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Ableton Live 10
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Ableton Live 10 - le cauchemar - Clang/MaxForLive (Access violation - code c0000005 / ntdll)

  • 27 réponses
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  • 9 followers
Sujet de la discussion Ableton Live 10 - le cauchemar - Clang/MaxForLive (Access violation - code c0000005 / ntdll)
Salut,

je voulais faire un petit retour d'expérience par rapport à mon utilisation de Ableton Live 10 sur Windows 10.
J'adore Live et la V10 me semblait bien avec wavetable, MaxForLive intégré, etc ...
Mais en fait moi ça s'est vite trnasformé en cauchemar, la 10.0.3 crashait régulièrement avec comme message d'erreur, "A serious program error has occurred".
Ensuite après ce message, parfois impossible d'ouvrir le projet. Suivant l'avancement du projet soit je devais prendre l'avant dernier backup du projet (si possible de l'ouvrir), sinon je devais faire un nouveau projet pour y déposer toutes les pistes de l'ancien projet en drag and drop pour ne rien perdre...
Je vous laisse déjà imaginer un peu la galère pour "travailler"...

Je regarde le dump, il s'agit donc de cette erreur : Access violation - code c0000005 / ntdll

Je me tourne donc vers le support Ableton, délai de réaction après envoi d'un ticket, environ 5 à 7 jours... Autant vous dire que si vous êtes pressé, il vaut mieux qu'il vous apporte une solution de suite, sinon vous repartez pour une semaine supplémentaire d'attente...

Le support me dit :

Citation :
Il semble qu'il s'agit d'un bug que nos developeurs sont en train de resoudre. Voici les instructions pour une solution temporaire:
Pour contourner ce problème, vous supprimez le composant Clang de Live.
Vous pouvez le trouver ici : C:ProgramDataAbletonLive 10 SuiteResourcesMax
esourcesextensionsmax
Copiez simplement le chemin d'accès dans la barre d'adresse d'une fenêtre de l'explorateur Windows, puis déplacez le fichier inhérent clang.mxe64 vers un autre emplacement de sauvegarde d'où vous pourrez vous rappeler ultérieurement si nécessaire.
Ceci pourrait potentiellement arrêter les crashs, mais pourrait avoir des effets secondaires sur certains Max Devices (par exemple, dessin manquant des Waveforms).


Je le fais, et là bah super, 50% des fonctionnalités de Live 10 sont inutilisables ... Donc j'ai un Live 9... En gros ce problème vient de MaxForLive, et ils n'arrivent pas à le résoudre depuis 8 mois... (https://www.reddit.com/r/ableton/comments/7wnibs/ableton_live_10_bugs_and_problems_thread/).

J'ai réinstallé, je ne sais pas combien de fois Live, à la fin et le support m'a conseillé de partir sur un nouveau Windows 10. J'ai donc formaté... J'installe Live, et là je passe en 10.0.4. Et là bah c'est pareil voir même pire, même plantage, mais en plus j'ai perdu des trucs des sons (contenus dans des packs) et des max For live .amxd du genre (Poli, Re-envelopper, Spectral Blur, Convolution Reverb Pro, etc...).
Je peux plus installer les packs depuis le browser comme dans la 10.0.3. Un problème de plus, merci la 10.0.4 !

1540020531-screenshot-5.png

J'ouvre donc un ticket le 18/10, bien sur j'attends encore la réponse, comme c'est le week-end, bon bah tu te débrouilles. Ensuite on va te répondre en te renvoyant un lien sur comment installer un pack dans Live 10... (comme si j'avais pas été voir) Alors que moi dans le 10.0.3 on pouvait installer les packs direct depuis le browser, là j'ai un message "Impossible de récupérer la liste".
J'ai donc télécharger tous les packs comme un c.... sur le site d'Ableton, et j'ai du me les installer à la main. C'est toujours plus sympa que de faire de la musique...
La je rouvre mon dernier projet, et bim "A serious program error has occurred". Je ferme, je réouvre pour qu'il génère son crash dump et là bim "A serious program error has occurred". Voilà je viens encore de perdre un projet que je vais devoir dupliquer pour reprendre chaque piste en drag and drop...

