réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?

Après ma mésaventure avec les [modéré] d'Aodyo (1700€ de perdu), j'ai commandé le 28 mars sur Bax.

Grosse précision

Lors d’une transaction par carte bancaire il y a 5 acteurs

Le commerçant

L'acquéreur: prestataire qui permet au commerçant de traiter la transaction => très souvent se sont des banques

Le réseau de carte: Visa, Mastercard, Amex…

L’émetteur de la carte: l'établissement bancaire, qui est aussi le propriétaire de la carte

Le titulaire de la carte: le client de la banque émettrice de la carte

Chaque acteur est lié à un par un contrat:

Commerçant - Acquéreur
Acquéreur - Réseau de cartes
Réseau de cartes - Emetteur
Emetteur - Titulaire

Dans chacun de ces contrats il y a des gardes fous ainsi que des garanties et des services.

Chaque acteur doit respecter le contrat qui le lie à son interlocuteur et donc par association chaque acteur est indirectement lié au contrat qui lie les autres acteurs à leur interlocuteur respectif.

Maintenant il faut savoir que dans le secteur bancaire il y a toujours des gardes fous ou des accords inter-bancaires ou des legislations pour revenir sur un acte (sauf pour l’instant dans le cas des virements immédiats)

Le chargeback (retro facturation) fait parti de la legislation européenne et de ses gardes fous, donc tous les acteurs sont obligés de s’y plier

Dans le cadre d’une faillite le chargeback est possible, cependant il y a une grosse contrainte.

Lors de la faillite d’une société, pour obtenir le remboursement via le chargeback, les consommateurs doivent vérifier auprès de leur banque ou de la société de la carte de crédit la possibilité d’obtenir un remboursement et le délai pendant lequel cette demande de remboursement peut être formulée.

En effet, si l’article L.133-17 du code monétaire et financier prévoit qu’un consommateur peut obtenir opposition au paiement en cas de procédure de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire, cela n’est possible tant que le compte du prestataire de services de paiement du bénéficiaire n'a pas été crédité du montant de l'opération de paiement.

Ce qu’il fait comprendre ici c’est que le prestataire de service est l’acquéreur. Donc même pour ceux qui aurait fait un achat le 30/03 et qui n’auraient pas encore lancé une demande de chargeback, il y a peu de chances que ce dernier soit possible.

Ceci est d’autant plus vrai pour les clients ayant fait un achat par carte il y a plusieurs semaines.

Citation de dédé la joncaille :

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Hors sujet :

Citation de SpeedyRamirez :

Beaucoup se sont goinfrés et il est difficile de le leur reprocher.

Et bien si justement !

Certains se servent du matos neuf avec une telle délicatesse, profitant même parfois pour faire de la scène, en le renvoyant par la suite sans aucune précaution, de véritables porcs et je pèse mes mots ! J'ai acheté un jour un synthé en stock-B, c'était immonde, des rayures partout, des traces de gras sur les touches et une odeur de tabac froid persitante qui empestait ma pièce (pour un non fumeur comme moi, c'était un cauchemar !!)... Bref, à gerber ! Et cela n'a rien d'exceptionnel, c'est également arrivé à des connaissances et pas uniquement chez Bax mais aussi chez Thomann, Musicstore, Woodbrass, etc...

Il m'est arrivé quelques rares fois de retourner un produit, à chaque fois je prenais soin de tout nettoyer avec beaucoup de soin dans les moindres détails avec un produit professionnel et des chiffons microfibres appropriés. Cela-dit, je suis si respectueux avec mes instruments de musique qu'on y trouve généralement aucune saleté ni trace d'usure ! Je testais également toutes les fonctionnalités et je réinitialisais les paramètres selon les cas. Je poussais jusqu'à remballer parfaitement dans les moins détails, comme si ça sortait d'usine, l'apparence semblait donc comme neuf, réellement.

Donc le fait de profiter et de se goinfrer est une chose, le manque de respect du matos et donc de l'acquéreur suivant en est une toute autre. Mais venant de la part du monde des musicos, que je connais bien, ça ne m'étonne qu'à moitié... je vais encore me faire des amis là !!!

Pas que chez les zicos. L'un de mes voisin m'expliquait avoir commandé du matériel de bricolage dont il n'avait besoin qu'une fois. Photos au déballage. Utilisation du matériel, nettoyage nickel, réemballage d'après la photo et renvoi avec le motif "ne me convient pas". Tout ça pour économiser une location à 15 ou 20€. Minable.
Pour lui escroquer une grosse entreprise c'était normal puisque le système le permettait.

