Electroconcept - Avis - SAV - fiabilité ? - forum Éclairage

ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

Sujet de la discussion Posté le 03/05/2019 à 13:45:46

Bonjour,

en cherchant dans plusieurs posts, on trouve des retours sur Electroconcept, mais je n'ai pas su trouver un post général sur cette marque.
(Peut etre mal cherché ...)

Voilà tout est dit dans le titre... Vos avis sur la marque, leurs produits, leurs SAV et la fiabilité générale ?

L'idéal etant d'indiquer
- depuis combien de temps vous avez le produit,
- votre mode d'utilisation
- Fréquence d'utilisation
- Si vous avez eu des pannes, le retour coté SAV...

--------------------------------
j'ai de cette marque 32 "PAR 188" 18 X 10w RGVB+A+UV qui fonctionnent bien.
Mes 12 premiers reçu en 2015
12 suivants en 2016
8 derniers en 2019.

Utilisation en theatre pour éclairage de contre.

Juste 1 qui a eu un soucis de transfo qui a cramé. sous garantie cela a été changé par Electroconcept rapidement.

Merci par avance

Eric

En Spectacle avec uniquement 24 PAR 188. Scene de 15 X 8m

Montage avec herses en bas..

Autre spectacle, (même scène en version 15 X 10m) avec cette fois ci 32 PAR 188...

Danse et Art Mony - Moselle -

Console FLX Zero 88 + Wings + Capture

pressepuree

1466

AFicionado·a

Membre depuis 10 ans

2 Posté le 03/05/2019 à 17:38:55

Scans led 120, pars led 8x7et interface dmx hf depuis 3 ans : ras sauf un problème de drivers sur un scan à la réception qui a été réglé dans la foulée.
4 matrix depuis 2 mois, donc pas de recul sur la fiabilité, mais marchent très bien

SAV très à l’écoute et qui cherche vraiment avec vous le problème éventuel.
Je ne peux que recommander...

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Dj jéjé

3847

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

3 Posté le 03/05/2019 à 18:32:24

Je recommande aussi, j'ai été témoin de l'utilisation intensive de l'un de leur ex-produit phare, le clubscan mk2, après plus de 15000h les 8 sont encore fonctionnels moyennant un bon entretien et le remplacement de pièces courantes (amorceur, un ventilo, gère plus). Récemment remplacés par 22 beam led 180, celles-ci donnent des signes de moins bonne conception, mais le SAV est extrêmement à l'écoute et réactif.

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Lighting Dynamics - Prestation lumière- SAV/Maintenance - Technique laser. Soundcloud

ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

4 Posté le 03/05/2019 à 22:00:28

Merci pour vos réponses...

C'est bien de voir un peu vos commentaires sur l'aspect SAV.
Car c'est un point important.

DJ Jéjé question :
concernant le remplacement de pièces courantes, tu le fais toi meme ou tu passes par leurs SAV ?

Merci pour les infos

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Danse et Art Mony - Moselle -

Console FLX Zero 88 + Wings + Capture

Dj jéjé

3847

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

5 Posté le 04/05/2019 à 00:00:42

Citation de ericvda4 :

DJ Jéjé question :
concernant le remplacement de pièces courantes, tu le fais toi meme ou tu passes par leurs SAV ?

Tout dépends, en théorie quand le matériel est garanti, à moins que la réparation ne coute plus cher que les frais d'envoi, il vaut mieux profiter de la garantie. Pour le reste c'est moi qui me suis occupé de la maintenance.

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ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

6 Posté le 04/05/2019 à 00:20:42

merci de la précision.

Ensuite je suis loin de me sentir capable de faire ce genre de choses... Hé hé !

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algau

146

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 16 ans

7 Posté le 06/05/2019 à 11:37:57

Salut à tous,
pour ma part, je suis très satisfait du SAV car ils sont à l'écoute et n'hésitent pas à consacrer du temps au téléphone. Deux exemples: après l'achat de deux lyres MSD, l'une avait un petit problème sur le dimmer, on m'a expliqué comment faire (je ne suis pas maladroit de mes mains) pour m'éviter le retour sous garantie. Récemment, j'ai acheté la télécommande HF mais cela imposait de mettre à jour mes récepteurs et cartes HF. Cela s'est fait par téléphone pendant plus d'une heure et pour les cartes que je n'ai pas pu mettre à jour, ils l'ont fait après envoi (à mes frais bien sûr) et gratuitement. J'ai du matériel Electro et franchement je n'ai jamais eu de problème.

