Gros coup de gueule NULOOP

snoopy93971

68

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 16 ans

Sujet de la discussion Posté le 26/03/2012 à 15:19:19

Bonjour à tous,

J'ai commandé le 12 Mars un Traktor Scratch duo 2 ainsi qu'une paire de Dicer chez Nuloop.
Nous sommes le 26 Mars et je n'ai toujours rien reçu j'ai donc annulé ma commande mais ceci n'est pas le plus grave.

Après cette expérience je déconseille à tous le monde de ne pas acheter sur ce shop car ils ont fait preuve avec moi d'un manque de professionnalisme incroyable.

Pour expliquer la rupture de stock du Trakor Scratch duo 2, ils m'ont d'abord expliquer que les muzikmesses ou NI ne parait plus depuis un moment expliquait le retard d’approvisionnement. Ils m'ont ensuite expliquer que les nouveautés que sont le Traktor F1 et Traktor 2.5 en était la cause. Pour finir ils m'ont tout bonnement annoncé qu'une nouvelle version de Traktor Scratch duo 2 alors paraitre cette semaine.

Je rappelle donc aujourd'hui incognito en demandant le niveau de leur stock pour le produit souhaité et j’apprends que je devrais attendre 10 jours si je commandais en tant que nouveaux clients.

La conclusion à tous ça est je vous déconseille vivement de commander sur ce shop. :fache:

bluebird.officiel

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

176 Posté le 11/12/2012 à 18:32:52

La solution serait que nuloop reprennent le logiciel que je ne peut me servir pas plus qu'enregistré une licence que j'ai payer, en échange de quoi j'achèterais une version complète.

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merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

177 Posté le 11/12/2012 à 21:34:07

En VAD, tu as un délais pour retourner un produit...

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Location Sono: Loclight.fr

Ho'Dog

25672

Vie après AF ?

Membre depuis 17 ans

178 Posté le 11/12/2012 à 21:47:23

je me demande si y a pas exception sur les logiciels...

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PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks

En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:

merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

179 Posté le 11/12/2012 à 21:49:40

Ah...probable effectivement...

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Location Sono: Loclight.fr

Anonyme

4005

180 Posté le 11/12/2012 à 22:06:02

Citation :

Je tiens à remercier NULOOP qui ne précise aucunement dans leurs description du produit et nulle part ailleurs que le Crossgrade sert à mettre au niveau supérieur la version que nous devons possédée!!!

Citation :

Mise à jour concurrentielle (Crossgrade) Pro Tools 9 à partir de la version LE (sauf possesseurs de Mbox1 ou Digi001)

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fmif38

3

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

181 Posté le 14/12/2012 à 15:00:18

Donc oui j'ai bien été remboursée! ça été laborieux! et c'est une honte d'arriver à joindre personne meme à la boutique située à Lille ....

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rymeau

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

182 Posté le 16/12/2012 à 19:24:13

Bonjour,
pour répondre aux défenseurs de Nuloop qui considérent que ce n'est pas grave de proposer à la vente des produits dont ils savent qu'ils ne peuvent assumer la vente, ( c'est mon cas, l'instrument que j'ai commandé le 30 octobre ne peut être livré par Nuloop car ils ont un litige commercial avec Fender, c'est un mail de leur part qui me l'a annoncé il y a 19 jours et j'attends toujours le remboursement!) je leur fait part de la réponse que m'a fait la DDPP ( direction Départementale de la Répression des Fraudes du Nord) au près de qui j'ai déposé plainte contre Nuloop.
Le litige dont vous me faites part relève des textes législatifs et réglementaires dont mon service est chargé de vérifier l'application. Tout professionnel doit, en effet, respecter la réglementation relative aux pratiques commerciales déloyales, une pratique consistant à proposer à la vente des produits, qui ne seraient en réalité pas disponibles, est susceptible de constituer une pratique commerciale trompeuse en application de l'article L121-1 I du Code de la consommation.
L'instrument que j'ai commandé

FENDER SQUIER vintage modified 70s jazz bass

Si le mot Funky veut dire quelque chose pour vous, laissez-vous tenter par cette magnifique basse vintage modified jazz bass 70's, qui a tout pour vous plaire. Le look vous rappellera surement les plus belles réussites de la marque dans les années 70, et croyez-nous, le son est également au rendez-vous grace aux excellents micros Duncan Designed montés sur la bête.

