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Le site sonovente.com est-il fiable ?

  • 266 réponses
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  • 104 followers
Sujet de la discussion Le site sonovente.com est-il fiable ?

C'est dans le sujet merci

Afficher le sujet de la discussion
101

Pour ce qui est délai de livraison, j'ai perso déjà commandé chez sonovente mais à chaque fois je téléphone d'abord pour savoir si le matos est en stock, et autres détails.

Donc pour moi l'avis est satisfaisant !

102
Hello !
Perso, je commande bcp sur sonovente, mais je ne connais pas la livraison, habitant a 15min des entrepots, je vais le chercher.
Si on a de la chance, on peut tomber sur un pro qui est sur le site, mais l'hotesse d'accueuil n'y connait rien... Meme pour lui dire ce qu'on veut, faut presque lui mimer.
Sinon, c'est pratique, il y a pas mal de references moins cher qu'ailleur (enfin, ca depend de l'ailleur).
Voila, sinon, c'est tres fiable, aucun pb, aucune entourloupe !
Quentin

The blues are the roots, The rest are the fruits.

W. Dixon

103
Mais un SAV déplorable...

Location Sono: Loclight.fr

 

 

104

Profitez-en vous avez la responsable clientèle sur le fil. Contactez la avec vos numéro de commande, on ne sait jamais icon_wink.gif

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

105
alors moi concernant sonovente.
j'appelle pour que l'on m'envoie un devis avec pas mal de matéreil de sonorisation.
le mec me dit qu'il le fait aussitôt avec peut être une réduction sur la totalité, et qu'il me l'enverrait le lendemain.

résultat: depuis mai je l'attend toujours! et pourtant c'était un devis assez important.
106
c'est dommage pour ton devis effectivement, mais il a du l'envoyer à une mauvaise adresse mail non? De mon côté j'ai rien à redire sur le contact téléphonique, ils me détaillent bien le produit et me préviennent clairement de si mon produit est en stock et si non pour quand je l'aurais. J'ai pas eu à faire à leur sav mais pour le reste en tout cas je peux dire que c'est bien
107

Message de modération :

Robinn > Comptes fake

Delphine de SonoVente.com Vous travaillez chez Sonovente et je trouve particulièrement malhonnête de vous voir déposer un faux avis avec un compte fake sur ce sujet. Merci de ne pas réitérer ou ce sera suspension de compte.

 

 

 

 

 

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

[ Dernière édition du message le 12/07/2011 à 11:01:14 ]

108
:bravo: G² IP spotted !

 

 

109
D'après Clémence, la responsable MKT de Sonovente qui vient de m'appeler, les fakes sont le fait d'une stagiaire un peu trop enthousiaste et elle vient seulement d'en avoir connaissance.
Delphine n'en serait pas responsable et Clémence nous prie de l'excuser pour le dérapage de sa stagiaire.
110
:lol:

Ils ont bon dos les stagiaires ...

En tout cas, cet n ième évènement est dans la continuité de mon expérience avec Sonovente ...

May the force be with you !

111
krr krr a les stagiaires! Mdr
Bon pour ma part du gaeaux:
- comande Musicstore.com: jamais de problème livraison rapide pas de soucie.
- commande .thomann.de/fr la même.
- commande chez audiocontact la problème mais avec le livreur! il l'eur a fallu deux semaine pour comprendre que de 5h30 du mat a 16h du soir il y avais pérsone chez moi... Et maime en fixant un r.d.v avec le service un vendredi a 13H le mec a réussie a passer a 9h du mat... C'est ma pauvre concierge qui a recup une commande de 4x LF18G401 RCF! (le livreur lui a dit non non c'est pas lourd!)
Encore heureux la cam n'avais rien sinon je l'avais dans le Q!
112
A oui et j'ai oublier pas de soucie non plus avec sonovente!
113
Je crois que je ne prendrai pas le risque de commander chez eux alors que je n' ai jamais eu de soucis avec music store ou thotho !
92% de clients satisfaits, peut-être... mais ils sont à 99, 8 alors chez les allemands !
114
Je vois beaucoup de points négatifs sur sonovente, alors en tant que client fidèle je viens mettre mon grain de sel.

