Sujet [Debug v4] Espace Compos
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Arf, j'ai même pas eu le temps de poster pour prévenir tout le monde
Arnice
1748
AFicionado·a
Membre depuis 16 ans
Je ne sais pas trop où poster cela, j'ai cherché un cas similaire, Geronimo semble avoir eu le souci en 2010.
Et, dans mon cas, j'ai l'impression que je vais être victime du même sort.
J'ai envoyé un message à la hotline AF lundi matin via le formulaire de contact, mais je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Je m'explique :
Je possède un espace compo sur AF. Celui-ci expire le 11/02/2014 à 21h16. Et c'est ce qui est toujours mentionné sur ma page membre en ce moment : Votre contrat arrivera à échéance le 2014-02-11 21:16:19
J'ai reçu un mail le 12/01/2014 à 04h45 m'annonçant que mon compte expirait le 11/02/2014 et que je pouvais le prolonger dès à présent
Vous n'êtes pas obligé d'attendre le jour anniversaire pour renouveler votre abonnement. Si vous renouvelez avant la date anniversaire, votre compte artiste sera reconduit pour un an à partir du 11/02/14 et non pas à partir du jour du paiement.
En cas de problème, ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant :
Le 17/01/2014, je me décide à cliquer sur prolonger mon contrat, j'effectue le paiement sécurisé en ligne, j'ai le certificat de la transaction en ma possession, je suis débité du montant de la transaction quelques jours plus tard, jusque là tout va bien.
Mais le 27/01/2014 à 04h45, je reçois, de nouveau, un mail d'AF m'annonçant que mon compte artiste arrivait à expiration le 11/02/2014 et que je pouvais le prolonger dès à présent. (or, je l'ai déjà fait
).
Est-ce que je risque de voir mon compte expirer malgré mon paiement effectué pour le renouvellement ?
Y'a-t-il d'autres Afiens qui ont déjà fait l'expérience d'un renouvellement du compte compos et qui peuvent me dire comment ça se passe exactement ? (pour ma part, c'est mon premier renouvellement...)
Est-ce qu'il faut attendre le 11/02/2014 (ou 12/02) pour constater que mon compte artiste a évolué au niveau contrat avec la nouvelle échéance au 11/02/2015 ?
EDIT du 30/01/2014 à 12h19 : C'est ok, la Hotline AF m'a répondu, il y avait eu un souci et mon renouvellement n'avait pas été pris en compte. C'est désormais corrigé.
Et, dans mon cas, j'ai l'impression que je vais être victime du même sort.
J'ai envoyé un message à la hotline AF lundi matin via le formulaire de contact, mais je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Je m'explique :
Je possède un espace compo sur AF. Celui-ci expire le 11/02/2014 à 21h16. Et c'est ce qui est toujours mentionné sur ma page membre en ce moment : Votre contrat arrivera à échéance le 2014-02-11 21:16:19
J'ai reçu un mail le 12/01/2014 à 04h45 m'annonçant que mon compte expirait le 11/02/2014 et que je pouvais le prolonger dès à présent
Vous n'êtes pas obligé d'attendre le jour anniversaire pour renouveler votre abonnement. Si vous renouvelez avant la date anniversaire, votre compte artiste sera reconduit pour un an à partir du 11/02/14 et non pas à partir du jour du paiement.
En cas de problème, ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant :
Le 17/01/2014, je me décide à cliquer sur prolonger mon contrat, j'effectue le paiement sécurisé en ligne, j'ai le certificat de la transaction en ma possession, je suis débité du montant de la transaction quelques jours plus tard, jusque là tout va bien.
Mais le 27/01/2014 à 04h45, je reçois, de nouveau, un mail d'AF m'annonçant que mon compte artiste arrivait à expiration le 11/02/2014 et que je pouvais le prolonger dès à présent. (or, je l'ai déjà fait
).Est-ce que je risque de voir mon compte expirer malgré mon paiement effectué pour le renouvellement ?
Y'a-t-il d'autres Afiens qui ont déjà fait l'expérience d'un renouvellement du compte compos et qui peuvent me dire comment ça se passe exactement ? (pour ma part, c'est mon premier renouvellement...)
Est-ce qu'il faut attendre le 11/02/2014 (ou 12/02) pour constater que mon compte artiste a évolué au niveau contrat avec la nouvelle échéance au 11/02/2015 ?
EDIT du 30/01/2014 à 12h19 : C'est ok, la Hotline AF m'a répondu, il y avait eu un souci et mon renouvellement n'avait pas été pris en compte. C'est désormais corrigé.
[ Dernière édition du message le 30/01/2014 à 12:19:20 ]
nero
4470
Administrateur·trice du site
Membre depuis 21 ans
Arnice
1748
AFicionado·a
Membre depuis 16 ans
C'est le second mail du 27 janvier, après avoir effectué mon renouvellement le 17, qui m'a suggéré qu'il y avait peut-être eu un problème.
Et comme c'est mon premier renouvellement, je ne savais pas que la date d'échéance du contrat se mettait à jour peu de temps après la transaction.
En tous les cas, je suis content que mon signalement ait permis de vous faire corriger ce problème de configuration.
Et je vous remercie pour l'avoir corrigé rapidement.
Et comme c'est mon premier renouvellement, je ne savais pas que la date d'échéance du contrat se mettait à jour peu de temps après la transaction.
En tous les cas, je suis content que mon signalement ait permis de vous faire corriger ce problème de configuration.
Et je vous remercie pour l'avoir corrigé rapidement.
Arnice
1748
AFicionado·a
Membre depuis 16 ans
nero
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Arnice
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AFicionado·a
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Anonyme
15125
nero
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Arnice
1748
AFicionado·a
Membre depuis 16 ans
Merci!
Rahhh! Je remarque à l'instant la box plus grande pour écrire via la version mobile
Super!
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Super!
nero
4470
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Citation de Arnice :
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