Merci Ableton, merci pour ce dernier mois ou j'ai passé mon temps à formater, installer, écrire des tickets, chercher des solutions moi-même sur le net, dupliquer/défoncer mes projets (mes projets sont dans un état lamentable), je n'ai quasiment fait aucune musique...
Là je sais plus quoi faire :
ré installer Live 10 ? Installer Live 9 ? Supprimer la .dll clang ? Changer de DAW ? Demander un remboursement (14 jours passés mais moi je peux pas m'en servir, je vais pas payer pour un truc qui marche pas ? Arrêter mes projets musicaux le temps qu'ils corrigent ? Brûler mon PC ?

Extrait d'un des derniers tickets

Citation :

J'ai acheté Ableton Live 10 599€ ! J'ai perdu énormément de temps, à réinstaller 220 Go de librairies Native instruments, formater mon PC, tout ça pour revenir au même point, je ne peux pas utiliser Ableton car il plante et pire certains de mes projets deviennent inutilisable une fois plantés... Les projets sur lesquels je travaillais sont dans un état lamentables.
Je ne comprend pas comment certains peuvent se servir de Ableton pour faire du Live, là franchement c'est du suicide.
Je ne vois que deux solutions, soit vous me trouver une solution pour arrêter l'erreur "clang" sans supprimer la .dll (je ne vais quand même pas payer 599€ pour me servir de 70% des fonctionnalités), soit vous ne savez pas comment corriger ça et dans ce cas je ne peux pas me servir d'Ableton , donc vous me rembourser.

J'adore Ableton, mais si vos versions ne sont pas stables, je préfère passer sur un autre DAW.
Car là j'en ai assez, je ne vais quand même pas passer mon temps à installer, réinstaller. J'ai envie de faire de la musique pas du débuggage ou du beta testing.

Vous trouverez le dump attaché.


La réponse

Citation :

Malheureusement, il nous donc reste plus d'options. Le bug de Clang est un bug dont nos develepeurs travaillons, mais il est impossible de dire quand il sera résolu. Il faut dire que ce bug est vraiment difficile, et il n'est pas possible de dire pourquoi certains utilisateurs sont affecté, mais pas les autres.

Je ne peux pas vous donner des informations regardant un remboursement. Si c'est ce que vous voulez, il faudra que je vous mettes en contactes avec mes collègues de Sales, mais le cas générale c'est qu'un remboursement n'est possible qu'à deux semaines après l'achat (le premier mail de contacte de votre part après l'achat).


Ah oui vraiment sympa Ableton 10 si tu as 0 problèmes, par contre le jour où t'en a un sérieux et bien là tu est franchement dans la m.... En gros tu achètes une voiture, elle tombe en panne tous les jours, et bien tu reste chez toi, tu te débrouilles on te rembourses pas et tu attends qu'ils trouvent la cause du problème. Sérieux ?

Je me demande encore comment ils osent appeler ça Live, certains l'utilisent vraiment pour faire du live sur scène ? J'aurais vraiment très très peur là.

Si certains ont des problèmes avec la 10, hésitez pas à poster, merci :)

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Oui "Avira antivirus" est gratuit. Tu penses qu'il pourrait être à l'origine de mes problèmes de "clang.dll" et des plantages Ableton ?
Si ça pouvait être ça, je signes de suite ! Car moi aussi j'adore Ableton, j'ai pas envie de devoir changer alors que je commence tout juste à découvrir la puissance du truc !
Merci en tout cas, je vais tester ça en installant un antivirus payant en version d'essai, remettre "clang.dll" et voir ce qu'il se passe.

