Audiofanzine a 25 ans !
Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
FR
EN
Notifications
  • Refonte graphique octobre 2025
    Refonte graphique octobre 2025
    Une refonte graphique vient d'être mise en ligne. Nous espérons qu'elle vous plaira. Merci de nous signaler tout bug ou perte de fonctionnalité ici →
  • Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Pour célébrer notre quart de siècle, UVI se joint à nous et vous offre le Digital Synsations Vol.1. Pour en profiter c'est par ici 👉
  • Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Bookmarkez un article, une news ou un tuto et retrouvez-le dans votre section "Mes signets" du menu membre.
  • 6 nouveaux annuaires
    6 nouveaux annuaires
    Luthiers, Réparateurs, Cours de musique, Studios d’enregistrement, de mastering et de répétition... Suggérez l’ajout d’une entreprise, inscrivez la vôtre ou déposez un avis.
  • Alertes disponibilité et baisse de prix
    Alertes disponibilité et baisse de prix
    Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent d'être informé·e dès qu'un produit est disponible ou que son prix a baissé.
  • Tentatives d'arnaque dans les petites annonces
    Nous faisons face depuis quelques mois à une recrudescence de tentatives d'arnaques dans les petites annonces. Suivez nos recommandations >
Bien débuter
News
Articles
Médias
Forums
Tutoriels Tutos

Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

  • 360 réponses
  • 111 participants
  • 128 987 vues
  • 114 followers
Sujet de la discussion Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

Citation de EDIT DE LA REDACTION :

 Vous avez dorénavant des pages dédiés aux avis de notre communauté sur ces magasins :

 

 

Salut
Alors je compte m'acheter quelques trucs pour la musique et j'hésite entre woodbrass et thomann. Thomann est 15 euros moins chere mais ils ont un produit en moins que j'ai pas trouvé et ils sont en allemagne alors j'hésite...vous feriez quoi a ma place ?
Merci

 

Afficher le sujet de la discussion
226
Citation de La :
C'est la raison principale (stock réel flou, discours très flou) qui fait que je ne fais confiance qu'aux petites boutiques françaises et aux gros revendeurs allemands.


Je suis sur que les allemands ne font confiance qu'aux petits revendeurs allemands et aux gros revendeurs français :-D
227
Pour ma part je fait toujours mes recherches sur thomann car je préfère largement leur site, tellement plus ergonomique :bave:

Depuis la fermeture de Techsono (tristesse),
J'achete plutôt chez woodbrass pour le sav en france, les essais possibles en magasin et la livraison par relais colis :bravo:

Je commande chez thomann quand je commande des objets volumineux et que je veux une livraison chez moi ou quand je commande quelque chose avec des cables (les cables cordial sont tellement mieux que les cables du meme prix chez woodbrass)
228
Citation de Y@kuz@R :
Pour ma part je fait toujours mes recherches sur thomann car je préfère largement leur site, tellement plus ergonomique :bave:


C'est vrai que c'est un modèle du genre: rapidité et ergo du moteur de recherche (facettes), comparatif, samples matos. Même leur appli est hyper bien foutue.
Sur ça, ils enterrent absolument tous les sites de VPC que je connais...Et Woodbrass est vraiment à la traine sur ce point. Dommage parce que j'imagine qu'il y a quand même quelque parts de marché à gagner avec un site bien foutu.


 

229
Citation :
En même temps il suffit qu'il reste qu'un article et que quelqu'un commande 1 minute avant toi... :oops2:

Sur plusieurs années, d'innombrables commandes effectuées chez Thoto...et jamais je ne me suis fait " chiper " mon article par un autre à la dernière minute.
Et des commandes, chez Thoto, y'en a à la pelle tous les jours!
Mais, chez Thomann, je crois qu'ils savent " considérer " les clients et " gérer " leurs stocks... :bravo:

   moi, j'ai pas d'blé mais j'ai du son...

