A savoir aussi, que de temps en temps, les livreurs sont de vrais branlos !!!

Ils indiquent qu'ils sont passés, alors que pas du tout !!!!

Mais comme ils avaint surement mieux à faire, ils indiquent qu'ils se sont présentés à domicile et à toi de te démerder après à les rappeller pour convenir d'un autre moment pour la livraison, ou pire la société (souvent des sous-traitant) te demande si tu peux pas passer à leur dépot afin de récupérer le colis !!!

J'en ai coincé un une fois en lui demandant de me décrire mon quartier car il était soi-disant passé le matin même et n'avait trouvé personne, alors que j'attendais depuis la veille.

Evidemment il s'est retrouvé bien dépourvu sur la description de mon quartier ...

Bon heureusement que cela n'arrive pas souvent ...
... et pour ma part jamais avec des livraisons de chez Thomann

Www.showconcept.fr

[ Dernière édition du message le 24/09/2009 à 02:46:54 ]

yanou76

403

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 16 ans

417 Posté le 24/09/2009 à 10:15:29

salut
moi pour suivre mon colis facile thomann ma donner un numéro de tel a contacter (la poste )
et il me donne le suivi français en échange du numéro de départ

Anonyme

195

418 Posté le 25/09/2009 à 14:50:20

Citation de yanou76 :

salut
moi pour suivre mon colis facile thomann ma donner un numéro de tel a contacter (la poste )
et il me donne le suivi français en échange du numéro de départ

et peux-tu nous donner ce numero de téléphone si tu l'a toujours?

Citation de avril14th :

Non, même pas d'avis de passage ! par contre je suivais via le n° de dhl sur dhl.de c'est ainsi que j'ai pu voir qu'ils avaient fait une tentative de livraison

bizarre cette histoire car en principe le numero de DHL n'est pas reconnu par le systeme de suivi de la Poste (d'où un numero différent attribué au colis lorsqu'il arrive en France).
je ne vois pas comment tu as pu voir sur le site de DHL, avec un numero DHL que La Poste avait fait une tentative de livraison!
enfin le principal pour toi est que ta commande te soit parvenue!

thomann c'est du sérieux je crois.

[ Dernière édition du message le 25/09/2009 à 14:50:51 ]

avril14th

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

419 Posté le 28/09/2009 à 18:57:42

Citation de vinzenco :

et peux-tu nous donner ce numero de téléphone si tu l'a toujours?

Je pense que c'est le même numéro que j'ai donné, 0825 311 311, attention c'est surtaxé.
Eux seul peuvent faire la correspondance entre les deux numéros.

Citation de vizenco :

bizarre cette histoire car en principe le numero de DHL n'est pas reconnu par le systeme de suivi de la Poste (d'où un numero différent attribué au colis lorsqu'il arrive en France).
je ne vois pas comment tu as pu voir sur le site de DHL, avec un numero DHL que La Poste avait fait une tentative de livraison!
enfin le principal pour toi est que ta commande te soit parvenue! thomann c'est du sérieux je crois.

Maintenant que tu le dis c'est vrai c'est étrange, et pourtant!
J'ai pu le suivre correctement jusqu'au "attempted delivery fail"... Peut être que c'est DHL et non La Poste qui a livré ?!

[ Dernière édition du message le 28/09/2009 à 18:58:55 ]

proceed

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

420 Posté le 13/11/2009 à 07:28:26

Salut
J'ai commandé un micro chez Thomann et je l'ai recu une heure après

...

greg lefonctionnaire

11410

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

421 Posté le 13/11/2009 à 09:08:27

ça me permet de féliciter thomann pour l'ensemble de sa prestation, avec moi en tous cas, et de tirer à boulet rouge sur DV247, qui lors de ma dernière commande a explosé tout ce que j'ai pu avoir comme merde avec la VPC depuis que j'achète sur le net.

Y'a deux mois environ, j'achète une petite PRS pas chère sur DV247, elle arrive peu après, mais pas entièrement... Il n'y a que la housse dans le colis. Je m'en aperçois pas tout de suite car je ne l'ai pas réceptionné personnellement. Je les appelle, ils ne comprennent pas... Je trouve que ça pue franchement, ça dure un moment, ils font des recherches et finissent par trouver la guitare !!! Ils me préviennent pas pour autant , c'est toujours moi qui les relance...
Ils me renvoient la gratte, dans un pauvre carton, pas protégé, la guitare arrive, c'est moi qui la réceptionne, et le corps est fendu, et la guitare abimée évidemment, je refuse le colis.
Je les relance, ils me proposent un échange, sauf que la gratte que je voulais ils n'en font plus patati, patata...
On finit par trouver un accord sur un autre modèle, je précise que pour tout dédommagement, je vais avoir un jeu de corde et la housse de la PRS que j'ai gardé.
Donc on s'arrange, sauf qu'au dernier moment, ils disent ne pas avoir reçu le retour de marchandise.
ça dure encore une semaine ou deux, à force de les relancer, ils retrouvent la guitare, et ils doivent là, m'envoyer ma Squier de remplacement.
En espérant que cette fois ci...

Je suis Charlie

jeanseb85

16983

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 20 ans

422 Posté le 13/11/2009 à 10:38:28

Oh l'autre eh ! colis reçu une heure après ! c'est pô juste !

Le suivi de colis sur La poste/DHL, j'ai essayé et c'est carrément naze. J'ai beau taper le numéro de colis que l'on m'avait donné mais aucune réponse.
Donc avec Thomann je patiente et ça marche. Powerplant HARLEY BENTON commandé samedi dernier et reçu hier. Je suis content

bien noté l'info concernant DV247. De toute façon pour moi la VPC en guitare & co ça se limite à Playback et Thomann. Sinon on s'en sort plus avec tous les comptes clients et les mots de passe et tout l'bordel.

(smiley à lunettes)

gratte grattounette.....

de la mizic

greg lefonctionnaire

11410

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

423 Posté le 13/11/2009 à 10:41:34

C'est vrai que DV parfois ils cassent les prix et on peut faire des affaires, mais après plusieurs achats avec eux, et à moins de tomber sur l'affaire du siècle, je crois que je vais arréter les frais là...
D'autant plus que les prix affichés ne sont pas exactement ceux payés, à cause des frais de conversion des banques, alors...

Je suis Charlie

orok

465

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 16 ans

424 Posté le 19/11/2009 à 01:25:30

Le suivi DHL, je suis pas convaincu... enfin si, je suis convaincu que c'est naze.

15 jours que j'attends un fader (expédié, bien évidemment). J'espère que je le recevrai bientôt, sinon c'est la tête du facteur que je vais devoir mettre dans ma table de mixage pour remplacer le fader qui craque

Biensur, il ne s'agit pas de problèmes vitaux, mais c'est usant, d'ailleurs je suis usé.

Bonne nuit

Mes trucs...

csorange.123

429

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 16 ans

425 Posté le 19/11/2009 à 01:49:55

C'est très curieux vos expériences avec Thomann, régulièrement j'adresse des commandes chez Thomann, pour être précis, je commande le Lundi et je reçois mon colis le Jeudi, au plus tard le vendredi. Perso, je n'ai rien a reprocher, peut-être ai-je de la chance ???

Csorange.123

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