Gros coup de gueule NULOOP

snoopy93971

68

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

26 Mars 2012 à 15:19

#1

Bonjour à tous,

J'ai commandé le 12 Mars un Traktor Scratch duo 2 ainsi qu'une paire de Dicer chez Nuloop.
Nous sommes le 26 Mars et je n'ai toujours rien reçu j'ai donc annulé ma commande mais ceci n'est pas le plus grave.

Après cette expérience je déconseille à tous le monde de ne pas acheter sur ce shop car ils ont fait preuve avec moi d'un manque de professionnalisme incroyable.

Pour expliquer la rupture de stock du Trakor Scratch duo 2, ils m'ont d'abord expliquer que les muzikmesses ou NI ne parait plus depuis un moment expliquait le retard d’approvisionnement. Ils m'ont ensuite expliquer que les nouveautés que sont le Traktor F1 et Traktor 2.5 en était la cause. Pour finir ils m'ont tout bonnement annoncé qu'une nouvelle version de Traktor Scratch duo 2 alors paraitre cette semaine.

Je rappelle donc aujourd'hui incognito en demandant le niveau de leur stock pour le produit souhaité et j’apprends que je devrais attendre 10 jours si je commandais en tant que nouveaux clients.

La conclusion à tous ça est je vous déconseille vivement de commander sur ce shop. :fache:

bluebird.officiel

6

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

11 Décembre 2012 à 18:32

#176

La solution serait que nuloop reprennent le logiciel que je ne peut me servir pas plus qu'enregistré une licence que j'ai payer, en échange de quoi j'achèterais une version complète.

merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 18 ans

11 Décembre 2012 à 21:34

#177

En VAD, tu as un délais pour retourner un produit...

Location Sono: Loclight.fr

Ho'Dog

25916

Vie après AF ?

Membre depuis 18 ans

11 Décembre 2012 à 21:47

#178

je me demande si y a pas exception sur les logiciels...

PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks

En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:

merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 18 ans

11 Décembre 2012 à 21:49

#179

Ah...probable effectivement...

Location Sono: Loclight.fr

Anonyme

4005

11 Décembre 2012 à 22:06

#180

Citation :

Je tiens à remercier NULOOP qui ne précise aucunement dans leurs description du produit et nulle part ailleurs que le Crossgrade sert à mettre au niveau supérieur la version que nous devons possédée!!!

Citation :

Mise à jour concurrentielle (Crossgrade) Pro Tools 9 à partir de la version LE (sauf possesseurs de Mbox1 ou Digi001)

fmif38

3

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

14 Décembre 2012 à 15:00

#181

Donc oui j'ai bien été remboursée! ça été laborieux! et c'est une honte d'arriver à joindre personne meme à la boutique située à Lille ....

rymeau

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

16 Décembre 2012 à 19:24

#182

Bonjour,
pour répondre aux défenseurs de Nuloop qui considérent que ce n'est pas grave de proposer à la vente des produits dont ils savent qu'ils ne peuvent assumer la vente, ( c'est mon cas, l'instrument que j'ai commandé le 30 octobre ne peut être livré par Nuloop car ils ont un litige commercial avec Fender, c'est un mail de leur part qui me l'a annoncé il y a 19 jours et j'attends toujours le remboursement!) je leur fait part de la réponse que m'a fait la DDPP ( direction Départementale de la Répression des Fraudes du Nord) au près de qui j'ai déposé plainte contre Nuloop.
Le litige dont vous me faites part relève des textes législatifs et réglementaires dont mon service est chargé de vérifier l'application. Tout professionnel doit, en effet, respecter la réglementation relative aux pratiques commerciales déloyales, une pratique consistant à proposer à la vente des produits, qui ne seraient en réalité pas disponibles, est susceptible de constituer une pratique commerciale trompeuse en application de l'article L121-1 I du Code de la consommation.
L'instrument que j'ai commandé

FENDER SQUIER vintage modified 70s jazz bass

Si le mot Funky veut dire quelque chose pour vous, laissez-vous tenter par cette magnifique basse vintage modified jazz bass 70's, qui a tout pour vous plaire. Le look vous rappellera surement les plus belles réussites de la marque dans les années 70, et croyez-nous, le son est également au rendez-vous grace aux excellents micros Duncan Designed montés sur la bête.

