fiabilité Nicols PAT HDR
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C'est du délire! Ya un sacré probleme de controle qualité là
Bonjour Julien, ça fait plaisir de voir le patron d'une boite venir ici pour échanger, merci à toi !
Ma remarque sur le SAV ne visait pas tes techniciens en particulier, c'est une remarque générale sur énormément de services de réparation hélas. D'ailleurs beaucoup de marques sous-traitent le SAV et n'ont même pas leurs propres techniciens.
J'espère qu'ils ne se sont pas sentis blessés par mes propos.
Sur le cas particulier de la carte électronique montrée en photo il y a eu un loupé, le uC en question présente clairement un gros souci d'alignement et de soudures. Et ce n'est peut être pas étranger au problème rencontré sur cette machine.
Quoi qu'il en soit c'est intéressant de voir qu'il y a une réelle volonté d'améliorer la fiabilité, et une démarche de réparation au plus juste plutôt que remplacer des cartes électroniques entières.
Gagner une réputation de robustesse est un défi, surtout quand la marque à un passif de vente de produit Chinois rebadgés qui ont souvent souffert de fiabilité faible;
J'espère que les efforts entrepris porteront leurs fruits.
Par curiosité personnelle, le siège et le service techniques sont dans quoi coin?
dryo
252
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 19 ans
C'est du délire! Ya un sacré probleme de controle qualité là
Nightwolf38
3105
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 13 ans
C'est du Nicols faut pas s'attendre à du Robe 
Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.
Dj jéjé
3833
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 19 ans
Franchement c'est abusé ... Comment on peut apposer un label de Quality Check sur un composant soudé autant à l'arrache ... révoltant. Tu m'étonnes que ça déconne, les pattes sont quasiment dans le vide...
Ouai sauf que Nicols ne se la joue non pas marque low cost ... et les prix ne sont pas les plus lowcost non plus ... à titre purement informatif, Electroconcept vendait leur Clubscan MK2 à 350€ et c'était pourtant un truc ultrafiable, alors que c'est encore moins cher que les machines que nous avons là...
Citation de Nightwolf38 :
C'est du Nicols faut pas s'attendre à du Robe
Ouai sauf que Nicols ne se la joue non pas marque low cost ... et les prix ne sont pas les plus lowcost non plus ... à titre purement informatif, Electroconcept vendait leur Clubscan MK2 à 350€ et c'était pourtant un truc ultrafiable, alors que c'est encore moins cher que les machines que nous avons là...
[ Dernière édition du message le 14/02/2021 à 00:53:14 ]
fredstudio
273
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 21 ans
Nightwolf38
3105
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 13 ans
fredstudio
273
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 21 ans
gloglo125
2463
AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
Pas cool ce qui t'arrive, fredstudio, j'espère que tu arriveras à les remettre sur pieds et les revendre
En revanche, j'ai une question, parce que d'après la photo, on pourrait penser qu'ils sont très petits et compacts (un peu comme les scan 30 d'Electro) mais ils sont annoncés à 120W, et donc là vu le ratio hauteur/largeur, j'aurais tendance à penser qu'ils sont en fait tout rabougris (ce qui du point de vue refroidissement ne doit pas être génial), pourrais-tu m'en dire plus là dessus ?
(ayant moi même des clubscan 120 dont j'ai remplacé des gobos, c'est bien aéré et accessible pour la maintenance)
EDIt: tout simplement trouvé dans la fiche produit
Dimensions : 251 x 142 x 378 mm
Poids : 5.5 kg
là ou le CS120 fait (infos du site EC) :
Poids du scan : 5.8kg
Dimensions Scanner :470 x 190 x 140 mm
Donc le PAT est plus large mais sacrément moins haut mais en proposant les mêmes fonctions que le CS (focus, prisme...) ça doit donc être sacrément serré dans la carcasse !
En revanche, j'ai une question, parce que d'après la photo, on pourrait penser qu'ils sont très petits et compacts (un peu comme les scan 30 d'Electro) mais ils sont annoncés à 120W, et donc là vu le ratio hauteur/largeur, j'aurais tendance à penser qu'ils sont en fait tout rabougris (ce qui du point de vue refroidissement ne doit pas être génial), pourrais-tu m'en dire plus là dessus ?