230
Mais nan c'est parce que:
x
Hors sujet :

Ils sont plus organisés c'est des Allemands :oops2:

Chez Woodbrass il doit y avoir 30 formulaires en 3 exemplaires pour attester qu'il n'y a plus de stock :oops2:

[ Dernière édition du message le 31/05/2017 à 16:58:48 ]

231
Citation de 8oris :
Et Woodbrass est vraiment à la traine sur ce point. Dommage parce que j'imagine qu'il y a quand même quelque parts de marché à gagner avec un site bien foutu.


Bah oui c'est sur...
232
perso, j'ai passé une seule commande chez woodbrass , sur un produit arturia marqué en stock . débité immédiatement bien sur, puis plus aucune nouvelle .... sur la page produit, il était justement passé indisponible.
plusieurs semaines passent, aucunes nouvelles, obligé d'envoyer un mail pour avoir des news icon_facepalm.gif

finalement, délais annoncés repoussés plusieurs fois, et au final annulation de ma commande .
donc au bout de presque deux mois, je récupère enfin mes sous pour enfin acheter le produit arturia chez un concurrent allemand et être livré dans la semaine .:-D

donc woodbrass, une fois mais pas deux .;)
tant pis pour eux .
233
Pour avoir utilisé les deux à mon avis ça se vaut. Suivant le cas un produit est disponible chez l'un et pas chez l'autre (et lycée de Versailles), il peut y avoir quelques € de différence ou pas... bref c'est l'épaisseur du trait. Certes je n'ai pas eu de problème non plus, colis esquinté, appareil défectueux ou autre, donc pour l'efficacité comparée de leur service réclamations ou après - vente je ne jugerais pas.

Opinion personnelle : ces gros trucs par internet ne peuvent pas se permettre trop de dérapages, ça se sait très vite et le client potentiel prend la tangente pour aller voir ailleurs. S'ils existent depuis plusieurs années, a priori c'est pas trop foireux, et ça vaut pour d'autres...

Après il y a l'éternelle objection "ça tue le commerce de proximité", c'est pas faux, et souvent le petit bouclard du coin de la rue rend bien service, ne serait-ce que pour essayer un instrument, en laisser un en dépôt vente etc... Il faut le faire vivre aussi.
234
Citation de clipper :
perso, j'ai passé une seule commande chez woodbrass , sur un produit arturia marqué en stock . débité immédiatement bien sur, puis plus aucune nouvelle .... sur la page produit, il était justement passé indisponible.
plusieurs semaines passent, aucunes nouvelles, obligé d'envoyer un mail pour avoir des news icon_facepalm.gif

Tout le monde a droit à une seconde chance ;)

finalement, délais annoncés repoussés plusieurs fois, et au final annulation de ma commande .
donc au bout de presque deux mois, je récupère enfin mes sous pour enfin acheter le produit arturia chez un concurrent allemand et être livré dans la semaine .:-D

donc woodbrass, une fois mais pas deux .;)
tant pis pour eux .

 Soundcloud.com/Bruno Rook (Deephouse, Techhouse)

 

235
Citation de Bruno :
Citation de clipper :
perso, j'ai passé une seule commande chez woodbrass , sur un produit arturia marqué en stock . débité immédiatement bien sur, puis plus aucune nouvelle .... sur la page produit, il était justement passé indisponible.
plusieurs semaines passent, aucunes nouvelles, obligé d'envoyer un mail pour avoir des news icon_facepalm.gif

finalement, délais annoncés repoussés plusieurs fois, et au final annulation de ma commande .
donc au bout de presque deux mois, je récupère enfin mes sous pour enfin acheter le produit arturia chez un concurrent allemand et être livré dans la semaine .:-D

donc woodbrass, une fois mais pas deux .;)
tant pis pour eux .