En stock fournisseur : Expédié sous 5 à 10 jours
336 €
+ 0.3 € EC
pour lequel il m'a été signifié le 27 novembre qu'il leur était impossible d'en assumer la livraison suite à un litige avec Fender est toujours en vente sur leur site puisque je viens de faire le copier coller à l'instant.
De qui se moquent ils?
NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX VOUS RISQUEZ FORT DE NE JAMAIS RIEN RECEVOIR ET QUAND AU REMBOURSEMENT.......

Hug D.

4798

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 13 ans

16 Décembre 2012 à 19:39 (modifié le 16 Décembre 2012 à 19:48)

#183

On a pas défendu Nuloop, mais si demain t'achète du chocolat en pensent que c'est de la fraise vient pas poster sur le thread "gros coup de gueule Monoprix"

Edit : dur, plus d'un mois...

dounounba

1220

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

17 Décembre 2012 à 11:03

#184

Citation de HugoDiker :

Edit : dur, plus d'un mois...

C'est clair que Nuloop en prend plein la gueule. Parfois pour des raisons injustifiés. On a rien vu de similaire chez d'autres marchand et pourtant j'imagine qu'il doit y avoir des pratiques trompeuses chez eux aussi.
En tout cas, on ne rappellera jamais assez l'avantage de se déplacer au magasin pour évaluer la disponibilités, la qualité et l'adéquation du produit à ses besoins.

Technics mk2

Xone 62

Xone K2 et Traktor pro 2

http://soundcloud.com/sama-ba

Will Zégal

78895

Will Zégal

Membre depuis 23 ans

17 Décembre 2012 à 20:47

#185

Citation :

On a rien vu de similaire chez d'autres marchand

Si si...

Quant à se déplacer en magasin, faut pouvoir. Ou que ça vaille le coup. J'ai 3 magasins près de chez moi, tous aussi nuls ou aussi mal achalandés les uns que les autres.

rymeau

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

18 Décembre 2012 à 13:00

#186

On a pas défendu Nuloop, mais si demain t'achète du chocolat en pensent que c'est de la fraise vient pas poster sur le thread "gros coup de gueule Monoprix"

Edit : dur, plus d'un mois...
Désolé mais je ne vois pas de rapport car j'ai acheté une basse pensant acheter une basse et pas une bicyclette, donc ton histoire de chocolat et de fraise je vois pas bien le rapport, je ne suis sûrement pas assez intelligent pour comprendre la subtilité de ton propos s'il y en a une.

Hug D.

4798

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 13 ans

18 Décembre 2012 à 13:15

#187

Parce que je parlais pas de toi mais d'un coup de gueule plus haut.

Oscar the Grouch

64

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 16 ans

19 Décembre 2012 à 10:38 fusion

#188

Citation :

Résultat : ils n'en tiennent pas compte et me remboursent tout simplement.

Au fait, nous sommes beaucoup les victimes de nuloop, voici ce post avec tous es mécontents : https://fr.audiofanzine.com/bien-debuter/forums/t.388731,avis-boutique-en-ligne-nuloop-com,p.10.html

Vous avez de la chance car nuloop vous a remboursé, il y a beaucoup de nous qui attendons d’être remboursés depuis des mois. Comment avez-vous fait? courrier recommandé? email? je ne sais plus quoi faire afin de récupérer mon argent...

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Litige Magasin en ligne Nuloop" qui a été fusionnée dans ce sujet le 26/02/13 ]

otovdb

10

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

19 Décembre 2012 à 12:21 fusion

#189

Bonjour, j'ai eu le meme soucis avec le site sonovente. Il y avait une table en destockage, le vendeur verifie que celle ci est bien dispo et plus de nouvelle pendant une semaine alors que je devait l'a recevoir le lendemain par tnt. J'ai rien laché en les appellant 4 à 6 fois par semaine. J'ai tout entendu , au départ il me disaient qu'elle n'étais plus dispo donc il faut que j'ajoute la différence pour une neuve. Ensuite vu mon mécontentement ils me disent pas de probleme on vous l'a prépare aujourdhui et vous l'avez demain. Moi même qu'il disait.... bref il y a vraiment fallu se facher et les rappeller et rappeller pour que je recoive enfin la fameuse table 1 mois après.... très décevant quand même...

