Baptisé Virtual Guitar Tech, le nouveau service de maintenance en ligne proposé par Gibson est ouvert. La marque propose des services de maintenance basique avec un technicien de la marque. L’opération se déroule en deux étapes ; vous devez d’abord programmer une consultation de trente minutes afin de déterminer les éventuels soucis que votre guitare pourrait rencontrer. Le technicien Gibson vous interrogera sur votre style de jeu, vos réglages préférés. En fonction des réponses, le technicien vous proposera des outils qu’il faudra vous procurer afin de mener à bien la séance de maintenante. La seconde étape consiste à programmer la séance de maintenance. Cette prise de rendez-vous a lieu à la fin de la première étape afin de vous permettre de vous procurer les outils nécessaires. La séance dure une heure pendant laquelle le technicien vous guidera en temps réel pour mener à bien votre réglage, sans faire de bêtises.
L’offre Virtual Guitar tech est totalement gratuite et vous permet de bénéficier de l’aide d’un expert afin de bien changer vos cordes, ajuster le truss-rod de votre guitare ou encore l’accorder correctement. Il vous faudra télécharger le logiciel Zoom pour communiquer à distance avec votre interlocuteur Gibson ou Epiphone.
Le service VGT est accessible sur les sites respectifs Gibson et Epiphone.
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