Tout le monde a droit à une seconde chance ;)

 Soundcloud.com/Bruno Rook (Deephouse, Techhouse)

 

236
Citation de Bruno :

Tout le monde a droit à une seconde chance ;)
:bravo:

pas avec mes sous :bravo:

donc, si woodbrass me propose de m'envoyer le produit de mon choix, et que de mon coté, je ne le paye que quand mon argent sera disponible ( en étant aussi transparent qu'eux sur les délais annoncés, puis repoussés )

alors là, oui, 1000 fois oui, je leur accorderai une seconde chance :8)

honnête comme deal, c'est exactement ce qu'ils font dans l'autre sens :mdr:
237
:bravo: bonne idée. ça en calmerait plus d'un :-D

gratte grattounette.....

de la mizic

238
Est ce que c'est fiable les extraits de voix sur thomann ?
J'hésite entre deux micros , et je préfère les extraits de l'un par rapport à l'autre .

https://www.flamencos-olea.com

239
Ouais ils me semblent corrects. Après je te conseille quand même d'écouter des tests ailleurs (on en trouve pas mal sur youtube par exemple)
240
Bonjour
Très très déçu de Woodbrass pour une première commande (je suis novice dans le domaine de la musique),
je leur commande un ampli guitare le 19 décembre dernier, expédition prévue dans un délai de 7 à 10 jours.
Cet ampli était en promotion sur leur site à -75% lorsque j'ai commandé (SPIDER V 60 + EMETTEUR G10T à 99€ au lieu de 405€ et que j'ai vu remonter à 305€ en me connectant quelques jours après).
J'ai cru à un déstockage, portant sur une petite quantité d'appareils.
la commande a bien été validée et ma CB débitée de 99€ le jour de ma commande.
Cependant le statut de ma commande n'a jamais évolué et j'ai contacté une 1ere fois Woodbrass par télephone le 6 Janvier pour m'entendre dire par quelqu'un de peu agréable que je devais seulement patienter, que la commande serait envoyée prochainement (sans donner de délai ni d'explication du retard) : tant mieux ce n'est donc pas une erreur me dis-je et le produit va bien être expédié.
Le 9 janvier, n'ayant toujours pas d'information, j'envoie cette fois-ci un mail pour savoir l'état d'avancement de la commande. La je suis rappelé par quelqu'un de plus sympathique (Romain) qui me rassure et me dit que la commande a pris du retard suite à une rupture de stock (un classique chez eux donc). Il me dit que l'expédition se fera sous un délai de 10 jours ouvrés à compter de mon appel donc fin Janvier/début février (6 semaines de délai pour être livré donc : il faut effectivement beaucoup de patience avec Woodbrass). Il remarque aussi le prix payé et me dit qu'il a dû y avoir une erreur de prix, mais que le produit sera bien expédié, Woodbrass assumant cette erreur. Il ajoute même que c'est mon intérêt d'attendre quelques semaines de plus au prix où j'ai payé l'ampli. Me voilà rassuré une 2ème fois et conscient maintenant de faire une excellente affaire.
Sauf que ... le lendemain (10 janvier), ma commande est passée en statut annulé de manière unilatérale par Woodbrass. Seule explication : un mail de Romain (qui est allé voir sa chef après mon appel) me citant l'article L133-2 du Code de la consommation (je cite le mail) : "Le consommateur ne peut pas se voir appliquer le prix affiché lorsque celui-ci est très différent du prix réel, presque dérisoire. Le consommateur ne peut pas se voir appliquer le prix affiché lorsque le consommateur est de mauvaise foi. En effet, cette exception s’applique lorsque le consommateur est conscient de l’erreur de prix lors de l’achat. A noter : le simple fait de menacer le vendeur de poursuites judicaires ne constitue pas nécessairement une situation de mauvaise foi. En effet, cette exception est à la libre appréciation du juge." -- Fin de citation
Résultat : 1 carte bancaire débitée le 19/12, aucun avancement de la commande pendant plus de 15 jours, 1er appel de ma part, aucune erreur signalée et confirmation d'une livraison en retard, 2eme appel, annonce d'un retard de 20 jours, détection d'une erreur du prix de vente, mais confirmation de la validité de la commande. Enfin, annulation de la commande après 19 jours d'attente et citation de l'article L133-2 ci-dessus, aucune excuse de leur part, aucun dédommagement proposé et je suis taxé de mauvaise foi ! je rappelle que je suis novice en matière d'amplis, que -75% est certes une belle remise, mais quand je vais sur le site de woodbrass aujourd'hui je vois : soldes jusqu'à -80%. Donc mauvaise foi : pas sur !
J'ai contacté aujourd'hui woodbrass par mail (aucune réponse : ils font le mort) puis par téléphone. La on me passe fameux Romain qui se dit simple conseiller et n'a rien à me proposer qu'un "geste" sur un ampli de leur marque à eux (Eagletone),soit quelques euros. Aucune possibilité de remise supplémentaire sur l'ampli que j'avais choisi ou sur une marque connue, et toujours aucune excuse sur les 19 jours de délais avant de dire "zut il y a erreur" et d'annuler purement et simplement ma commande".
Pour moi WoodBrass est maintenant synonyme de non communication, de non professionnalisme, de négligence, et, surtout de mépris du client. Avec cela je n'ose imaginer le SAV et, de manière générale leur gestion des problèmes.
Pour moi Woodbrass c'est fini et j'envisage une procédure contre eux.
Achetez un de leur produit en soldes à -60 ou -75% et entendez vous dire 3 semaines après "zut on s'est trompés, on annule !" : trop facile.
Peut-être me trouvez vous un peu catégorique, mais c'est la 2ème fois sur des dizaines pour ne pas dire des centaines de commandes variées sur différents sites que je vois une telle pagaille, un tel mépris et que je suis aussi déçu !
241
C'est vraiment du foutage de gueule cette histoire, te laisse pas faire. Ton cas ne rentre pas dans le cadre de l'article L133-2.
242
...et on va voir débarquer ici bientôt Monsieur " tout va bien " de chez WB pour nous expliquer que " ça ira ! "...
:pong:

