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Le site sonovente.com est-il fiable ?

  • 266 réponses
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  • 104 followers
Sujet de la discussion Le site sonovente.com est-il fiable ?

C'est dans le sujet merci

Afficher le sujet de la discussion
126
Bonjour,

J'ai commandé tout mon set home studio chez sonovente, les enceintes de monitoring, des micros, une carte son, un clavier maitre, un apc40 (je tourne sous ableton) et deux trois babioles..

De une, ils étaient les moins chers sur mon matos, de deux ils se sont avérés super sympa et mon fait un cadeau de 80€, de trois j'ai commandé chez eux parce que mon mentor avait commandé son matos chez eux.

Conclusion : Pas le moindre problème constaté sur nos deux sets, la livraison fût rapide et aucune déception au niveau du matos.

C'est vrai que nous n'avons pas eu affaire à leurs services "après-vente" mais en tout cas, moi et mon pote on est pleinement satisfait.

D'une manière générale, je pense que chez les discounters, il y a toujours un risque quelques part (beaucoup de témoignages de déçus chez thoman dans mon entourage), mais d'un autre côté on paye moins cher à l'achat...

Bref, je pense qu'il faut avant tout voir la fiabilité du matos commandé un peu partout pour savoir si le risque est à prendre... Si je n’achèterais jamais du Brugera par exemple (tête d'ampli, filiale de behringer, bon son mais matos en toc), je pense que chez un discounter c'est encore plus risqué qu'à l'accoutumé !

Thoman par exemple ne fait quasiment que du B-stock et pourtant bien peu de leurs offres sont référencés comme tel.. alors du B-stock chez Engl, le risque peut valoir le coup, sur du matos réputé sensible c'est à éviter.
127

et bien moi concernant mon expérience avec sonovente, c'est pas terrible non plus:

j'ai commandé une xone 92. Le carton était protéger avec du film noir, donc la boite avait pris des choc. De plus, lors de l'ouverture de la boite, il n'y avait pas de de câble électrique française, mais américain.

 

concernant les prix, ils se font bien plaisir...

 

depuis je suis passé chez techsono, et la rien à dire 

128
Citation de JohnBobDoe :

D'une manière générale, je pense que chez les discounters, il y a toujours un risque quelques part (beaucoup de témoignages de déçus chez thoman dans mon entourage), mais d'un autre côté on paye moins cher à l'achat...


Sans tout reprendre, Thomann, c'est pas LIDL. :lol:
Tu le dit toi même, tu n'a jamais eu affaire au sav de chez sonovente ( je te le souhaite pas) et apparemment non plus à celui de thomann. L'histoire du B-Stock non plus, je comprend pas trop. Je ne sais pas ou tu a vu que thomann faisait que du B-Stok.

Après sonovente, les expériences que j'ai pu avoir avec eux. C'est un peu du foutage de gueule. Mais comme dit plus haut, c'est pas pour autant qu'il faut oublier les shops français. Les prix deviennent aussi intéressants chez certains revendeurs français et il y a des gens qui font leur taff correctement.

Par contre c'est puant l'histoire du tarifs imposé.
129
Citation :
Thoman par exemple ne fait quasiment que du B-stock et pourtant bien peu de leurs offres sont référencés comme tel.

Tu peux dire d'où tu tiens cette information ?
J'ai passé plus de 40 commandes chez Thomann, et quand le matériel n'était pas indiqué comme B-Stock, il est arrivé en état neuf dans un carton neuf.
J'ai acheté un peu de B-stock, parfois c'était comme neuf, parfois c'était esthétiquement pas tip-top mais parfaitement fonctionnel.
Par contre, j'ai eu des soucis de transport à plusieurs reprises avec leurs envois par DHL/La Poste. Ils on arrêté de bosser avec eux il y a quelques années et maintenant c'est uniquement UPS. Coïncidence ?
Par ailleurs, vu le volume phénoménal de vente de Thomann, j'ai du mal à comprendre comment il peuvent trouver autant de B-stock ?
Enfin, Sonovente est un "discounter", exactement comme Thomann, Music store, Woodbrass... qui ont tous une adresse physique avec un vrai magasin, mais qui réalisent l'essentiel de leur CA en VPC.
130
pour moi il son fiable
g commander des platine+des light
je dirait que le délai de livraison et un peut long (3 semaines) a part sa
sa va
131
Sans déconner, 3 semaines et tu trouve ça fiable?
132

