réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
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Neo Alchemist
8804

Administrateur·trice du site
Membre depuis 4 ans
Sujet de la discussion Posté le 02/04/2025 à 10:41:00Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
Ces derniers jours semblent compliqués pour le magasin.
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perigo
762

Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 17 ans
61 Posté le 03/04/2025 à 07:10:37
Voilà ce que j'ai trouvé (à l'aide de chatgpt) pour aider les acheteurs de Bax en attente à faire des démarches. Je ne suis pas dans votre cas mais je suis solidaire de votre situation. Si ça peut aider...
"Si tu as payé ta commande chez Bax Music par carte bancaire, tu peux essayer d'obtenir un remboursement en demandant une rétrofacturation (ou chargeback) auprès de ta banque ou de l’émetteur de ta carte. Voici les étapes à suivre :
"1. Vérifier les conditions de rétrofacturation
La rétrofacturation permet d'annuler un paiement si le produit n’a pas été livré ou si le commerçant est en faillite.
Les délais varient selon la banque et le réseau de paiement (Visa, Mastercard, etc.), mais il faut agir rapidement (souvent dans un délai de 120 jours après l’achat).
2. Contacter ta banque ou ton émetteur de carte
Explique que Bax Music est en faillite et que tu n’as pas reçu ta commande.
Demande à ouvrir un litige pour transaction non conforme ou non reçue.
Fournis des preuves :
Facture d’achat
Confirmation de commande
Éventuels échanges avec Bax Music
Preuve de la faillite (article de presse, capture d’écran du site officiel, etc.)
3. Attendre la décision de la banque
Ta banque analysera le dossier et contactera le réseau de paiement.
Si la demande est acceptée, le montant sera recrédité sur ton compte.
La procédure peut prendre plusieurs semaines.
Autres solutions si la rétrofacturation échoue
Si tu as payé via PayPal, ouvre un litige pour transaction non reçue.
Si tu as payé par virement bancaire, la récupération des fonds est plus compliquée, mais tu peux essayer de contacter ton établissement bancaire pour voir s’il existe une procédure spécifique."
Modèle de demande à la banque :
Voici un modèle de message que tu peux envoyer à ta banque pour demander une rétrofacturation :
Objet : Demande de rétrofacturation pour transaction non honorée – Bax Music (faillite)
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de demander une rétrofacturation (chargeback) concernant un achat effectué auprès de la société Bax Music, qui a récemment été déclarée en faillite.
Détails de la transaction :
Nom du commerçant : Bax Music
Date de la transaction : [insérer la date]
Montant : [insérer le montant]
Mode de paiement : [carte Visa/Mastercard]
Numéro de la transaction (si disponible) : [insérer le numéro]
Motif de la demande :
J’ai passé commande auprès de Bax Music, et le paiement a été débité de mon compte. Cependant, la société a été placée en faillite le 1ᵉʳ avril 2025, et je n’ai jamais reçu ma commande. À ce jour, il est impossible de les contacter ou d’obtenir un remboursement par les voies classiques.
En vertu des règles de protection des consommateurs des réseaux bancaires (Visa/Mastercard), je sollicite une rétrofacturation pour cette transaction non honorée.
Pièces justificatives jointes :
Confirmation de commande de Bax Music
Preuve de paiement (extrait bancaire)
Articles de presse sur la faillite de Bax Music
Échanges avec le service client (le cas échéant)
Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[ton Nom]
[ton adresse]
[ton numéro de téléphone]
[ton email]
"Si tu as payé ta commande chez Bax Music par carte bancaire, tu peux essayer d'obtenir un remboursement en demandant une rétrofacturation (ou chargeback) auprès de ta banque ou de l’émetteur de ta carte. Voici les étapes à suivre :
"1. Vérifier les conditions de rétrofacturation
La rétrofacturation permet d'annuler un paiement si le produit n’a pas été livré ou si le commerçant est en faillite.
Les délais varient selon la banque et le réseau de paiement (Visa, Mastercard, etc.), mais il faut agir rapidement (souvent dans un délai de 120 jours après l’achat).
2. Contacter ta banque ou ton émetteur de carte
Explique que Bax Music est en faillite et que tu n’as pas reçu ta commande.
Demande à ouvrir un litige pour transaction non conforme ou non reçue.
Fournis des preuves :
Facture d’achat
Confirmation de commande
Éventuels échanges avec Bax Music
Preuve de la faillite (article de presse, capture d’écran du site officiel, etc.)
3. Attendre la décision de la banque
Ta banque analysera le dossier et contactera le réseau de paiement.
Si la demande est acceptée, le montant sera recrédité sur ton compte.
La procédure peut prendre plusieurs semaines.
Autres solutions si la rétrofacturation échoue
Si tu as payé via PayPal, ouvre un litige pour transaction non reçue.
Si tu as payé par virement bancaire, la récupération des fonds est plus compliquée, mais tu peux essayer de contacter ton établissement bancaire pour voir s’il existe une procédure spécifique."
Modèle de demande à la banque :
Voici un modèle de message que tu peux envoyer à ta banque pour demander une rétrofacturation :
Objet : Demande de rétrofacturation pour transaction non honorée – Bax Music (faillite)
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de demander une rétrofacturation (chargeback) concernant un achat effectué auprès de la société Bax Music, qui a récemment été déclarée en faillite.
Détails de la transaction :
Nom du commerçant : Bax Music
Date de la transaction : [insérer la date]
Montant : [insérer le montant]
Mode de paiement : [carte Visa/Mastercard]
Numéro de la transaction (si disponible) : [insérer le numéro]
Motif de la demande :
J’ai passé commande auprès de Bax Music, et le paiement a été débité de mon compte. Cependant, la société a été placée en faillite le 1ᵉʳ avril 2025, et je n’ai jamais reçu ma commande. À ce jour, il est impossible de les contacter ou d’obtenir un remboursement par les voies classiques.
En vertu des règles de protection des consommateurs des réseaux bancaires (Visa/Mastercard), je sollicite une rétrofacturation pour cette transaction non honorée.
Pièces justificatives jointes :
Confirmation de commande de Bax Music
Preuve de paiement (extrait bancaire)
Articles de presse sur la faillite de Bax Music
Échanges avec le service client (le cas échéant)
Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[ton Nom]
[ton adresse]
[ton numéro de téléphone]
[ton email]
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"Je voudrais connaître la musique dont la queue de mon chien bat la mesure"
Mes oreilles préfèrent une bonne musique mal enregistrée qu'une mauvaise musique bien enregistrée.
[ Dernière édition du message le 03/04/2025 à 07:12:14 ]

