Coup de gueule contre Thomann

Citation :

Il ne s'agit pas de proner de vérités.

Citation :

j'aime bien Musicstore, au professionelaisme qui écrase Thoman

Professionalisme ? J'ai 1000 euros de matos en panne, ils répondent pas aux mails, ni au téléphone. Mon oeil ouais.

50% de foirage sur tes commandes t'as pas eu de chance c'est clair, après je pense que tout les magasins on leurs problèmes.

En ce qui concerne les magasins avec du stocks je pense que les parisiens sont bien lotis après avec des vendeurs compétents je suis peut être un peut dans un rêve tu as raison Doc plus

Pour ma part je suis très bien fournit sur Nantes avec plusieurs magasins sympa avec du stock, bon je vous l'accorde faut faire un gros tri dans les vendeurs par contre.

Pour ce qui est du vernis d'une gratte pas fini il va de soi que ce n'est pas Thomann qui fabrique l'instrument et je pense qu'il ne doit pas y avoir de contrôle sur les produits avant envoie , mais je reconnais que ce genre de chose doit être bien chiant quand ça te tombe dessus.

Déolé les amis, vraiment désolé de servir de façon rigoureuse le thème de ce Thread.

J'invite certains à en créer un du genre : "J'adooooore Thomann et je ne peux plus m'en passer"

Bon plus sérieusement, chacun expose ici ses expériences négatives avec Toto et chacun se fait son idée. C'est le but de ce thread non ?

Hors sujet :

Musicstore ne répond pas au téléphone ? Jamais vu ça... Appliquerat-il une nouvelle politique commerciale influencée par Thomann...?

 

Par ailleurs, chez musicstore, le matos est inspecté avant envoi (confirmation d'un vendeur lors de l'achat de ma chtite epi LP Tribute, par ailleurs réglée) CE QUI EST LA MOINDRE DES CHOSES dans la vente, vous ne trouvez pas ? Thomann vendrait des machines à coudre ou des cubi de riesling bavarois , ce serait pareil. Thomann vend du carton avant tout.

Enfin et je vais encore être HS :

Hors sujet :

 

Un SCT 2000 commandé chez Toto était tombé en panne. Leur SAV a très bien fonctionné, il a été changé sous garantie. Je dis : très bien, les mecs de chez Toto, ils ont fait leur boulot. Mais c'est pas l'objet de ce thread ! Je peux également évoquer une intervention parfaite du SAV de Musicstore et peux vous saouler en vous déclarant que je ne me suis pas encore frotté au SAV de DV247. On revient à ce thread, hummm...?

 

Pour info :

Hors sujet :

SAUF ERREUR de ma part (n'hésitez pas à corriger sans cogner, hein), il n'y a pas de thread consacré aux déboires et coups de gueule concernant musicstore par exemple. Quelle analyse en tirer ? Je soumets cette info à votre réflexion...

Citation :

Bah c'est simple, Thomann est le site de VPC n°1 en Europe, le premier qui remonte dans les recherches Google parce que on en cause sur TOUS les forums, et par conséquent le premier chez qui tous les newbs commandent avant d'avoir testé les autres.

C'est donc de la simple logique, tu vends plus, tu as plus de feedback.

 Ce qui voudrait dire que de façon mécanique, les feedback sont proportionnels à la taille du commerçant, indépendamment de la qualité de service de chaque commerçant.

Tu comprendras que je ne peux pas te suivre sur ce raisonnement, dont certes, le départ se tient mais dont l'arrivée arrive à un résultat absurde : moins tu vends, moins tu as de problèmes/feedback. Plus tu vends, plus tu as de problèmes/feedback. Ce qui voudrait dire enfin que tous les commerçants fonctionnent de fait de la même façon et auraient la même politique commerciale. Ce qui est évidemment faux.

Par exemple, une marque de fabrique typiquement Thomann, c'est l'arrogance dans tous les échanges eu avec eux, du genre : "on s'en fout, de toute façon on est les premiers" Et va déméler du contentieux calmement et cordialement avec cet état d'esprit. C'est mission impossible. Ils en écrasent, ils t'écrasent.... En contrepoint, les contacts avec DV247 (appel gratuit) avec les différents vendeurs étaient de qualité exceptionnels, commerçants, certes, mais sobre, ultra technique, très cordiaux.

Bon, les gars, j'ai livré mon expérience perso, une nouvelle fois désastreuse, je cède la place aux autres.

Bonne zic à tous et bonnes commandes !

Citation :

 je cède la place aux autres.

 on n'y croit pas !

Si, si lohworm, je te le jure ! Et permet moi en 524 paragraphes de t'expliquer en détail pourquoi je cède la place aux autres

Par ailleurs et j'en informe la petite communeauté (merde, il continue ! ) - sans blague ça peut vous être utile :

Lors d'un échange difficile avec un des vendeurs de chez Thoto qui me menait en bateau, il a déclaré qu'il suivait de très prêt ce thread sur AF et qu'il se réservait l'initiative d'intervenir pour m'en foutre plein la gueule et tenter de me discréditer, sous un pseudo évidemment que je ne connais pas. Méthode qui m'a mis sur le cul ! J'halucinnais. Méthode donc 100% Thomann apparemment. Faut faire donc super gaffe aux manipulations. Je ne sais même pas si l'animal n'intervient pas en ce moment... Coucou Nicolas, t'es là ? Tu me fais une bise...?

