info réparation sur JVM 215C

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white 29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

Sujet de la discussion Posté le 22/04/2020 à 16:39:35

Bonjour,
J'ai envoyé mon JVM215C voici 2 mois en réparation chez un vendeur que je ne citerai pas sur le Net(sous garantie depuis un peu plus d'1 an, il présentait un problème de souffle épouvantable sur le canal OD en positions orange et rouge).
La veille de l'envoi chez ce vendeur, une lampe claque... Bon ! Je l'envoie avec cette panne supplémentaire, mais évidemment et surtout pour le problème afférent au canal OD.
Après quelques semaines, le vendeur m'envoie un devis pour remplacement de la lampe en question (lampe ECC83 + main d'oeuvre à ma charge car non pris en garantie)Jusque là OK je sais que les lampes ne sont par garanties.
Là où ça devient cocasse, c'est que nulle part apparait une quelconque info sur la réparation du canal OD.
Je contacte le vendeur, qui dit ne pas savoir ce qu'a fait le technicien mandaté Marshall (qui au passage n'est pas un employé de chez eux mais un indépendant à qui ils envoient tous les appareils estampillés Marshall).
Au bout de plusieurs courriers et appels téléphoniques, toujours aucune trace d'une réparation quelconque de ce pourquoi je leur ai envoyé.
Bref ! Je reçois aujourd'hui un avis de retour de mon ampli vers mon domicile. Une facture est jointe (incluant ce que j'avais payé pour la lampe ECC83).
Et là j'en viens au sujet pour lequel je demande de l'aide ici même, car sur cette facture je vois indiqué: V6 remplacé. C7,8 et C41 remplacés. test OK LS 200436140 !?

J'avoue que je n'y connais strictement rien techniquement et je me demande quel est la lampe correspondant à V6 ? Quant-à C7,8 et C41 remplacés :?:

Quelqu'un comprendrait-il ce à quoi ça correspond et si cela aurait un rapport quelconque avec la défectuosité du canal OD ???
Désolé pour la longueur du post, mais le vendeur étant incapable de me dire autre chose qu'une lampe grillée a été réparée...... :8O:

Je me tourne donc vers nos amis forumeurs de façon à essayer de comprendre ce qui m'a été réparé. Help ! Merci d'avance.

Jyvoipabo

706

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 13 ans

2 Posté le 22/04/2020 à 18:04:48

Bonsoir,

Ce qui est le plus plausible, c'est que les 2 pannes étaient liées. C'est à dire que la lampe qui a été remplacée a commencé à perturber le canal OD avant de rendre l'ame.

Le défaut ayant disparu après essais, le technicien n'a pas été chercher plus loin.

C7,8 et C41 remplacés. test OK LS 200436140.

Je pense qu'il faut comprendre N° de série = 200436140, c'est à dire que l'appareil a été fabriqué en 2004. En bon professionnel le technicien a noté ce numéro car , au cas où il reviendrait, il pourra vérifier que c'est bien le même.
C'est aussi pour vous une justification pour un retour si le problème n'est pas réglé.

Pour les condensateurs qui ont été remplacés, il faudrait le schéma pour vérifier qu'ils ont bien un lien avec la lampe, mais si l'ampli marche, il ne faut quand même pas trop chipoter.

Enfin il y a toujours derrière tout ceci la question du prix qui ne dépend pas seulement du prix d'une lampe et de 3 malheureux condensateurs.

JP Déconfiné - 19

[ Dernière édition du message le 22/04/2020 à 18:12:23 ]

