réactions à la news Occasions : sécurisez vos virements bancaires !
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Psycom

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L'exemple plus haut que tu évoques, j'imagine réfère au message de gabs75. Ce n'est pas du tout une arnaque.
Sinon le délai pour lancer un litige chez Paypal c'est 180 jours.
Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

serpot

Sinon le délai pour lancer un litige chez Paypal c'est 180 jours.
Tiens! ça c'est une nouveauté!
Pour info, tu peux lancer un litige dès le 1er jour.. et oui!
Exemple, en cas d'annulation d'une vente, par le vendeur, pour un motif x... Je te parle de vécu (le site Cdiscount, qui est un intermédiaire)!
TC Hotrod, oui on survivra! Mais pour info, relis! Je ne dis pas tout et son contraire
serpot tu peux émettre des critiques contre Looper, mais prétendre qu'il y a des arnaques, c'est de la pure diffamation.
Je ne prétend rien, je dis "qu'il permet de belles arnaques"! Où est la diffamation ???..


[ Dernière édition du message le 04/04/2017 à 00:43:28 ]

untold

Actuellement plusieurs transactions finalisées les 28-29 mars, j'ai bien eu l'argent en passant via PayPal, toujours rien par looper... j'espère rapidement dans les jours qui viennent...

serpot








Micha - Looper.fr

untold je vois que vous avez demandé un virement le 28 mars et qu'il a été effectué par notre prestataire bancaire le même jour.
Idem le 29 mars pour une 2nde transaction.
Le délai d'attente qui suit n'est pas de notre ressort. Avec certaines banques, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Le congé de 4 jours de Pâques fait paraître ce délai plus long.
Avez vous bien reçu votre argent ?
Pour revenir à Paypal, un acheteur a 180 jours pour lancer un litige. Chez Looper, l'acheteur a 48h pour tester le produit après réception. Il n'a donc que 2 jours pour déclarer un problème.
En cas de problème Armand ou moi intervenons pour vous indiquer les solutions qui s'offrent à vous mais nous vous laissons en priorité régler la situation par vous-mêmes, tout en suivant l'évolution. Dans quasiment tous les cas, l'acheteur et le vendeur trouvent une solution à l'amiable rapidement. Le problème est réglé pour l'acheteur et le vendeur sait que cette transaction est vraiment finalisée. L'acheteur ne pourra pas déclarer un problème dans 3 mois, contrairement à un paiement via Paypal.
Cordialement,
Micha.

serpot

Et puis non, sur Paypal, on ai pas "obligé" d'attendre 180 jours pour déclarer un litige, faut arrêter de dire n'importe quoi..!!
[ Dernière édition du message le 08/04/2018 à 12:01:49 ]

Micha - Looper.fr

Un acheteur peut déclarer un litige Paypal après 2, 10, 30 ou même 180 jours.
Le vendeur doit attendre le 181ème jour après le paiement pour avoir l'esprit tranquille. Avant cela Paypal peut décider de donner raison à l'acheteur.