   moi, j'ai pas d'blé mais j'ai du son...

243
Citation :
C'est vraiment du foutage de gueule cette histoire, te laisse pas faire. Ton cas ne rentre pas dans le cadre de l'article L133-2.


pour le même article il y a des "éclaircissements" (en gros un machin écrit pour le commun des mortel et non en klingon passé par google trad) qui disent que:

- Le consommateur ne peut pas se voir appliquer le prix affiché lorsque celui-ci est très différent du prix réel, presque dérisoire


- les mêmes règles s'appliquent lorsqu'il y a une promotion ou une publicité particulière sur un produit. En effet, l'article 3 de l’arrêté du 31 décembre 2008 stipule que le prix indiqué engage le vendeur à vendre le bien ou la prestation de service proposée au prix affiché.

qui plus est si le prix affiché est inférieur au prix d'achat du magasin on rentre en plus dans la catégorie de la vente à perte...

Sans prendre la défense du magasin, il serait plus judicieux soit de trouver un arrangement soit de se faire rembourser la somme. Mettre cela en litige vu les sommes qu'il faut engagés en prenant un avocat et les longueurs de procédure, tu en seras de ta poche juste après avoir serrer la main de ton "conseiller".

Enfin c'est juste l'avis d'un abruti sur un forum internet.....
244
Tu peux te lancer dans une procédure contre WB mais ça ne fonctionnera pas, ils sont dans leur bon droit.
Ce genre d'incident arrive régulièrement. De plus, l'affichage de prix sur un site web n'a aucune valeur legale. En outre, quand un prix paraît bizarrement bien plus bas que le prix constaté ailleurs et qu'on est hors période de soldes ou de liquidation, on se renseigne au téléphone avant d'acheter.


 

245
t'aurais du, y'avait qu'à... ouais ouais n'empêche que quand ça t'arrive, ça énerve et à juste titre...
Moi je serai toujours du côté du consommateur, il y a généralement un tel mépris et non professionnalisme à l'égard de l'acheteur quand cela se passe mal... sans parler des gens des forums qui viennent te chier dans les pompes alors que c'est toi qui t'es fait carotter... ( je me suis toujours demandé ce qui se passait dans leur tête à ceux là ... peut-être qu'on les suce mal, esprit grégaire ( je fais référence aux meutes qui se moquent, ils se reconnaitrons, ils sont légion ici) va savoir... )
246
Quelque soit le coté que tu veux défendre (et ce que tu pense être juste), tu penses réellement que cela vaut le coup de se battre,?
Tu serres la louche à un avocat ça te coûte 600€ de provisions de charges. Rien que là t'as perdu 500€ sur le coup.