Ce shop...
J'avais acheté une basse (Cort Curbow FL) chez eux il y a une dizaine d'année.
Cordier de travers, et comme le corps est en plastique sur ce modèle avec une empreinte pour le cordier, reparation impossible et action bien trop haute.
Touche marquée par des cordes filé rond (celles d'origine) comme si elle avais été joué dans un magasin donc a minima aurai du etre refaite, ou aurai pu etre montée avec des filé plats qui n'aurai pas faite des sillons dans la touche...
Le SAV qui ne donnera jamais suite malgré photo et comparaison avec une autre basse dans un vrai magasin.
Ce qui m'a sauvé, c'est le vendeur Cort qui passait dans ce vrai magasin qui a vu la basse et me l'a changée pour une B4FL en quelques jours. Il etait pas content et avais pris la facture ainsi que les capture d'ecran de mes echange avec Bax pour faire remonter l'info.

Bref, tout ça pour dire que la selection naturelle a fait son oeuvre et tant mieux.

Juste désolé pour ceux qui ont des sous coincé chez ces gens.

ou grosses enseignes genre toto

ou grosses enseignes genre toto

bah justement, perso je pensais que Bax faisait partie des "gros"...
mais visiblement pas si solide que ça..

Ben pour moi, 1 achat, 1 probleme avec un SAV meprisant qui ne regle rien (ils ont même refusé le retour pourtant legal a 14 jours sous pretexte que c'etait moi qui a abimé le chevalet en changeant les cordes).

J'ai beaucoup moins de certitudes. En effet, je ne sais pas si vous avez vu : Thomann fait jusqu'à 70 % de remise actuellement !!!

Vous ne croyez pas qu'il y puisse y avoir un effet boule de neige à Pâques, la loi des séries, toussa ?

Et si, et si, et si ?

ce qui est sûr c'est que ça devient difficile pour les revendeurs d'instruments de manière générale (et pas que..)

Spoiler - Cliquer ici pour lire la suite

alors pour peu que certains soient plus mal "gérés" que d'autres
forcément, ça précipite la chute

Bonjour à tous,

Je suis malheureusement comme beaucoup de monde dans le même cas, achat pour 5400e effectué par virement au mois d'Octobre, colis jamais réceptionné et la je découvre la faillité de l'entreprise. (mail de créance bien reçu)
J'ai peu de croyance sur le fait que nous récupérions notre argent mais je garde une lueur d'espoir.
Quoi qu'il en soit si une action de groupe est entreprise vous pouvez compter sur moi pour m'y joindre.
En attendant courage à tous.

Pour rebondir sur quelques propos tenus plus haut concernant Thomann, oui, cela a toujours été plus sérieux que BAX, ne serait-ce qu'au niveau des colis.

Chez BAX c'était très limite (le produit jeté dans un carton beaucoup trop grand avec 2 ou 3 pauvres sachets d'air se baladant pour faire style) et, au fil du temps, j'avais d'ailleurs remarqué que cela était de moins en moins soigné.

Rien à voir cependant avec Woodbrass qui la plupart du temps ne prend même plus la peine d'utiliser le moindre carton mais se contente de recouvrir la boîte de votre instrument avec un pauvre film en plastique noir ou blanc.

Ils m'ont fait le coup avec une Digitakt II, et leur transporteur de m*rde me la livrée sans signature alors que c'est ce qui était prévu, un jour où il pleuvait des cordes : le type a donné un coup de latte dans la porte et s'est barré avant que j'ouvre.

il l'avait simplement posé sur mon paillasson trempé. Pas de carton, pas de protection, juste un film en plastique blanc.

Un truc à 829 balles

La faillite de BAX va certainement profiter à la concurrence mais, en ce qui me concerne, certainement pas à Woodbrass.

Comme dit plus haut, je n'imagine pas Thomann subir le même sort que BAX. Parce qu'ils sont sérieux et ne font pas n'importe quoi.

L'aventure BAX, je la vois justement comme une tentative de damer le pion au revendeur allemand, en tentant de leur tailler des croupières monumentales sur le plan tarifaire et sur les conditions de vente.

BAX a été jusqu'à proposer un satisfait ou remboursé de 120 jours! Des frais de port et des retours gratuits sans même avoir à les appeler : vous aviez simplement à remplir un formulaire sur leur site, sans aucun autre motif que "cela ne me convient pas" et vous receviez dans la journée un bon de retour dans votre boîte.

Même après l'avoir utilisé pendant 4 mois

Je me rappelle qu'à la Saint-Valentin ils faisaient péter un bon de réduction de 14% sur tout le catalogue!

On a même eu le droit à la paire de chaussettes estampillée BAX offerte pour toute commande supérieure à quelque chose comme 30 balles.

Une paire de chaussettes

Bref, du côté de chez BAX on a sans doute imaginé que les Allemands allaient prendre peur et bouger, en s'alignant sur leurs tarifs, leurs conditions de vente ultra agressives et proposer comme eux des catalogues papier envoyés par la Poste et des goodies à la con.

Mais ils n'ont pas bougé d'un iota.