aide demandée Problème d'installation

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biquet82

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Posteur·euse AFfiné·e

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Sujet de la discussion Posté le 02/07/2015 à 18:41:55

Salut,

cette semaine, je viens d'acquérir ce nouveau combo MOTU d'occasion, à savoir carte PCI 424 et rack HD192.

En suivant le manuel, j'ai donc installé le dernier driver (dispo sur le site de MOTU), et ensuite j'ai connecté la carte PCI ainsi que le rack avec le câble audiowire fourni.

Seulement voilà, au redémarrage du pc, windows ne parvient pas à trouver le driver pour le matériel (bulle qui s'affiche) et l'appareil reste inconnu dans le gestionnaire de périphériques. Une recherche manuelle non plus ne donne aucun résultat.

Bon, j'ai bien eu un petit sursaut ce matin: il a semblé, après formatage et réinstallation, que l'appareil ait été détecté brièvement, étant donné que quand j'ai essayé d'aller dans les différents "CueMix" et "console audio", je n'ai eu que des fenêtres avec des données à 0, comme 0 inputs, 0 outputs, peut être la configuration à poursuivre, je ne sais pas, j'arrive jamais à aller jusque là.

Après redémarrage, plus moyen de retrouver la carte son.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider avec ce type de carte, je n'ai jamais ce genre de matériel auparavant (une M-Audio Firewire Audophile et une Mackie Onyx 400F)

Merci beaucoup.

"Quand ce n'est pas la raison, c'est le diable qui vous vient en aide !"

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

2 Posté le 02/07/2015 à 18:47:27

au cas où, j'ai déjà pris contact avec le service tech de MOTU, ils pensent qu'il a un défaut de communication entre les éléments, et demandent de changer le câble audiowire ..

J'ai également pris contact avec le vendeur, qui n'a pas donné signe de vie depuis deux jours.

En un mot: rassurant :bravo:

"Quand ce n'est pas la raison, c'est le diable qui vous vient en aide !"

Anonyme

159

3 Posté le 04/07/2015 à 11:57:25

Salut,
J'utilise des cartes motu depuis plus de 10ans, et tout va bien :lol:

J'ai eu comme toi quelques déboire lors des installation, mais à mon avis, pas de panique. Me voilà rassurant...
Tu dis : Seulement voilà, au redémarrage du pc, windows ne parvient pas à trouver le driver pour le matériel (bulle qui s'affiche)
Donc ta carte n'est pas reconnu. a partir de là t'emmerde pas à changer quoi que ce soit ou essayer de "voir" la cuemix et autre logiciel motu si ta carte n'est pas reconnue.
A ta place, dans un premier temps je démonterai la carte pour l'installer sur un autre port PCI.
Vois ce que ça dis.
Dans le périphériques de ton ordi, vois tuu apparaitre la carte ???

@++

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

4 Posté le 04/07/2015 à 12:09:13

salut, merci pour ta réponse.
J'ai essayé un autre pc, j'ai le même problème.
Sinon, lorsque j'ai terminé d'installer le driver dispo sur le site (je l'ai fait plusieurs fois, avant formatage, apres formatage de l'ordi, etc..), je coupe le pc, je branche la carte PCI, ensuite le rack, et je démarre, en ayant allumé celui ci.
Comme d'habitude, windows détecte le nouveau matériel, dans le style inconnu, et cherche le driver, en me notifiant avec une petite bulle dans la barre des tâches, comme quand tu connectes nouvellement un disque dur externe ou une clé usb.
Et là, il me sort qu'il trouve pas le driver, et qu'il n'a donc pas pu installer le matériel, qui reste affiché dans le gestionnaire des périphérique comme inconnu.

Je vais essayer de trouver un autre pc autour de moi, pour essayer un autre type de carte mère. Enfin, je vois pas pourquoi mon port PCI serait en rade, alors que ma Mackie Onyx 400F est branchée dessus actuellement via une carte firewire de base, et visiblement ça marche plutôt bien.

Dommage que cette carte ne fonctionne pas, vraiment..

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Anonyme

159

5 Posté le 04/07/2015 à 13:03:05

Je n'ai pas dit que ton port pci est mort, je t'ai suggéré de changer de prot pci car les attributions d'IRQ sont automatique et elle peuvent être en conflit. Le fait de changer de prot pci, change l'irq et résoud parfois le pb.
Concernant le driver tu peux aussi l'installaer manuellement.
Il n'est quasi jamais nécessaire de tout reformater, effacer, etc...généralement ça ne fonctionne pas à cause de conflit d'irq ou partage de ports.