(ayant moi même des clubscan 120 dont j'ai remplacé des gobos, c'est bien aéré et accessible pour la maintenance)
EDIt: tout simplement trouvé dans la fiche produit
Dimensions : 251 x 142 x 378 mm
Poids : 5.5 kg
là ou le CS120 fait (infos du site EC) :
Poids du scan : 5.8kg
Dimensions Scanner :470 x 190 x 140 mm
Donc le PAT est plus large mais sacrément moins haut mais en proposant les mêmes fonctions que le CS (focus, prisme...) ça doit donc être sacrément serré dans la carcasse !
'voyez la dune là-bas ?... Ben derrière, y'a les plus belles roses des sables de tout le Niger... Eh ben elle a voulu aller voir !
[ Dernière édition du message le 14/02/2021 à 10:28:02 ]
Julien Expelec-Nicols
4
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 3 ans
Bonjour à tous,
Je suis le PDG de Nicols Fredstudio m'ayant transmis le lien.
J'ai évidemment répondu à Fredstudio en privé.
Je vais par conséquent rétablir quelques vérités, je suis évidemment ouvert à discussions et débats :
Pour information à ce jour 238 PAT HDR vendus, 2 retours SAV sous garantie, 1 en panne.
@gloglo125 : le volume intérieur du PAT HDR est donc plus important que celui du CS120
Le CS 120 est à 489 € TTC
Le PAT HDR est à 499 € TTC
Ils sont donc très proche en prix
@Nightwolf38
Nicols a une gamme Low COST qui s'appelle Nicols Access, Nicols a une gamme intermédiaire qui s'appelle work et une gamme premium qui s'appelle PREMIUM (oui en bon montagnard nous sommes pas des originaux), s’adressant à 3 typologies de clientèles différentes. Il aurait été intéressant que vous nous donniez une référence de laser afin de croiser les informations.
Effectivement vous avez une remarque très juste, c'est du Nicols ... il ne faut pas s'attendre à du Robe et d'ailleurs si vous achetez du Robe, il ne faut pas s'attendre à du Nicols (ah bah oui ça marche dans les 2 sens)
Plus sérieusement, nous n'avons pas la prétention d'être au niveau de ROBE ou autres, nous ne sommes d'ailleurs absolument pas dans les mêmes budgets.
La comparaison avec Electro concept me parait tout aussi erronée mais cela vous appartient.
@Fredstudio
Robe et Martin ne conçoivent pas l'intégralité de leur produit ... comme nous, il faut le savoir.
@Dryo
Dans la majorité des cas nous réparons les cartes électroniques nous ne les remplaçons pas en effet nous sommes engagé dans un processus écologique et changer une carte électronique n'est pas écologique, n'aide pas à trouver l'origine réelle de la panne et à corriger le cas échéant la production.
Depuis 5 ans (date où j'ai repris l'entreprise) nous sommes dans un véritable combat pour accroitre la fiabilité de nos produits nous avons aujourd'hui un taux global de retour sous garantie inférieur à 0,8%, il était à 11 % il y a 6 ans.
En ce qui concerne de la compétence de notre service technique, je vous invite à venir échanger avec nos techniciens ... vous pourriez être surpris.
Concernant le PAT HDR de Fredstudio nous avons procédé au changement de la carte principale et l'afficheur, s'agissant d'une panne intermittente, nous avons préféré assuré le coup (raté), le produit a été testé durant 63 h avant ré expédition. Nous ferons bien évidemment tout le nécessaire pour que @Fredstudio soit satisfait de nos produits. Étant dimanche, je n'ai pas pu échanger avec mon responsable technique, je vous tiendrai informé.
Je suis à votre disposition pour échanger, évidemment, j'ai du temps ... COVID oblige
Je suis le PDG de Nicols Fredstudio m'ayant transmis le lien.
J'ai évidemment répondu à Fredstudio en privé.
Je vais par conséquent rétablir quelques vérités, je suis évidemment ouvert à discussions et débats :
Pour information à ce jour 238 PAT HDR vendus, 2 retours SAV sous garantie, 1 en panne.
@gloglo125 : le volume intérieur du PAT HDR est donc plus important que celui du CS120
Le CS 120 est à 489 € TTC
Le PAT HDR est à 499 € TTC
Ils sont donc très proche en prix
@Nightwolf38
Nicols a une gamme Low COST qui s'appelle Nicols Access, Nicols a une gamme intermédiaire qui s'appelle work et une gamme premium qui s'appelle PREMIUM (oui en bon montagnard nous sommes pas des originaux), s’adressant à 3 typologies de clientèles différentes. Il aurait été intéressant que vous nous donniez une référence de laser afin de croiser les informations.