Le délai de livraison n'a rien à voir avec la fiabilité, à moins qu'ils aient dit qu'ils livraient en 48h. S'ils ne précisent rien où qu'ils disent qu'ils livrent en 3 semaines, et que tu es livré en 3 semaines, alors ils sont fiables.

Et puis c'est pas toujours de la faute du vendeur, faut pas oublier que le vendeur à des fournisseur et un transporteur, ça merde aussi souvent de ce côté là !

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combeuil-audio.com

133

salut combe.

si tu relis bien le topic, tu peux t'apercevoir que plusieurs personnes on eu des problèmes de délais. en effet sonovente annonce souvent des délais rapide, qu'ils ne tiennent pas. 

À moins que Elastic59 est été mis au courant de ce délais, mais je pense qu'il n'aurait pas acheter chez eux.

134

Citation :

Et puis c'est pas toujours de la faute du vendeur, faut pas oublier que le vendeur à des fournisseur et un transporteur, ça merde aussi souvent de ce côté là !

 

Suffit d'annoncer le stock qu'on a vraiment en magasin, et tenir ses stocks à jour.

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

135
Citation de Doc :

Suffit d'annoncer le stock qu'on a vraiment en magasin, et tenir ses stocks à jour.


:oops2: Ben non ça permet de faire en sorte que le client clique gentiment sur ajouter au panier et qu'ensuite il poirote comme un con ou qu'on lui fournisse des excuses bidons.Client: "Allo, j'ai commandé des monitors, ça fait depuis la semaine dernière que ça devrait être arrivé.",Vendeur "Ah, mais on ne les a pas en stock Monsieur", client " Ah bon, pourtant quand j'ai commandé et payé. C'était indiqué en stock", vendeur "La on attend le reassort" client " Bon comme encore une fois vous brillez par votre incompétence, vous me rembourser et annuler la vente s'il vous plait. Merci au revoir et à jamais".

Souvenirs, souvenirs et encore la on parle de 300€, ça faisait déjà une petite somme. Mais quand t'a laché 1800€ et qu'on te fait une blague similaire et qu'on te mène en bateau pendant des mois, qu'on te renvoie un produit défectueux, que tu le renvoie qu'on te le renvoie encore défectueux. La tu a la tête qui fait comme le smiley :cobra:

Je dois pas avoir deux chance, mais trois commandes trois merde. Donc, le fournisseur ok, mais les menages de bateau par mail et par tel, ça va deux sec :-D

[ Dernière édition du message le 11/08/2012 à 16:55:46 ]

136
Passé plusieurs commandes sur ce site avec retrait en magasin : s'aligne toujours sur le site le plus bas sans discussion, après vérification des dires.
Ce n'est pas le cas de tout le monde : d'autres magasins demandent une facture pro format puis envoi pour se faire rembourser la différence... Un tout petit peu beaucoup très lourd quand même...
Donc, satisfait.
137
Sonovente ? A EVITER ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!!!
Récit de mon expérience :
Ma copine m'offre un korg PS60 à noel dernier 2 mois après apparait un problème électronique.
Je renvois le matos à mes frais puis il revient "réparé" 1 mois après !!!
Après 2 semaines d'utilisation, le problème reviens à nouveau en plein live !!!
Je recontacte C. H. SAV sonovente qui me promet un remplacement pas un nouveau synthé très vite.
Résultat monsieur part en vacances, mon dossier passe aux oubliettes et à force de les harceler, on me promet un retour du synthé a nouveau soit disant réparé au bout d'un mois.
Résultat au 1er septembre, je n'ai toujours pas le synthé..... :-(

J'invite tous les musiciens au boycotte de SONOVENTE.COM !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Le site qui se moque de ses clients !
138
Site à éviter ! Délais non maintenu, produits non disponibles, SAV deffectueux.