Personnellement je suis client sonovente depuis 2010 et je n'ai rien à redire. Je commande souvent chez eux et j'ai pris l'habitude de les appeler directement pour chaque commande. Ils sont disponibles, à l'écoute et de très bons conseils. Il m'est arrivé d'avoir un délai conséquent sur des références, mais on m'a tout de suite proposé par téléphone des équivalences. L'équipe est super pro, je suis toujours bien renseigné (conseils, dispo etc), les prix sont intéressants et je suis sur d'avoir ce qu'il me faut au meilleur prix ! Soyez malins, chez sonovente ils s'alignent si vous trouvez moins cher ailleurs ;)
115
Avec tout les fakes, ça risque de mal être perçu un membre qui vient dire ça avec deux posts...
Après, je dis ça mais je n'ai jamais commandé chez eux donc je suis sans opinion.

 

 

116
Et non désolé de te décevoir je ne suis qu'un homme qui donne librement son avis. Mais, si je suis satisfait d’un magasin je suis forcément un « fake » ? J’avais cru comprendre que c’était l’objet de ce fil de discussion de donner son avis sur la fiabilité de sonovente…
Et oui je suis nouvellement inscrit sur Audiofanzine, car j'avais une question technique sur La xone db4 que je compte acheter prochainement (Voir Instruments et matériels audioDJing Consoles DJAllen & HeathXone:DB4Commentaires sur la news : Allen & Heath Xone:DB4, J-14, Dernier post)
Seulement là, je pense qu'on s'écartent du sujet. Si toutefois quelqu'un pouvez me répondre se serait cool ;)

[ Dernière édition du message le 08/09/2011 à 23:49:43 ]

117
Pour ma part, rien a dire sur Sonovente.
Service souriant, pas de problème, peut-être un manque de veille concurentielle, les produits sont souvent trop cher, mais après alignement c'est OK.
Autre point, les produits qui m'interessent (de plus en plus pointus) sont rarement en Stock direct, c'est dommage. Pour le reste, OK.

Location Sono: Loclight.fr

 

 

118

sonovente pour ma part ,annonce des produits en stock alors qu'ils n'y sont pas et ne tient pas ses clients au courant.j'avais passé ma commande par téléphone pour m'assurer de la disponibilité du produit ,chose que l'on m'a confirmé.j'ai galéré pour annuler ma commande une fois le delai  théorique de livraison largement dépassé.le vendeur au téléphone m'a d'ailleurs dit que je n'étais pas sympa de vouloir annuler ma commande.qui est le moins sympa?le zicos qui paye et s'attend à avoir son matériel en temps et en heure ou le vendeur  qui raconterai n'importe quoi pour faire du fric quitte à mettre les gens dans la m...au moins le mag à côté de chez moi est honnête je ne lui ferai plus d'infidélités

119

Etonnant, ils ont une gestion des stocks vraiment précise en temps normal...

Location Sono: Loclight.fr

 

 

120
Je suis bien d'accord avec andré.
Le produit que j'ai commandé était annoncé disponible rapidement (7 à 10 jours).
Plusieurs coups de téléphones, on m'annonce un premier délai de 3 semaines. Puis au bout d'un mois et demi un nouveau délai d'un mois avant finalement d'annuler la commande.
Au final, je n'avais pas le matos dont j'avais besoin donc je devais louer à chaque concert (125€ HT à ce jour) tout en ayant 1000€ dehors (car ils prélèvent à la commande).
Mon point de vue sur ce site : gestion bordélique, service commercial vraiment arrogant et surtout des pratiques à la limite de la légalité.
Mais je ne vais pas me laisser faire, j'ai la loi pour moi.
Je ne vais rien apprendre à personne, mais Thomann ou MusicStore, c'est autre chose en qualité de service !
121

Mouais...

