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Music Store, et son service client minable!

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Anonyme

24659

Sujet de la discussion Posté le 21/10/2009 à 12:12:51

J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.

J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,

Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...

Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi

A bon entendeur

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

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Anonyme

24659

71 Posté le 26/10/2009 à 13:04:20

Dans les petits shops, c'est vrai qu'ils se sucrent vite. Ma Gretsch (la gratte) par exemple valait pas loin de 900 roros quand je l'ai acheté, et bien moi je l'ai payé moins de 600€.
La batterie (Gretsch aussi), coutait plus de 1000€ pour le set de futs, et pareil j'en ai eu pour 650€ ou un truc comme ça. Donc c'est vrai que la différence est quand même importante. Mais comme le disait je ne sais plus qui, à la limite je préfère encore acheter de l'occasion, et ne pas risquer la mauvaise surprise ou le délai qui fout en rogne.

Oui, niveau délai, pour moi toujours pas de nouvelles, ni de réponse à mon dernier mail. Peut être que j'y suis allé un peu fort, et le pauvre vendeur c'est vexé ? alors il me boude?
Ouai, ben du coup moi j'attends toujours

Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

72 Posté le 26/10/2009 à 20:06:15

Hors sujet :

Bah Willou, t'as pas acheté de gratte, finalement?

-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

will_bru

24461

Vie après AF ?

Membre depuis 16 ans

73 Posté le 26/10/2009 à 20:09:07

Bah déjà le matos qu'il fallait surtout acheter. Et pi si il reste des sous on verra.

One Breath III : WBBTMR - One Breath III

"Bunt Magnet strums the strings of nostalgia and sarcasm with equal flair.". Bah quoi ? Y a pas mort d'homme hein...

Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

74 Posté le 26/10/2009 à 21:56:27

Ah...ok,ok...

Pour pas être hs, un conseil: la commande pas chez Musi http://membres.lycos.fr/faraonique/Smiley%20non%20anim%E9/001.giftore.

-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

Anonyme

24659

75 Posté le 27/10/2009 à 07:50:10

Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

76 Posté le 27/10/2009 à 18:39:18

Ca s'arrange pas nan pêche...

-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

[ Dernière édition du message le 27/10/2009 à 18:40:34 ]

fuckyoulasvegas

1642

AFicionado·a

Membre depuis 16 ans

77 Posté le 28/10/2009 à 07:50:57

alors t'en es ou pointcinq????rien reçus? des nouvelles?

http://www.facebook.com/thebadmondays

Anonyme

24659

78 Posté le 28/10/2009 à 08:29:05

Toujours rien, et ils ne répondent même plus à mes mails.
C'est le genre de plans/arnaques dont on entend parler assez souvent dans les petites annonce, mais c'est bien la première fois que je vois un magasin (un gros en plus) qui n'envoie pas le matos après 2 mois, qui cherche des excuses bidons pour ne pas rembourser son client (et pas vraiment un petit client), et qui ne répond plus aux mails.
C'est 20€ hein, je suis pas à sa près, mais j'hallucine vraiment là!
Si j'avais eu les moyens, je serai allé voir un avocat tiens

Pictocube

36871