Audiofanzine a 25 ans !
Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
Notifications
  • Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Bookmarkez un article, une news ou un tuto et retrouvez-le dans votre section "Mes signets" du menu membre.
  • 6 nouveaux annuaires
    6 nouveaux annuaires
    Luthiers, Réparateurs, Cours de musique, Studios d’enregistrement, de mastering et de répétition... Suggérez l’ajout d’une entreprise, inscrivez la vôtre ou déposez un avis.
  • Alertes disponibilité et baisse de prix
    Alertes disponibilité et baisse de prix
    Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent d'être informé·e dès qu'un produit est disponible ou que son prix a baissé.
  • Tentatives d'arnaque dans les petites annonces
    Nous faisons face depuis quelques mois à une recrudescence de tentatives d'arnaques dans les petites annonces. Suivez nos recommandations >
  • Payez en 3 ou 4 fois vos achats d'occasion
    Payez en 3 ou 4 fois vos achats d'occasion
    Achetez plus facilement les produits dont vous rêvez grâce au paiement en 3 ou 4x dans les petites annonces.
  • Notez AF !
    Notez AF !
    Dites-nous ce que vous pensez d'AF sur notre page Trustpilot ! Nous lisons et répondons à tous les avis.
< Retour vers Kawai MP7 SE
Agrandir
Ajouter ce produit à
  • Mon ancien matos
  • Mon matos actuel
  • Mon futur matos
Kawai MP7 SE
Photos
1/162
Kawai MP7 SE

Piano numérique de la marque Kawai

5 avis
Acheter
ACHETER NEUF (8) À partir de 1 444 €
Présentation du produit Présentation
Avis 5 5
Comparateur de prix 8 8
Petites annonces
Forums 8 8

fiabilité du MP7se

  • 27 réponses
  • 10 participants
  • 2 633 vues
  • 10 followers
Sujet de la discussion fiabilité du MP7se
bonjour à tous. j'ai pût lire par ci par là des avis négatif sur le modèle précédant le MP7se. le MP7 avait à lire ces avis négatifs des problèmes de fiabilités concernant les touches. qu'en est il de ce MP7se ? le problème est il résolut ?
Afficher le sujet de la discussion
21
parfois, les choses s’accélèrent, dans le bon sens :

1/ le magasin accepte ou de pouvoir remplacer le mp7se défaillant, ou de me rembourser (et si je leur garde ma confiance, de recommander un mp7se neuf , ce qui permet d'en obtenir un de Kawai)

2/ le lendemain, le mp7 se qui était au sav revient
essai : touches défaillantes, toujours défaillantes => message au sav, qui répond dans la foulée : acceptation d'échange

excuses du SAV, qui espère que je garde confiance dans la marque, ...

tout le monde est donc d'accord, ça ne compense pas les deux mois de défaut puis discutaille/refus, saisie pour garantie de conformité, mails, etc etc, mais au moins, ça va dans le bon sens et ça devrait se régler.
22
Je t'avais dit que c'était surtout la faute des vacances... :clin:
Tant mieux si ça s'arrange.

"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui passent par la porte, et ceux qui passent par la fenêtre." (Tuco)

23
non, non, ce ne sont pas les vacances : c'est d'un côté la pression que j'ai mise sur le magasin par l'ouverture de la procédure de la garantie/mise en conformité (et donc sur la discussion entre le magasin et son fournisseur Kawai), et de l'autre, l'évènement qui clôt la discussion : au retour du SAV, le défaut de clavier est toujouts là. :clin:
24
Je t'avais dit que le retard à réparer était dû aux vacances.
Le clavier part en SAV fin juillet, et reviens fin aout à ta demande, même pas réparé.
Tu vois bien qu'il ne s'est rien passé au SAV pendant l'été.

"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui passent par la porte, et ceux qui passent par la fenêtre." (Tuco)

[ Dernière édition du message le 26/08/2025 à 11:46:19 ]

25
le mp7 a été "réparé", le mois d'août n'arrange rien, mais il y a une "permanence" pour les urgences, même au mois d’août, et j'ai la fiche de travaux .... pas bien réparé donc

je viens d'avoir le responsable SAV à l'instant au téléphone, je lui ai fait une démo en direct, il ne s'explique pas ... ou alors, les cartes et rubbers de remplacement avaient aussi un souci ... mais exactement sur les mêmes touches, c'est vraiment bizarre ... le piano va aller au centre "expertise" de Kawai.

et effectivement, ma demande d'échange aurait dû être entendue de suite.

on revient dans le sérieux de traitement que j'attendais de Kawai, sérieux que j'avais vu à l’œuvre avec mon "petit" ES120.


26
Citation de Alamain2 :
le mp7 a été "réparé", le mois d'août n'arrange rien, mais il y a une "permanence" pour les urgences, même au mois d’août, et j'ai la fiche de travaux .... pas bien réparé donc

je viens d'avoir le responsable SAV à l'instant au téléphone, je lui ai fait une démo en direct, il ne s'explique pas ... ou alors, les cartes et rubbers de remplacement avaient aussi un souci ... mais exactement sur les mêmes touches, c'est vraiment bizarre ... le piano va aller au centre "expertise" de Kawai.

et effectivement, ma demande d'échange aurait dû être entendue de suite.

on revient dans le sérieux de traitement que j'attendais de Kawai, sérieux que j'avais vu à l’œuvre avec mon "petit" ES120.



ça sent le produit réexpedié tel quel au "client chiant" par le SAV suite à échanges qui n'ont pas plu... mais ce n'est qu'une impression, hummm ?
27
ça pourrait !! :-)

j'y ai bien pensé : exactement même défaut de mêmes touches... (ça leur coûte des sous quand même, et n'évite pas que le client va revenir encore moins content et faire de la "pub" !! )

cela dit, il y a la possibilité que, en sortie d'usine, ou au SAV, le défaut échappe : si on joue léger, toutes les notes passent à toutes les vitesses, par contre, quand on commence à jouer "engagé", là le défaut apparaît (notes atténuées, ou muettes, ou explosives), si on laisse 1 ou 2 secondes, ça revient à la normale ... j'ignore la procédure de contrôle , mais c'est possible ...

coup de fil de ce matin : j'ai dit en clair ce que j'attendais, et entre autres choses, la plus importante, que normalement, ma demande d'échange aurait dû être acceptée de suite, c'est à dire, avant même cet AR SAV de réparation qui ne répare pas !! :-)

[ Dernière édition du message le 26/08/2025 à 13:17:07 ]

28
Ai reçu un MP7 SE neuf en échange du défaillant : un MP7 qui marche, c'est vraiment bien !! :-)


Je suis déçu que personne ne fasse un geste de compensation pour la gène créée, qui était évitable, non pas l'accident, qui peut arriver, mais le traitement de l'accident. J'ai de la mémoire.