Après avoir choisi l'ensemble des articles voulu (350€ d'achats) je décide de choisir la "livraison rapide" (coût 30€ : TNT est le spécialiste de la livraison Express à votre domicile. Votre marchandise sera livrée 24h après l’expédition. En cas d'absence, votre marchandise sera déposée au "Point Relais Colis" le plus proche de votre lieu de livraison. ") Date de la commande: le 29/11/2012

N'ayant pas de nouvelle de ma commande je décide d'appeler le site le 04/12/2012. Ils justifient le retard à cause de produit en rupture (je n'avais choisi que des produits disponibles) Un jeu de lumière ne sera disponible qu'en février !!! Je décide d'en prendre un autre à la place pour 15€ supplémentaire. Aucun excuse ni geste commercial pour le désagrément.

Finalement je reçois l'ensemble de la marchandise en point relais le 06/12/2012. Je vérifie la marchandise une fois chez moi et constate qu'un produit est cassé (lampe de stroboscope). J'appel le site qui me demande 10€ de frais de port pour l'envoie de celle-ci !
Je rappelle qu'ils n'ont pas le droit de réclamer des frais: Le code de la consommation est précis dans ce domaine.Voir article L 211-11.
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20120622

Après près d'une heure de discussion, j’abandonne et décide de ne pas donner suite.
Demander 10 € de frais sur un commande à près de 400€ est une honte.

Ce site ce fout royalement de ses clients et use de publicité mensongère (délais de livraison).
Je ne recommande donc absolument pas celui-ci!

A EVITER donc!
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Et tu t'inscris pour nous raconter ça ?

 

 

140
Sans vouloir les défendre, je reste toujours un peu circonspect quand les gens se plaignent de ne pas avoir leur produit rapidement en VPC. Si tu veux être sûr d'avoir un produit rapidement, il faut aller en boutique (et téléphoner avant pour être sûr que le produit est en stock).

Bon c'est sûr que c'est plus cher et parfois c'est loin. Cela n'excuse pas les affichages "en stock" bidons sur de nombreux sites, mais il y a tellement de sources possibles de délais en VPC qu'il faut envisager au moins quelques jours de délais.

Dicton du jour:
"Si t'es pressé
T'achètes pas en VPC"
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Mouais. C'est bien de faire vivre les commerces de proximité, mais ils n'ont pas toujours le matos, parfois même ne le référencent pas (par exemple, aucun des magasins de mon coin ne fait de RME :oo: ) et quand ils n'ont pas le matos en stock, les délais peuvent être très longs car pour une question de coût, ils ne font parfois leurs commandes que tous les X mois.

A côté de ça, il y a des sites de VPC qui sont bien rôdés et qui fournissent dans les délais promis.

Seulement, je pense que c'est rare pour les sites de matos audio parce qu'ils n'ont sans doute pas la taille et le volume critique pour avoir une logistique rôdée. Donc, ils essayent de faire du Amazon, mais ne tiennent pas leurs promesses.

Ce qui est honteux, par contre, c'est
- d'afficher comme en stock des trucs qui n'y sont pas
- de faire payer un sur-coût (assez conséquent en l'occurence) pour une livraison rapide alors qu'ils font livrer tardivement en relai-colis (ça frise carrément l'escroquerie)
- d'emballer insuffisamment le matos et de demander du fric pour renvoyer une pièce cassée dans le transport.