Tousek
29

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 7 ans
62 Posté le 03/04/2025 à 09:14:30
Bonjour,
Je conseille à tous les concernés de faire un tour sur le site de la répression des fraudes. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
et de détailler leurs problèmes via ce lien : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Bon courage à tous.
Tousek
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/signaler-un-probleme
Je conseille à tous les concernés de faire un tour sur le site de la répression des fraudes. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
et de détailler leurs problèmes via ce lien : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Bon courage à tous.
Tousek
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/signaler-un-probleme
3

Michael13100
4

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
63 Posté le 03/04/2025 à 09:20:57
Citation de RdjpR :
Citation de Michael13100 :Fou cette histoire.
En effet, depuis 3-4 semaines, il y avait moins de stock, certaines guitares neuves a des prix vraiment bradés (des modèles très recherchés)... Au final une belle stratégie pour faire rentrer le maximum de cash et pigeonner les clients. C'est dégueulasse.
Leur b stock, des prix tellement bas... Et une volatilité impressionnante d'une jour à l'autre. Des fender a 1100€ un week end puis 2200€ le jour suivant.
Meme expérience qu'un autre utilisateur, le raccrochage au nez a l'autre[modéré]qui bossait a la hotline en France. Un gars très mal agréable, a la limite du dégoût pour le genre humain, un gars en dépression bien probablement, qui détestait décrocher le téléphone...
Bonne chance a tout les clients qui se sont fait pigeonner leur argent... Ne vous laissez pas abattre, du collectif. Les pays bas, c'est pas si loin
Si c'est le service client de roubaix, je vois exactement le ton qu'il a pris ce [modéré], il va bientôt pointer au chômage, le karma...
C'est bien lui... tellement désagréable que je demandais d'avoir un spécialiste anglophone par téléphone pour pas tomber sur lui, il porte la faillite sur son dos
2

