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Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

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Sujet de la discussion Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

Citation de EDIT DE LA REDACTION :

 Vous avez dorénavant des pages dédiés aux avis de notre communauté sur ces magasins :

 

 

Salut
Alors je compte m'acheter quelques trucs pour la musique et j'hésite entre woodbrass et thomann. Thomann est 15 euros moins chere mais ils ont un produit en moins que j'ai pas trouvé et ils sont en allemagne alors j'hésite...vous feriez quoi a ma place ?
Merci

 

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126
ne pas négliger music store en allemangne.
du choix,des prix, franco très vite ( encore plus que thomann ), et livraison encore plus rapide :bravo:
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Des avis sur le site disconet.it ? Je viens de passer une commande chez eux. (Pour le prix attractif) mais comme j'ai pas vu grand monde commander sur ce site, il y a peut être des gens ici qui ont une expérience positive .. ou négative :-D

 Soundcloud.com/Bruno Rook (Deephouse, Techhouse)

 

128

Bonjour, j'ai fait fin Août une commande chez Woodbrass car on m'avait offert des bons cadeaux.
N'ayant pu valider l'ensemble de mes bons cadeaux, (seulement un était accepté) il m'a fallu adresser ma commande par voie postale. Il faudrait revoir l'ergonomie du site à ce sujet. Cela dit, cette commande a été passée le 30 août. J'apprends le jeudi  8 septembre que ma livraison était disponible. Très déçu car j'espérais avoir ma commande en début de semaine d'autant que j'avais pris l'option livraison en 48 heures. Ben oui, il me fallait ce matériel pour ce week-end. Bref, je reçois un message du transporteur me communiquant ses horaires de livraisons. Incompatibles avec les miens sur le plan du travail. Bon, je fais contre mauvaise fortune bon coeur, je file le soir même après mon travail au dépôt pour recevoir ma livraison. Quand j'arrive là-bas, c'est pour entendre dire que la livraison est en deux parties !!! L'autre partie n'est pas encore arrivée !!! J'hallucine ! Vous ne pouviez pas tout mettre dans un seul colis ?!!! Bref, je me suis tapé 90 kilomètres aller-retour pour n'avoir que la moitié de ma commande alors que j'avais espéré être livré rapidement. C'est honteux.
J'attends toujours le reste de ma commande et j'ai été obligé de demander à me faire livrer sur mon lieu de travail. GLS m'a envoyé aujourd'hui même un message pour me dire que je serai livré et, oh surprise en allant sur leur site, je vois que le colis a été LIVRÉ !!! Arnaque !!! je n'ai rien reçu. Impossible sur les coups de 18 heures de contacter les deux sociétés. C'est tout bonnement scandaleux et ils ne répondent pas aux mails.
Je ne commanderai plus jamais chez eux, je retourne chez Thomann. . Zéro pointé quant à la livraison rapide et au service suivi de la commande. Après on s'étonne et on râle quand les gens commande chez Amazon.

Carpe diem
129
Faut dire que GLS, c'est un vrai bordel. Pas cher, mais tu sais pourquoi.
130
Donc finalement, la responsabilité n'incomberait-elle pas plutôt à l'entreprise de livraison, pepeer ?
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Bonjour Pepper,

Dans un premier temps nous voulions vous renouveler la présentation de nos excuses pour l'incident de livraison dont vous avez été victime.
Conformément au suivi de votre commande, lors de l'envoi, nos services vous avaient transmis 2 numéros de suivi correspondant aux 2 colis expédiés et suite à votre appel initial, notre service clients vous avaient transmis un mail resté sans réponse à la date du 09/09/16. Suite à votre dernier commentaire, vous semblez être depuis entré en possession de votre envoi et nos services ont opérés le remboursement de vos frais de port.
Nous remontons ce jour ce grave dysfonctionnement auprès de notre responsable logistique et conformément à notre message précédent, dans le cadre des envois, afin de vous assurer une livraison en cas de risque d'absence, nous vous conseillons dans la mesure du possible, de vous faire livrer sur votre lieu de travail et dans le cas d'une réclamation en cas d'avarie de transport, nous vous rappelons que notre service clients est à votre disposition via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV ou au 02 51 80 68 76.

