Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

Anonyme

1691

Sujet de la discussion Posté le 10/02/2008 à 18:54:39

Citation de EDIT DE LA REDACTION :

Vous avez dorénavant des pages dédiés aux avis de notre communauté sur ces magasins :

avis sur Thomann ici

avis sur Woodbrass là

Salut
Alors je compte m'acheter quelques trucs pour la musique et j'hésite entre woodbrass et thomann. Thomann est 15 euros moins chere mais ils ont un produit en moins que j'ai pas trouvé et ils sont en allemagne alors j'hésite...vous feriez quoi a ma place ?
Merci

Coyote14

16433

Modérateur·trice thématique

Membre depuis 21 ans

81 Posté le 19/03/2014 à 20:40:10

oh...un nouvel inscrit qui nous envoie un lien vers un site marchand! Merci, c'est généreux.

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Y@kuz@R

836

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 11 ans

82 Posté le 19/03/2014 à 20:54:06

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KoalaMan

19513

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

83 Posté le 20/03/2014 à 12:48:35

Tiens, un autre sujet avec un lien similaire, sur un site de saxophonistes dont je fais partie, et sur un sujet traitant de WoodBrass.

Bad job, les gars, bad job ! :??:

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On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel.

BobbyLionHair

94

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

84 Posté le 26/04/2014 à 10:40:41

Personnelement, j'ai déjà commandé chez les deux, et la question ne se pose même plus : Thomann systématiquement !!

Déjà eu à faire avec leur SAV, rien à redire, aimable, pro, réactif, retour d'un ampli sous 30 jours, aucun problème, ils envoient un UPS chez moi pour récupérer l'ampli. Que du bonheur.

Woodbrass se sont des amateurs. Il appâtent le client avec des offres alléchantes (les "deal débile" comme ils appellent ça), je me suis déjà fait avoir 2 fois. Une fois la commande passée (avec d'autres produits bien sur pour rentabiliser les frais de port, qui au passage sont plus cher que Thomann alors que woodbrass est en FR...) comme par hasard le produit qui était très intéressant n'est plus disponible, bien que toujours affiché en stock sur le site.
Mais pour le savoir, il faut les appeler ! La commande reste en suspend chez eux sinon, aucun mail, rien. En attendant l'argent est débité, ne vous en faites pas.
Il faut donc appeler le service client (à peine aimable, ne s'excuse même pas de ce problème !) pour annuler ou se faire rembourser. Franchement on croit rêver...

Donc woodbrass pour moi c'est terminé, et ce sera Thomann à chaque fois, je leur fais une confiance absolue.

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MaiMai

1772

AFicionado·a

Membre depuis 15 ans

85 Posté le 26/04/2014 à 11:00:25

putois_blagueur +1
Thomann tous les jours, d'accord, rien de plus ...renvoi à mon poste 77 !! :bravo:

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moi, j'ai pas d'blé mais j'ai du son...

aktifthomas

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 11 ans

86 Posté le 28/04/2014 à 12:40:22

J'ai également plus l'habitude de commandé chez Thomann, mais les deux fois où j'ai acheté chez woodbrass je n'ai jamais eut de soucis. Pour l'instant moi, c'est parfait aux deux.

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Drive8

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

87 Posté le 07/05/2014 à 11:16:23

Salut, je viens de commander une housse de basse woodbrass avec garniture 20mm. Reçue (très rapidement) sans autre emballage extérieur qu'il film plastique noir scotché. Fermeture éclair cassée et de mauvaise qualité.
Impossible de laisser un avis négatif sur le produit sur le site : envoie vers une page "Erreur 404"
Pas sérieux... on est malheureusement loin du service proposé par les concurrents allemands.

1

KoalaMan

19513

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

88 Posté le 07/05/2014 à 15:24:03

Tu l'as faite reprendre ?

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On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel.

Drive8

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

89 Posté le 07/05/2014 à 15:35:04

J'ai contacté le SAV via le site Woodbrass (puisque injoignable par téléphone) hier soir. J'attend qu'ils me répondent... J'espère ne pas avoir à payer des frais de retour parce qu'ils n'ont pas pris soin de protéger suffisemment l'objet...

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Drive8

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

90 Posté le 07/05/2014 à 16:22:28

Ok, je viens tout juste de recevoir un coup de fil du SAV de Woodbrass qui me confirme le remboursement de la housse (sous 1 à 2 semaines : mais ça, c'est pareil pour tous les sites). Pas de frais pour le retour. Woodbrass envoie un bon prépayé en cas de problème. Du coup, je reviens sur mon coup de gueule : Woodbrass a assumé et a été très courtois. Alors, pour ma part à l'avenir, à prix égal (et même un peu supérieur), je privilégierai Woodbrass à Thomann ou Music Store. Autant acheter en France !

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