ginger2005

Je déterre le sujet. Sur le principe Looper est une bonne initiative mais le mécanisme est clairement à l'avantage des acheteurs.
J'ignore qui a rédigé les "conditions générales de vente" (juriste, avocat....) mais celles-ci, après examen, nécessiteraient à mon sens d'être améliorées. Plusieurs situations ne sont effet pas envisagées, ou de manière très imprécise ou incomplète (peut être volontairement?).
Il faudrait reprendre dans le détail chacun des articles, et plus particulièrement l'article 4 afférent à la "Résolution des litiges" pour se rendre compte des insuffisances (même si les termes utilisés dans ces conditions sont relativement clairs)
Mais tel n'est pas l'objet de mon post.
Juste une observation sur les discussions précédentes. Vous insistez sur le fait que l'Acheteur disposerait d'un délai de 48h pour vérifier le bon fonctionnement du Produit et indiquer sa conformité ou signaler un problème. Et que donc la transaction pourrait être définitive dans ce délai de 48 heures.
En réalité, ce n'est pas si simple.
L'article 6 prévoit expressément :
"Le Vendeur comprend que l'information de date de livraison au jour J fournie par les transporteurs est une information de dépôt de colis à l'adresse de réception, mais non de réception effective dudit colis par l'Acheteur. Notamment, et de manière non limitative, il est possible que le transporteur ait donné le colis à un voisin ou la famille de l'Acheteur ce qui ne vaut pas comme réception effective du colis dans le sens des présentes CGV".
L'on voit bien, à ce seul stade, que le système profite à l'acheteur puisque les CGV dérogent aux principes de droit commun en matière de réception.
Le même article précise :
"Pour cette raison, le temps de vérification de conformité (Phase 7) débutera à partir du moment où l'Acheteur déclare la réception effective du colis. Cependant, si l'Acheteur ne confirme pas la réception du colis à J+7, et si l'Acheteur ne justifie pas non plus sous forme de message libre sur le fil de discussion, d'une demande légitime pour obtenir un délai supplémentaire avant de confirmer la réception du colis, la livraison sera réputée effectuée à J+7. Le délai de vérification de conformité de 48 heures courra alors à partir de cette dernière date. Exception faite si le Vendeur écrit sur le fil de discussion qu'il est d'accord pour prolonger davantage que 7 jours le délai de déclaration de réception.".
Donc pour résumer :
Le "délai de vérification" pour l'acheteur est en réalité à minima de : 7 jours + 48 heures = 9 jours !!!!
C'est à dire que pendant ces 9 jours l'acheteur peut "vérifier" (en réalité user librement) du matériel reçu.
Il s'agit a minima de 9 jours puisque l'Editeur Looper prévoit la possibilité de prolonger ce délai si "une demande légitime" est formulée (cette notion de "demande légitime", dont les cas ne sont pas limitativement énumérés, étant appréciée si je comprend bien de manière arbitraire et unilatérale par Looper).
IL y aurait plein d'autres choses à dire sur ces CGV....
Etant dans une démarche positive, je me tiens à votre disposition si besoin pour en discuter.
Musicalement votre.
[ Dernière édition du message le 17/11/2018 à 19:44:38 ]

Vassily - Looper.fr

Tout d'abord, merci pour votre retour sur Looper et d'être dans une démarche positive ! C'est grâce à ce genre de remarques que nous pouvons améliorer le service que nous vous proposons.
Je suis tout à fait d'accord avec vous, il faut améliorer nos CGV et, bonne nouvelle, c'est prévu

Il faut savoir que nous les avions rédigées avant le lancement de Looper, comme cadre théorique . Aujourd'hui, nous voyons bien qu'elles ne correspondent pas à la réalité du service dans sa pratique .
Avec looper, nous privilégions le cas par cas et la relation humaine, plutôt que d'automatiser nos procédures.
Pour le point qui nous intéresse, il est rare que nous allions au delà de 9 jours pour valider la conformité, (sauf si acheteur et vendeur se sont entendus ensembles au préalable.)
En général, suite à la demande du vendeur ou suite à une alerte automatique nous contactons l'acheteur pour vérifier qu'il a bien reçu le colis (quand le suivi indique que celui-ci est livré) et nous l'invitons à confirmer rapidement la conformité du produit. Nous le faisons à sa place quand nous n'obtenons pas de réponses. Pour la majorité des cas où l'acheteur ne déclare pas la réception du colis, cela dépasse rarement les 4-5 jours après que le colis ait été indiqué comme livré par le transporteur.
Quand à la "la demande légitime", le plus souvent elle est formulée par l'acheteur auprès du vendeur (ce qui nous semble être la moindre des politesses.) Et si d'aventure elle nous est adressée, elle reste à notre appréciation, car cela n'aurait pas de sens de vouloir énumérer tout les cas de figure possible (en plus de fournir une jolie liste d'excuses, nous devrions sans cesse l'enrichir de toutes les exceptions que l'on peut rencontrer.) Nous sommes effectivement amenés à prendre des décisions et à arbitrer entre acheteurs et vendeurs pour éviter les abus de part et d'autre. Mais clairement nous ne privilégions ni acheteur ni vendeur (contrairement à Paypal -je vous renvoie au message précédent de mon collègue Micha-)
Je reste également à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Vassily.
Service client Looper.

serpot

Mais clairement nous ne privilégions ni acheteur ni vendeur (contrairement à Paypal -je vous renvoie au message précédent de mon collègue Micha-)
Ben voyons....











Rien que le sous-entendu, vous rend soupsonable...