Donc, là, ils ont tout faux les mecs.
142

Hors sujet :

 Soit dit en passant, c'est pas pour défendre sonovente, mais c'est l'une des boutiques en France à disposer d'une "vraie" gestion des stocks. Une grosse solution informatique, avec scans et gestion en temps réel.

Evidemment, quand on dit en temps réel, çà peut mettre de temps en temps quelques heures à s'actualiser sur le site web. Mais d'une façon générale, un produit marqué "en stock magasin" sur leur site, et réellement en stock.

Et là, ils ont une longueur d'avance sur beaucoup de leurs concurrents. En ce qui concerne l'état des colis, là, je ne peux pas me prononcer, ayant toujours retiré moi-même mes produits chez eux.

 

Location Sono: Loclight.fr

 

 

143

Plusieurs commandes chez Sonovente (4), Thomann (+20), Woodbrass (5) : jamais de problème.

SAV chez Woodbrass (1) et Thomann (1) long mais sans problème (quand je dis long c'est 1 mois ...).

@+

 

 

« Je crois qu’il faut que vous arrêtiez d’essayer de dire des trucs » Roi Arthur ou Dr Doolittle... au choix...

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Bonjour à tous.

J'ai déjà commandé 5 fois sur le site Sonovente. 3 fois les produits étaient marqués en stock
et ne l'étaient finalement pas.
Une semaine après chaque commande, j'ai reçu un email me disant que le produit n'était plus en stock et qu'on me recontacterait prochainement (sans date précise).
J'ai dû appeler moi même pour demander des explications et me faire rembourser mon argent.
En effet, en payant par carte, mon compte est débité au moment de la commande et je dois attendre une bonne semaine supplémentaire après l'annulation de la commande pour être remboursé (j'évite d'ailleurs de plus en plus les sites qui débitent avant le départ du colis de leurs locaux).
3 fois sur 5, je trouve que cela fait beaucoup donc depuis, je ne commande que sur Thomann et Woodbrass
(une vingtaine de commandes en tout sans problèmes).

Cordialement.
Alexis.
145
Merci pour l'info Alexis franchement ça me déplairait fortement un coup pareil !
146
Bonjour Alexis,

Comme vous le savez, nous existons depuis 1997 et sommes désormais Leader en matière de Sonorisation, Eclairage et Deejaying.
Quel dommage de ne pas pouvoir avoir votre nom, nous aurions pu mieux comprendre les faits que vous évoquez. Ces derniers ne sont en aucun cas dans les habitudes de SonoVente.com
Plus de 500 000 clients nous font désormais confiance C’est en mettant un point d’honneur à les satisfaire que nous avons grandi années après années.
Comme peuvent le voir l’ensemble des internautes sur le site fia-net.com, nous faisons partie des sites premiums, c'est-à-dire les mieux notés de la corporation.
Le taux de conformité de livraison sur sept-oct-nov 2012 est de 98.24%.
Nous ne pouvons imaginer qu’un filtre soit mis sur chacune de vos commande pour que vous soyez dans les 1% restants.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 80 38 38 38 afin de mieux comprendre votre souci.
Pour terminer, vous parlez de débit immédiat, et nous comparez à Thomann et Woodbrass….
C’est tout de même bizarre, nos 2 confrères débitent immédiatement alors que SonoVente.com vous laisse le choix. C’est pourquoi votre post nous parait plus que bizarre.
Vous ne pouvez pas dire que vous n’avez pas vu que nous proposions le débit APRÈS livraison. Il vous suffit de cocher une case. C’est pourquoi ce post nous parait loin de notre quotidien.

Internautes, n’hésitez pas à visiter les sites d’avis dont Ciao ou Fia-net, vous aurez plus de 45 000 avis, donc une vraie analyse loin de ce post….

Cordialement

SonoVente.com
01 80 38 38 38
147
Donc l'avis des gens de ce post est au final presque obsolète à vous lire. Votre seul argument étant FIA.NET et CIAO. Il aurait été plus sage de reconnaître que des erreurs peuvent arriver plutôt que de sous entendre sournoisement que les clients mécontents sur ce sujet racontent du vent.