white 29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

3 Posté le 22/04/2020 à 20:19:59

Bonsoir Jyvoipabo
Je te remercie pour cette réponse rapide.
Donc, comme j'ai cru comprendre sans être sûr, il y a eu 2 condensateurs remplacés. J'espère que c'était au moins une partie du problème. La lampe je ne pense pas, car il présentait ce défaut de "souffle / friture" rendant l'overdrive inutilisable depuis le début. Pensant bêtement que c'était un problème dû à une mauvaise terre dans mon logement, je ne savais pas trop quoi penser ni quoi faire. Excédé par ce vacarme à chaque fois que je me mettais en OD, je me suis enfin décidé à le renvoyer, mais j'aurais dû le faire plus tôt.
Ce qui m'a surtout fait hésiter, c'est la sécurité de transport de l'ampli dans son carton d'origine plus très solide après un an dans mon garage.
Tout ceci pour dire que le problème était déjà là dès les premiers mois d'utilisation.
J'espère que le SAV l'a résolu, car je ne me vois pas l'envoyer à nouveau... hors de nos frontière.
Le principal, sera que l'ampli fonctionne comme il se doit et que ce vacarme concernant l'overdrive ait été résolu.
J'attends avec impatience qu'il arrive (2 mois c'est très long, surtout en ce moment)
Bonne soirée et encore merci pour ta réactivité.

CREACH amp

1107

AFicionado·a

Membre depuis 6 ans

4 Posté le 23/04/2020 à 09:12:38

Bonjour Yann Plant,

Un problème sur le condensateur c41 à griller la v6, les condensateurs c7 et c8 sont eux juste avant les lampes de puissance (un par lampe).

Ces 3 condensateurs sont commun au son clair et od, ils sont là pour couper certaines fréquence hautes et stabiliser l'ampli.

C41 et v6 c'est une panne, il est possible que le technicien ai changer c7 et c8 (pour une valeur plus forte par exemple) pour ton problème de hiss/friture.

Bonne journée

Jyvoipabo

706

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 13 ans

5 Posté le 23/04/2020 à 09:43:32

Citation de CREACH :

Bonjour Yann Plant,

Un problème sur le condensateur c41 à griller la v6....

Bonjour à tous,

Si ce qui est expliqué peut être établi avec certitude, alors il y a matière à motiver une demande de prise en charge car la lampe serait alors la victime et non pas la cause du problème.

JP déconfiné - 18

white 29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

6 Posté le 24/04/2020 à 01:22:14

Citation :

Un problème sur le condensateur c41 à griller la v6, les condensateurs c7 et c8 sont eux juste avant les lampes de puissance (un par lampe).

Ces 3 condensateurs sont commun au son clair et od, ils sont là pour couper certaines fréquence hautes et stabiliser l'ampli.

C41 et v6 c'est une panne, il est possible que le technicien ai changer c7 et c8 (pour une valeur plus forte par exemple) pour ton problème de hiss/friture.

Merci pour tes infos techniques.
Comme je l'écrivait à Jyvoipabo, je ne pense pas (à mon humble avis) que la lampe qui a lâché soit à l'origine de ce vacarme sur L'OD. J'espère que les condos qui ont été remplacés étaient bien à l'origine de ce problème de souffle à outrance. J'espère vraiment, car c'était insupportable et le canal OD inutilisable. J'attends toujours l'ampli et je vous tiens au courant.
Ps; en partant du principe qu'un problème de condo ait fait claquer la lampe, je ne vois pas comment le prouver pour faire jouer la garantie et me faire rembourser, vu l'opacité des infos distillées par le vendeur...

white 29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

7 Posté le 09/06/2020 à 16:45:47

Bonjour.
Ampli de retour de SAV fin Avril. Donc, une lampe ECC83 remplacée et 3 condos. Bon, l'ampli n'a pas été envoyé à l'origine pour remplacement de cette lampe (comme expliqué précédemment) mais pour un problème de souffle type très forte "friture" sur les positions orange et rouge du canal OD.
Après plus d'un mois et demi d'immobilisation au SAV en Allemagne (je ne citerai pas le vendeur, mais je pense que tout le monde a compris), l'ampli me revient sans qu'aucune réparation concernant le problème sur l'overdrive n'ait été effectuée.
Rien de changé, toujours ce souffle énorme. Les positions des potards n'ont même été pas bougées lors de cette intervention (prise de photos avant l'expédition de l'ampli à l'appui). Appareil testé après réparation ? J'en doute.

Donc, maints échanges avec le SAV qui n'ont rien donné d'autre qu'une proposition de renvoyer l'ampli en Allemagne pour réparation... Aucune explication ni excuse de la part des intéressés. Sans compter que l’emballage de l'ampli (encore solide et en état de supporter le trajet, avec tout un tas de mousses et de poches d'air à l'intérieur) m'est retourné totalement destroy, flasque, déchiré et absent de toutes les protections que j'avais placé pour l'expédition. Bref ! Inutilisable pour un deuxième retour vers un SAV qui n'a absolument rien fait (à part me remplacer une lampe et me faire payer le prix fort, puisque non prise en garantie).