[ Dernière édition du message le 20/11/2018 à 00:38:21 ]

Momiok

Ben voyons....![]()
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Toujours aussi rigolos les gars de chez looper..
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Rien que le sous-entendu, vous rend soupsonable...Marketing, rien d'autre..
Bonjour,
Le problème principal que nous rencontrons avec Looper est que certaines personnes perçoivent ce service comme un business lucratif géré par des banquiers, assureurs, "marketeux"... alors que ce n'est pas du tout le cas. C'est un service créé et géré pour protéger les utilisateurs des petites annonces par l'équipe Audiofanzine qui est très loin de l'image décrite ci-dessus.
Nos frais et contraintes sont lourds et si nous continuons à proposer ce service c'est uniquement parce que nous sommes persuadés de son utilité.
Je comprends que certains d'entre vous puissent avoir une mauvaise image de Looper car on est toujours méfiants de ces services même si je trouve ça totalement injuste quand on sait combien nous nous démenons pour cela et quelles sont nos convictions.
Si l'image que vous en avez ne reflète pas la réalité c'est justement parce que nous ne sommes pas bons en marketing et parce que ce n'était pas notre priorité.
Dans les mois qui suivent nous avons pour projet d'améliorer le fonctionnement et la communication autour de Looper pour qu'enfin ce soit perçu comme ce que c'est : un service pour les musiciens développé par des musiciens et dont le seul but est la satisfaction et la tranquillité des utilisateurs des petites annonces (cette phrase n'est pas un discours marketing, elle vient du coeur ^^).
J'espère que les septiques seront un jour convaincus

Bonne journée à tous

falkenmaze

- c'est intégré
- c'est optionnel
- ça offre un service qu'on a pas ailleurs
- côté support, il y a des vrais gens qui font de vraies réponses...
... mais on a quand même la cohorte des révoltés de salon et autres spécialistes du complot qui tombent dessus (je ne parle pas de ginger2005 qui fait une critique argumentée et constructive).
Pour avoir été commerçant proposant paypal, je confirme que c'est un calvaire côté vendeur.

Momiok

je ne parle pas de ginger2005 qui fait une critique argumentée et constructive
Tout à fait d'accord, les cgv de Looper ont vraiment besoin d'être mises à jour car elles peuvent inquiéter inutilement. Le service client de Looper est beaucoup plus humain et juste.
[ Dernière édition du message le 20/11/2018 à 14:51:11 ]

Rhe'o


serpot

... mais on a quand même la cohorte des révoltés de salon et autres spécialistes du complot qui tombent dessus
Révoltés? Assurément et revendiqué!
Spécialiste du complot? A part des termes "dans l'air du temps", une autre idée, un autre argument, non!!?
les cgv de Looper ont vraiment besoin d'être mises à jour car elles peuvent inquiéter inutilement.
A juste titre, je dirais! Autant de temps, pour modifier des CGV et il faut des remarques pour qu'ils s'en apperçoivent et on devrait ne pas s'en inquiéter.... Il faut peut-être que les moutons qui vont être tondus réagissent...!! Enfin bon! ça aussi c'est dans l'air du temps après tout...
[ Dernière édition du message le 20/11/2018 à 15:18:34 ]

Momiok

A juste titre, je dirais! Autant de temps, pour modifier des CGV et il faut des remarques pour qu'ils s'en apperçoivent et on devrait ne pas s'en inquiéter.... Il faut peut-être que les moutons qui vont être tondus réagissent...!! Enfin bon! ça aussi c'est dans l'air du temps après tout...
Vos remarques sont utiles et je vous rassure on sait depuis longtemps qu'il faut les modifier pour donner une meilleure image de Looper mais ne pas modifier les cgv ne pénalise en aucun cas l'utilisateur, c'est nous que nous pénalisons.
Quand on est une petite équipe et que la charge de travail est bien supérieure au temps disponible on est obligés de prioriser et on fait des choix.
Que vous parliez de "moutons" m'attriste. Encore une fois c'est tellement loin de notre conception...
[ Dernière édition du message le 20/11/2018 à 17:47:14 ]

╰╮

Perso c’est la 2 ém fois que j’utilise Looper, j’éviterai de renouveler l’expérience.

Ariane - Looper.fr

C'est dommage parce que maintenant votre compte est validé (désolée pour ce délai anormalement long) et on ne vous embêtera plus jamais avec vos documents ! Sachez qu'on aimerait beaucoup se passer de cette étape aussi

Bonne journée !
Ariane

croulebarbe

<<<<<<<< Hú Li >>>>>>>>

croulebarbe

<<<<<<<< Hú Li >>>>>>>>
[ Dernière édition du message le 11/03/2020 à 23:23:29 ]

TC Hotrod


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