En stock fournisseur : Expédié sous 5 à 10 jours
336 €
+ 0.3 € EC
pour lequel il m'a été signifié le 27 novembre qu'il leur était impossible d'en assumer la livraison suite à un litige avec Fender est toujours en vente sur leur site puisque je viens de faire le copier coller à l'instant.
De qui se moquent ils?
NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX VOUS RISQUEZ FORT DE NE JAMAIS RIEN RECEVOIR ET QUAND AU REMBOURSEMENT.......

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Hug D.

4798

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 13 ans

183 Posté le 16/12/2012 à 19:39:44

On a pas défendu Nuloop, mais si demain t'achète du chocolat en pensent que c'est de la fraise vient pas poster sur le thread "gros coup de gueule Monoprix"

Edit : dur, plus d'un mois...

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[ Dernière édition du message le 16/12/2012 à 19:48:25 ]

dounounba

1220

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

184 Posté le 17/12/2012 à 11:03:14

Citation de HugoDiker :

Edit : dur, plus d'un mois...

C'est clair que Nuloop en prend plein la gueule. Parfois pour des raisons injustifiés. On a rien vu de similaire chez d'autres marchand et pourtant j'imagine qu'il doit y avoir des pratiques trompeuses chez eux aussi.
En tout cas, on ne rappellera jamais assez l'avantage de se déplacer au magasin pour évaluer la disponibilités, la qualité et l'adéquation du produit à ses besoins.

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Technics mk2

Xone 62

Xone K2 et Traktor pro 2

http://soundcloud.com/sama-ba

Will Zégal

78024

Will Zégal

Membre depuis 23 ans

185 Posté le 17/12/2012 à 20:47:50

Citation :

On a rien vu de similaire chez d'autres marchand

Si si...

Quant à se déplacer en magasin, faut pouvoir. Ou que ça vaille le coup. J'ai 3 magasins près de chez moi, tous aussi nuls ou aussi mal achalandés les uns que les autres.

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rymeau

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

186 Posté le 18/12/2012 à 13:00:08

On a pas défendu Nuloop, mais si demain t'achète du chocolat en pensent que c'est de la fraise vient pas poster sur le thread "gros coup de gueule Monoprix"

Edit : dur, plus d'un mois...
Désolé mais je ne vois pas de rapport car j'ai acheté une basse pensant acheter une basse et pas une bicyclette, donc ton histoire de chocolat et de fraise je vois pas bien le rapport, je ne suis sûrement pas assez intelligent pour comprendre la subtilité de ton propos s'il y en a une.

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Hug D.

4798

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 13 ans

187 Posté le 18/12/2012 à 13:15:35

Parce que je parlais pas de toi mais d'un coup de gueule plus haut.

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Oscar the Grouch

64

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 15 ans

188 Posté le 19/12/2012 à 10:38:39 fusion

Citation :

Résultat : ils n'en tiennent pas compte et me remboursent tout simplement.

Au fait, nous sommes beaucoup les victimes de nuloop, voici ce post avec tous es mécontents : https://fr.audiofanzine.com/bien-debuter/forums/t.388731,avis-boutique-en-ligne-nuloop-com,p.10.html

Vous avez de la chance car nuloop vous a remboursé, il y a beaucoup de nous qui attendons d’être remboursés depuis des mois. Comment avez-vous fait? courrier recommandé? email? je ne sais plus quoi faire afin de récupérer mon argent...

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[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Litige Magasin en ligne Nuloop" qui a été fusionnée dans ce sujet le 26/02/13 ]

otovdb

10

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

189 Posté le 19/12/2012 à 12:21:36 fusion

Bonjour, j'ai eu le meme soucis avec le site sonovente. Il y avait une table en destockage, le vendeur verifie que celle ci est bien dispo et plus de nouvelle pendant une semaine alors que je devait l'a recevoir le lendemain par tnt. J'ai rien laché en les appellant 4 à 6 fois par semaine. J'ai tout entendu , au départ il me disaient qu'elle n'étais plus dispo donc il faut que j'ajoute la différence pour une neuve. Ensuite vu mon mécontentement ils me disent pas de probleme on vous l'a prépare aujourdhui et vous l'avez demain. Moi même qu'il disait.... bref il y a vraiment fallu se facher et les rappeller et rappeller pour que je recoive enfin la fameuse table 1 mois après.... très décevant quand même...

