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aide demandée Moog Voyager - Panne Oscillateur 3

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Sujet de la discussion Moog Voyager - Panne Oscillateur 3


Bonjour à tous,

J'ai acheté d'occasion il y a 3 ans, sur notre site favori (donc Audiofanzine icon_wink.gif ) un Moog Voyager. Il a peu bougé de mon studio et a été traité avec le plus grand soin. Après l'avoir un peu délaissé pendant 18 mois environ, j'ai décidé de m'y remettre le WE dernier et oh surprise, je m'apperçois que l'oscillateur 3 ne donne plus signe de vie. J'ai passé pas mal de temps à bidouiller, mais la bête refuse obstinément. Si je coupe tous les oscillateur avec leurs interrupteurs respectifs et que je ne laiss que l 3, je n'ai aucun son.

Soit quelque chose m'a échappé, soit il est en panne ...

Quelqu'un a-t-il un idée sur le sujet?

Sinon, savez-vous comment je peu joindre le SAV de l'importateur (en espérant qu'il y en a)?

Merci tous pour votre aide !!

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A priori, le gars en question est l'ancien technicien Moog -entre autres- de MESI. Clipper (tiens salut :) ), dis-moi si je me trompe.

Si tel est bien le cas, il est effectivement digne de confiance.

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Le tout c'est que le technicien soit équipé pour souder sur du multicouche (4 couches je crois sur le PCB analo du Voyager), sinon il flingue la carte... comme l'ont fait les gars de MESI sur mon Voyager il y a des années pour modifier le portamento...
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salut stiiiiive :8) c'est effectivement le gentil monsieur qui était avant sur paris, dans les locaux de MESI .
il est venu se mettre au calme dans nos belles campagnes .
pour ce qui est de son boulot, il a réparé ,modifié ou révisé pratiquement toutes mes machines, donc je suis allé chez lui très souvent .
sur mon voyager, il a remplacé plusieurs CI de la partie LFO .
si il n'avait pas été sérieux, je ne serait pas devenu amis avec lui en plus ;)
il est équipé pour toutes les situations, y compris les CMS ( j'ai vu passer des SAV des nouveaux P6 et des mothers 32 la semaine de leur sortie ..... oups )
par contre, il ne s'occupe que des pannes "analogiques" .
il ne fait pas de réparation sur les pannes liées au " numérique" ( CPU, OS, etc...)
il répare également les hammond si besoin .
j'aime bien passer le voir , il y a toujours un nouveau minimoog, un synthi , ou un arp en réparation dans un coin, c'est chouette de voir les entrailles de ces bestioles .
par contre, c'est déprimant de voir la quantité de certaines machines récentes ( haut de gamme ) qui rentrent en SAV ....depuis, j'ai du mal à acheter du neuf....( le pire étant pour moi les moog )
après ceci n'est que mon avis, lié à mon humble expérience personnelle , et il existera forcément un plus grand spécialiste que moi qui expliquera scientifiquement qu'il faut aller voir tel ou tel technicien, et que les voyagers ne sont pas plus fragiles que les autres, qu'il y a beaucoup de pannes parce qu’il y en a eu beaucoup de vendus , etc, etc...
donc, si quelqu'un veut le tel de ce réparateur ( attitré MESI) , je lui file avec plaisir en MP , sinon, libre à chacun d'en trouver un ou il veut . :bravo:
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en plus il est très sympa ce "Monsieur Hammond", je l'ai croisé une fois, on s'était mis à 4 pour faire basculer un B3 sur la tranche dans son atelier... icon_facepalm.gif
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La même panne que celle de MR DENIS m'invite à errichir ce fil... Ocsillateur 2 en panne, comme ça, d'un coup... le vilain! Garantie terminée...

J'ai laissé reposer quelques semaines, le temps de me renseigner et lire quelques forums, dont celui-ci. C'est égoïste, mais ça m'a rassuré que le souci de mon Moog soit déjà plus ou moins identifié, qu'il y ait des pistes de réparation DIY (Merci Synthwalker) et autres conseil et expériences partagées. Un grand merci à ceux qui partagent...

L'envoyer je ne sais où pour réparation ne me rassure pas trop, et puis je répare à peu près tout ce que je peux... Je me suis donc décidé à ouvrir le voyager et à vérifier les connexions de nappes. 

Par curiosité, je l'ai testé juste avant de le démonter. Le fait de le porter, de le poser sur mon établi et sortir la caisse à outils a suffit à ce que la panne disparaisse... Après je ne sais pas si les petits chocs qui ont recalé les nappes ou le fait de me voir la caisse à outils à la main qui a été efficace. Personnellement je pense qu'il a bien flippé quand il s'est retrouvé dans mon garage et qu'il a réalisé qu'il était le seul truc dont les entrailles n'étaient pas à l'air libre. 

Diagnostique trés sommaire : faux contact, au vu de ce que j'ai pu lire précédement, certainement au niveau des nappes de connexion. Réparé par un choc hasardeux, mais dans le bon sens et avec la bonne intensité. J'ai pas dit non plus qu'il fallait taper sur les machines pour les réparer... Même si parfois ça marche!

En espérant que ça dure. Pas d'illusion tout de même, il faudra qu'il passe par la case démontage lorsque la panne réaparaitra, il est juste en surcis. Mais pour l'instant, "if it woks, don't fix it"

Je vous souhaite la même chance

 

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La panne est revenue après quelques heures, démontage, dépose/repose des connecteurs de nappes de la platine des potars d'ocillateurs. Le test est concluant, l'ocillo refonctionne. Pour combien de temps?....