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

6 Posté le 04/07/2015 à 14:01:44

Ok, comment faire pour installer manuellement le driver?

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Anonyme

159

7 Posté le 04/07/2015 à 14:50:50

Clic droit sur poste de travail, propriétés.
Gestionnaire de périphérique
Et là si ta carte à un problème tu doit avoir un point d'exclamation jaune sur le périph.
Clic droit, propriété, réinstaller le driver manuellement

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

8 Posté le 05/07/2015 à 09:32:59

ok, je viens d'essayer sur mon ordi dédié, ça ne fonctionne toujours pas :(((

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Anonyme

159

9 Posté le 05/07/2015 à 23:30:33

désactive ton firewall pour l'installation du driver...

Anonyme

159

10 Posté le 05/07/2015 à 23:32:56

Est-ce installé au bon endroit ? (32 bits ou 64 bits)

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

11 Posté le 05/07/2015 à 23:49:47

j'ai coupé le firewall de windows et mon avast, ça marche toujours pas, même message.
Désespérante, cette carte..

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biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

12 Posté le 06/07/2015 à 00:04:08

oui, j'ai bien un dossier MOTU dans mes programmes, ainsi qu'un autre dans les programmes (x86).

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biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

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13 Posté le 06/07/2015 à 08:12:50

Hier soir, la carte a été détectée, et installée, voilà une capture d'écran de Cuemix et de la console:

Ce matin au redémarrage, carte non installée, comme précédemment :8O:

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biquet82

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Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

14 Posté le 06/07/2015 à 11:35:20

La loose !
J'ai récupéré un vieux pc, avec une carte mère MSI K8M800, et là, miracle :aime:

:
installation du driver nickel, connexion de la carte PCI et du rack, détection du matériel, et logiciels fonctionnel.
Look:

Donc là je suis sensé faire quoi au juste?
garder mon ancienne carte mère et son petit processeur, et voir mon DAW ramer à fond ? :oo:

Edit: j'oubliais, audiwire détecté ainsi que les différentes fréq d'échantillonnages ..

"Quand ce n'est pas la raison, c'est le diable qui vous vient en aide !"

[ Dernière édition du message le 06/07/2015 à 11:45:33 ]

biquet82

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Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

15 Posté le 19/07/2015 à 09:24:21

Du nouveau avec cette carte misérable, faut le dire, vraiment pourrie jusqu'à l'os.. j'ai miraculeusement pu l'installer, le temps d'une nuit, avec une nouvelle carte mère achetée exprès !

Rien n'y fait, le lendemain au redémarrage, cette daube est de nouveau plus reconnue.

Au lieu de sortir de nouvelles cartes, Mark of the Unicorn (ah ah ah ah tu parles..) ferait bien mieux de fiabiliser ses produits et de travailler sérieusement ses drivers, j'ai assez perdu de temps à courir derrière eux pour obtenir du support, j'ai vraiment voulu essayer, mais vraiment pas à la hauteur de la réputation surfaite. Pour du matos à ce prix là, qui fait perdre du temps comme ça, c'est pas du tout professionnel, et encore moins sérieux.

Pour moi, l'aventure délirante MOTU s'est définitivement terminée.

"Quand ce n'est pas la raison, c'est le diable qui vous vient en aide !"

Made In Breizh

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

16 Posté le 20/07/2015 à 17:11:16

Bonjour,

1) Avez-vous vérifié dans le bios de votre PC, dans les paramètres PCI, sur le PCI latency timer (ou PCI bus Clock) est à la valeur maximale, généralement 248, parfois 254 ou 255?

Il est souvent par défaut à 32, qui n'est pas le meilleur paramètre, c'est un paramètre désuet pour cohabiter avec des cartes ISA, mais si le PC n'a pas de carte ISA, l'horloge PCI la plus élevée sera préférable.

2) Avez-vous, comme le suggère Studio de Fleix, essayé de changer de port PCI ?

3) Si vous avez une autre carte PCI branchée dans le même PC, avez vous essayé de retirer l'autre carte pour vous assurer que vous n'avez pas un conflit d'IRQ entre les 2 cartes PCI ?

4) Avez vous bien installé le dernier driver ici ?