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[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Litige Magasin en ligne Nuloop" qui a été fusionnée dans ce sujet le 26/02/13 ]

shivalum

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

190 Posté le 20/12/2012 à 10:47:34

Vous m'avez fais flipper avec ce topic.
j'ai commandé un produit (idj pro) le 03 décembre et ne voyant rien venir, je suis tombé sur vous et vos problèmes avec Nuloop.

effectivement impossible de les joindre au phone. mais ça répond au mail.
tout ça pour dire que j'ai bien reçu mon produit en date d'hier. OUF

seul bémol dans ma transaction : l'information "expédié sous 3 à 5 jours" c'est pas tip top, mais je ne vais trop me plaindre en comparaison à certains d'entre vous.

Peut être leur envoyer un mail en amont de la commande pour s'assurer qu'ils ont bien le produit en stock.

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djeebe

399

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 20 ans

191 Posté le 20/12/2012 à 11:19:16

Mon expérience est assez similaire. J'ai commandé une paire une platine vinyle, avec la mention "expédié sous 3 à 5 jours" et étant tombé APRES sur ce topic, j'ai commencé moi même à flipper un peu. Effectivement le numéro hotline sonne dans le vide, aucune réponse, en revanche le mail marche bien, j'ai eu ma réponse l'âpres midi même et les platines sont parties le 3eme jour de ma commande.
Je pense que Nuloop à d'assez bon distributeurs dans la catégorie "matériel dj", pour le reste, homestudio.fr & michenaud.com pour ma part

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deltahpe

89

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 22 ans

192 Posté le 20/12/2012 à 22:52:22

Pour ma part j'attends depuis début décembre le remboursement de l'achat de deux tripar profile, c'était les seuls a ne pas en avoir en stock quand les autres en avaient ( en France ) a chaque livraison par adj, je pense qu'ils font de l'argent sur des commandes qu'ils n'honorent pas en grande partie et qu'ils remboursent au lance-pierre.

Je laisse passer les fêtes, et je lance la procédure. elle est simple lettre recommandée, si pas de remboursement sous 7 jours, la suite va de soi !!!

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[ Dernière édition du message le 20/12/2012 à 22:54:51 ]

Anonyme

3026

193 Posté le 22/12/2012 à 20:12:31

Sa craint ce site ...

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Anonyme

3026

194 Posté le 23/12/2012 à 13:30:34 fusion

Sonovente bof...

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[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Litige Magasin en ligne Nuloop" qui a été fusionnée dans ce sujet le 26/02/13 ]

Anonyme

3026

195 Posté le 23/12/2012 à 13:42:32

0

Anonyme

3026

196 Posté le 23/12/2012 à 13:42:54

0

Neo5

2095

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

197 Posté le 23/12/2012 à 14:35:48

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coxibeat

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

198 Posté le 26/12/2012 à 15:23:16

putain mais quel bande de scélérat...!!!
je rajoute ma petite histoire....
commandes d'une table de mixage a 470 euros le 09/11/2012 , payé , débité aussitôt , depuis....aucune mais alors aucune nouvelles ...
impossible de les avoir au tel et par mail ...rien de rien .....
et ma commandes qui étais afficher payé est devenue non payé depuis peut .....arnaqueur...!!!
j'ai par contre pris la précaution de faire un copier coller avant que ça soit modifier et mes relevé de compte atteste du paiement ........putain ça va chier
je vous tien au courant .....je leurs balance les services des consommateurs et autres ...

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Anonyme

27

199 Posté le 26/12/2012 à 20:25:06

Bon, bah, pas très original mais une commande nuloop passé le 14/11, délai fournisseur, produit en réassort, patati, patata, prend-moi pour un jambon.
Silence radio de chez nuloop, obligé de faire intervenir 2 personnes de chez AF pour obtenir une réponse le 10/12 : ils me conseillent d'annuler, rupture de stock.

Depuis le 10/12, commande annulée et toujours pas de remboursement.
Et nouveau silence radio.
Ils ont 30 jours max pour rembourser,et leurs finances doivent être tellement pourries (comment pourrait-il en être autrement avec toutes ces casseroles ?), qu'ils exploitent ce délai pour faire de la trésorerie.
J'ai déjà préparé mon action en justice en cas de dépassement du délai légal.
A suivre.

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dounounba

1220

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

200 Posté le 26/12/2012 à 21:29:42

Ca commence à faire beaucoup quand même. Ce sujet est depuis quelques mois continuellement alimenté. Ca prouve qu'il y a quand même un problème. Je sais pas comment ils se démerdent chez Nuloop, mais, en tout cas, sur AF, ils commencent à avoir une réputation de merde.

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Technics mk2

Xone 62

Xone K2 et Traktor pro 2

http://soundcloud.com/sama-ba