Cordialement,
Team Woodbrass

La musique est à tout le monde ! 

132
Citation de Corbo-Billy :
Donc finalement, la responsabilité n'incomberait-elle pas plutôt à l'entreprise de livraison, pepeer ?


De ce que j'en sais, (paraphrase de juriste) lorsqu'on achète sur internet et que le fournisseur choisit le transporteur, il effectue alors un envoi "franco domicile" ou "franco destination". Il devient ainsi responsable des manquements de son transporteur (code consommation, règlementation des transports).

C'est donc à lui qu'incombe de régler tous les litiges et non au destinataire qui a la seule obligation de faire des réserves sur l'état des colis (avaries apparentes ou occultes).

Il y a des choses en cours chez 60M de consommateurs, et plein d'informations à prendre.
https://www.60millions-mag.com/forum/livraison-poste-f60/livraison-par-transporteur-gls-t5642.html

https://soundcloud.com/paranormind

133

Bizarre ton lien, j'appelle la police

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

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Police !

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

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C'est bien Woodbrass a répondu mais vu la concurrence avec thomann, ils ont vraiment intérêt à assurer car le service toto est très performant et s'ils négligent cela ils risquent fort de couler comme de nombreux sites hélas.

Sans compter la gamme complète de produits thomann dont certains, sont excellents. Il serait logique qu'en France, nous soutenions woodbrass afin qu'ils deviennent assez solides et performants mais il faudrait aussi qu'ils aient un SAV au top .

 http://www.youtube.com/c/AlainChatignon 

Lien affilié Thomann https://redir.love/thocf/27alfwri2u

Passez vos commandes Thomann en ajoutant  ?partner_id=70144   à votre lien

136
Bonjour à tous,

Comme vous le précisez et conformément au message que nous transmettons lors de la mise en préparation d'une commande, nous vous confirmons qu'en cas de réclamation suite à un incident de livraison ou un retard anormal, notre service clients est compétant.
Pour répondre à alechat, nous vous informons que nous avons pleinement conscience de l'importance à accorder au service et au fil du temps, nous améliorons notre prestation.
Nous répondons actuellement aux réclamations sous un délai de 24h à 48h maximum et à ce titre nous vous rappelons que notre service clients est disponible via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV ou au 02 51 80 68 76 de 9h à 18h.
Notant enfin que vous semblez prendre part au programme de partenariat de notre concurrent, notamment du fait de la présence d'un lien de redirection sur votre signature de message, nous vous informons qu'à l'instart de celui ci, nous proposont également un programme de partenariat et serions ravis de vous en faire profiter si vous souhaitez soutenir notre action.

Cordialement,
Team Woodbrass

La musique est à tout le monde ! 

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x
Hors sujet :
On peut dire ce que l'on veut de WoodBrass, mais je trouve ça chouette d'avoir des réponses et un échange personnalisé avec un(e) employé directement sur AF. Bien joué WB, vous marquez des points pour moi !

On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel. 

138
Il est vrai que c'est assez rare pour être souligné.

Chose apparemment moins rare, je fais parti de tous ces clients qui n'ont pas reçu leur commande (dans mon cas, une paire de Presonus Eris E8, quand même). Ce n'est pas le moment de faire du HS, mais l'histoire est croustillante et donne envie de privilégier l'enseigne allemande – pour répondre à la question originale.

https://soundcloud.com/paranormind

139
Bonjour cf357,

Nous sommes navrés d'apprendre votre incident de livraison et afin de vous porter assistance, nous vous informons vous avoir transmis un MP.

Cordialement,
Team Woodbrass

La musique est à tout le monde ! 