Remarques:
A) Critiquer le constructeur en considérant que les difficultés d'utilisation de cette vieille interface sont de sa faute est injuste.
a) La 192HD est sortie il y a 12 ans: si votre interface fonctionne encore, c'est de l'électronique durable.
b) MOTU offre un bon service de drivers en continuant à mettre à jour ses drivers pour un périphérique aussi ancien.
c) Vos problèmes peuvent être dûs au PCI, c'est aussi à vous de
- comprendre comment configurer votre ordinateur pour du PCI,
- connaître les défauts du format PCI comme les conflits IRQ, et savoir qu'une autre carte PCI placée plus près du processeur peut empêcher la seconde carte PCI de démarrer.

B) Pour comparaison
- Avid a lancé la même année Pro Tools HD Accel, et dont le support s'est arrêté en 2013 (les derniers OS supportés Windows 7 SP1 et Mac OS 10.8)
- Les Powerbook qu'Apple a lancé en 2003 au moment de la sortie de la 192 HD ont cessé d'être supporté par Apple en 2009, avec Snow Leopard.
=> Donc en continuant à développer des drivers 12 ans après, MOTU est plutôt bon.

C) Cogner sur un constructeur qui se donne la peine de mettre à jour les drivers d'un périphérique aussi ancien, c'est contre-productif car ça donne raison aux constructeurs qui arrêtent le support plus tôt, considérant que leurs clients les plus actifs ont déjà changé de matériel, que les autres clients actifs restent sur de vieux ordinateurs, et que les nouveaux clients de vieux rossignols, qui les ont eu d'occasion, ne sont pas des clients très intéressants puisqu'ils engendrent des coûts de support, ne paient pas le support qu'ils reçoivent, et dénigrent quand même le constructeur qui cherche à aider des jamais-contents.

Anonyme

159

17 Posté le 22/07/2015 à 00:01:22

+1 Made In Breizh

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

18 Posté le 24/07/2015 à 07:41:11

Citation de Made :

1) Avez-vous vérifié dans le bios de votre PC, dans les paramètres PCI, sur le PCI latency timer (ou PCI bus Clock) est à la valeur maximale, généralement 248, parfois 254 ou 255?

Il est souvent par défaut à 32, qui n'est pas le meilleur paramètre, c'est un paramètre désuet pour cohabiter avec des cartes ISA, mais si le PC n'a pas de carte ISA, l'horloge PCI la plus élevée sera préférable.

Le paramètre dont vous parlez est introuvable dans le BIOS de ma carte mère ASUS.

Citation de Made :

2) Avez-vous, comme le suggère Studio de Fleix, essayé de changer de port PCI ?

Oui, j'ai testé d'autres ports PCI; j'ai même acheté de carte mère toute neuve.

Citation de Made :

3) Si vous avez une autre carte PCI branchée dans le même PC, avez vous essayé de retirer l'autre carte pour vous assurer que vous n'avez pas un conflit d'IRQ entre les 2 cartes PCI ?

Aucun autre carte PCI connectée, seule une carte carte graphique sur port PCIe, mais même celle ci déconnectée, le problème reste récurrent.

Citation de Made :

4) Avez vous bien installé le dernier driver ici ?

Oui, en premier lieu; ensuite, j'ai pu trouver une liste des anciens drivers, avec le driver de 2011, la carte est reconnue de temps en temps.

Citation de Made :

Remarques:
A) Critiquer le constructeur en considérant que les difficultés d'utilisation de cette vieille interface sont de sa faute est injuste.
a) La 192HD est sortie il y a 12 ans: si votre interface fonctionne encore, c'est de l'électronique durable.
b) MOTU offre un bon service de drivers en continuant à mettre à jour ses drivers pour un périphérique aussi ancien.
c) Vos problèmes peuvent être dûs au PCI, c'est aussi à vous de
- comprendre comment configurer votre ordinateur pour du PCI,
- connaître les défauts du format PCI comme les conflits IRQ, et savoir qu'une autre carte PCI placée plus près du processeur peut empêcher la seconde carte PCI de démarrer.

B) Pour comparaison
- Avid a lancé la même année Pro Tools HD Accel, et dont le support s'est arrêté en 2013 (les derniers OS supportés Windows 7 SP1 et Mac OS 10.8)
- Les Powerbook qu'Apple a lancé en 2003 au moment de la sortie de la 192 HD ont cessé d'être supporté par Apple en 2009, avec Snow Leopard.
=> Donc en continuant à développer des drivers 12 ans après, MOTU est plutôt bon.