Il y a beaucoup de monde dans le voyager, et très peu d'espace vide. Un bon nombre de puces sont estampillées "Texas Instrument"

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En tout cas fais gaffe si tu en viens à souder / déssouder des composants, ce sont des PCB 4 couches si je ne me buse...
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Pour les pannes hors garantie contactez "le services client Moog".

Une partie des cartes étaient défectueuses d'origines et d'autant plus susceptibles de dysfonctionner sur les config en 220V. Les bugs n'apparaissent qu'avec le temps et parfois de manières intermittentes.. Moog a établi une liste de numéro de série de Voyager susceptibles d'être équipés de ces cartes et assure la maintenance même hors garantie.
Perso j'ai eu des problèmes avec mon voyager, j'ai contacté mon magasin, qui a contacté Mesi. Mesi a renvoyé notre demande avec le numéro de série du Voyager et Moog nous a envoyé une carte fonctionnelle.
Bon cela a pris un peu de temps... Mais depuis le voyager marche nickel.

Les fabriquants respectueux de leurs clients au point d'assurer ce genre de service hors garantie et sans besoin d'un procès sont suffisamment rares pour souligner le geste.

L'homme est prisonnier du Présent, avec le Passé pour Remord et le Futur pour Espoir...

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La panne revient de temps à autres... Va falloir changer de braquet (c'est le tour de France non?) 

@synthwalker : merci pour la mise en garde, en effet souder sur du PCB 4 couches doit être tout à fait particulier... Je n'ai pas trop hate même si j'adore faire ce genre de trucs. Quelques TL074 restent dispos sur le net, je vais peut être en commander quelques uns. Aventurier de la réparation, j'ai conscience de mes limites, et la soudure PCB 4 couche doit être au-delà. Donc, si j'avais le choix, je privilegierais l'échange de la platine plutôt que la soudure. Une derniere chose, se buser peut être assez douloureux. Il vaux mieux commencer par de la buse de canal 3/8 (laiton) et seulement ensuite envisager les buses béton icon_wink.gif

@ReTSeJ : Belle aventure entre le fabriquant et l'utilisateur. Ce genre de comportement (Moog qui assume gratuitement une "approximation" de conception des années après) relève juste de l'exception. Le serial de mon voyager fait parti du lot... Mon vendeur (pro) est en Suisse et ne parle pas français, ça a été un peu galère pour l'achat. Au final tout s'est bien passé, mais il a tout de même fallu que j'aille en Suisse pour le récupérer. Bref je sens que ça ne va pas être facile de lui faire contacter MESI. Je vais tenter le coup.

 

[ Dernière édition du message le 08/07/2016 à 10:18:13 ]

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Contacte directement le support Moog Music avec ton numéro de série...
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J'ai envoyé deux messages, un via la page "support" du site Moog et un à andy@moogmusic.com le 8 mars.

La langue de Shakespear n'est pas mon fort, j'ai tenté d'être clair :

"Oscillator 2 no longer works on my Voyager Sélect Series.
Hi, I've read the technical bulletin of Michael Adams (http://us2.campaign-archive1.com/?u=66ca69d70dceab5be9897856d&id=8503f67b1d) since it was edited, but I was hopping my Voyager is not concernerd. Now, I'm desapointed.

Please, could you tell me what could I hope from Moog with this nature of problem?
The serial number of (my dear) Voyager is SSXXXX.
Thanks for advance for your respons"

 ...pas de réponse

Je ne m'adresse peut etre pas à la bonne personne.

J'en ai refais aujourd'hui un via la page "support" du site Moog, à suivre...

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Salut,

Il me semble que ce soit bien Andy le responsable, mais tu peux aussi t'adresser à Taylor (taylor@moogmusic.com), Nate (natemarino@moogmusic.com) ou Adam (adam@moogmusic.com).
Je te conseille de créer une demande de RMA en parallèle.

Every next day is modernity ! >d[+_+]b<

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Merci pour les contacts gian icon_wink.gif, ça pourrait rendre service

 

[ Dernière édition du message le 10/07/2016 à 21:18:44 ]

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Bonjour a tous,
J'ai un vrai gros soucis avec mon voyageur...
Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur les coordonnées du reparateur sur la région de bordeaux dont vous parlez...?
Merci d'avance
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je t'envoi ça en mp
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Le mien vient d'avoir un soucis sur l'oscillo 2 aussi, un mail au support de Moog et vu que ma série était référencé avec ce problème. Je dois juste démonter la carte et l'envoyer à mes frais et Moog m'en retourne une nouvelle à leurs frais. Très bon support ! et surtout ils envoient les photos tres bien détaillées afin d'effectuer au mieux la tache.... Je dis BRAVO !
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Citation de synthwalker

 S'il n'est plus sous garantie, à ta place je tenterais de l'ouvrir et de remettre les nappes en place, il arrive qu'avec les vibration du transport, ce genre de connecteur bouge. Pour cela :

1. Caler le panneau avant presque à la verticale avec des livres de poche placés de chaque côté dans la caisse (mais surtout ne pas le faire basculer au-delà de 90° sinon tu risques d'abîmer un peu l'ébenisterie de la place avant)

2. Se placer derrière et enlever toutes les vis à l'arrière du panneau

3. Ouvrir le fond métallique délicatement et le laisser basculer à l'horizontale

4. Là, enlever et remettre en place fermement les différents connecteurs.

5. Remonter le fond à la verticale et revisser.

 

J'ai fini par prendre le temps et avoir le courage de démonter le synthé pour remettre en place les connecteurs.

Ca a fonctionné, l'osc 2 est revenu.

Merci pour le conseil Synthwalker

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Hourra !

[ Dernière édition du message le 26/07/2017 à 13:41:12 ]

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Ouais, c'est bien cool! j'ai retrouvé mon osc n°2 avec un grand sourire... Et enfin, mon voyager sonne comme avant icon_cool.gif