Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

Voilà pas mal d'années que j'avais choisi Woodbrass au lieu de Thomann, essentiellement pour des questions de délais, Woodbrass étant alors beaucoup plus fiable et rapide que son concurrent teuton.

A l'occasion d'un récent achat j'ai préféré Thomann car le produit n'était pas vendu par Woodbrass. J'ai pu constater que Thomann avait vachement progressé : j'ai reçu mon colis vite et avant ça des informations très claires sur son suivi.

Du coup j'ai voulu réviser mon point de vue à l'occasion d'une autre commande plus importante. Bon ben désolé Woodbrass mais vous êtes trop cher, + de 50 € d'écart sur un produit à moins de 400 € (une console Mackie) c'est incompréhensible pour moi... Dommage j'aimais bien pouvoir payer une enseigne française en 3 fois à partir de 30 jours.

Pour Woodbrass, une petite suggestion :

J'ai du renvoyé ma tete pour un probleme qui venait visiblement de chez moi, donc quelqu'un a tester l'ampli et a vu qu'il n'y avait pas de probleme (Je ne suis d'ailleurs pas sur qu'il ai vraiment lu ma fiche retour, en plein Noel j'imagine que ca carbure).

Jusque la si le probleme venait effectivement de mes prises electriques ou que sais-je, pas de souci ! Par contre j'aurais bien voulu entrer en contact avec cette personne pour expliquer de vive voix mon probleme et lui demander des details sur son test, par exemple envoyer une fuzz dans l'ampli car c'est le son AVEC la pedale qui me derangait. En clean effectivement aucun souci.

Mais comme on ne peux visiblement pas entrer en contact avec la personne qui fait le test en SAV (Sauf si lui vous appel si j'ai bien compris) je n'aurais jamais la reponse a savoir si il a tester l'ampli avec une pedale devant, et donc savoir si ce son est normal ou pas. C'etait quand meme la raison du renvoie lol

J'ai essayé de contacter le numero de telephone du SAV, ils ont toujours été cool mais je n'ai pas reussi a avoir d'autre reponse que "On s'en occupe" ou "Je rajoute ca sur le dossier"...

Voila... Sinon humainement tous le monde a été cool, pas de souci de ce coté la.

Citation de WB

dans le cas où vous trouveriez le produit moins cher chez un concurrent, nous vous informons que nos téléconseillers disponibles au 02 40 38 50 50 ont pour consigne de s'aligner

 Excellente initiative, je ne manquerai pas de tester au prochain achat ! 

Mon message etait plus une forme de suggestion pour les gens qui peuvent etre dans mon cas, peut etre que le faire en public n'etait pas très inteligent de ma part, c'est vrai que de nos jours la reputation est fragile avec tous ces forums... 

Neamoins j'ai du coup pu dialoguer avec le technicien, vraiment très sympa et a l'ecoute comme le reste de l'equipe, qui m'a expliqué clairement ce qu'il avait fait comme test (Plus complet que je ne l'aurais cru d'ailleurs) donc du coup je n'ai plus de doute sur la fiabilité du produit, et ca enleve une sacrée epine du pied !

Merci Woodbrass :)

Un très bon point pour Woodbrass, je viens de négocier l'achat d'un ampli et ils me l'ont fait à un prix bien plus bas, soit près de 15% moins cher que partout ailleurs.

Alors Bravo Woodbrass

Citation de : TC Hotrod

@ alechat :

C'est bon à savoir. C'était sur quelle marque (j'imagine qu'ils n'ont pas la même marge de manoeuvre avec tous les fabricants, et surtout les importateurs / distributeurs) ?

Et il t'a été livré dans les délais annoncés ?

Sur un ampli vox, pas encore livré, je verrai si le delai est respecté .