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Litige Magasin en ligne Nuloop" qui a été fusionnée dans ce sujet le 26/02/13 ]

shivalum

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

20 Décembre 2012 à 10:47

#190

Vous m'avez fais flipper avec ce topic.
j'ai commandé un produit (idj pro) le 03 décembre et ne voyant rien venir, je suis tombé sur vous et vos problèmes avec Nuloop.

effectivement impossible de les joindre au phone. mais ça répond au mail.
tout ça pour dire que j'ai bien reçu mon produit en date d'hier. OUF

seul bémol dans ma transaction : l'information "expédié sous 3 à 5 jours" c'est pas tip top, mais je ne vais trop me plaindre en comparaison à certains d'entre vous.

Peut être leur envoyer un mail en amont de la commande pour s'assurer qu'ils ont bien le produit en stock.

djeebe

399

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 20 ans

20 Décembre 2012 à 11:19

#191

Mon expérience est assez similaire. J'ai commandé une paire une platine vinyle, avec la mention "expédié sous 3 à 5 jours" et étant tombé APRES sur ce topic, j'ai commencé moi même à flipper un peu. Effectivement le numéro hotline sonne dans le vide, aucune réponse, en revanche le mail marche bien, j'ai eu ma réponse l'âpres midi même et les platines sont parties le 3eme jour de ma commande.
Je pense que Nuloop à d'assez bon distributeurs dans la catégorie "matériel dj", pour le reste, homestudio.fr & michenaud.com pour ma part

deltahpe

89

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 22 ans

20 Décembre 2012 à 22:52 (modifié le 20 Décembre 2012 à 22:54)

#192

Pour ma part j'attends depuis début décembre le remboursement de l'achat de deux tripar profile, c'était les seuls a ne pas en avoir en stock quand les autres en avaient ( en France ) a chaque livraison par adj, je pense qu'ils font de l'argent sur des commandes qu'ils n'honorent pas en grande partie et qu'ils remboursent au lance-pierre.

Je laisse passer les fêtes, et je lance la procédure. elle est simple lettre recommandée, si pas de remboursement sous 7 jours, la suite va de soi !!!

Anonyme

3026

22 Décembre 2012 à 20:12

#193

Sa craint ce site ...

Anonyme

3026

23 Décembre 2012 à 13:30 fusion

#194

Sonovente bof...

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Litige Magasin en ligne Nuloop" qui a été fusionnée dans ce sujet le 26/02/13 ]

Anonyme

3026

23 Décembre 2012 à 13:42

#195

Anonyme

3026

23 Décembre 2012 à 13:42

#196

Neo5

2095

AFicionado·a

Membre depuis 14 ans

23 Décembre 2012 à 14:35

#197

coxibeat

3

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

26 Décembre 2012 à 15:23

#198

putain mais quel bande de scélérat...!!!
je rajoute ma petite histoire....
commandes d'une table de mixage a 470 euros le 09/11/2012 , payé , débité aussitôt , depuis....aucune mais alors aucune nouvelles ...
impossible de les avoir au tel et par mail ...rien de rien .....
et ma commandes qui étais afficher payé est devenue non payé depuis peut .....arnaqueur...!!!
j'ai par contre pris la précaution de faire un copier coller avant que ça soit modifier et mes relevé de compte atteste du paiement ........putain ça va chier
je vous tien au courant .....je leurs balance les services des consommateurs et autres ...

Anonyme

27

26 Décembre 2012 à 20:25

#199

Bon, bah, pas très original mais une commande nuloop passé le 14/11, délai fournisseur, produit en réassort, patati, patata, prend-moi pour un jambon.
Silence radio de chez nuloop, obligé de faire intervenir 2 personnes de chez AF pour obtenir une réponse le 10/12 : ils me conseillent d'annuler, rupture de stock.

Depuis le 10/12, commande annulée et toujours pas de remboursement.
Et nouveau silence radio.
Ils ont 30 jours max pour rembourser,et leurs finances doivent être tellement pourries (comment pourrait-il en être autrement avec toutes ces casseroles ?), qu'ils exploitent ce délai pour faire de la trésorerie.
J'ai déjà préparé mon action en justice en cas de dépassement du délai légal.
A suivre.

dounounba

1220

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

26 Décembre 2012 à 21:29

#200

Ca commence à faire beaucoup quand même. Ce sujet est depuis quelques mois continuellement alimenté. Ca prouve qu'il y a quand même un problème. Je sais pas comment ils se démerdent chez Nuloop, mais, en tout cas, sur AF, ils commencent à avoir une réputation de merde.

Technics mk2

Xone 62

Xone K2 et Traktor pro 2

http://soundcloud.com/sama-ba