140

Citation de : WoodbrassOfficiel

Bonjour à tous,

Comme vous le précisez et conformément au message que nous transmettons lors de la mise en préparation d'une commande, nous vous confirmons qu'en cas de réclamation suite à un incident de livraison ou un retard anormal, notre service clients est compétant.
Pour répondre à alechat, nous vous informons que nous avons pleinement conscience de l'importance à accorder au service et au fil du temps, nous améliorons notre prestation.
Nous répondons actuellement aux réclamations sous un délai de 24h à 48h maximum et à ce titre nous vous rappelons que notre service clients est disponible via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV ou au 02 51 80 68 76 de 9h à 18h.
Notant enfin que vous semblez prendre part au programme de partenariat de notre concurrent, notamment du fait de la présence d'un lien de redirection sur votre signature de message, nous vous informons qu'à l'instart de celui ci, nous proposont également un programme de partenariat et serions ravis de vous en faire profiter si vous souhaitez soutenir notre action.

Cordialement,
Team Woodbrass

 J'ai en effet un partenariat avec Thomann, qui fait suite à de nombreuses commandes passées pour le public et à titre privé. Lors de ces commandes, j'ai souvent eu des devis venant de Woodbrass et de Thomann mais malheureusement les meilleures propositions sont venues de thomann ou j'ai toujours pu négocier les tarifs selon les commandes mais si c'est le également le cas pour Woodbrass, il serait intéressant d'en faire part sur votre site. Par ailleurs, je pense que beaucoup d'entre nous apprécient que vous puissiez dialoguer ouvertement dans les forums.

D'ici quelques mois , je compte lancer une commande conséquence et si vos propositions sont intéressantes , je n'hésiterai pas. Cordialement Alain

 

 

 http://www.youtube.com/c/AlainChatignon 

Lien affilié Thomann https://redir.love/thocf/27alfwri2u

Passez vos commandes Thomann en ajoutant  ?partner_id=70144   à votre lien

[ Dernière édition du message le 23/11/2016 à 12:48:08 ]

141
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous informons que chez Woodbrass.com, nous avons à cœur de proposer les meilleurs offres ainsi sur simple contact auprès de nos téléconseillers, au 02 40 38 50 50 ou via l'adresse infowb@woodbrass.com, nous pouvons vous affirmer avec assurance que nos spécialistes sont à même de s'aligner sur la concurrence.
Enfin nous vous informons que nous sommes également ravis de pouvoir échanger ouvertement avec les personnes du forum et restons à votre disposition.

Cordialement,
Team Woodbrass

La musique est à tout le monde ! 

142
Je suis personnellement fidele de Thomann . Car le SAV est très rodé, il y a plus de références, et les garanties inspirent confiance. Et globalement, c'est un peu moins cher.
J'ai recours à Woodbrass quand une référence est introuvable chez thomann, ou stock épuisé... Très satisfait.
Ca va plus vite pour la livraison également.... Quand on est pressé...
143
Citation de kojejefroots :
Je suis personnellement fidele de Thomann .


+1 j'ai encore commandé ailleurs 5 jours de délai pour recevoir le colis. Chez Thomann le colis va plus vite que la banque et 9 fois sur 10 je suis livré en 48 heures chrono (paiement pas encore débité).
En France on aime les boites à problèmes genre Kiala, Mondial Relais, La Poste, Chronopost, etc... Qui sont d'une lenteur effroyable, ne livrent pas à l'adresse indiquée, laissent le colis en dépôt 9 fois sur 10 et qui sont injoignables. Rien que ça me dégoute de commander en France. Un colis en provenance de Chine arrive AVANT un colis en provenance de France commandé le même jour. L'un shipping free et l'autre payant, c'est le payant le plus long :oops2:
J'ai gardé les preuves tellement c'est aberrant :fache2:

Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

[ Dernière édition du message le 22/12/2016 à 14:31:46 ]

144

Perso j'ai été agreablement surpris par Woodbrass, 5 jours annoncé pour la livraison d'une tete d'ampli mais colis arrivé au bout de 2 (Au mois de Decembre en plus).

J'ai eu un souci, aucunement de leur fait, les conseillers SAV sont très sympa et a l'ecoute dans l'ensemble, par contre 10min d'attente minimum pour les joindre... C'est le seul point noir ! Peut etre du au fêtes aussi...

Et le gros avantage pour les fauchés comme moi, le paiement en plusieurs fois impossible chez Thomann !