Rartid
19

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
64 Posté le 03/04/2025 à 09:49:48
un des vendeurs s'appelle [modéré] si je me trompe pas ,l'autre (le boulet) j'ai pas
0

Pl@t0n
876

Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
65 Posté le 03/04/2025 à 10:14:02
J'ai aussi eu affaire a cet individu. Je confirme qu'il avait l'air de complètement s'en battre des problèmes des clients. Jamais vu ça. 
Heureusement qu'il avait des collègues compétents.

Heureusement qu'il avait des collègues compétents.
0

slash2808
304

Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 20 ans
66 Posté le 03/04/2025 à 10:26:56
bien fait pour eux !
0

slash2808
304

Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 20 ans
67 Posté le 03/04/2025 à 10:31:38
Exemple de pratique nauséabonde : il y a 10 jours j'ai annulé une commande dont le délai de livraison était inconnu ( de base l'objet était annoncé de stock ) , ils m'ont notifié de pouvoir rembourser la commande pour cause de problèmes informatiques mais que ce serait fait cette semaine ... Et voilà que la nouvelle tombe !!!
0
[ Dernière édition du message le 03/04/2025 à 10:41:14 ]

LeBrennou
105

Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 1 an
68 Posté le 03/04/2025 à 14:35:31
Pas vraiment surpris de cette nouvelle. Il y a plein de témoignages identiques à celui de ce membre AF au sujet du MS-1:
Certains ici s'indigneraient à juste titre s'il s'agissait d'une pratique concernant une petite annonce AF. Pour avoir, une seule fois, passé commande chez eux, je peux témoigner que les accessoires et goodies prévus par la marque sont absents du carton, certainement revendus en boutique.
Cette histoire se termine lamentablement mais logiquement, avec des salariés qui passent du burn out directement au chômage
Citation :
Bax-shop en a un à vendre...celui que je leur aie retournéIl fait propre, normal, je l'ai nettoyé après l'avoir reçu tout poussiéreux avec l'étique du SAV encore collée dessus. Mais je reconnais très nettement le carton, exactement le même défaut dans le coin et le petit autocollant jaune "pro-1" sur le dessus.
Déjà il est dit "complet" alors qu'il n'y ni transfo, ni poigné a monter dessus et encore moins de manuel.
De plus il est défectueux. L'enveloppe de filtre génère une distorsion de façon aléatoire.
Certains ici s'indigneraient à juste titre s'il s'agissait d'une pratique concernant une petite annonce AF. Pour avoir, une seule fois, passé commande chez eux, je peux témoigner que les accessoires et goodies prévus par la marque sont absents du carton, certainement revendus en boutique.
Cette histoire se termine lamentablement mais logiquement, avec des salariés qui passent du burn out directement au chômage
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Pl@t0n
876

Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
69 Posté le 03/04/2025 à 15:28:53
T’as pas eu de bol. J’ai commandé des dizaines d’articles chez eux, jamais rien ne manquait.
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Neo Alchemist
8804

Administrateur·trice du site
Membre depuis 4 ans
70 Posté le 03/04/2025 à 15:38:02
Mise à jour du 3 avril 2025
Après une courte période de suspension provisoire des paiements, le tribunal de Zeeland-West-Brabant a déclaré les sociétés à responsabilité limitée Bax-shop.nl B.V., Bax Groep Holding B.V. et Rapaat Logistics B.V., sises Olympiastraat 2, (4462 GG) Goes, en faillite le 31 mars 2025.
Après une courte période de suspension provisoire des paiements, le tribunal de Zeeland-West-Brabant a déclaré les sociétés à responsabilité limitée Bax-shop.nl B.V., Bax Groep Holding B.V. et Rapaat Logistics B.V., sises Olympiastraat 2, (4462 GG) Goes, en faillite le 31 mars 2025.
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