 

Location Sono: Loclight.fr

 

 

122
Arf !
La rigueur Allemande!:bravo:

May The Rock Be With You

123
Il y a aussi des bons shop français, et niveau prix j'estime qu'ils se sont bien alignés sur les allemands.
Faut juste éviter les brebis galeuses, pas si nombreuses que ça...
124
Thomann et MusikStore font du bon boulot, mais ne sont pas non plus exempts de reproches. Comme toute entreprise, ils ont des ratés.

Oui, il y a des bons shops français. Et autant il y a quelques années, les écarts de prix étaient monstrueux en faveur de l'Allemagne, autant ils sont aujourd'hui très réduits, et même souvent en faveur des shops français.

Personnellement, je préfère faire bosser un shop français. D'une part, je trouve juste de les récompenser des importants efforts qu'ils ont fait pour proposer des prix et des services compétitifs, d'autre part, le jour où il n'y aura plus que Thomann, personne n'y sera gagnant et certainement pas le consommateur.
Déjà, le poids de Thomann est problématique.

Un pote qui est (tout petit) distributeur d'une grande marque de matos audio proposait des prix moins chers que Thotho. Coup de fil de celui-ci : "vous pouvez vous mettre au même prix que nous, mais pas moins cher
- je fais ce que je veux
- ah non. Vous allez voir"
Moralité, coup de fil de la grande marque en question (qui regroupe de nombreuses marques prestigieuses) : "désolé, mais on n'a pas le choix : si vous affichez des prix inférieurs à Thomann, on ne vous livre plus".

Je n'ai aucune raison de ne pas croire cette histoire, au vu de la personne qui me l'a relatée, de ce que je sais de la marque concernée, du marché de l'audio et de Thomann.

J'ajoute que des sites comme Audiofanzine (et d'autres) vivent de la pub des magasins français. Si un jour ceux-ci disparaissent, que deviendront AF et les autres ?
Ils devront faire affaire avec Thomann ? Accepter de se faire racheter par lui ?
Je vous laisse imaginer ce que peut donner un marché de l'audio où les médias sont tenus par un ou deux magasins qui représenteraient à eux seuls 95% du marché, dont un qui en tiendrait 70% à lui seul.

Quand un magasin fait pression sur AF pour qu'on censure des propos qui le critiquent, on lui dit clairement niet quitte à perdre sa clientèle (c'est encore arrivé récemment). Ça fait mal au portefeuille (parfois très mal), mais des clients, il y en a d'autres.

Le jour où il n'y en aura plus, ça ne changera probablement rien sur le fond, parce que le boss d'AF tient à son indépendance et refusera toujours de vendre son bébé. Mais il ne pourra probablement plus payer les développeurs qui font évoluer le site, les rédacteurs qui écrivent des articles, le community manager, etc.
AF existera toujours, restera indépendant, mais ne sera forcément plus que l'ombre de lui-même.

Quand un magasin français fait mal son boulot, on peut l'écarter sans pitié. Il y a assez de gens qui travaillent bien pour ne pas par un quelconque "patriotisme" économique subir la médiocrité de ceux qui ne prennent pas la peine de soigner leurs clients. Mais quand il y a en qui bossent bien et proposent des prix compétitifs, les privilégier est non seulement moral (parce que ces magasins offrent aussi du boulot à pas mal de musiciens et passionnés de musique), mais sert nos propres intérêts de consommateurs.

Maintenant, AF a mis récemment en place une démarche visant à pousser les magasins à améliorer leurs services et à les y aider. Tout le monde a à y gagner, surtout le consommateur.

[ Dernière édition du message le 17/07/2012 à 13:31:14 ]

125
Pour moi SonoVente, sauf revirement exceptionnel, c'est terminé. J'ai exposé la problème dans le forum consacré aux FBT ProMaxx https://fr.audiofanzine.com/enceinte-sono-amplifiee/fbt/promaxx-series-promaxx-14a/forums/t.492774,quelle-reputation-pour-la-qualite-et-la-rapidite-du-service-apres-vente.html

Oui, d'ailleurs FBT c'est terminé aussi. Bref, du gâchis avec ces deux boîtes... Bizarrement avec Thomann et Behringer aucun souci ! Je ne comprendrai jamais rien à ce monde cruel icon_facepalm.gif

http://www.oceanespectacles.fr