 

 

[ Dernière édition du message le 22/12/2016 à 14:57:03 ]

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Hors sujet :
Tiens... Un supporter Lyonnais :-D

Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

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Citation de Nightwolf38 :
Citation de kojejefroots :
Je suis personnellement fidele de Thomann .


+1 j'ai encore commandé ailleurs 5 jours de délai pour recevoir le colis. Chez Thomann le colis va plus vite que la banque et 9 fois sur 10 je suis livré en 48 heures chrono (paiement pas encore débité).
En France on aime les boites à problèmes genre Kiala, Mondial Relais, La Poste, Chronopost, etc... Qui sont d'une lenteur effroyable, ne livrent pas à l'adresse indiquée, laissent le colis en dépôt 9 fois sur 10 et qui sont injoignables. Rien que ça me dégoute de commander en France. Un colis en provenance de Chine arrive AVANT un colis en provenance de France commandé le même jour. L'un shipping free et l'autre payant, c'est le payant le plus long :oops2:
J'ai gardé les preuves tellement c'est aberrant :fache2:


De mon expérience, j'ai eu autant de soucis avec la Poste qu'avec DHL ou UPS : colis explosés, livraison à l'arrache chez un voisin inconnu ou au bar PMU du coin...
Cette année la palme revient néanmoins à la Poste : rien qu'en décembre, pour moi ou mon entourage : un colis perdu, deux abîmés, 3 non livrés en mains propres à retirer au dépôt... (dont un qui était censé être remis contre signature en mains propres... J'ai quand même payé 25€ de fdp pour avoir des garanties, que dalle...)
Sinon jamais eu de problème avec Mondial Relais : rapide, service impeccable, colis en parfait état...

Et l'award de la bonne surprise 2016 revient à... Thomann : un produit commandé avec un délai annoncé de 4 semaines, je l'avais chez moi 3 jours plus tard :bravo:
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Personne n'est parfait, mais quand je fais une réclamation à DHL ou UPS ça bouge.
Chez Chronopost, si je n'ai pas le colis c'est limite de ma faute d'ailleurs ce discours les a conduit au procès...

Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

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Après tous ces commentaires je vais commander chez DV247.

Le plus dur, c'est quand c'est mou

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Bonjour à tous,

Dans un premier temps, afin de comprendre l'origine de votre mécontentement, Nightwolf38, nous venons de vous transmettre un MP.
Afin de rebondir sur les différents propos tenus et à titre de droit de réponse, nous voulions vous rappeler qu'en France, peu ou aucun avis laissé concernant un transporteur, ne semble être positif. En faisant une recherche rapide sur l'Internet, toute personne pourra constater que UPS ou Chronopost ne semblent pas fiables au vu des avis laissés.
Cependant, comme vous le préciser pour notre concurrent, vos commandes ont été livrées à temps par son transporteur et à ce titre, comme avancé par jessy_c_dead, nos pouvons vous affirmer avec assurance que nous sommes également en mesure de tenir nos engagements.
Nous tenions également à vous informer qu'en cas de difficulté pour une livraison, panne, nous disposons d'une équipe et d'un numéro dédié. Ainsi pour toute réclamation suite à une commande, nos équipes sont à votre disposition via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV ou au 02 51 80 68 76 de 9h à 18h.
De plus, comme vous pouvez le constater ce jour et dans nos posts précédent, chez Woodbrass.com nous prenons le temps de revenir vers nos clients au besoin et sommes présents sur ce forum dans ce but.
Enfin, Azimut2, concernant le site anglais que vous citez, nous vous rappelons que contrairement à celui ci, nous acceptons les règlements en euros et nous ne vous ferons de jamais de surprise concernant la conversion des prix de la livre anglaise à l'euro ;)

Cordialement,
Team Woodbrass

La musique est à tout le monde ! 

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Justement , je suis à la fois client chez Woodbrass & Thomann , l ' un livre très vite , peu etre trop et Thomann ,livre en une semaine via UPS ,mais j ' ai du faire quelque kilomètres pour avoir mon instrument , l ' un comme l ' autre sont fiable , mais la livraison de Woodbrass qui dit passé par Chronopost et passe par un boite sous traitante ...