Tout ceci pour dire que le SAV de ce marchand promet 3 ans de garantie, mais ne répare pas un appareil d'un an et demi et qui n'a jamais bougé de mon home-studio. Ni déplacement, ni choc, rien qui justifierait un refus de garantie (à part la lampe).

Voilà. Inutile de préciser que je n'ai pas renvoyé l'ampli en Allemagne, doutant de la compétence du techno chez qui ils envoient les amplis Marshall (ils ne les réparent pas dans leurs "ateliers" mais donnent le matos chez un réparateur extérieur "agréé Marshall"...)
D'autre part, même si j'avais eu l'idée de prolonger la "plaisanterie", l'emballage étant maintenant rendu inutilisable (UPS ou ToTo ?)un deuxième retour est maintenant totalement impossible. J'ai cru au miracle quand j'ai sorti l'ampli intacte de ce carton à peine fermé avec de l'adhésif papier et dans cet état de délabrement.
Tout ceci évidemment traité dans des dizaines d'échanges par mails avec le SAV qui n'a trouvé comme parade que de répéter inlassablement "vous pouvez nous retourner votre matériel pour réparation dans notre SAV"...
Sans être médisant, j'ai donc fait les frais d'un SAV totalement incompétent et pratiquant des méthodes pour le moins malhonnêtes afin de s'affranchir d'un litige somme toute assez grave, démontrant un laisser aller évident dans leur politique de réparation d'appareils sous garantie. Je ne m'étendrai pas sur le nombre de mails et de vidéos envoyés à leur SAV précédant l'expédition de l'ampli, afin d'être bien être clair sur les symptômes de la panne concernant ma demande de réparation. D'ailleurs après l'envoi d'une première vidéo montrant (et surtout faisant entendre explicitement le vacarme sur le canal OD), leur " technicien" demande le retour de l'appareil pour réparation. Je dois préciser qu'à ce moment là, la lampe n'a pas encore claqué et l'ampli fonctionne tout à fait normalement sur le canal clair. Donc on me demande d'envoyer l'appareil pour réparation du canal OD ! Vous connaissez la suite... L'ampli revient donc de SAV en l'état (problème sur l'OD non résolu). Suite à maintes protestations et interrogations sans réponse, le SAV me demande à nouveau d'envoyer une vidéo afin de voir "quel est le problème"... De qui se moque-t-on chez...?
Bref ! Pour ma première expérience avec leur SAV, je peux dire que j'ai été servi !
Donc, si ça peut renseigner quelques musicos tentés par l'achat de matos soi-disant garanti pendant 3 ans chez ce vendeur...
Bon ! Désolé pour la longueur de ce coup de g.... mais je pensais honnêtement avoir à faire à un marchand sérieux qui se targue d'être, je cite; "Le plus grand magasin de musique d'Europe".
Pour le choix, les tarifs et la gestion des expéditions, rien à redire, c'est le top. Pour le retour ou l'échange d'un appareil dans les 30 jours, c'est réglo, ils assurent. Concernant la fiabilité de leur SAV et de leur pseudo garantie sur 3 ans... chacun jugera.

[ Dernière édition du message le 10/06/2020 à 02:32:10 ]

Menestroll

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

8 Posté le 17/09/2020 à 20:30:04

Salut, t'en es ou de ton ampli?
La situation a évolué?
Si le SAV "T" n'est pas compétent, comment penses tu faire?
Je connais qui est trés bon, un ingénieur electronicien qui m'a déja dépanné sur deux de mes amplis.
Tim

latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 10 ans

9 Posté le 19/09/2020 à 11:10:09

yann Plant,
Je suis désolé pour toi mais je ne suis pas surpris.
Les histoires concernant des réparations mal effectuées ou pas du tout, j'en lis régulièrement.