Vous connaissez le vieil adage : faute avouer, faute a moitié pardonner.

Un ancien client ;)
148

Thomann débite à l'expédition, pas à la commande icon_langue.gificon_langue.gif

Chez Sonolens c'est encore mieux, ils débitent à la livraison.

 

J'ai fais 4 commandes chez Sonovente: 2 via Ebay, 2 directement sur le site.

Les 2 commandes sur Ebay se sont bien passées, livraisons rapides, pas de problème de disponibilité, peut-être parce qu'il y a les évaluations à la clef ?? icon_wink.gificon_wink.gif

Les 2 commandes sur le site se sont moins bien passées: je m'étais assuré que tous les produits soient marqués "en stock", et les 2 fois j'ai reçu un mail de leur part qui m'informait que certains produits étaient en cours de réapprovisionnement... A chaque fois je suis retourné consulter le site, ils étaient toujours marqués "en stock".

Par contre la carte bleue à été débitée à la commande.

J'ai envoyé des mails à chaque fois, et je n'ai jamais eu de réponse.

149
Je confirme, j'avais commandé il y a longtemps une apogee duet marquée "en stock", et plus d'un mois pour la recevoir, sachant qu'il a fallu que j'appelle moi même pour qu'ils me disent qu'ils étaient en réaprovisionnement!
CB débitée immédiatement par contre.......

 

http://soundcloud.com/hollowhak13

150
Citation de sonovente :
Bonjour Alexis,

Comme vous le savez, nous existons depuis 1997 et sommes désormais Leader en matière de Sonorisation, Eclairage et Deejaying.
Quel dommage de ne pas pouvoir avoir votre nom, nous aurions pu mieux comprendre les faits que vous évoquez. Ces derniers ne sont en aucun cas dans les habitudes de SonoVente.com
Plus de 500 000 clients nous font désormais confiance C’est en mettant un point d’honneur à les satisfaire que nous avons grandi années après années.
Comme peuvent le voir l’ensemble des internautes sur le site fia-net.com, nous faisons partie des sites premiums, c'est-à-dire les mieux notés de la corporation.
Le taux de conformité de livraison sur sept-oct-nov 2012 est de 98.24%.
Nous ne pouvons imaginer qu’un filtre soit mis sur chacune de vos commande pour que vous soyez dans les 1% restants.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 80 38 38 38 afin de mieux comprendre votre souci.
Pour terminer, vous parlez de débit immédiat, et nous comparez à Thomann et Woodbrass….
C’est tout de même bizarre, nos 2 confrères débitent immédiatement alors que SonoVente.com vous laisse le choix. C’est pourquoi votre post nous parait plus que bizarre.
Vous ne pouvez pas dire que vous n’avez pas vu que nous proposions le débit APRÈS livraison. Il vous suffit de cocher une case. C’est pourquoi ce post nous parait loin de notre quotidien.

Internautes, n’hésitez pas à visiter les sites d’avis dont Ciao ou Fia-net, vous aurez plus de 45 000 avis, donc une vraie analyse loin de ce post….

Cordialement

SonoVente.com
01 80 38 38 38



A ce que je vois, c'est plus vente que sono.
Les ventes comptent avant tout quitte à mettre en doute la parole d'un acheteur lambda comme moi.
Concernant le débitage ou non à la commande, je maintiens que Thomann le fait à l'expédition voir à la livraison (en cas de paiement en espèce sans frais supplémentaires mais bref).
Quoi qu'il en soit, je commence à me demander si ça ne vous arrange pas tout simplement de débiter un compte en banque l'espace de quelques semaines en laissant un produit affiché en stock alors qu'il ne l'est pas réellement.

Cordialement.
Alexis.

[ Dernière édition du message le 08/12/2012 à 18:45:24 ]