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Garanties matériels : ATTENTION

14 réponses
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liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

Sujet de la discussion Posté le 02/04/2018 à 07:35:18

Vous êtes tous certainement déjà au courant, mais pour ma part je viens de découvrir cela.
Lorsqu'on achète un matériel d'occasion à un particulier, et qu'il vous dit "mon synthé est encore sous garantie", en fait il faut savoir qu'on ne bénéficie pas de la garantie car elle est nomminative. La garantie contractuelle (celle qui vient après la ganrantie constructeur d'un an) est attachée à l'acheteur initial et non pas au matériel, et il est le seul à pouvoir faire valoir les droits auprès du vendeur.
Je viens de découvrir ça à mes dépens.

[ Dernière édition du message le 02/04/2018 à 07:42:01 ]

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tux

381

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 22 ans

11 Posté le 03/04/2018 à 17:29:19

Au fait c'est quelle produit et quelle marque ?
T'as essayé de voir avec le constructeur ?

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

12 Posté le 03/04/2018 à 17:32:00

C'est un Studiologic Sledge 2 . Oui, j'ai vu avec eux. Gianni (c'est son prénom) me répondait gentiment au début, il m'a même envoyé un fichier de correction qui n'a pas fonctionné. A présent le synthé est totalement bloqué. Et maintenant la personne ne me répond plus.
Le problème initial vient de leur fichier de mise à jour (qui est déjà une correction d'une mise à jour buggée).

[ Dernière édition du message le 03/04/2018 à 17:33:44 ]

tux

381

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 22 ans

13 Posté le 03/04/2018 à 17:51:43

T'es en contact avec Studiologic ou mogarmusic (qui à l'air d'être le distributeur en france) ?

Trez909

1896

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

14 Posté le 03/04/2018 à 19:16:57

Un courrier recommandé AR serait plus judicieux. Là, tu es en relation avec un conseiller clientèle qui n'a peut être pas de formation juridique particulière. Et puis des courriels, il en reçoit peut être des centaines par jour...

L'avantage du courrier postal recommandé AR , c'est son côté plus officiel et abouti.

Sinon, il te reste l'option du fabricant (ou importateur s'il n'a aucune base en France). Elle présente deux avantages :
- le premier est juridique : tout comme le vendeur, il te doit garantie de la chose vendue ;
- la seconde est technique : il sera plus à même de te fournir l'assistance dont tu as besoin puisque c'est le fabricant/importateur officiel.

tux

381

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 22 ans

15 Posté le 03/04/2018 à 19:54:49

Citation de Trez909 :

Un courrier recommandé AR serait plus judicieux. Là, tu es en relation avec un conseiller clientèle qui n'a peut être pas de formation juridique particulière. Et puis des courriels, il en reçoit peut être des centaines par jour...

L'avantage du courrier postal recommandé AR , c'est son côté plus officiel et abouti.

Sinon, il te reste l'option du fabricant (ou importateur s'il n'a aucune base en France). Elle présente deux avantages :
- le premier est juridique : tout comme le vendeur, il te doit garantie de la chose vendue ;
- la seconde est technique : il sera plus à même de te fournir l'assistance dont tu as besoin puisque c'est le fabricant/importateur officiel.

Tout est dit :bravo:

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