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aide demandée Problème de sortie sur une scarlett solo 3rd gen

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Sujet de la discussion Problème de sortie sur une scarlett solo 3rd gen
Bonjours à tous.

J'ai une scarlett solo 3rd gen depuis 2-3 ans (aucune idée de si elle est encore sous garanti)
Récemment au bout de quelques minutes ou heures, le son se met à grésiller et à complètement beuguer, lorsque je débranche et rebranche ou change et remer le périphérique de sortie, le problème s'arrête avant de revenir quelque minutes après. J'ai testé avec deux casque différent (DT 770 et 880 pro), avec d'autre câble USB, sur d'autre port USB mais rien ne change.
je compte voir si en changeant l'adaptateur jack cela puisse s'arranger mais sans trop d'espoir.
Est ce que vous avez déjà eu un problème similaire, si vous avez réussi à le régler, ou si je doit me résoudre à en acheter une nouvelle ?
2
Comme tu le décris ça ressemble à des artefacts numériques (je ne suis pas spécialiste, je ne sais pas si ça se dit comme ça). Ce qui me fait dire que cela pourrait provenir de l’ordinateur et non de la carte son. Si tu as la possibilité d’essayer sur un autre ordinateur, cela permettrait de cibler si le souci provient bien de la carte son.
3
Je testerais dès que possible, mais si cela devais être la solution je serais très curieux de savoir comment régler le problème (sachant que je n'ai fais aucune modif dans les paramètres récemment qui aurais pu amener à cette situation). Par ailleurs brancher le casque directement au PC ne pose aucun problème, seul la carte son fais défaut.
4
Je n’avais pas pensé à directement passer par la sortie de l’ordinateur. C’est peut être un effectivement un souci venant de la carte son. Auquel cas il faudra attendre l’avis d’Afiens plus experts que moi.
5
Salut,

Je me rappelle avoir une fois ou deux ce problème, mais je ne l'ai pas eu depuis (résolu en redémarrant). Je rejoins Vlight sur la source du problème, que j'impute du coup à Windows avec une peut-être une mise à jour qualité/sécurité effectuée en arrière-plan (donc non-visible pour toi), qui poserait des problèmes avec ta carte.
S'en suis la question bête : As-tu le soft Focusrite Control à jour ?
https://downloads.focusrite.com/focusrite/scarlett-3rd-gen/scarlett-2i2-3rd-gen

Il est actuellement en v3.25.0. Si jamais, vérifie.
6
Mise à jour après quelque jours:

Grace au conseille de Cosmoplan, j'ai pu voir que le soft control devais être mis à jour (j'avais la version 3.18)
Mais c'est autre chose qui a réellement réglé le problème. J'ai pu voir que le sample rate de la carte étais à 192 khz, ce que le pc n'avais pas l'air de trop bien gérer. Après l'avoir mis à 48 khz et une petite bataille avec FL et Pro tools pour tout accorder, le problème semble avoir belle et bien disparu.

Je tiens à remercier les personnes ayant répondu à ce forum aussi rapidement et efficacement. C'étais la première fois que j'allais sur un forum et demandais de l'aide et cette bienveillance étais vraiment agréable.
7
Salut,

OK super ! Effectivement pour les 192 kHz ça semble plausible que ce soit la source du problème, vu la description de celui-ci.

J'ai regardé un peu à ce sujet par curiosité, apparemment le protocole utilisé est l'USB 2.0 pour les Focusrite Scarlett 3rd gen, pour les raisons explicitées ici :
https://support.focusrite.com/hc/en-gb/articles/208095469-Why-are-Focusrite-interfaces-USB-2-0-not-USB-3-0

Du coup, l'utilisation d'un câble USB-C vers USB-C (au lieu du USB-C vers USB-A fourni) n'apporterait rien en terme de bande passante pour ce genre de problème vu que celle-ci est "bridée" par le protocole USB 2.0 (et normalement appropriée pour traiter le 192kHz sinon j'imagine que le fabricant ne proposerait pas cette option), même si ce type de câble peut prendre en charge les protocoles 2.0+ (3.0, 3.1,...) :
https://support.focusrite.com/hc/en-gb/articles/360007885360-Scarlett-3rd-and-4th-Gen-USB-C-to-USB-C-connectivity

Citation :
The Scarlett interface is a USB 2.0 interface, using a USB 2.0+ (e.g., USB 3.0, 3,1 etc.) cable will work, but the increased bandwidth will not offer any benefits to the signal quality or latency speed.


(lien intéressant pour les longueurs de câble maxi préconisées, au passage)

Ce serait donc vraiment du côté PC -si longueur de câble préconisée pour le type de câble utilisée respectée et connexion directe (pas de hub, etc.)- que le problème serait à régler s'il y a lieu pour des fréquences d'échantillonnage supérieures à 48kHz. Par curiosité, je teste à l'occasion le 192kHz pour voir ce que ça donne.