Effectivement vous avez une remarque très juste, c'est du Nicols ... il ne faut pas s'attendre à du Robe et d'ailleurs si vous achetez du Robe, il ne faut pas s'attendre à du Nicols (ah bah oui ça marche dans les 2 sens)
Plus sérieusement, nous n'avons pas la prétention d'être au niveau de ROBE ou autres, nous ne sommes d'ailleurs absolument pas dans les mêmes budgets.
La comparaison avec Electro concept me parait tout aussi erronée mais cela vous appartient.
@Fredstudio
Robe et Martin ne conçoivent pas l'intégralité de leur produit ... comme nous, il faut le savoir.
@Dryo
Dans la majorité des cas nous réparons les cartes électroniques nous ne les remplaçons pas en effet nous sommes engagé dans un processus écologique et changer une carte électronique n'est pas écologique, n'aide pas à trouver l'origine réelle de la panne et à corriger le cas échéant la production.
Depuis 5 ans (date où j'ai repris l'entreprise) nous sommes dans un véritable combat pour accroitre la fiabilité de nos produits nous avons aujourd'hui un taux global de retour sous garantie inférieur à 0,8%, il était à 11 % il y a 6 ans.
En ce qui concerne de la compétence de notre service technique, je vous invite à venir échanger avec nos techniciens ... vous pourriez être surpris.
Concernant le PAT HDR de Fredstudio nous avons procédé au changement de la carte principale et l'afficheur, s'agissant d'une panne intermittente, nous avons préféré assuré le coup (raté), le produit a été testé durant 63 h avant ré expédition. Nous ferons bien évidemment tout le nécessaire pour que @Fredstudio soit satisfait de nos produits. Étant dimanche, je n'ai pas pu échanger avec mon responsable technique, je vous tiendrai informé.
Je suis à votre disposition pour échanger, évidemment, j'ai du temps ... COVID oblige
dryo
252
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 19 ans
Citation de Julien :
@Dryo
Dans la majorité des cas nous réparons les cartes électroniques nous ne les remplaçons pas en effet nous sommes engagé dans un processus écologique et changer une carte électronique n'est pas écologique, n'aide pas à trouver l'origine réelle de la panne et à corriger le cas échéant la production.
Depuis 5 ans (date où j'ai repris l'entreprise) nous sommes dans un véritable combat pour accroitre la fiabilité de nos produits nous avons aujourd'hui un taux global de retour sous garantie inférieur à 0,8%, il était à 11 % il y a 6 ans.
En ce qui concerne de la compétence de notre service technique, je vous invite à venir échanger avec nos techniciens ... vous pourriez être surpris.
Concernant le PAT HDR de Fredstudio nous avons procédé au changement de la carte principale et l'afficheur, s'agissant d'une panne intermittente, nous avons préféré assuré le coup (raté), le produit a été testé durant 63 h avant ré expédition. Nous ferons bien évidemment tout le nécessaire pour que @Fredstudio soit satisfait de nos produits. Étant dimanche, je n'ai pas pu échanger avec mon responsable technique, je vous tiendrai informé.
Je suis à votre disposition pour échanger, évidemment, j'ai du temps ... COVID oblige
Bonjour Julien, ça fait plaisir de voir le patron d'une boite venir ici pour échanger, merci à toi !
Ma remarque sur le SAV ne visait pas tes techniciens en particulier, c'est une remarque générale sur énormément de services de réparation hélas. D'ailleurs beaucoup de marques sous-traitent le SAV et n'ont même pas leurs propres techniciens.
J'espère qu'ils ne se sont pas sentis blessés par mes propos.
Sur le cas particulier de la carte électronique montrée en photo il y a eu un loupé, le uC en question présente clairement un gros souci d'alignement et de soudures. Et ce n'est peut être pas étranger au problème rencontré sur cette machine.
Quoi qu'il en soit c'est intéressant de voir qu'il y a une réelle volonté d'améliorer la fiabilité, et une démarche de réparation au plus juste plutôt que remplacer des cartes électroniques entières.
Gagner une réputation de robustesse est un défi, surtout quand la marque à un passif de vente de produit Chinois rebadgés qui ont souvent souffert de fiabilité faible;
J'espère que les efforts entrepris porteront leurs fruits.
Par curiosité personnelle, le siège et le service techniques sont dans quoi coin?
Julien Expelec-Nicols
4
Nouvel·le AFfilié·e
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