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ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

8 Posté le 06/05/2019 à 11:50:20

Merci pour ton témoignage !
C eet bien de voir qu ils sont disponible pour aider si besoin ...

Quand j ai eu un soucis sur mon q188 (transfo grillé ) ils ont été efficace aussi !

Merci pour vos réponses !

À bientôt

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Danse et Art Mony - Moselle -

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ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

9 Posté le 15/10/2019 à 23:37:53

Autres avis sur Electroconcept ?

En tous les cas c'est positif de trouver en France des petites boites qui sont honnêtes et efficaces.

Cela permet de trouver des solutions abordables et positives pour tout le monde.

A plus

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Nightwolf38

3105

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 14 ans

10 Posté le 17/10/2019 à 01:55:23

J'ai du matériel qui provient de chez eux et qui a plus de 10 ans, zéro panne, zéro SAV et pourtant il sort 1 weekend sur 2.

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Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

11 Posté le 17/10/2019 à 02:08:35

Ah cela est une tres bonne chose a savoir.

Tu as quoi comme matériel chez eux ?

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Nightwolf38

3105

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 14 ans

12 Posté le 17/10/2019 à 02:18:59

Laser, scan, carte DMX HF, et surement d'autres bricoles qui ne me viennent plus à l'esprit.

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Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

[ Dernière édition du message le 17/10/2019 à 02:19:44 ]

ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

13 Posté le 17/10/2019 à 02:28:56

Merci pour ton retour !

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Devyossi

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

14 Posté le 30/01/2020 à 19:07:59

Bonjour

J ai 12 beam led 180 Electroconcept, je sais pas si quelqu’un de vous a ce type de produit mais beaucoup de problèmes sur ce type de machines

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pressepuree

1466

AFicionado·a

Membre depuis 10 ans

15 Posté le 30/01/2020 à 19:21:18

Et c’est quoi tes problèmes ?

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ericvda4

1053

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

16 Posté le 30/01/2020 à 20:33:45

Explique ce que tu as comme soucis ....

Plus simple pour savoir quoi faire ...

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Dj jéjé

3847

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

17 Posté le 30/01/2020 à 20:49:41

Citation de Devyossi :

Bonjour

J ai 12 beam led 180 Electroconcept, je sais pas si quelqu’un de vous a ce type de produit mais beaucoup de problèmes sur ce type de machines

Hello, en effet je suis un peu du même avis, nos 22 machines ont toutes déjà fait un aller/retour au SAV. Les problèmes rencontrés sont les suivants : courroies de PAN & TILT d'origine qui cassent après un vieillissement ultra accéléré, elles ont été changée en SAV par des courroies haut de gamme européennes, depuis plus de soucis à ce niveau. Ensuite j'ai eu des soucis de roulements de moteurs pas à pas du PAN et du TILT également, certains s'usent vite et le moteur présente des points de résistance suivant la tension de la courroie, là encore, SAV très efficace avec l'envoi de nouveaux moteurs. Pour terminer j'ai également eu 2 LED HS (qui se remplacent facilement). Alors oui, on est loin de la fiabilité du fameux Clubscan MK2, mais rien à redire question SAV qui est vraiment à l'écoute et réactif. Dommage que cette référence souffre de ces soucis car elle fait bien le job quand elle fonctionne !

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Devyossi

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

18 Posté le 30/01/2020 à 23:40:39

Mon problème c est exactement ce que tu as cité
Elles tombent trop vite en panne et je pense aussi que la tête est trop lourde par rapport au support moteur

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Dj jéjé

3847

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

19 Posté le 30/01/2020 à 23:51:53

Citation de Devyossi :

Mon problème c est exactement ce que tu as cité
Elles tombent trop vite en panne et je pense aussi que la tête est trop lourde par rapport au support moteur

La tête est un poil mal équilibrée c'est vrai, mais les moteurs sont largement suffisants pour la manœuvrer, cependant c'est la conception de ces moteurs équipés de roulements de mauvaise qualité qui laisse à désirer.

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