C) Cogner sur un constructeur qui se donne la peine de mettre à jour les drivers d'un périphérique aussi ancien, c'est contre-productif car ça donne raison aux constructeurs qui arrêtent le support plus tôt, considérant que leurs clients les plus actifs ont déjà changé de matériel, que les autres clients actifs restent sur de vieux ordinateurs, et que les nouveaux clients de vieux rossignols, qui les ont eu d'occasion, ne sont pas des clients très intéressants puisqu'ils engendrent des coûts de support, ne paient pas le support qu'ils reçoivent, et dénigrent quand même le constructeur qui cherche à aider des jamais-contents.

Le reste, c'est du baratin hors sujet, qui me fait ni chaud ni froid, étant donné que je galère seul depuis des semaines face à ce problème.
Mais, merci pour l'information.

"Quand ce n'est pas la raison, c'est le diable qui vous vient en aide !"

Made In Breizh

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

19 Posté le 24/07/2015 à 12:46:39

Bonjour,

1) Quels sont votre marque et modèle de carte mère, et quelle est la version du Bios ? Avez vous fait une mise à jour du bios sur le site du constructeur de la carte mère pour prendre la dernière version de bios ?

2) Avez-vous édité le bios pour vérifier si ce bios comporte des paramètres comme :

a) Activer le PCI dans le PC
Il faut l'activer pour qu'une carte PCI comme la carte PCI de la HD 192 soit détectée.

b) Booter en mode fast boot
Mieux vaut éviter le fast boot si on a une carte PCI dans un PC actuel.

c) Afficher la liste des cartes PCI détectées dans le bios.
Si votre carte PCI n'est pas détectée dans le bios, il est certain que Windows ne la détectera pas, donc ce sont les paramètres dans le bios qu'il faut ajuster.

3) Quelle carte PCI-424 utilisez vous?
La carte PCI-424 d'origine qui ne fonctionne que sur bus PCI alimenté en 5v.

ou la PCIX-424, qui a en plus l'encoche indiquant qu'elle peut s'alimenter sur les bus PCI 3.3v

4) Vous êtes vous assuré que Windows 7 n'a pas désactivé les ports PCI ?
Si les ports PCI sont désactivés, ont peut les réactiver.
Il faut alors booter Windows en Mode sans échec
puis cliquer sur Bouton Windows Démarrer > Tous les Programmes > Accessoires > Invite de commande
Aller à C:WindowsSystem32
Taper
bcdedit /set CONFIGACCESSPOLICY DISALLOWMMCONFIG
Taper sur la touche Entrée
Après avoir redémarré, les slots PCI devraient fonctionner.

5) Citation de biquet82

Le reste, c'est du baratin hors sujet, qui me fait ni chaud ni froid, étant donné que je galère seul depuis des semaines face à ce problème.

Studio de Fleix a cherché à vous aider dès que vous avez posté des messages.Si vous n'avez ensuite rien posté sur ce que vous faisiez du 6 au 19/07, vous avez alors fait le choix de galérer seul.

Quand vous dénigrez Motu

Citation de biquet82

Au lieu de sortir de nouvelles cartes, Mark of the Unicorn (ah ah ah ah tu parles..) ferait bien mieux de fiabiliser ses produits et de travailler sérieusement ses drivers. (....) pas à la hauteur de la réputation surfaite. (....) pas du tout professionnel, et encore moins sérieux.

et votre interface audio

Citation de biquet82

carte misérable, faut le dire, vraiment pourrie jusqu'à l'os.. (..) cette daube.

ça n'incite pas à vous aider car ce n'est ni constructif, ni sympathique, ni objectif. Ce message fait que personne qui travaille pour Motu ne vous aidera désormais.

Installer une interface audio ancienne sur une plateforme récente est difficile, c'est normal. Installer une carte PCI est plus compliqué qu'installer un périphérique USB, alors une carte PCI ancienne sur un PC d'aujourd'hui, c'est encore plus coton puisque les paramètres par défaut des ordinateurs et des systèmes actuels ne s'y prêtent pas, et aujourd'hui on a perdu la culture des problèmes de PCI qu'on rencontrait auparavant.

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

20 Posté le 25/07/2015 à 12:23:13

Citation :

1) Quels sont votre marque et modèle de carte mère, et quelle est la version du Bios ? Avez vous fait une mise à jour du bios sur le site du constructeur de la carte mère pour prendre la dernière version de bios ?

