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Impossible de téléchager la mise à jour de Komplete 11 Ultimate.

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Sujet de la discussion Impossible de téléchager la mise à jour de Komplete 11 Ultimate.
Bonjour,

J'ai acheté la mise à jour Komplete 11 Ultimate (En version téléchargement) sur le site Native instruments.
J'ai bien reçu la confirmation de commande. J'ai téléchargé Native Access (1.0.20).
Le gros hic, les nouveau produits de Komplete 11 Ultimate n'apparaissent pas dans Native Access!!!
J'ai bien rajouter le numéro de série dans Native Access qui figure sur mon espace client.
Pourtant sur le site de native instruments tous mes produits sont bien enregistrés. il est noté à coté des produits "Download via Native Access".

Conclusion j'ai payé 399€ et je n'ai aucun produit de komplete 11 Ultimate.
J'ai contacté 3 fois le support par mail mais pas de réponses! j'ai appelé 2 fois la société de native situé à Paris, on doit toujours me rappeler!

Pour le moment très déçu de leur silence...

Si quelqu'un à une idée?

Merci.
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Je déterre le sujet:

pour info depuis trois jour j'essaie d'installer certains produits (toujours les mêmes) sous native access de la la maj vers k11. le deux tiers des produits mettent "failed unknown error".

Je viens d'envoyer un mail incendiaire chez native, et si ils ne trouvent pas de solution, je compte bien télécharger illégalement ce que j'ai payé, et je leur dirai. En plus, j'en ai un besoin urgent, et comme par hasard, ce sont les produits qui sont les plus importants dans mon achat qui refusent de s'installer.

Je suis très, très en colère.
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Salut. Dans mon cas J'ai réussi à régler le problème en créant une nouvelle session utilisateur sur mon pc et j'ai réinstallé nati e acces à partir de là . Donc maintenant quand je veux faire des mises à jours je passe par ce compte utilisateur puis je reviens sur mon compte principal ensuite. Je ne sais pas trop pourquoi ça fonctionne mais le résultat est là.

http://www.gregorycoms-coursdeguitare95.fr

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ok merci je vais essayer ça. Tu est sous quel os, win 10, 8 ?
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Moi j’en ai eu marre alors je me suis’ dis «  tiens si je vendais ce Komplete qui me saoul ? » et bien même la page de transfert de licence deconne icon_facepalm.gif NI => plus jamais :oops2:
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le problème c'est la maj de mon k8 vers k11 à 99.50 euros, c'est une aubaine (comme toutes les black friday d'ailleurs) et me permet d'améliorer nettement la qualité des sons pour mon travail.

je ne peux pas me permettre de les revendre. j'en ai plus que besoin.
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Citation de the :
ok merci je vais essayer ça. Tu est sous quel os, win 10, 8 ?


Win 10

http://www.gregorycoms-coursdeguitare95.fr

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Dans certain cas ( ce fut le miens :( ) la desinstallation avec windows n'avais pas fonctionnée.
J'avais utilisée un patch pour ecraser certaine informations de la base des registres ( 1er liens ci dessous ).

Résoudre les problèmes d'installation et des mises à jour de logiciels (Windows) :

https://support.native-instruments.com/hc/fr/articles/115003509269-R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-installation-des-mises-%C3%A0-jour-de-logiciels-Windows-
https://support.native-instruments.com/hc/fr/articles/115003718289-Questions-fr%C3%A9quentes-sur-la-Mise-%C3%A0-jour-Mise-%C3%A0-niveau-vers-KOMPLETE-11-ULTIMATE-


C'est vrais que c'est un peu le bordelle pour s'y retrouver au milieu de toutes ces tonnes de son et d'instrument.

En plus les documentation sont trés bien fournit, mais il faut déja les trouver, les repertoirs sont dispersé un peu partout sur les disques. ( Je me suis fait des racourcies )

Certain instrument ne sont accessible qu'au travers des sons dans le navigateurs Komplette. ( Est pas affichée dans la liste des instruments qui est disponible sur le site (https://www.native-instruments.com/en/products/komplete/bundles/komplete-11-ultimate/included-products/ ) : par exemple : Lazerbass, a pure and direct modern monosynth; Carbon 2, an updated version of the much loved workhorse synthesiser Carbon; SpaceDrone, 96 parallel voices for endless atmospheric pads; and Newscool et j'en passe beaucoup. (https://www.native-instruments.com/en/products/komplete/bundles/komplete-players/" rel="ugc noopener" target="_blank"> https://www.native-instruments.com/en/products/komplete/bundles/komplete-players/ ))
Je ne comprend pas pourquoi ...

Cadeaux pour ce qui ne connaissent pas et qui en veulent toujours plus :
https://www.native-instruments.com/en/reaktor-community/reaktor-user-library/all/all/all/all/euclidean%20/latest/1/all/

"Tu peux vendre un million de disques et avoir l'impression que c'est un échec. Ou tu peux ne rien vendre du tout et te sentir très heureux", Vangelis. 

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[ Dernière édition du message le 19/11/2017 à 18:06:52 ]

29
merci nelyo j'ai déjà lu tout ça avant de gueuler.

Citation :
Et ben bon courage !:oops2: ;)


oui merci, il va m'en falloir.....

Citation :
Win 10

ok c'est déjà plus rassurant.....

pour couronner le tout, ma ligne internet est à.......3.80 mb en débit........y'en a pour du temps avant d'obtenir tous les instrus......c'est sympa d'habiter dans la campagne dans ce pays.
30
Tu utilises bien la R59 de native access ? Tu as utiliser mon patch pour enlever les residus d'une install qui se serais mal passée ? Conseille evite le Wifi , native supporte mal les lattences et coupure reseaux ...
Attention au telechargement , il sont plein de malware tu risques fort de pourrir ta machine definitivement.





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[ Dernière édition du message le 19/11/2017 à 21:03:32 ]