white 29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

10 Posté le 13/02/2023 à 20:27:20

je reviens sur ce post, car j'ai une nouvelle panne sur mon JVM. Du même ordre que la première, c'est à dire: un gros ploc après la période de chauffe au moment où je désactive le standby. Ensuite, des bruits de crépitements aléatoires, mais fréquents. Quand j'ai eu ce gros accrochage acoustique, j'ai tout de même essayé de voir si j'avais toujours du son et j'ai pu jouer quelques instants. J'ai ensuite éteint l'ampli pour ne pas aggraver la panne. La première fois (il y a 2 ans) des condos avaient été remplacés et une lampe avait grillé. Là, étant donné que j'ai su son, je ne pense pas qu'une lampe soit la cause de ce phénomène Quoique... Je n'y connais strictement rien, je dois l'avouer. Je suis en train de chercher un techno compétent dans mon coin et c'est pas évident d'en trouver dans le département de la vienne... Est-ce qu'une âme charitable saurait me conseiller sur un "bon" techno dans le département ou dans les départements limitrophes à la Vienne ? J'ai mis "me conseiller un bon techno" en gras, car ce serait sympa si un quelqu'un avait un bon retour ou une bonne expérience avec un réparateur d'ampli lampes. Je sais, j'en demande un peu trop sans doute, mais 2 pannes en l'espace de 2 ans sur ce matos, ça fait beaucoup. D'autant que la première fois l'ampli n'avait qu'un an... :oops2:

Merci par avance :bravo:

latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 10 ans

11 Posté le 13/02/2023 à 20:42:49

Il y a beaucoup de "bricoleur" d'ampli mais peu de vrai technicien qui connaissent l'électronique.

Il y a un sujet sur tous les techniciens en France. Tu peux commencer par là.

https://fr.audiofanzine.com/ampli-guitare/forums/?q=technicien++&searchType=titles

https://www.guitariste.com/forums/amplification,tout-sur-les-reparateurs-d-ampli-repertoire-national,453372.html

white 29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

12 Posté le 14/02/2023 à 01:52:49

Merci Latole
J'avais ces infos depuis la création de ce post. En fait, il n'y a que Music Tubes Services sur la région de Tours. Est-ce que quelqu'un connaitrait cet atelier ? Je serais preneur de toute information sur ce Music Tubes Services. A part ça, il n'y a personne dans les parages à moins de 100 km de chez moi. Vraiment galère pour faire réparer ou entretenir un ampli à lampes dans le trou du c... de ce pays... C'est à se dégouter d’acquérir ce genre de matos... :fache:

latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 10 ans

13 Posté le 14/02/2023 à 10:06:28

Citation de yann Plant :

Vraiment galère pour faire réparer ou entretenir un ampli à lampes dans le trou du c... de ce pays... C'est à se dégouter d’acquérir ce genre de matos...

Tu aurais un ampli transistorisé/ solid state et ce serait encore beaucoup plus difficile a faire réparer.
Sans références sérieuse, je demanderais a ce Music Tubes services à quelle institut technique les ou le techniciens a appris l'électronique.
Le type peut être aussi autodidacte et être excellent.
Selon les réponses que tu auras ça peut donner une idée.

Il n'y a aucun avis avec Google sur cet atelier ? Où sur Facebook ?

[ Dernière édition du message le 14/02/2023 à 10:11:32 ]

latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 10 ans

14 Posté le 14/02/2023 à 11:33:25

Et rien ne dit non plus que le réparateur précédent n'a pas effectué un bon travail.
C'est peut-être un ampli fragile ?

Ou le bias aurait été mal fait et les EL34 sont en fin de vie?

[ Dernière édition du message le 15/02/2023 à 10:10:27 ]

white 29

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

15 Posté le 15/02/2023 à 01:58:40

Citation de latole :

Tu aurais un ampli transistorisé/ solid state et ce serait encore beaucoup plus difficile a faire réparer.
Sans références sérieuse, je demanderais a ce Music Tubes services à quelle institut technique les ou le techniciens a appris l'électronique.
Le type peut être aussi autodidacte et être excellent.
Selon les réponses que tu auras ça peut donner une idée.

Il n'y a aucun avis avec Google sur cet atelier ? Où sur Facebook ?