Malheureusement quand ce type de cas arrive c'est souvent plus sage de récupérer sa mise plutôt que d'essayer de faire plier le magasin.

Après en ce qui concerne la vidange de mes réservoirs à semences séminales, vu que le niveau n'a pas encore atteins mon cerveau, mon jugement ne s'en trouve pas encore altéré. Mais je te remercie de te soucier de la santé de mon appendice à descendance.



247
Je vois que les avis sont partagés...
L'affichage de prix sur le web n'a peut être pas de valeur légale mais dans mon cas la commande a été validée et j'ai le mail de confirmation. Et par 2 fois au téléphone on me confirme la vente. Quant à téléphoner avant de passer la commande, ok quand l'annonce est incomplète ou pas claire mais dans mon cas cela ne pouvait pas être plus clair : indication du prix initial , du prix remisé, du pourcentage de remise sur fond de promotion.
Comme le dit biosk c'est quand ça se passe mal qu on voit comment on est considéré.
Or a partir du moment où la vente est refusée je ne reçois plus qu'un simple mail avec l'article L133-2 et ma commande passe en statut annulé sur le site. C'est cinglant. Pas question de reconnaître une erreur en face (ou plutôt 3 erreurs consécutives ). Vu la dimension de woodbrass cela leur était possible de "manger" une part de leur marge et de le proposer un arrangement autre que de racheter chez eux un ampli de leur marque sur lequel ils m'auraient fait une remise de quelques % pour ne pas perdre le moindre centime.
Une erreur est une erreur. Elle coute de l'argent. Il faut assumer. Seulement voilà woodbrass est plus rodé aux techniques de communication qu attaché à faire des clients satisfaits. On est gros, on peut faire la loi et renvoyer un client dans ses buts sans dédommagements, on en a d'autres !
C'est cela que je dénonce.
Je ne serai pas surpris que d'autres ventes que la mienne aient eu lieu à ce prix là : il ne fallait pas chercher longtemps un ampli sur le site pour trouver cette offre. Si c'est la cas et qu'ils ont retiré l ampli directement au magasin ça a peut être marché pour eux :)
248
Bonjour à tous,

Solb13, suite à votre avis ainsi que vos nouveaux posts ce jour, nous revenons vers vous.
Afin de proposer les prix les plus intéressants pour nos clients, nous avons depuis quelques années automatisé l’ajustement du prix de certains produits et avons récemment remplacé ce programme par un autre plus rapide en terme de suivi des prix.
Comme précisé dans votre échange avec Romain le 10/01/18 à 16h33, nous vous rappelons une nouvelle fois que dans le cadre de votre commande pour l’amplificateur, le prix affiché était lié à notre nouveau programme d’ajustement de prix.
Comme indiqué par Romain lors de votre échange, ce programme a pour but d’aligner automatiquement les prix de certains de nos produits sur les prix les plus intéressants disponibles sur Internet cependant, dans le cas de l’amplificateur, notre nouvel outil ayant été lancé dans le courant du mois de décembre, celui-ci n’était malheureusement pas paramétré correctement et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Dans le cadre de votre commande, la référence commandées comprenait différent produits et lors de l’ajustement automatique, seul l’évolution du prix du système sans fil semble avoir été prise en compte et ceci explique pourquoi, un pack comprenant un amplificateur et un système sans fil a pu vous être proposé à une valeur très inférieure au prix d’achat de l’ensemble des produits liés par la référence commandée.
A ce titre, nos services peuvent vous transmettre si vous le désirez, les factures d’achat pour l’amplificateur ainsi que pour l’émetteur sans fil.
Suite à la découverte de cette vente à perte, pratique interdite par la loi, nos services ont alors été contraint d’annuler votre commande cependant, nous tenions à vous présenter nos excuses pour les conditions dans lesquelles cette annulation est intervenue.
Afin d’éviter tout malentendu, l’information est primordiale et nous allons reprendre contact avec la personne ayant transmis le message d’annulation de commande, afin de lui rappeler nos procédures concernant les annulations.
Lors de votre dernier échange, nous vous rappelons également que l’information transmise par Romain concernant l’impossibilité de la mise en place d’un geste commercial sur le pack désiré, était liée à l’ajustement automatique du prix, qui nous empêche tout action de réduction supplémentaire sans sortir du cadre légal.
A cet égard, il vous a alors cité différentes marques sur lesquelles nous pouvions agir dont Eagletone cependant, la liste ne se résumait pas à cette marque et du fait de votre refus concernant notre proposition, il a alors consenti à mettre en place un retour à notre charge pour l’amplificateur Eagletone que vous aviez commandé le 21/12/17 et qui ne vous satisfaisait pas. Conformément à nos conditions générales, nous vous rappelons que les retours pour convenance personnelle ne sont normalement pas repris à notre charge et Romain pensait donc pouvoir vous apporter satisfaction par ce biais.
Dans le cadre de vos deux premiers échanges, les 06/01/17 et 09/01/17, nous vous informons que nous allons reprendre contact avec vos interlocuteurs car le montant de la commande aurait dû les alerter.
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été opéré le 09/01/17 et comprenant votre sentiment, nous vous informons enfin que nos équipes vont revenir vers vous dans le cadre d’un geste commercial.

