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Sujet Looper : Problème de validation d'identité.

  • 16 réponses
  • 9 participants
  • 755 vues
  • 10 followers
1 Looper : Problème de validation d'identité.

Bonjour,

 

j'ai un gros souci:

J'avais déjà fait quelques transactions en tant que vendeur avec Looper, mais là, je viens de faire ma plus grosse: une interface audio que je vends 920€.

 

L'acquéreur a bien payé Looper.

J'ai bien expédié le colis (qui est toujours en transit).

Mais Looper me demande cette fois-ci de valider mon identité car la transaction approche les 1000€.

Recto-Verso de la carte d'ID ; Justificatif de domicile ; RIB (alors qu'ils ont déjà mes coordonnées bancaires, mais bon)

Problème: à chaque fois que je fais la manip de joindre les fichiers et infos demandés, à savoir des JPEG de moins de 5Mo des documents éxigés + la date de de validité de ma carte d'ID, l'opération se solde par un échec: "les fichiers n'ont pu être uploadés" et "la date de entrée n'est pas valide", alors que mes fichiers sont aux normes (formats autorisés et de taille inférieure à la limite max), et la date que j'ai entrée est de type JJ/MM/AAAA.

 

Je précise que ma connexion internet est stable et suffisante aussi bien en descente qu'en montée.

 

J'ai déjà essayé 3 fois sans succès.

icon_neutral.gif

Cold silence has... a tendencie to... atrophy any... sense of compassion...

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Pareil chez moi impossible de faire valider mon identité, bic ma carte d’identité ni mon passeport n’est validé et moi j’attend mes sous comme un c… si quelqu’un a un contact direct chez looper je veux bien merci!

www.soundcloud.com/benwadub

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Citation de benwadub :
Pareil chez moi impossible de faire valider mon identité, bic ma carte d’identité ni mon passeport n’est validé et moi j’attend mes sous comme un c… si quelqu’un a un contact direct chez looper je veux bien merci!


Bonjour !

Je vous ai répondu à votre mail de 17h52 :mrg: !

Bonne journée,
Ariane
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14 h: Compte Looper crée, scan de CNI recto-verso et IBAN, validé immédiatement. 17/01/2023
14h30 : 1 er achat effectué emballage et envoi de la machine dans la foulée, bonne réactivité du vendeur, en attente de la machine.
Jusqu'ici tout va bien :bave:

[ Dernière édition du message le 18/02/2023 à 09:00:50 ]

14
:bravo:

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

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Je comprends pas Looper, ce soir.

J'avais créé un compte avec tous les justificatifs "une bonne fois pour toutes".

J'ai vendu un (petit) truc, je cherche à virer les sous.

Et là: ça me demande mon IBAN, et une pièce d'identité, alors que j'avais tout fourni à l'époque.

C'est quoi, l'histoire? Il y a un délai pour tout re-fournir, ou bien? C'est lourd...

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Bonjour et bonne année !

Nous sommes désolés que vous deviez renvoyer vos documents mais nous avons changé de prestataire bancaire (ce qui a considérablement amélioré notre service) depuis 2 ans maintenant, il est donc demandé à tous les membres de renvoyer leurs documents, mais seulement la pièce d'identité, plus besoin du justificatif de domicile.

Merci pour votre patience et bonne journée,
Ariane
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Merci Ariana.