Tu as sans doute raison. Le créateur de Music Tubes Services est (après infos) un technicien aguerrit et bien connu dans le cercle des musicos tourangeaux. Je lui confie donc le JVM et je reviendrai donner mon sentiment après réparation. Je pense que ça pourra être utile à d'autres musicos de la région ou des alentours.

ric78

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

16 Posté le 26/09/2023 à 08:34:22

Bonjour ,
petite question, je serais bien intéressé par l'achat de ce modele .
Avez vous réussi a faire réparer votre ampli depuis ce temps , si oui , en etes vous satisfait ?
Cldt
eric

latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 10 ans

17 Posté le 26/09/2023 à 10:49:16

Citation de ric78 :

Bonjour ,
petite question, je serais bien intéressé par l'achat de ce modele .
Avez vous réussi a faire réparer votre ampli depuis ce temps , si oui , en etes vous satisfait ?
Cldt
eric

"Je lui confie donc le JVM et je reviendrai donner mon sentiment après réparation."
-White 29

7 mois plus tard..........

Faute d'information, je regarderais la série DSL de Marshall comme le DSL40CR si tu as besoin puissant. Il y a aussi moins puissant dans cette série.
J'ai un client , un excellent guitariste et qui joue tous les styles ( métal , rock...) qui a un DSL depuis de nombreuses années sans avoir aucun problème.

C'est un ampli qui s'annonce plus fiable, ( et plus facile a réparer si besoin ) car de construction plus simple, que le JVM215C. avec ses deux étages de potentiomètres.

Tous les amplis peuvent se briser, le problème est de trouver un technicien compétent car ils sont très rares. Et si l'ampli est le moindrement complexe......

[ Dernière édition du message le 26/09/2023 à 10:55:06 ]

ric78

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

18 Posté le 27/09/2023 à 08:21:23

Bonjour ,
oui en effet j'ai vu aussi ce modele le DSL 40, je recherche surtout un bon canal clean et crunch , j'ai un peu peur qu'il soit un peu plus agressif ds les aigues au vu des essais sur YT, mais rien ne vaut un essai.
Merci de ta réponse.

latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 10 ans

19 Posté le 27/09/2023 à 10:55:21

Citation de ric78 :

Bonjour ,
oui en effet j'ai vu aussi ce modele le DSL 40, je recherche surtout un bon canal clean et crunch , j'ai un peu peur qu'il soit un peu plus agressif ds les aigues au vu des essais sur YT, mais rien ne vaut un essai.
Merci de ta réponse.

Agressif sur les aigues ?
1- Y-T n'est absolument pas fiable ( ni l'endroit ) pour juger de la sonorité encore moins pour des détails ; aigues.
C'est live ou rien.
Pas possible en live ? Y-T n'en reste pas moins a éviter

2- Et tu as entendu le JVM215 sur Y-T ?
3- Pour moi qui suis un gars du son Fender ( très différent de Marshall) j'ai entendu en live ce DSL joué par mon client chez lui et différent style de musique.
J'ai été surpris par la sonorité plutôt agréable et j'ai découvert cet ampli.
Ce guitariste sait par contre comment se servir de l'ampli .

Comparer aux Fender, pour moi, tous les Marshall ont un son "naturellement " agressif. mais qu'on peut sûrement "maitriser" avec les bons ajustements.

[ Dernière édition du message le 27/09/2023 à 10:59:39 ]

ric78

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

20 Posté le 27/09/2023 à 13:25:55

je sais bien que YT n'est pas une référence , loin de là...
Pour avoir joué sur du fender , blackstar , Bd custom, je voulais tenter marshall .
J'irai tester en mag
merci

latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 10 ans

21 Posté le 27/09/2023 à 19:06:18

Il me paraît évident que le SAV ne compte aucun technicien de formation en électronique dans son personnel comme la plupart des boutiques.
Pour les pannes simples ça va, n'importe quel bricoleur peut y arriver, mais un vrai problème c'est autre chose.

Il y a un sujet sur le forum sur les bons techniciens par département

Sur Y-T un JVM215 qui pourrait avoir un problème comme le tiens.

[ Dernière édition du message le 27/09/2023 à 19:07:04 ]

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