Coup de gueule contre Thomann
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song box records
1537
AFicionado·a
Membre depuis 17 ans
Anonyme
81
C'est aussi surement à eux de prouver que c'est l'utilisateur qui a rayé le bouzin.... car il aurait pu être rayé de mille façon à commencerpar les employé de Thomann eux même, et que c'est un pretexte car ils savaient très bien que cette gratte ne marchais pas... D'ailleur la boite est arrivé rayée et degeulassé et ça c'est inacceptable qu'ils rejettent la faute sur toi alors qu'ils savent très bien que ça vient d'eux et qu'ils voulaient se debarrasser d'une guitare défectueuse... l'affaire est claire messieurs les jurés...
J'ai pas dit de menacer en les insultant non plus ;-)
Mais c'est souvent en gueulant pour montrer qu'on est pas impressioné que ça marche... malheureusement... Quand on est trop gentil, et bien pour certaines personnes, on passe pour un faible ou quelque chose comme ça. Donc il faut que ça clair que tu ne lachera pas l'affaire... Un risque est effectivement que ils ne répondent plus (faisons le mort, il se lassera avant nous) et bien non, désolé, ce genre d'attitude n'est pas normal et il ne faut pas lacher l'affaire....
Ne te "auto enerve pas non plus" , c'est ce qu'il y a de plus enquiquinant dans ce genre d'histoire.... Calme zen et , à la limite, en gardant le sourire ;-) Si tu veux un conseil, tes mails devraient être polis, sans reproche, quelque chose que tu pourra montrer à une autorité quelconque si besoin, en gardant la tete haute et en montrant l'image de qualqu'un de raisoné, calme, dans son bon droit, de bonne foi et... innocent
Même si tu les insulte (pas conseillé) et bien celà ne change rien à tes droits de consommateur...
Personnallement je n'ai pas eu de problèmes avec Thomann, mais cegenre de truc peut arriver même quand on achete en magasin... alors celà ne change rien que ce soit Thomann ou un autre. Ca peut arriver c'est tout et c'est à eux de le reconnaitre.
SURTOUT LA BELLE PREUVE: etiquette avec guitare réparée alors que rien n'est fait... si ça c'est pas de la mauvaise foi.....
Autre point soulevé; france / allemagne... mais c'est l'europe mes chers amis ici... c'est les mêmes lois partout sauf détails d'application. les principes restent les mêmes (cherchez un truc genre directive sur l'économie numérique ou quelque chose comme ça, mais bon, c'est pour les spécialiste ce texte)...
VPC: 15 jours..
responsabilité civile 10 ans ;-)
J'ai pas dit de menacer en les insultant non plus ;-)
Mais c'est souvent en gueulant pour montrer qu'on est pas impressioné que ça marche... malheureusement... Quand on est trop gentil, et bien pour certaines personnes, on passe pour un faible ou quelque chose comme ça. Donc il faut que ça clair que tu ne lachera pas l'affaire... Un risque est effectivement que ils ne répondent plus (faisons le mort, il se lassera avant nous) et bien non, désolé, ce genre d'attitude n'est pas normal et il ne faut pas lacher l'affaire....
Ne te "auto enerve pas non plus" , c'est ce qu'il y a de plus enquiquinant dans ce genre d'histoire.... Calme zen et , à la limite, en gardant le sourire ;-) Si tu veux un conseil, tes mails devraient être polis, sans reproche, quelque chose que tu pourra montrer à une autorité quelconque si besoin, en gardant la tete haute et en montrant l'image de qualqu'un de raisoné, calme, dans son bon droit, de bonne foi et... innocent
Même si tu les insulte (pas conseillé) et bien celà ne change rien à tes droits de consommateur...
Personnallement je n'ai pas eu de problèmes avec Thomann, mais cegenre de truc peut arriver même quand on achete en magasin... alors celà ne change rien que ce soit Thomann ou un autre. Ca peut arriver c'est tout et c'est à eux de le reconnaitre.
SURTOUT LA BELLE PREUVE: etiquette avec guitare réparée alors que rien n'est fait... si ça c'est pas de la mauvaise foi.....
Autre point soulevé; france / allemagne... mais c'est l'europe mes chers amis ici... c'est les mêmes lois partout sauf détails d'application. les principes restent les mêmes (cherchez un truc genre directive sur l'économie numérique ou quelque chose comme ça, mais bon, c'est pour les spécialiste ce texte)...
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[ Dernière édition du message le 26/08/2009 à 00:31:38 ]
Ronerone
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G.Etienney
9
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
Pour les rayures il m'a pas semblé en voir, peut être au dos, ça doit être microscopique en tout cas.
Je les ai pas insultés non plus dans le mail lol, j'ai juste montré que j'étais pas satisfait.
Ils m'ont répondu aujourd'hui : "On ne peut pas l'échanger à cause des rayures et du carton éventré (faut dire que j'ai bourriné pour l'ouvrir, je pensais pas que c'était important
), on a réparé une soudure au niveau du micro mais le transport de retour a du le redébrancher. J'examinerais personnellement votre guitare à son retour"...
Bref, s'ils refusent de me l'échanger ils sont ok pour me la réparer au moins.
Ca reste un peu du n'importe quoi (je me suis pas rendu compte que j'achetais un carton, il me semblait que c'était la guitare qui avait de l'importance), mais c'est en voie d'être résolu.
En tout cas ils avaient quand même essayé de la réparer la première fois, ça me rassure (ou pas, en fait....)
Je vous tiens au jus pour la suite.
Morale de l'histoire : respectez les cartons !!
Je les ai pas insultés non plus dans le mail lol, j'ai juste montré que j'étais pas satisfait.
Ils m'ont répondu aujourd'hui : "On ne peut pas l'échanger à cause des rayures et du carton éventré (faut dire que j'ai bourriné pour l'ouvrir, je pensais pas que c'était important
), on a réparé une soudure au niveau du micro mais le transport de retour a du le redébrancher. J'examinerais personnellement votre guitare à son retour"...Bref, s'ils refusent de me l'échanger ils sont ok pour me la réparer au moins.
Ca reste un peu du n'importe quoi (je me suis pas rendu compte que j'achetais un carton, il me semblait que c'était la guitare qui avait de l'importance), mais c'est en voie d'être résolu.
En tout cas ils avaient quand même essayé de la réparer la première fois, ça me rassure (ou pas, en fait....)
Je vous tiens au jus pour la suite.
Morale de l'histoire : respectez les cartons !!
Colden
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