Cordialement,
Team Woodbrass

La musique est à tout le monde ! 

249
Bah voilà! :)

Spotify : https://open.spotify.com/artist/78I7kZBeZ01Y1oy6MwyZtT

Soundcloud : https://soundcloud.com/west-kdamsend

250
Citation de solb13 :
Je vois que les avis sont partagés...
L'affichage de prix sur le web n'a peut être pas de valeur légale mais dans mon cas la commande a été validée et j'ai le mail de confirmation. Et par 2 fois au téléphone on me confirme la vente. Quant à téléphoner avant de passer la commande, ok quand l'annonce est incomplète ou pas claire mais dans mon cas cela ne pouvait pas être plus clair : indication du prix initial , du prix remisé, du pourcentage de remise sur fond de promotion.

Non, non et non. On ne le repetera jamais assez mais les erreurs d'affichage sur les sites sont légions et on vérifie toujours au téléphone quand on a un doute.
Le fait que ta commande soit validée ne change rien vu que c'est probablement géré de façon automatique. De même que la confirmation par téléphone a probablement simplement consisté à vérifier que ta commande était bien arrivé et en cours de traitement dans la base de commande point barre. Woodbrass, ce n'est pas le petit artisan du coin qui fait un produit à façon, c'est plusieurs centaines de commandes par jour gérés de façon très industrielle (une commande a un statut au delà de son contenu)

Citation :
Vu la dimension de woodbrass cela leur était possible de "manger" une part de leur marge et de le proposer un arrangement autre que de racheter chez eux un ampli de leur marque sur lequel ils m'auraient fait une remise de quelques % pour ne pas perdre le moindre centime.

Franchement, tu as dépensé 99 € chez eux et tu espères un geste commercial pour une erreur d'affichage. Mets toi 5 minutes à la place de WB et demande toi ce que tu aurais fait. Tu es un petit client, tu dépenses peu sur un produit d'entrées de gammes qui n'a rien de prestigieux, comment penser une seconde que tu vas obtenir un quelconque dédommagement...
D'autant plus que s'il y a eu une erreur d'affichage, soit le mag fait un geste pour tout le monde soit il ne fait aucun geste pour personne.

Citation :
Seulement voilà woodbrass est plus rodé aux techniques de communication qu attaché à faire des clients satisfaits.

Oui, c'est un gros magasin, on est en 2017, bienvenue dans le monde réel.

Citation :
On est gros, on peut faire la loi et renvoyer un client dans ses buts sans dédommagements, on en a d'autres !
C'est cela que je dénonce.

Rapporter le problème sur ce genre de topic est effectivement la meilleure attitude à avoir. Ensuite, tu commandes autre part, tant pis pour eux, et tu passes à autres choses.