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fiabilité du MP7se

  • 27 réponses
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Sujet de la discussion fiabilité du MP7se
bonjour à tous. j'ai pût lire par ci par là des avis négatif sur le modèle précédant le MP7se. le MP7 avait à lire ces avis négatifs des problèmes de fiabilités concernant les touches. qu'en est il de ce MP7se ? le problème est il résolut ?
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26
Citation de Alamain2 :
le mp7 a été "réparé", le mois d'août n'arrange rien, mais il y a une "permanence" pour les urgences, même au mois d’août, et j'ai la fiche de travaux .... pas bien réparé donc

je viens d'avoir le responsable SAV à l'instant au téléphone, je lui ai fait une démo en direct, il ne s'explique pas ... ou alors, les cartes et rubbers de remplacement avaient aussi un souci ... mais exactement sur les mêmes touches, c'est vraiment bizarre ... le piano va aller au centre "expertise" de Kawai.

et effectivement, ma demande d'échange aurait dû être entendue de suite.

on revient dans le sérieux de traitement que j'attendais de Kawai, sérieux que j'avais vu à l’œuvre avec mon "petit" ES120.



ça sent le produit réexpedié tel quel au "client chiant" par le SAV suite à échanges qui n'ont pas plu... mais ce n'est qu'une impression, hummm ?
27
ça pourrait !! :-)

j'y ai bien pensé : exactement même défaut de mêmes touches... (ça leur coûte des sous quand même, et n'évite pas que le client va revenir encore moins content et faire de la "pub" !! )

cela dit, il y a la possibilité que, en sortie d'usine, ou au SAV, le défaut échappe : si on joue léger, toutes les notes passent à toutes les vitesses, par contre, quand on commence à jouer "engagé", là le défaut apparaît (notes atténuées, ou muettes, ou explosives), si on laisse 1 ou 2 secondes, ça revient à la normale ... j'ignore la procédure de contrôle , mais c'est possible ...

coup de fil de ce matin : j'ai dit en clair ce que j'attendais, et entre autres choses, la plus importante, que normalement, ma demande d'échange aurait dû être acceptée de suite, c'est à dire, avant même cet AR SAV de réparation qui ne répare pas !! :-)

[ Dernière édition du message le 26/08/2025 à 13:17:07 ]

28
Ai reçu un MP7 SE neuf en échange du défaillant : un MP7 qui marche, c'est vraiment bien !! :-)


Je suis déçu que personne ne fasse un geste de compensation pour la gène créée, qui était évitable, non pas l'accident, qui peut arriver, mais le traitement de l'accident. J'ai de la mémoire.