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[ Dernière édition du message le 22/10/2018 à 13:23:54 ]

12
Je ne dis pas que c'est cela, je dis juste que perso je trouve beaucoup dangereux de confier ses clefs à n'importe qui sous prétexte que c'est gratuit et que c'est peut être plus dangereux que le risque supposé lui même. Perso je n'utilise aucun "ralentisseurs" sans avoir le moindre problème. (par contre je ne suis pas sous windows c'est vrai )
Maintenant ça se test, on ne sais jamais les "hook" des antivirus peuvent parfois poser problème et dans tout les cas ralentissent (les hook) l'execution des executables.

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13
Mes problèmes d'installation de packs depuis le browser sont résolus, le support m'a demandé un rendez-vous téléphonique.
En fait il suffisait juste d'aller dans licence, et re-cliquer sur "autoriser"... El la magie ! Je peux de nouveau voir les packs à installer ou à mettre à jour.
Sinon la personne du support est très sympa mais est seule pour la France, ce qui explique les délais de réponse assez lents. Je resterai quand même insatisfait du développement de Ableton tant que je ne pourrais pas utiliser "clang".

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14
Juste une question stupide, mais c'est quoi Clang ?

Saka    X32experience.canalblog.com

15
Citation de sakab :
Juste une question stupide, mais c'est quoi Clang ?


Non ta question n'est pas stupide, je ne connaissait pas non plus avant d'avoir des problèmes avec. Clang c'est un fichier qui se trouve ici 'C:/ProgramData/Ableton/Live 10 Suite/Resources/Max/Resources/extensions/max', dans le détail je ne sais pas exactement à quoi il sert, mais dans l'idée il doit faire la passerelle entre des composants maxforLive, des instruments et des racks d'instruments (je pense).

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[ Dernière édition du message le 27/10/2018 à 10:01:28 ]

16
CLang pour moi c'est un compilateur ( permet de transformer du code en fichier binaire) , mais ici il semble qu'il s'agit d'une bibliothèque dont dépendent les programmes compiler avec Clang. Si c'est cela tu pourrais peut être régler ton problème en installant un IDE de programmation qui utilise CLang. Peut être Juce, CBlock ou Visual C++. Si je ne me trompe pas et c'est des suppositions il me semble que Max est programmé avec Juce, peut être a tester ?
https://shop.juce.com/get-juce

Une autre idée, regarde la version de CLang.dll et va voir sur le lien dessous pour mettre à jour ou downgrader la version.
https://releases.llvm.org/download.html

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[ Dernière édition du message le 27/10/2018 à 16:19:46 ]

17
Salut,

merci pour les infos, j'ai téléchargé clang depuis le lien que tu m'as donné mais il y a beaucoup de choses dedans. Et je penses qu'il faut en effet le compiler. Alors même si dans mon métier je fais de l'intégration HTML/css et du PHP, le C++ dépasse mes compétences !
Je penses que le clang de ableton doit comprendre d'autre infos au logiciel, dépendances et tout.
Je penses pas me lancer dans des essais de clang moi même, pas trop envie de casser des trucs ! C'est quand même le job des développeurs d'ableton cette partie.

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[ Dernière édition du message le 29/10/2018 à 11:40:08 ]

18
Tu as les binaires compilés de la dernières versions ici:
https://releases.llvm.org/7.0.0/LLVM-7.0.0-win64.exe

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19
J'ai désinstallé Avira antivirus, j'ai donc windows defender et Ableton plante toujours.

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20
Change de PC !

Ou plus sérieusement c'est peut être un prblm Hardware, la mémoire peut être ?

Essaye toujours de permuter les barrettes memoire, de désactivée la carte graphique et tous ce qui te vient a l'esprit.

Tu peux donner la configue de ton PC ?

"Tu peux vendre un million de disques et avoir l'impression que c'est un échec. Ou tu peux ne rien vendre du tout et te sentir très heureux", Vangelis. 

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