Thomann Magasin de musique
Entreprise vérifiéeLe label "Entreprise vérifiée" vous assure que les informations sont à jour et que l’entreprise existe toujours.
Le plus grand magasin d'instruments de musique et de matériel audio, lumière, vidéo, dj... au monde
Voir les infos de contact
Par ND139
« Un choix, un service et des prix excellents. »
Publié le 14/07/2017 d’après une expérience en ligne
Disponibilité :
Bon
Délais de livraison :
Bon
Conditionnement :
Bon
Plusieurs commandes depuis 10ans et toujours agréablement surpris par la qualité du service.
Sur le choix des produits Thomann est vraiment le seul magasin en ligne de musique à proposer un éventail d'instruments et d'accessoires aussi varié, à des prix correctes voire très sympa...et surtout une disponibilité des produits!
Pas de souci particulier de livraison. C'est en général rapide (3-4jours) et les colis Thomann sont généralement très bien emballés (la seule expérience d'un colis non sur-emballé, était pour un clavier...qui était heureusement plutôt bien protégé dans son carton d'origine). Sinon, on a en général droit à un gros carton Thomann en plus de ceux des articles commandés, avec plein, plein, plein de papier à grosses bulles.
Mes colis sont donc toujours arrivés en bon état (plus d'une dizaine de commandes). Cela-dit, un incident peut toujours arriver (surtout compte tenu du volume de vente de Thomann)...et c'est le plus souvent, le fait du prestataire de livraison plus que de Thomann. Une fois, un colis ne m'a même pas été présenté suite à une avarie du livreur, un nouveau colis est arrivé quelques jours après, avec toujours une bonne communication de la part de Thomann.
UPS reste quand même un prestataire relativement fiable. On pourrait trouver mieux c'est possible...mais pas au prix que propose Thomann pour la livraison. Pour limiter les risques, Il suffit de créer un compte Mychoice sur le site UPS (gratuit et en 5min), ainsi, à chaque livraison on est informé de la date, du créneau horaire et du lieu de livraison, que on peut le changer à j-1 en cas d'absence ou pour éviter que le colis parte en tournée (en général, puisque j'habite à 5min en voiture du dépôt, je demande à ce que le colis reste au dépôt...moins de manutention, moins de risque de casse).
En cas de pépin, le SAV a toujours été efficace. Ce n'est certes arrivé qu'une fois en 10 ans mais le retour d'un ampli a été traité avec grande efficacité.
Je n'ai vraiment pas retrouvé le même service chez leurs homologues français...avec des livraisons par des transporteurs nettement plus sauvages ou moins fiables ... des articles assez fragile sans protection, comme pour cette guitare dans son simple carton, pour laquelle je me suis dit devant le livreur "ah zut...elle était 20% moins cher que chez Thomann, mais elle va être plus difficile à jouer en 3 morceaux" ;-) Bon, coup de chance, la guitare était en état...mais avait quand même grand besoin d'une visite chez le luthier (situation qui ne s'est jamais présentée à moi chez Thomann pour 3 grattes parfaitement réglées...).
Sur le choix des produits Thomann est vraiment le seul magasin en ligne de musique à proposer un éventail d'instruments et d'accessoires aussi varié, à des prix correctes voire très sympa...et surtout une disponibilité des produits!
Pas de souci particulier de livraison. C'est en général rapide (3-4jours) et les colis Thomann sont généralement très bien emballés (la seule expérience d'un colis non sur-emballé, était pour un clavier...qui était heureusement plutôt bien protégé dans son carton d'origine). Sinon, on a en général droit à un gros carton Thomann en plus de ceux des articles commandés, avec plein, plein, plein de papier à grosses bulles.
Mes colis sont donc toujours arrivés en bon état (plus d'une dizaine de commandes). Cela-dit, un incident peut toujours arriver (surtout compte tenu du volume de vente de Thomann)...et c'est le plus souvent, le fait du prestataire de livraison plus que de Thomann. Une fois, un colis ne m'a même pas été présenté suite à une avarie du livreur, un nouveau colis est arrivé quelques jours après, avec toujours une bonne communication de la part de Thomann.
UPS reste quand même un prestataire relativement fiable. On pourrait trouver mieux c'est possible...mais pas au prix que propose Thomann pour la livraison. Pour limiter les risques, Il suffit de créer un compte Mychoice sur le site UPS (gratuit et en 5min), ainsi, à chaque livraison on est informé de la date, du créneau horaire et du lieu de livraison, que on peut le changer à j-1 en cas d'absence ou pour éviter que le colis parte en tournée (en général, puisque j'habite à 5min en voiture du dépôt, je demande à ce que le colis reste au dépôt...moins de manutention, moins de risque de casse).
En cas de pépin, le SAV a toujours été efficace. Ce n'est certes arrivé qu'une fois en 10 ans mais le retour d'un ampli a été traité avec grande efficacité.
Je n'ai vraiment pas retrouvé le même service chez leurs homologues français...avec des livraisons par des transporteurs nettement plus sauvages ou moins fiables ... des articles assez fragile sans protection, comme pour cette guitare dans son simple carton, pour laquelle je me suis dit devant le livreur "ah zut...elle était 20% moins cher que chez Thomann, mais elle va être plus difficile à jouer en 3 morceaux" ;-) Bon, coup de chance, la guitare était en état...mais avait quand même grand besoin d'une visite chez le luthier (situation qui ne s'est jamais présentée à moi chez Thomann pour 3 grattes parfaitement réglées...).
00