La carte mère est une Asus M5A78L-M LX3, version à jour du Bios 1201. Chipset graphique intégré, un port PCI, un port PCIe 16x et un port PCIe 1x.

Citation :

2) Avez-vous édité le bios pour vérifier si ce bios comporte des paramètres comme :

a) Activer le PCI dans le PC
Il faut l'activer pour qu'une carte PCI comme la carte PCI de la HD 192 soit détectée.

Ce paramètre ne semble pas dans le Bios de la carte. De même que le fast boot et la liste des carte PCI connectées. Votre Bios est beaucoup plus détaillé ..

Citation :

3) Quelle carte PCI-424 utilisez vous?
La carte PCI-424 d'origine qui ne fonctionne que sur bus PCI alimenté en 5v.

C'est la carte 424 originale. Je ne sais pas si le port PCI est en 3,3v ou 5v par contre, rien n'est noté dans le manuel à ce sujet. Mais, effectivement, le problème vient peut être du fait que la carte originale ne gère pas correctement le 64bits; mon système est en 64bits.

Hier, j'ai eu plusieurs écran bleus, mais j'ai quand même pu arriver jusqu'à windows. L'ordinateur ne démarre pas depuis ce matin; il stoppe avant le Bios (écran noir), il suffit de déconnecter la carte PCI pour que l'ordinateur se lance.

Merci pour l'aide en tout cas.

"Quand ce n'est pas la raison, c'est le diable qui vous vient en aide !"

[ Dernière édition du message le 25/07/2015 à 12:39:02 ]

Made In Breizh

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

21 Posté le 27/07/2015 à 22:10:12

Bonjour,

Effectivement, la carte PCI-424 d'origine (remplacée par la PCIX-424 en 2004) est décrite,
sur https://www.motu.com/techsupport/technotes/pci-424-compatibility,
comme susceptible d'être incompatible avec des cartes mères 64-bit..

Citation de MOTU

"PC motherboards that utilize dual-processors, hyperthreading, or 64-bit processing will also not likely work with the original 424 card."

L'information est vague: on lit beaucoup de messages sur des problèmes d'incompatibilité sur Motunation , mais pas d'information disant clairement quelles cartes mères sont incompatibles.

Le fait que la carte bloque parfois le boot de votre PC me fait penser à un problème d'horloge, la vitesse du bus faisant décrocher la carte PCI.

Si vous avez le courage de faire pas mal de tests, je vous suggère de faire certains tests en ayant au préalable retiré la carte PCI-e (si elle est PCI master, elle force l'horloge du bus PCI et fait alors décrocher la PCI-424).
Il serait alors intéressant, une fois sans PCIe, de tester les réglages suivants dans le Bios:
- Dans Advanced > Jumperfree Configuration > PCI/PCIe CLK Status, choisir Disabled (ainsi ce n'est plus le bios qui fixe l'horloge)
- Dans Advanced > PCI PnP > Plug and Play OS, choisir Yes (Ainsi vous pouvez choisir la config PnP dans Windows)
- Dans Boot > Boot Settings Configuration > Quick Boot, choisir Disabled (Ce n'est pas un réglage définitif, mais si le boot ne marche pas, c'est utile qu'il fasse tous les tests).

Si vous avez moins de patience, il est possible d'acheter une carte PCIX-424 ou PCIe-424.
- Ici, sur les annonces d'Audiofanzine, la PCIe-424
- Ou ici sur ebay, une PCIx-424
- ou sur Le bon coin, ou cette PCIx-424 ou cette autre PCIx-424 (vérifier que c'est bien celle qui est sur la photo)
- ou d'autres sources, comme ici (mais le prix est si bas que j'ai un gros doute sur cette offre)

Vous pouvez aussi les acheter neuves sur le store de Motu mais le prix n'est pas attractif.

biquet82

107

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

22 Posté le 07/08/2015 à 10:45:28

Du nouveau: je me suis donc procuré une carte PCIe, en remplacement de la PCI.
Au montage, la carte a été reconnue et installée avec succès.

Après quelques jours d'essais, aucun problème rencontré, driver stable, carte fonctionnelle.
Parfait.

Et un énorme remerciement pour l'aide.

"Quand ce n'est pas la raison, c'est le diable qui vous vient en aide !"

Made In Breizh

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

23 Posté le 13/08/2015 à 15:33:32

Merci de m'avoir tenu au courant, et ravi d'avoir pu vous aider.

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