Jamais eu aucun soucis avec thomann étrange de tel mauvaises éxpérience, de plus j'ai passé commande 1680 € quand même je pense pas avoir de problème par la suite ^^

il m'est arrivé un truck similaire avec thomann...

je leur ai acheté une carte son m-audio profire 26/26. elle a marché pendant 1an et elle c'est mise à deconner.

je leur ai donc envoyé ma carte son,

apres un mois d'attente à devoir utiliser la carte son du pc ( )

ils me l'ont retourné en me disant qu'apres avoir effectué tout les tests possibles ils n'ont rien trouvé, alors ils me l'ont renvoyé en me disant que ça venez de chez moi...

sauf que mon problème est toujours le même.... elle se désactive toute seule à n'importe quel moment... (et cela m'est déjà arrivé en séance d'enregistrement avec un batteur....)

Pour en revenir au sujet principal,  je doit passer une commande demain chez Thomann, je vous direz ce qu'il en est pour celle ci.

J'ai nettoyé le topic qui depuis 2 pages ne parlaient plus vraiment de déboires avec Thomann. Dans ce topic, ce qui est intéressant est d'avoir des faits, et voir comment Thomann se comportent et règlent les problèmes. On est pas sur msn là !

Comme dit dans le message de modération, Muzikal, tu as fait part de tes problèmes avec Thomann, avec une insistance assez lourde merci. Inutile de pondre 50 messages de plus, on avait compris dès le 1er.
Si à la prochaine commande, tu as de nouveaux des problèmes, et bien viens nous en faire part, en 1 seul message si possible.

Après, il y a réglages et...réglages ! Réglage ne veut pas dire accordage !!!

J'avais commandé (à tort !!!) une gratte chez eux il y a un an environ et lorsqu'elle est arrivé, la hauteur des micros n'était pas du tout compatible, idem pour l'action...(c'était du n'importe quoi !). Ca frisait à mort, c'était injouable.

Pour celui qui sait un peu bricoler ce genre de "petits détails", c'est bon...pour un autre, c'est 50 euros supplémentaire...

Hors sujet :

Citation de Doc plus :

 Aucun ne s'emmerde à déballer chaque guitare pour la régler aux petits oignons.

 Pas de bol Doc, tu as du tomber que sur de mauvaises enseignes qui ne méritent que de quitter la profession. Tu veux qu'on t'aide et qu'on de te donne une liste de mag qui font leur métier normalement ?

Merci messieurs de revenir au thème de ce topic, à savoir vos coups de gueule contre Thomann.

... sûr, faut pas rêver...  les mecs n'ouvrent pas les cartons...

Citation de : lastchance

50 euros supplémentaire...

Les 50euros que tu pensais économiser en n'achetant pas en boutique 

Hors sujet :

 

+ 1.

En cherchant bien (et ça se trouve), y a des enseignes qui vous règlent la gratte au poil pour à peine plus cher voire parfois le même prix que les vendeurs de carton.

 

Hors sujet :

 oui, quand on va acheter au magasin, on peut même demander à la faire régler à son goût, c'est la moindre des choses, mais en VPC, avec le chahut du transport derrière ?

J'ai reçut ma commande (remonter quelques pages) il y a trois jours avec 10 jours d'attente car le colis n'était pas envoyé chez UPS (trop encombrant: livraison sur palette entière !!), il me l'on fait passé par une autre société privé, donc à part ça aucun soucis, tout y était et en parfait état.

slt, évolution de la société, le commerce en ligne explose avec ses avantages et ses inconvénients, si vous refusez les problemes de l achat à distance , il existe toujours des commerces de proximité, Je veux tout simplement dire que vous avez encore le choix, aprés le risque est inhérent à toutes pratiques, c est ce que me disait un pote à qui suite à un incident de moto, on avait coupé le pied droit au lieu du gauche

commande passé mercredi dernier, guitare reçu a Grenoble lundi matin malgré les intempéries de la fin de semaine dernière ! d'après le suivi sur UPS elle est resté bloqué de jeudi main a samedi a Lyon a cause de la neige...

moi je dis chapeau thotho... livraison très rapide, emballage et protection de très bonne qualité, instrument presque reglé (juste une ptite frisouille très facilement corrigible!)

Thomann a bien fait de faire appel a UPS ! service de qualité assuré ! ( je salue au passage le courage du livreur qui a remonté ma rue bloqué par la neige, a pied sur une route verglacé avec un colis de 6kg et qui en plus s'est tapé 7 étages a monté au cause d'un ascenseur en panne ! )

par contre le seul hic que j'ai eu vient du nouveau système d'activation de carte e Paypal ! une merde pas possible !

vu que de nombreux magasins s'alignent sur les prix du net, je conseille la VPC a ceux qui ne trouvent pas ce qu'ils cherchent en mag !

6 commandes chez eux et aucuns problèmes