réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
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ah oui alors là c'est ennuyeux...
tu as fait ton retour quand? et tu n'avais reçu aucune preuve de réception de leur part?
pour le mail, tu as pensé à regarder dans tes spams j'imagine...
sinon l'histoire de l'enregistrement du retour est probablement la cause
est-ce qu'ils l'ont récupéré au moins?
si ça se trouve le produit te sera retourné par la Poste..
ce serait peut-être même mieux pour toi... il n'était pas défectueux?
Anonyme
Anonyme
Nekromant
20
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
JeffX
5943
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Nekromant
20
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
JeffX
5943
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Citation de Nekromant :
Après mon cas est différent, dans le sens où j'avais retourné le produit. Pas impossible que la faillite ait eu lieu alors qu'ils l'avaient réceptionné mais pas encore validé le retour pour le remboursement... Et dans ce cas je suis encore plus dans la mouise je pense :-/.
ah oui alors là c'est ennuyeux...
tu as fait ton retour quand? et tu n'avais reçu aucune preuve de réception de leur part?
pour le mail, tu as pensé à regarder dans tes spams j'imagine...
sinon l'histoire de l'enregistrement du retour est probablement la cause
est-ce qu'ils l'ont récupéré au moins?
si ça se trouve le produit te sera retourné par la Poste..
ce serait peut-être même mieux pour toi... il n'était pas défectueux?
Nekromant
20
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
Le suivi UPS indiquait que les colis (il y en avait 3 en fait) avaient été réceptionnés à Goes - NL, en date du lundi 24 Mars. Je les avais ensuite relancés mais ils ont prétexté que comme ça avait été réceptionné par le département RMA aux Pays-Bas, ils n'avaient pas encore l'info (en France) et qu'il me fallait patienter... Bien sûr j'avais trouvé ça "bizarre"... Puis il s'est passé ce que l'on sait.
Pour expliciter un peu : j'avais commandé un kit batterie Roland... Mais quand je l'ai reçu, des composants (et pas des moindres : module de sons, caisse claire ainsi qu'une cymbale) avaient été changés pour des composants plus anciens et déjà utilisés. Bref c'était déjà plus que louche puisque soit ils étaient les auteurs de "l'échange", soit c'était un retour d'un client malhonnête et ils avaient alors eu l'incompétence de ne pas le vérifier. J'avais discuté avec eux dans l'espoir de n'échanger que les composants litigieux, mais ils avaient insisté pour que je renvoie le tout. On comprend mieux pourquoi maintenant : si ça se trouve le même kit avait été vendu à plusieurs acheteurs, qui l'avaient retourné et attendaient aussi un remboursement.
Sans cela j'ai déposé une réclamation chez American Express (mais je n'y crois pas une seconde - cela dit ils ont pris la réclamation)... J'ai aussi contacté la DGCCRF où l'on m'a conseillé d'envoyer des courriers de réclamation, puis saisir un conciliateur sans réponse de leur part... Et en parallèle de suivre les publications du BODACC pour connaître le liquidateur...
Peut-être le liquidateur va-t-il traiter dans un deuxième temps ces cas de retours de produits en attente de remboursement...
Il est clair que dans mon cas, avec le recul, je regrette d'avoir renvoyé les produits : si je les avais encore je pourrais au moins revendre les composants à la découpe, ou le kit, pour au moins récupérer une partie de la somme...
Pour expliciter un peu : j'avais commandé un kit batterie Roland... Mais quand je l'ai reçu, des composants (et pas des moindres : module de sons, caisse claire ainsi qu'une cymbale) avaient été changés pour des composants plus anciens et déjà utilisés. Bref c'était déjà plus que louche puisque soit ils étaient les auteurs de "l'échange", soit c'était un retour d'un client malhonnête et ils avaient alors eu l'incompétence de ne pas le vérifier. J'avais discuté avec eux dans l'espoir de n'échanger que les composants litigieux, mais ils avaient insisté pour que je renvoie le tout. On comprend mieux pourquoi maintenant : si ça se trouve le même kit avait été vendu à plusieurs acheteurs, qui l'avaient retourné et attendaient aussi un remboursement.
Sans cela j'ai déposé une réclamation chez American Express (mais je n'y crois pas une seconde - cela dit ils ont pris la réclamation)... J'ai aussi contacté la DGCCRF où l'on m'a conseillé d'envoyer des courriers de réclamation, puis saisir un conciliateur sans réponse de leur part... Et en parallèle de suivre les publications du BODACC pour connaître le liquidateur...
Peut-être le liquidateur va-t-il traiter dans un deuxième temps ces cas de retours de produits en attente de remboursement...
Il est clair que dans mon cas, avec le recul, je regrette d'avoir renvoyé les produits : si je les avais encore je pourrais au moins revendre les composants à la découpe, ou le kit, pour au moins récupérer une partie de la somme...
Citation de JeffX :
Citation de Nekromant :Après mon cas est différent, dans le sens où j'avais retourné le produit. Pas impossible que la faillite ait eu lieu alors qu'ils l'avaient réceptionné mais pas encore validé le retour pour le remboursement... Et dans ce cas je suis encore plus dans la mouise je pense :-/.
ah oui alors là c'est ennuyeux...
tu as fait ton retour quand? et tu n'avais reçu aucune preuve de réception de leur part?
pour le mail, tu as pensé à regarder dans tes spams j'imagine...
sinon l'histoire de l'enregistrement du retour est probablement la cause
est-ce qu'ils l'ont récupéré au moins?
si ça se trouve le produit te sera retourné par la Poste..
ce serait peut-être même mieux pour toi... il n'était pas défectueux?
JeffX
5943
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
@Nekromant
arf...
en tout cas, à ce stade, ce que tu peux faire c'est peut-être les contacter sur l'adresse email qu'il y a dans le fameux mail qui a été reposté un peu plus haut dans ce fil
après tout..cette adresse est faite pour contester un éventuel désaccord sur le montant qui sera ajouté à la liste des dettes
toi tu n'as pas reçu de montant DU TOUT, raison du plus pour les contacter!
Inutile d'attendre un éventuel mail de leur part
surtout dans le cas un peu complexe que tu décris
arf...
en tout cas, à ce stade, ce que tu peux faire c'est peut-être les contacter sur l'adresse email qu'il y a dans le fameux mail qui a été reposté un peu plus haut dans ce fil
après tout..cette adresse est faite pour contester un éventuel désaccord sur le montant qui sera ajouté à la liste des dettes
toi tu n'as pas reçu de montant DU TOUT, raison du plus pour les contacter!
Inutile d'attendre un éventuel mail de leur part
surtout dans le cas un peu complexe que tu décris
Nekromant
20
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
Oui en effet. Je viens de leur écrire...
Citation de JeffX :
@Nekromant
arf...
en tout cas, à ce stade, ce que tu peux faire c'est peut-être les contacter sur l'adresse email qu'il y a dans le fameux mail qui a été reposté un peu plus haut dans ce fil
après tout..cette adresse est faite pour contester un éventuel désaccord sur le montant qui sera ajouté à la liste des dettes
toi tu n'as pas reçu de montant DU TOUT, raison du plus pour les contacter!
Inutile d'attendre un éventuel mail de leur part
surtout dans le cas un peu complexe que tu décris
Nekromant
20
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
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